市圖書館服務(wù)體系建設(shè)的構(gòu)建策略

曲麗鳳

本文是關(guān)于市圖書館服務(wù)體系建設(shè)的構(gòu)建策略。在大多數(shù)市區(qū)都建立了圖書館服務(wù)體系，各地區(qū)如何提高服務(wù)體系成為今天所探索的問題。針對市圖書館服務(wù)體系的建設(shè)以及構(gòu)建策略展開的研究，總結(jié)其中的建設(shè)特點，歸納其影響并對今后的發(fā)展方向作出合理的前瞻。

進入21世紀(jì)以來，隨著信息時代和大數(shù)據(jù)時代的到來。人們對信息以及數(shù)據(jù)的需求化呈現(xiàn)出日益上升的趨勢。圖書館的存在環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，主要表現(xiàn)在這兩個方面：一是紙質(zhì)的圖書跟不上信息和數(shù)據(jù)的更新速度這就讓圖書館這個傳統(tǒng)的知識資源中心不在重要；二是人們獲取信息和數(shù)據(jù)的方式更加便捷、方便。不在單純的依靠紙質(zhì)書刊來滿足自身。而選擇了隨處可見的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。但是。用戶長久以來處理能力、辨別和獲取真正有價值的知識會越來越困難。因此，用戶對圖書館提出更高的要求，希望圖書館的服務(wù)體系更有針對性的解決用戶所出現(xiàn)的一系列問題。這種情況下。市圖書館提出了服務(wù)體系建設(shè)的構(gòu)建策略。

市圖書館服務(wù)體系建設(shè)構(gòu)建的必要性

解決現(xiàn)實問題是任何研究的根本所在。市圖書館服務(wù)體系建設(shè)構(gòu)建也應(yīng)該如此。對于文化服務(wù)體系的研究目前已有大量文字。但對于圖書館服務(wù)體系的研究就很缺乏。市圖書館應(yīng)該借鑒全球各國中圖書館的普遍經(jīng)驗，在市圖書館服務(wù)中進行改變和提升自身價值，逐步打破行業(yè)的界限，例如上海市圖書館自2010年以來。已建成全球最大的城市圖書館單一集群系統(tǒng)。形成覆蓋公共圖書館、大學(xué)圖書館、專業(yè)圖書館三大系統(tǒng)的同城聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)平臺。近年來。相關(guān)專業(yè)文獻的大量出現(xiàn)并一直處于增長的狀態(tài)。知識服務(wù)的理論體系的概念被人們所接受，其地位也越來越穩(wěn)固。其次，相關(guān)的理論研究處于一般化的狀態(tài)。各自有各自的學(xué)說，沒有一個固定化的目標(biāo)，爭論越來越大。其產(chǎn)生的共鳴反而越來越小。所以當(dāng)代圖書館的出現(xiàn)很好地解決了這一問題。

什么是知識服務(wù)系統(tǒng)？知識服務(wù)系統(tǒng)就是知識服務(wù)與文獻服務(wù)、信息服務(wù)的本質(zhì)區(qū)別所在。在實際工作中。自從知識服務(wù)系統(tǒng)的出現(xiàn)。國內(nèi)部分圖書館進行了嘗試性的改革，比如是科研系統(tǒng)圖書館和大學(xué)中的圖書館，其效果性非常突出，在某種程度上促進了知識服務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展。但有一部分圖書館進行初步的嘗試。其效果仍達不到真正的理想水平。絕大多數(shù)圖書館仍然達不到人們對于問題處理的理想方案。這就要求圖書館提出更高的服務(wù)體系。

基于以上的分析，對于構(gòu)建市圖書館服務(wù)體系的建設(shè)應(yīng)是重中之重。市圖書館服務(wù)體系的構(gòu)建是高水平開展知識服務(wù)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。很多學(xué)者已經(jīng)認(rèn)識的這一點。

市圖書館服務(wù)體系的發(fā)展策略

市圖書館的建立少不了要發(fā)揮政府的作用性。政府應(yīng)處于一個主導(dǎo)的地位，建立一個有效的組織管理機構(gòu)，對市圖書館進行統(tǒng)一的規(guī)劃、組織和管理，才能讓市圖書館成為一個相對固定的服務(wù)體系。政府部門應(yīng)該加大對市圖書館的管理，形成一個管理委員會。管理委員會要根據(jù)全市經(jīng)濟和社會發(fā)展做出實際的判斷。制定一個發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃前景。更要配備專業(yè)的設(shè)備，其經(jīng)費、人員和服務(wù)更是不能少的。

要構(gòu)建一個“市中心館——區(qū)分中心館一一基層館”的框架模式。市中心館就是以市圖書館為中心，負(fù)責(zé)整體的服務(wù)體系建設(shè)，對整體系統(tǒng)管理和數(shù)據(jù)升級把關(guān)；區(qū)分中心館就是作為分中心館。負(fù)責(zé)安排本區(qū)域的圖書館，對周邊各級圖書館開展服務(wù)工作；基層館就是以市區(qū)為主的周邊城鄉(xiāng)為服務(wù)建設(shè)，對居民普及知識體系建設(shè)的目標(biāo)，為居民采取便利的服務(wù)。

根據(jù)這一點。市圖書館的建立是今天建設(shè)的重點，更是將基層與市區(qū)緊密結(jié)合在一起，為實現(xiàn)這一目標(biāo)，要樹立正確的認(rèn)識和科學(xué)的觀點，不能在沒有適宜的理論基礎(chǔ)時就進行工作，避免陷入沒有目的的漩渦當(dāng)中。

提升市圖書館的服務(wù)效能

黨的十八大要求，公共文化服務(wù)要面向基層，服務(wù)群眾。而市圖書館要真正體現(xiàn)出在文化面前人人平等的服務(wù)原則和服務(wù)目標(biāo)，這就要求居民能夠便捷地接觸到服務(wù)系統(tǒng)。這就要各地區(qū)對這一方案的配合，愿意提供場地對日常化的服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建并且全部對外開放。發(fā)揮人才、技術(shù)、設(shè)備、場館的優(yōu)勢所在。更好地推動市圖書館事業(yè)的發(fā)展。應(yīng)結(jié)合圖書館本地的實際情況。加大對企業(yè)和工業(yè)園區(qū)服務(wù)的建設(shè)，使圖書館服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化。

為提高市圖書館工作人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力，樹立良好的形象，要加大對于圖書館工作人員的培訓(xùn)。滿足廣大群眾的精神文化需求。具體方法有這些：一是對工作人員進行現(xiàn)場培訓(xùn)。帶領(lǐng)工作人員實地訓(xùn)練。讓他們看到如何為人們進行服務(wù)；而是對工作人員進行網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。利用當(dāng)?shù)貙W(xué)習(xí)中心平臺，觀看有關(guān)的課件與文章。滿足人們對于電子與閱覽室的需求。三是對工作人員進行業(yè)務(wù)考試。對工作人員的上崗要求逐步提高。還要對有一定工作經(jīng)驗的人員進行深度挖掘。進一步提升整體素質(zhì)。

加快現(xiàn)代科技的應(yīng)用步伐

創(chuàng)新市圖書館的服務(wù)水平。利用網(wǎng)絡(luò)、視頻、聲訊等現(xiàn)代科技信息建立市圖書館服務(wù)的建設(shè)。實現(xiàn)資源的共享性。一是要加大圖書館在新技術(shù)方面的普及。二是要完善數(shù)字圖書館的服務(wù)平臺。不斷完善和升級圖書館的系統(tǒng)。構(gòu)建適應(yīng)當(dāng)代發(fā)展的較大要求和功能齊全的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。此外。還要構(gòu)建立體的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺。不斷完善本事、市的學(xué)習(xí)中心平臺。立足于專項活動的開展，提高市民對知識文化和信息素養(yǎng)，從而推動整個圖書館從文獻向網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型。今天我們生活在一個智能化的時代。其圖書館的發(fā)展必然要根據(jù)這一時代的發(fā)展。包括圖書館的開放時間、文獻更新時間、以及服務(wù)方式。都應(yīng)該有明確的要求和規(guī)定，這樣才能讓這一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化。

市圖書館服務(wù)體系建設(shè)的構(gòu)建應(yīng)該順應(yīng)時代的發(fā)展，推動時代的進步，提高整體居民的文化水平和素質(zhì)。文化服務(wù)的進步離不開當(dāng)代城市化腳步時快速發(fā)展，基礎(chǔ)建設(shè)的進步更離不開圖書館的服務(wù)。市圖書館的出現(xiàn)不但滿足人們?nèi)狈Φ奈幕８浅鞘薪?jīng)濟發(fā)展不可或缺的重要條件。市圖書館要順應(yīng)時代發(fā)展，與時俱進，更要進一步提升服務(wù)水平和工作效率，推動全市的發(fā)展，為全市注入新鮮的血液，讓更多人享受市圖書館帶來的好處。