素士牙刷：用設計鑄造品牌價值

王竹君

Soocare素士是舒可士（深圳）科技有限公司旗下的聲波電動牙刷品牌，創始人孟凡迪擁有12年產品設計經驗，帶領團隊打造了一個年輕化的品牌，在設計、選材、加工等環節嚴格把關，致力于為消費者提供更加科學的健康護理體驗。記者對他進行了深度采訪，聽他講述個人健康護理行業的市場情況、產品的設計理念以及品牌的定位和價值。

滿足消費者個性化的需求

孟凡迪曾在華為工作8年，并擔任華為終端高級產品設計經理旗艦產品設計師，憑著出色的設計作品斬獲了不少國際知名設計大賽獎項。為了有更大的個人發揮空間，他從華為離職創業，最初選擇了智能體脂秤領域，擔任企業聯合創始人兼COO。隨著創業的不斷深入，他發現了體脂秤與手機不同，對設計、品牌的要求并沒有那么高，為了追求更高的科技感，他選擇了二次創業。

手動牙刷的升級是健康個人護理的趨勢，與普通牙刷相比，電動牙刷不僅能夠提高刷牙的效率，更能夠清除牙菌斑、減少牙齦出血，已經是很多歐美國家的生活必需品。隨著國內消費水平不斷優化提升，口腔的健康護理勢必得到重視，市場需求也將逐漸增加。另一方面，雖然國內的電動牙刷企業也在不斷努力創新，但與飛利浦、Oral-B等國際企業相比，產品口碑和市場占有量都難以抗衡。

孟凡迪正是看到了良好的市場前景和發展的不足之處，期望發揮自己的設計和管理優勢，以電動牙刷進入市場，為人們的個人護理方式提供更多優質的選擇。他在為品牌命名的時候，也體現了一名設計師的追求。“作為一家互聯網企業，名字是第一代表，好的名字可以極大地節約品牌的傳播成本。結合國內外成功的品牌經驗，我們要保證不超過2個字，方便用戶記憶，且要有高格調。最終，‘素士被選定，‘素就是干凈素雅的意思，‘士則是人的概念，這也是我們對用戶的美好期望?！?/p>

素士牙刷的第一款產品也正體現了其命名的深意，外觀簡潔，觸感細膩，無線充電底座的設計，更是為出差人士提供了方便。在技術方面，素士聯合德國和日本專家自主研發的高效能磁懸浮聲波馬達，擺動最高可達37200次/分鐘，扭矩動力輸出達220gfNaN，極大地彌補了很多電動牙刷振幅擺動不足、牙刷頭動力衰減等問題。

為了進一步滿足消費者個性化的需求，牙刷還同步搭載了素士APP，將硬件和軟件進行結合。牙刷內置ST傳感器及Nordic藍牙芯片，通過算法識別用戶刷牙的區域和停留時間，并通過藍牙連接到素士APP，以查看口腔清潔程度，為用戶的牙齒護理提供參考。

據了解，牙科醫生建議刷牙時間不要過長或過短，但消費者在時間范圍內有自己的習慣，在APP內可以設置震動強度、刷牙時間，界面還可以顯示剩余電量、牙刷使用時間等基本信息，提醒用戶充電和更換牙刷。與此同時，APP內還有防止濺灑、延長按摩、舌苔清潔等模式，滿足了用戶的不同需求。除此之外，用戶還可以與素友共享刷牙數據，相互監督，培養健康合理的刷牙習慣，這也符合當下年輕人的社交需求。

產品的品質代表品牌的尊嚴

2016年10月份，素士X3聲波電動牙刷正式售賣，首日銷量就超過了一萬只，早在7月份，素士X3就已經登陸了小米眾籌平臺，受到了極大的關注。

孟凡迪介紹道，素士能夠在短時間內有如此成就，很大程度源于品牌與小米的全方位深度合作?！八厥砍袚鸀樾∶淄瞥銎放频穆氊煟∶诪槲覀冮_放渠道，有效解決了創業公司銷售的根本性難題。從股份占比來看，素士自己控股，但從業務層面上來講，素士更像是小米的子公司，我們很多員工都在小米上班。簡單來說，素士負責提供最好的產品，小米負責提供最好的渠道，我們是共生共榮的關系?！?/p>

緊接著，他還舉例了幾家小米生態鏈上比較成功的公司。生產小米移動手環的華米科技，一直致力于成為全球領先的智能可穿戴產品公司，2016年的營業額達到16億以上；生產小米空氣凈化器的智米科技，去年的營業額也超過10億，而且智米還生產風扇和加濕器，專攻智能家電領域。素士牙刷也是以電動牙刷打開市場，未來將深耕于個人健康護理領域，增加公司的產品類型，為消費者提供系統化的健康管理服務。

作為一款主打年輕化的產品，素士牙刷的用戶群體主要集中在25到35歲之間。后臺數據顯示，素士牙刷的IOS用戶超過一半以上，在淘寶進行購買的也多是P3或P4的用戶，可見他們的消費能力很強。而且他們十分注重生活品質，對產品有著精準獨到的見解，愿意分享使用體驗，很多人都是受親友推薦，素士牙刷的口碑也初步建立。

秉承“因熱愛而專注、因專注而極致”的品牌理念，素士聲波牙刷以用戶需求為導向，致力于不斷升級產品。“多年做硬件的經驗告訴我，產品的品質代表品牌的尊嚴，對我們來講，品牌就是市場占有率，用戶的口碑宣傳也會成為品牌?！泵戏驳险J為，品牌競爭的核心是產品，很多公司在沒有過硬產品、沒有打開銷量的情況下，就集中進行品牌推廣，過多的曝光不僅造成了資源浪費，而且容易讓消費者對品牌產生懷疑。品牌宣傳一定要在用戶對產品有所感知之后，宣傳的理念也要和用戶的體驗相契合，才能產生化學反應。

設計才是品牌的長久之計

作為一款入口產品，電動牙刷在歐美很多國家都算半醫療的產品，刷頭的質量和衛生問題自然是重中之重。孟凡迪告訴記者，飛利浦在中國找的代工廠同時也生產醫療設備，國內只有素士也做此選擇，這些代工廠都比較嚴格，能夠得到信任，也有小米的幫助。

素士設計了通用清潔、敏感護理型、深度清潔型三款刷頭，以供消費者選擇，并采用美國進口杜邦的柔軟刷毛，通過了美國FDA（美國食品藥品監督管理局）的認證，出廠前還會經過紫外殺菌處理，最后真空包裝，保證每一個刷頭的安全衛生。

“刷毛的形狀直接決定了磨損率，在100倍放大鏡下，很多廠商的刷毛頭部都呈現鋸齒狀，這會對牙齒和牙齦造成一定程度的損傷。為了避免這一問題，素士每個刷頭的磨毛率都達到了100%，每根刷毛頭部都是半圓型或近似半圓型，更好地保護用戶的牙齒和牙齦?！泵戏驳涎a充說道。

大部分口腔問題都是由于沒有好好刷牙導致的，隨著用戶對生活方式的進一步追求，電動牙刷的需求會越來越大，面對電動牙刷及更換刷頭的累計成本，大眾的消費習慣很難建立。孟凡迪嚴肅地說道：“如今的健康個護市場，幾乎已經被巨頭公司壟斷了，看似小巧的電動牙刷對技術含量要求非常高，技術壁壘導致入行難度較大。所以，我們雖然已經成立兩年時間，但產品上市還不到半年，前期都是在做馬達、刷頭植入等工藝的研發?！?/p>

素士在設計、材料、加工等環節都與飛利浦、Oral-B等品牌保持了一致，但價格卻更為親民，刷頭59元兩只裝，單只電動牙刷起步價269元，配刷頭、旅行盒等套裝搭配之后，售價也在500元以內。孟凡迪堅信，一個企業除了盈利需求，還要有一定的社會責任，素士就是希望通過努力，讓消費者用更為合理的價格，購買高質量的電動牙刷。

兼具設計師和創業者的雙重身份，孟凡迪樂在其中。作為創業者，他真切地體驗到了創業的艱辛，經常在同一天乘坐飛機往返北京深圳兩地；作為設計師，他認為設計沒有很強的屬性標簽，生活充滿著設計的機會，每個人都應該是一名設計師；作為團隊的引領者，設計出新生代的品牌是他的終極目的。雖然創業階段十分辛苦，但素士能夠為消費者提供更好的服務，甚至帶動行業發生了一些改變，每一個進步都增加了他的自信心和自豪感。

互聯網創業圈子有很多浮躁的現象，經常出現過度宣傳的現象，孟凡迪回憶起小米生態鏈總監劉德的一句話：“到了我們這個年紀，一定要做點真事，不能騙別人，更不能欺騙自己，白白浪費了時間”。素士就是秉承這個誠實的理念，專注產品細節，以消費者的體驗為出發點，與用戶誠實溝通。他相信，時間會檢驗一切。