快遞在代收點丟了誰負責

案例小故事：

由于上班時不方便收取快遞，吳女士通常讓快遞員把包裹放在小區的復印店，復印店每件快遞收費1元。一天，快遞員再次將吳女士的快遞放到了復印店，下班后吳女士到復印店取快遞時，發現快遞不見了。吳女士要求復印店賠償包裹內價值700元的運動鞋，但復印店稱沒有賠償義務，拒絕賠償。

專家提醒：

快遞放在小區物業或代收點丟失，需要具體情況具體分析。

1.從快遞公司的層面來說，快遞單上寫明了簽收人，應由簽收人簽收包裹。如果快遞員沒征得簽收人同意，就將包裹交由別人代收，因此導致的包裹丟失、物品損壞等問題，由快遞公司負責。

2.從物業公司的層面來說，如果業主沒有授權給物業公司，物業代為簽收包裹，那就應該盡到保管義務；如果物業公司在業主同意的情況下代收包裹，包裹出現了問題，業主自己要負一定的責任。

3.當把快遞放到經營快遞代收業務的小區便利店或復印店時，責任的劃分主要看代收點是否為有償服務。如果代收點無償代收，因代收點的故意或者重大過失給委托人造成損失的，委托人可以要求賠償損失。但如果沒有足夠證據證明代收點存在故意或重大過失，損失只能由收件人自己承擔。如果收件人同意將快遞有償存放在指定代收點，代收點有承擔保管好包裹不遺失、損壞的責任，如果發生遺失或損壞，則需要按照貨物價值進行協商賠償。