淺談新時期圖書館員職業壓力的成因及其對策

摘 要： 本文結合新時期信息技術的發展需求，分析了圖書館員職業壓力產生的原因，并提出了多項緩解職業壓力的措施，以促進圖書館員自我發展，提升自我。

關鍵詞：圖書館員 職業壓力 成因 措施

Discussion on Cause and Approach of occupational stress of librarian in New Era

Abstract： With the consideration of information technology in the new period， the article makes the analysis of reasons of librarians occupational stress and puts forward measures to relieve the pressure. The purpose of the article is to help librarians realize their self-improvement and upgrade themselves.

Key words： librarian， occupational stress， reason， measure

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）03-0071-02

隨著科學技術日新月異的發展，圖書館員在面對圖書館工作時，會出現比以往更為顯著的職業壓力。圖書館員所面臨的這些職業壓力，極其容易造就出很多負面的影響。因此，本文針對新時期圖書館員職業壓力的成因進行分析，并形成對策，以促進圖書館員的心理健康。

一、圖書館員職業壓力產生的原因

1.信息技術的發展

信息時代的來臨，讓圖書館員面臨著應對多媒體網絡化、數字化的需求轉變，原有的圖書館員的年齡結構、學歷結構、職稱結構存在著極多不合理，其專業素質與當前時代要求有著較大的差距，因而會出現許多圖書館員由于專業對接不上、知識老化的現狀。這就直接迫使了他們形成無形的心理壓力，造就對工作產生厭倦感，對自身前途產生憂慮感，最終形成了有形的職業壓力。

2.讀者的要求和期望

圖書館的服務對象是讀者，而讀者在獲取文獻資源的過程中，總是不斷地提出新的要求和期望，以求得到最為滿意周到的服務。讀者希望所接觸的圖書館是一個布置合理、環境優美、設置完善的場所；讀者希望所借閱的書刊能夠擺放整齊、版本齊全、干凈整潔；讀者希望提供服務的圖書館員儀表端莊、彬彬有禮、無所不會等等[1]。甚至于讀者更希望圖書館員能夠接受他們所提出的所有建議與投訴。所有的這些要求與期望，無不讓圖書館員形成一種壓力感。

3.工作的壓迫感

圖書館員的工作不僅僅是一種體力勞動的體現，更多的圖書館員所面對的工作是講究體力與腦力相結合的。譬如圖書借閱部的員工，他們不僅需要處理圖書的上架、下架工作，也要應對導讀、精品書目推薦，以及策劃、組織讀者活動等具體工作；少兒部的員工，他們不單單是少兒圖書的推薦者，更承擔起少兒系列活動的組織工作等。這些看似簡單的工作，由于其重復性高，讀者期望高，信息更新速度快等，往往容易給圖書館員造成一種壓迫感，要求館員不僅有健康的體魄、專業的技術知識，更要有較高的修養和奉獻精神才能適應。

4.考核制度的要求

圖書館為更好地提高圖書館員的業務研究能力，推出多樣化的考核要求，并與年終考核、職務晉升等掛鉤。其中包括有要求專業技術人員承擔各類研究項目，參與撰寫學術交流論文、調研報告，以及結合自身崗位工作進行績效分析等。這些考核制度的要求，對于一些學歷不高、專業技術能力不強的館員來說，如何能滿意地完成好考核要求，無疑是一種壓力，而且這種壓力往往會影響到日常工作。

5.職稱晉升的壓力

新時期圖書館員的工資晉升與職稱評定有著必然的關系，許多圖書館員為了能夠取得較多的薪酬，都紛紛趕往職稱評定這條道路上。而職稱評定的要求是不容易的，不僅要求圖書館員具有一定的工作年限，還要求圖書館員通過指定的計算機考核，更對圖書館員論文發表、科研項目等有一定的對照標準。因此，圖書館員都希望可以通過上述要求，順利使職稱得到晉升。這種期望，也造成了各圖書館員的壓力感。而更為“痛苦”者，是職稱評定上去了，但是圖書館的職位有限，不能得到聘用，工資得不到相應的晉升，造成了更為嚴重的壓力感。

6.自身發展的因素

自身因素造成的壓力感并不少見，例如：圖書館員自我認識不足，對自己評價過高，遇事不順時容易引起心理壓力；圖書館員在面對生活、家庭壓力的同時，又要處理好本職工作及領導、同事、讀者的關系時，會有應接不暇的感覺，壓力感很大；圖書館員若自身具有性格孤僻、固執、偏激、自卑等問題時，很容易直接影響工作的處理，產生憂郁、壓抑、焦慮等問題。如果圖書館員不能正確的正視自身發展的這些因素，而又對自身提出偏離現實的要求和期望時，都會給自己造成一定的壓力。

二、緩解圖書館員職業壓力的措施

圖書館員面對職業壓力時，如何有效地運用適當的措施進行緩解，是一個值得我們共同關注的問題。以下結合圖書館工作，提出若干項措施：

1.提供一個良好的工作環境，制定積極有效的激勵機制

工作環境的好壞直接影響到員工的工作情緒，因此從圖書館本身來說，提供一個環境優美、整潔干凈、布局合理的工作環境，能夠激發圖書館員的工作熱情。特別可以從人文角度來說，結合員工的需求，設置有員工休息室、員工活動室、母乳喂養室等多樣化的空間。

同時，圖書館可以運用激勵機制來滿足員工的實際需要。結合季度考核、年終考核等，圖書館可以根據圖書館員的工作量、工作效果給與不同級別的獎勵，形成一種考核制度，督促員工不斷追求進步，形成一種良性競爭機制。

2.組織給予員工人文關懷，做到真正切實關懷員工

圖書館可以成立工會組織，多渠道、多途徑給予員工人文關懷。工作之外，工會應該多組織文體娛樂活動，通過員工之間的互助參與，增進員工之間的友誼與感情，同時可以減少彼此間工作上的壓力，讓員工能夠感受組織的切實關懷。對于困難的員工，工會還應該積極給予幫助，包括心理跟生活上的慰問和物質支持，以幫助其渡過難關。

3.制定合理的工作目標，提供寬松的晉升空間

圖書館員的崗位工作即單調重復，又責任重大，如何制定合理的工作目標，應該結合具體崗位實際，由圖書館和圖書館員共同定制。所定制的工作目標，既不能與實際偏離過高，這樣就容易造成圖書館員信心的缺失，難以完成任務，壓力倍增；也不可以定位過低，這樣容易導致圖書館員缺乏上進的信心，形成一種慵懶的工作態度[2]。因此，一個科學合理的工作目標，需要由圖書館員與圖書館共同制定，以增加其工作積極性。

圖書館應給予員工較多的寬松的晉升機會，讓員工有上進、拼搏的熱情。中層管理的崗位設定，不能長時間的固定，應該多重競爭，全面放開，全員參與，讓所有的員工可以嘗試競崗、上崗，這就可以增加原有中層的責任感，又可以刺激普通員工的上進心。同時，職稱聘用也應該采用“能者上任”的原則，鼓勵有能者居之，讓更多員工能夠發揮所長。

4.開展輪流上崗工作，調動員工積極性

圖書館設置的部門眾多，崗位工作各不相同，為了避免工作的重復枯燥，有效地調動員工的工作熱情，圖書館可以定期開展輪流上崗工作，讓感興趣的員工可以自由選擇合理的崗位工作，從而學習到不同部門不同崗位的多項專業技能，以適應新時期的多樣化要求。同時，輪流上崗工作，能夠協調好員工與領導、員工與員工間的互助相處。

5.構建學習型組織，提高員工自身技能

新時期信息技術的迅猛發展，要求各圖書館員能夠具有良好的專業技能，因此圖書館可以積極構建學習型組織，開展多類型的培訓、講座，以幫助員工提高自身技能。圖書館可以定期邀請各領域的專家學者前來授課，開展講座；可以發放學習用書，給予各員工共同學習討論，提升學習能力，調節情緒；可以開展繼續教育培訓，幫助員工自我進修，職稱評定；可以鼓勵員工參與技能考核，提高員工自身技能等。

另外，從圖書館員自身來說，要保持一種積極進取的學習態度，自我不斷要求進步，積極學習新技術、新技能，了解網絡最新情報，多接觸圖書館同行的新動態，及時自我學習，以彌補自我不足。

6.做好自我調整，保持良好情緒狀態

情緒對個人的工作質量有著至關重要的影響，積極的情緒能夠起到事半功倍的效果，反之消極的情緒則會起到事倍功半的效果。因此，圖書館員要處理好自我情緒，保持穩定的情緒，客觀地認識自己，正確處理個人價值觀、自我期望觀，根據自己的實際實力，競聘合適自我的崗位，充分發揮自己的聰明才智。特別是在處理自我情緒時，要有良好的心態，敢于面對壓力，敢于正視壓力，拋棄負面情緒，及時調整心態，適應社會環境。

7.改善人際關系，建立和諧工作氛圍

圖書館員不僅需要處理好與讀者間的關系，還要處理好與領導、同事間的關系。因此建立好與讀者、領導、同事間的人際關系，建立起一個和諧愉快的工作氛圍，對于工作上的成功是重要保證之一。圖書館員處理與讀者間的關系，關鍵在于聆聽、接受、尊重讀者的意見，及時了解讀者的需求，滿足讀者的合理需求，與讀者構建一種“友誼”的關系；圖書館員處理與領導、同事之間的關于，重在溝通，進行有效的談話，及時表達自己的需求，搞好內部團結，互通信息以求共識。

總而言之，隨著信息技術的發展，新時期圖書館員必定會面臨著更多的職業壓力。圖書館員應該以一種積極正確的態度去對待這些壓力，進行自我調節，化壓力為“動力”，促進自我上升，提高專業技術，帶動業務創新，從而提高工作質量和效率，帶動圖書館事業發展。

參考文獻

[1]園紅軍、趙萬順.圖書館員心理壓力及其疏導[J].大學圖書情報學刊.2006（1）：12.

[2]陳麗云.論高職院校圖書館員職業壓力的成因及其對策[J].柳州師專學報.2013（1）：135.

作者簡介：陳轉瓊（1968.9-），女，2011年畢業于中央廣播電視大學行政管理專業，助理館員，主要研究少兒閱讀活動、讀者服務等方面。