互聯網背景下教育輿情研究

楊鏡融

【摘要】本文首先分析了教育輿情的信息來源、種類、特點，然后闡釋了教育輿情信息采集遵循原則以及策略，比如將教育輿情信息價值當成輿情信息采集參照物；采用合理的技術以及方式采集教育輿情信息。

【關鍵詞】互聯網背景下 教育輿情 原則 策略

在互聯網背景下，出現了網絡教育輿情，其是網絡輿情的一個支流，具備了網絡輿情的特征，也有著非常獨特的個性特征。由于網絡用戶不單單是瀏覽信息的人，也是制造信息的人。當前互聯網的教育信息和數據，絕大多數都是因為網絡用戶經過互聯網對教育發表的觀點。也是由于網絡具備的開放性，讓網絡用戶開始不需要有所顧忌，積極發表自身對于教育的一些觀點以及教育事件的想法，這樣就形成了網絡教育輿情。

一、教育輿情信息來源、種類、特點

（一）教育輿情信息來源和種類

由于互聯網已經成為了社會輿情信息反映的載體之一，因而在輿情發展以及傳播的時候有著非常重要的作用。按照互聯網背景下的網絡教育相關定義以及關鍵詞來看，其教育輿情信息來源一般是微博、微信、網絡博客、新聞評論、論壇、QQ等，還有每個學校的網站、教育機構論壇、主頁面等等。伴隨著智能化以及多樣化的終端發展趨勢，輿情信息不再受到互聯網的限制，移動互聯網出現了。而教育輿情信息多樣化、方法互動等，具備了以往的媒體所不能超越的優點。不一樣的輿情載體也存在著不一樣的傳播特點，所以針對這種情況，以下對于多種輿情載體的部分劃分情況以及特征進行說明。

第一，對于教育機構，其包括了學校、事業單位網、教育部門網，這些教育輿情信息量小，并且其教育信息源基本上都是公告、學校新聞、文件之類的信息。不過其是教育輿情信息源，文字簡短、容易分析。第二，網絡報道，一般包括搜狐網絡、新浪網、騰訊網、新聞網等等，這些教育輿情信息一般是通過新聞評論的方式展示出來的，且新聞內容是話題源，所以重要的網民觀點通常是集中于新聞評論表中的。第三，個人網和博客，因為作者裁員工的文字比較多，通常是經過全方面的思考以及對事情真實的闡述，對教育事件以及現象的反思和探討，對其看法就顯得非常深刻。

（二）教育輿情特點分析

在互聯網背景下，教育輿情具備了這樣幾個特點。首先，具備開放性特點，由于互聯網針對人們而言是非常開放的，當一臺計算機把寬帶連接上，就能夠開始進行互聯網沖浪。網絡技術以及通信技術發展至今，讓人們對于自身情感以及交流找到了新的方式，由于微博、微信、論壇等出現，在很大程度上拓展了人的發表言論以及傳播信息的自由。網絡用戶可以經過QQ等通信工具輸送信息，傳達感情，并且也能夠在博客或者論壇上發表自身的看法。

其次，教育輿情還具備了多樣性的特點，教育是和人們緊密相連的，因而，人們對于教育相關事件，教育的熱點就會伴隨著其年齡以及經歷等的不同而有所差異。每個階層的人會根據自身的實際情況著手，按照自身環境和地區等發表自身對于教育的一些觀點。這部分客觀事件情況也造成了人們對于教育的不同看法，且也形成了多元化的特點。

再次，教育輿情具備了交互性的特點，由于互聯網技術的持續發展和進步，網絡連接顯得非常通暢，并且網絡用戶之間的交互也變得非常頻繁，網絡用戶經過微信、微博等通訊軟件等交互工具對教育事情或者現象發表自己的看法。

最后，其還具備隨機或者突發性的特點。由于人們的關注點一般是集中于當下發生的事情，而這部分事情往往具備突發性和隨機性。如果事情發生，再加上很多情緒化的意見，那么便會快速形成網絡教育輿情，且在網上快速傳播。

二、教育輿情信息采集遵循原則以及策略

（一）將教育輿情信息價值當成輿情信息采集參照物

由于教育輿情信息價值衡量依據是根據全部采集到的輿情信息是不是和教育相關，有沒有參考價值。通過網絡為關鍵傳播媒介的電子傳媒直接影響，按照其傳播的特征，可根據輿情信息內容以及時間等進行評判，看其具不具備輿情信息價值。首先根據信息內容的角度而言，一般是信息和教育領域的關聯性、內容準確性、信息完整性這幾個因素。對于獲取的相關信息應當符合網絡教育輿情監測目標，其包括教育領域、現象、事件有關的信息。如果和這些無關，那么就屬于多余的信息，并且還會嚴重影響到系統效率，以及監測結果。其次，根據時間的角度而言，一般具備這兩個因素：時效性、持續性。時效性是及時獲得事件的信息，持續性就是及時取得更新以后的信息。最后根據形式的角度而言，一般具備了信息的詳細性以及表現形式。詳細性就是文字對信息細節的闡述，表現形式就是通過哪一種形式體現。

（二）采用合理的技術以及方式采集教育輿情信息

互聯網背景下，教育輿情的信息取得與采集、資料庫的創建是輿情監測體系的基礎，采集的輿情信息數量以及質量會影響到教育輿情監測結果。采用哪一種采集對策可以將有效的輿情信息進行集中，使用哪一種技術方式可以獲得具備利用價值的網頁信息，這部分都是應當及時解決的問題。按照教育輿情的檢測特點以及系統要求，這種系統使用全文搜索數據的方法。詳細而言，就是元搜索引擎能夠取得很多內容，其可以共享許多別的搜索引擎資源庫。通常元搜索引擎不具備自己的資源庫，只是作為代理角色。要加大搜集的準確程度，教育輿情監測系統采用垂直搜索引擎的模式，減小網絡爬蟲網頁捕捉的范疇，降低網頁獲取廣度，提供利用率較高的信息，進而取得和教育有關的輿情信息。

三、教育輿情解決危機事件的策略建議分析

由于網絡技術的發展不斷加快，一則讓網絡成為人們生活和工作的一種方式，很受網絡用戶的喜歡。二則其也是網絡用戶監督教育管理的關鍵性工具，同時，也給教育管理、機構等帶來了輿論壓力。這其中最根本的因素在于其對于網絡教育輿情危機沒有一個非常深刻的認識，對于教育輿情事情的評判不合理或者不科學。具體而言，社會力量參與不夠、危機處理法律不完善、缺乏常規性的危機管理部門，沒有結合政策計劃以及資源管理。因此，教育部門需要積極參與到社會網站內容創建以及管理當中，使用新媒體抓住說話的主動地位，制定完善的新聞發言人制度內容，尊重網絡用戶的主體性作用。

四、結束語

在互聯網條件下，教育輿情開始轉化成網絡教育輿情，通過網絡表達自身對于教師事件以及教育現象的觀點，然后讓更多人知道。這樣不但可以監督政府發展、教育進步，還能拉近各界情感，推動網絡教育輿情的發展和進步。

參考文獻

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