德國(guó)鍋具送零件

◎喬凱凱

德國(guó)鍋具送零件

◎喬凱凱

朋友去德國(guó)旅游時(shí)，幫我?guī)Щ貋?lái)一套鍋具。這套鍋價(jià)格雖然有點(diǎn)貴，但制作精美，看起來(lái)高端大氣，非常結(jié)實(shí)耐用，我特別滿意。

前段時(shí)間，可能搬家時(shí)運(yùn)輸中的顛簸或者磕碰，鍋蓋上的一個(gè)小螺絲不見(jiàn)了。缺少一個(gè)螺絲雖然不影響功能，看著卻總覺(jué)得別扭。可跑遍了市場(chǎng)上的廚房用品店，都沒(méi)有找到相同型號(hào)的螺絲。

怎么辦？總不能為了一個(gè)小小的螺絲專門跑到德國(guó)去買吧！“要不，我們打個(gè)電話問(wèn)問(wèn)？萬(wàn)一有其他解決的辦法呢？”朋友建議。我連連搖頭，能有什么辦法呢？買了兩三年，而且還相隔這么遠(yuǎn)，有辦法也用不上呀！不過(guò)在朋友的勸說(shuō)下，我還是抱著試試看的態(tài)度打通了生產(chǎn)廠家的電話。

對(duì)方聽(tīng)了我的描述后，說(shuō)要幫我查一下。大約半分鐘后，對(duì)方禮貌地回答：“您是在2013年5月7日，在柏林新克爾恩區(qū)分店購(gòu)買的加爾米斯系列鍋具套裝，對(duì)嗎？”記錄得竟然如此細(xì)致，我和朋友都特別吃驚。

對(duì)方問(wèn)：“鍋具的包裝盒您還有保存嗎？”當(dāng)時(shí)拆開(kāi)鍋具后，包裝盒里有一大堆說(shuō)明書(shū)之類的東西，想著日后可能會(huì)有用途，就放到了雜物間里。得到肯定的答復(fù)后，對(duì)方接著說(shuō)：“在外包裝盒的底部，有一個(gè)黃色的小塑料盒子，里面有這套鍋具的全部零件備份，您可以找出來(lái)請(qǐng)專業(yè)人士安裝。如果找不到也沒(méi)關(guān)系，您把地址留下來(lái)，我們免費(fèi)幫您寄一套零件。”

我果然在一堆紙盒中找到了一個(gè)黃色的塑料盒子，里面密封著閃閃發(fā)亮的金屬零件。問(wèn)題就此迎刃而解。

丁丁摘自《山東青年》2017年第3期 圖/李景山