淺析上海自然博物館兒童語音講解內容開發初期調研

曹艷

[摘要]博物館的功能定位從原先的以展示收藏為主已開始逐漸偏重教育。兒童，作為博物館教育的重要目標對象，量身打造他們專屬的語音講解內容是提升博物館教育水平的方法，也是博物館以人為本精神的最佳體現。如今，大多數博物館中會采用語音導覽器作為重要的輔助參觀設備，語種數量多樣，而講解詞卻一般主要針對成年觀眾，鮮有專以兒童為目標設計的語音導覽器講解內容。本文以上海自然博物館兒童語音導覽器講解內容開發計劃為例，論述其設計理念與實施方法。

[關鍵詞]兒童；語音導覽器；博物館教育；上海自然博物館

0引言

博物館作為解讀和傳播社會歷史文化知識、優秀民族文化的載體，它的教育職能對廣大社會人群產生了深遠的影響，可以說社會教育是博物館的重要職能之一。在國外，博物館被一致認為是“連接社會的課堂”，以其生動活潑的教育形式，排除了傳統空洞的說教。伴隨著國民素質的逐漸提升，我們欣喜地發現越來越多的觀眾選擇博物館參觀作為平時休閑旅游的極佳場所。繽紛多彩的展廳內容吸引著來自全國乃至全世界的眼球，但是博物館每天參觀的觀眾眾多，想要突破層層客流仔細觀看每一塊圖文信息顯然十分困難。且由于博物館與一般旅游場所不同，展品相對知識多、理論難、專業性強。這也導致了許多以家庭為單位參觀的觀眾通常在進入場館后會直接選擇一些場館中提供的輔助形式幫助孩子來認識、理解展品，學習科學原理和自然現象。

1博物館教育現狀分析

1.1中國兒童教育特點

六歲以上不滿十四周歲的被稱為兒童（法律規定），這一年齡段的孩子通過想象和感受來學習，北師大霍立巖教授指出：對學齡前兒童的教育效果不如對學齡期兒童效果好。與德、日等發達國家相比，中國對兒童科普教育的重視普遍不夠，許多學校和家長更多地看重孩子的藝術教育。另一方面一些家長和老師受限于自己的認識水平和知識結構，沒有在關鍵成長期對孩子進行科普教育方面的引導，造成孩子在素質培養上的缺失，不利于孩子全面、健康成長。兒童作為國家未來的希望，肩負著建設和發展國家的重任，打好科學基礎是首要任務。兒童因其年齡特點，令他們在學習和掌握科學知識的過程中有一定的優勢，但同時也存在著局限性，完全照搬成年人的科普方式顯然并不合適。

1.2兒童語音講解內容開發勢在必行

以上海自然博物館為例，觀眾一般進館后如需講解服務可有三種不同的選擇：購買全程講解人工服務、租賃語音導覽器和微信語音導覽。由于租賃語音導覽器對于觀眾人數、網絡并無限制，使用便捷，價格也較人工講解更低廉。租賃一臺后在導覽過程中方便攜帶、可自主選擇聽取講解內容的語音導覽器自然也成為了眾多觀眾，特別是家庭參觀的極好選擇。

展區內處處可以見到兒童拿著講解器，認真按數字聽講解的場景，但是他們是否真的能從中聽懂并理解這些內容規范、字斟酌句的艱深原理和專有名詞呢？學習效果不得而知。

博物館參觀除了觀看標本展品外，如果想避免走馬觀花，想要看出門道，最好的捷徑便是依靠博物館教育的輔助。對于兒童教育。除了上海自然博物館地下二層探索中心的化石挖掘、科學老師上課等個性化，小范圍預約制的教育方法外。其實更需要強化一種常態化、為兒童量身定制、可廣泛推廣的科普訂制服務——兒童語音講解內容。首先可推行的第一個應用載體即兒童語音導覽器。

2兒童語音講解內容開發計劃

2.1研究兒童心理特點

設計文稿前，項目小組首先通過各類參考文獻、心理學書籍了解兒童的心理特點，初步尋找適合兒童期的語言表述習慣。小學階段的兒童接觸到了更廣闊的世界。思維形式由具體形象思維逐步向抽象邏輯思維過渡，能對具體事物的變化進行抽象推理，并揭露其本質特點，但不能脫離具體事物的感知進行判斷推理，掌握了基本的讀寫能力，認知的來源從口頭語言為主過渡到書面語言為主。對這階段的兒童開展教育活動，對于博物館教育的持續發展尤其重要。對于博物館傳遞的知識和信息，他們還不能完全理解，必須予以耐心、細致的引導。在內容上切忌過多、過深，避免超出能接受的范圍引起“消化不良”，產生逆反心理。

2.2有針對性地設計問卷

為確定兒童講解內容的具體條目、順利開展文稿撰寫工作，針對全館現有的285條語音講解內容，項目組成員通過設計調查問卷的形式，分別從觀眾使用語音導覽器的按鍵習慣、喜愛的標本編號（結合全館標本清單使用）、希望了解到的內容信息（如：展覽概況、展品的外觀描述、物種的生存環境、生活習性、分布范圍等、展品背后的故事……）、講述風格（列舉試寫的三段不同語言風格同一主題講解詞）、講述者聲音（男聲、女聲、童聲、無所謂）、列舉想要繼續了解的內容和觀眾意見建議這幾個方面，運用訪談式調研的方式隨機針對已經基本參觀完畢符合年齡要求的兒童以及家長。

2.3調研結果

2016年4月23日至5月2日間，通過展區現場隨機抽樣調查，最終共完成有效問卷101份（租賃導覽器73組，未租賃28組）。

問卷題目案例：

調研完畢后，經項目組成員統計，總結的結論表明使用導覽器的按鍵習慣方面，大多數兒童會選擇參照興趣點來選擇想要收聽的內容，而不是盲目點擊數字按鍵，已基本形成一定的主動學習習慣。而對于最終錄音人員的選擇，前三項差別并不十分大，總體選擇女聲較多。

為避免兒童（特別是低齡兒童）不識字的特點影響調研結果，訪談過程中特另4采用錄音的方式，將三段講解內容（敘述型、設問型、一問一答型）各錄制為1分鐘左右的音頻，調研過程中采用現場播放的形式，模擬語音導覽器的使用過程。最終，設問型以49/101人（48.51%），成為三種類型的最多選擇，

在問卷最后一題的綜合意見部分，有多位家長提出建議：希望導覽器體積可以再小些、并且在兒童使用時配備耳機，便于使用。針對講解內容方面的意見則希望多采用活潑生動的語言，他們認為原有的語音內容知識性強，但語言較專業，對于兒童來說難以完全理解。也有部分觀眾反映放置在展區現場展品邊的數字標牌過小，參觀過程中不容易看清等許多可供參考的意見。

3啟示

通過調研，項目小組收到并統計得出包括建議新增標本清單物種名稱等在內的若干反饋意見。這些意見不但可以為最終確立撰寫的標本種類名稱提供參考，更可以為接下來的文稿撰寫、文風確立提出有力的依據。同時計劃在完成開發后再度進行調研，最終完善文稿、收集反饋意見。

運用直接面對觀眾、采訪使用對象的形式可以直接有效地收集和匯總觀眾意見，特別是使用者（兒童）對于展項解說內容、講解形式、使用體驗等各方面的切實需求，保障最終所開發內容的最佳使用效果。針對兒童的收聽習慣與知識接受特點，兒童語音講解內容的語言特色、表述習慣、知識點難度、內容關聯性、主題性等方面也是接下來工作的重要思考方向。

語音導覽器的開發除了收聽語種的多樣性以外，同時也應該考慮不同年齡層次的人群需求。除了現有的普適版外，通過逐漸增加如兒童版語音導覽器以及針對長者的滬語特色講解，豐富受眾覆蓋面，發揮特色訂制服務特點，體現上海自然博物館語音導覽服務的品牌性。

[責任編輯：王偉平]