做慈善，并非高不可攀

彭春霞

德國慈善機構Misereor近期推出一款可刷卡捐款的創意海報。這幅世界上第一張能刷卡的海報，成功地打動成千上萬的人前來刷卡捐款做慈善。

Misereor是德國著名慈善組織之一，多年來活躍在國際舞臺，致力于解決國際上貧窮地區的兒童饑餓與監禁問題。

刷卡捐款的創意，來自Misereor機構的一個叫菲恩的志愿者。他在Misereor做志愿者時，發現傳統的捐款方式非常單一，程序也比較煩瑣，捐款去向不明晰，很難激起民眾的捐助欲望。善良的菲恩相信每個人都有一顆柔軟的心。人們沒有捐助，不是因為不夠善良，而是沒有一個方便快捷的捐款通道。

能不能設計一款自助捐款機，以最方便快捷的方式獲得民眾持續的捐款？菲恩思索了很久。

一次偶然的機會，菲恩和一個在銀行工作的朋友聊天時談到，因為信用卡付款的方便快捷，德國40%以上的人購物都用信用卡。信用卡已經成為德國人快速支付的重要方式。菲恩從這次談話中受到很大啟發，為何不將信用卡的簡便快捷用于捐款廣告呢？這種方便直接的捐款方式，一定會使更多人前來捐助！

經過一系列的探索和實驗，菲恩做成一款自助捐款機。它由一個自助刷卡機和一段印有貧困家庭信息的海報組合而成。菲恩對此信心滿滿。但在最初的測試階段，在這個捐款機上捐款的人卻寥寥無幾。

問題出在哪兒呢？菲恩在隨后進行的多次民意調查中發現，那些傳統的宣傳文字根本無法準確反映貧困兒童的現狀，所以也很難激起人們內心的救助欲望。

思索良久，他決定做一個有趣的公益廣告，讓人們更直觀地看到這些孩子的信息，讓震撼的視覺效果喚醒民眾心底最柔軟的善良。

長期的志愿者經歷以及對Misereor核心宗旨的把握，讓菲恩很快就構思好兩幅海報的內容。但這個刷卡捐款最大的難點，就是怎樣有效地將海報內容和刷卡機連接成為有機整體，并達到最吸引眼球的目的。很長一段時間里，菲恩的思路就卡在這個連接問題上。

直到有一天，菲恩去銀行辦理業務，看到排隊取號的自助刷卡機那一條長長的黑線時，忽然感覺眼前一亮。長磁條黑線、刷卡機、海報、雙屏……為什么不將這個磁條嵌在一個雙屏海報的中間，再加一個互動裝置，讓民眾在刷卡的瞬間馬上感受到捐助的意義？一個大膽的設想在菲恩腦海中出現。

在銀行朋友的幫助下，菲恩最終成功設計出這款叫“社會刷卡”的自助刷卡捐款海報。遠遠看上去，它不過就是一幅普通的雙屏海報。其特別之處在于，中間有條奇怪的黑線，以及隨機變換的兩幅圖片：被繩索捆綁的雙手和一個完整的全麥面包。

人們在面對這個奇怪的機器時，都會充滿疑惑而駐足停留。直到有人將信用卡從黑線的頂端插入，緩緩地往下移動，2歐元隨即從信用卡中扣除。與此同時，捆綁雙手的繩索“啪”的一聲斷開，那雙稚嫩的小手重獲自由；或者厚實的面包片被切下，一只略顯粗糙的手拿走它。這時，人們才恍然大悟，原來這輕輕一刷，代表了給第三世界的孩子糧食與自由。

“那雙手為什么會被綁起來？”“原來一片面包就能救活一個家庭！”“爸爸，我們幫幫他們吧！”許多小朋友也在家長的幫助下，參與到捐助行動中來。這輕輕的一刷，讓民眾在最直觀的即視感中，獲得前所未有的滿足感。

面包被拿走后，屏幕上還會顯示一句“感謝您的捐助”——這是菲恩特意為刷卡人留下的感謝語。不止于此，菲恩還建議Misereor跟銀行合作，在銀行每個月寄出的信用卡賬單上，標明用戶曾經用信用卡為Misereor的公益項目捐過款。在每一筆捐款記錄上，再次寫上對每一位捐贈人的感謝語，并準確告知其善款的使用去向，以及期待再次捐助的愿望。

從刷卡到后續的反饋，菲恩都在向人們傳達一個理念——做慈善，并非高不可攀。普通民眾捐助的2歐元，就能切實地改善一個貧困家庭的生活質量。做慈善，也不是那樣復雜煩瑣，你只需拿出信用卡輕輕一刷，助人的愿望就可以馬上實現。

這個將自助刷卡機和公益海報連為一體的創意，改變了人們的捐助方式，拉近了人與人之間的距離，為民眾沉睡的愛心找到一個最簡單直接的通道，并最終為Misereor機構帶來了源源不斷的捐助。

（潘光賢摘自《東方青年》2017年第6期）