新形勢下電力市場營銷模式

梁詩毅

【摘 要】隨著經濟水平的不斷發展和居民生活水平的不斷提高，社會經濟的發展模式也有了新的變化。經濟發展勢頭迅猛，我國居民對于物質生活的要求也越來越高。在新的形勢下，傳統的經濟模式面臨著新的挑戰，同時也給經濟發展模式帶來了新的機遇，電力市場的營銷模式就是新時代的經濟環境下的衍生品。電力市場營銷模式雖然區別于傳統的營銷模式，但是在千變萬化的經濟大背景下，要想站穩腳跟，就必須緊跟時代步伐，與時俱進，只有這樣才能在如今的經濟體系中占據一席之地。

【關鍵詞】電力市場 營銷模式 策略

21世紀的新時期，電力企業是經濟發展中必不可少的重要環節。電力企業要想在如今激烈的競爭中脫穎而出，就必須對傳統的市場營銷模式進行改革，從中探索出適合新時代經濟發展的新型電力市場的營銷模式。電力作為我國居民生活中的必需品，它在我國的經濟建設和社會發展的過程中有至關重要的作用。因此，電力市場營銷模式的改革勢在必行，只有適應新時代的市場營銷模式才能在激烈的經濟環境下生存下去。

1 當前電力市場營銷中存在的問題

1.1 市場營銷的觀念落后

電力企業部門在我國的經濟發展過程中一直處于主導地位，是經濟長河中的重要樞紐。但是正是由于電力企業的發展歷史悠久，大部分電力企業部門的營銷觀念仍然停滯不前，不能適應新時代的發展。長此以往，這種舊的營銷觀念勢必要遭到淘汰。所以電力企業部門必須及時認清時代的發展，對于舊的營銷觀念做到更新換代，勢必要制定出一套適應市場發展需要的營銷體系[1]。只有改革營銷觀念，重視用戶的需求，不斷開拓新的市場才能促進經濟效益，實現電力部門的真正價值。

1.2 服務意識和溝通意識不夠

作為電力企業的市場營銷部門，最重要的就是要準確了解客戶的需求，而不是一味的以完成工作目標為己任。另外，對內方面，各個部門之間應該加強合作，密切配合、相互支持，有問題要及時溝通。員工應該時刻謹記，滿足客戶的需求是自身最大的責任。同時，在對外方面，應該及時跟進政府部門的各個政策，及時收集市場資料，更新客戶資料，了解客戶需求。這兩者之間密不可分、缺一不可。

1.3 市場營銷手段有限

市場的營銷手段是營銷模式向客戶展示的最直接的一面。營銷手段的好壞直接決定了最后的營銷成果。因此，營銷手段的多樣性和創新性是改革營銷模式過程中的重要環節。就目前而言，由于大部分電力企業不能及時了解市場和客戶的需求，對于用電量的潛力分析不夠，導致市場營銷陷入停滯不前的狀態。由此說明，電力營銷人員應該及時掌握市場信息，進行有效的分析和整理，從而制定出適合市場發展需要的營銷手段。只有做到這一點，才能在激烈的競爭中占據優勢，為企業的發展創造穩定的條件。

1.4 市場營銷沒有形成全員營銷

市場營銷部門雖然只是電力企業中的一個部門，但是這并不意味著市場營銷的工作只屬于營銷部門員工。市場營銷是一門大學問，它需要的是全員合作，但是絕大部門電力企業員工并沒有意識到這一點。正因為這樣，電力企業的營銷才會被新時代所淘汰。所以，各個電力企業的員工應該盡快意識到市場營銷需要全員努力，企業的利益與每個員工的切身利益是緊密相連的。同時企業領導人以及營銷部門要進一步增強每位員工的集體意識，調動員工的積極性，鼓勵所有員工積極參與到市場營銷中來，爭取為企業博得更多的利潤。如圖一所示，電源建設與電網建設投入對比。

2 新形勢下電力營銷模式的改革策略

2.1 差異化策略

電力企業所服務的不僅僅是哪一個個體，而是所有的群眾，也就是說電力企業的受眾群體十分廣泛，因此客戶的需求也就不盡相同。如何做到滿足受眾群體的不同需求正是電力企業各個部門應該考慮的問題。電力企業可以根據不同的客戶需要把受眾群體分門別類，區分開來，制定出不同的應對策略[2]。當然，企業的人力和資源是極其有限的，那么就更應該把稀缺的資源用到優質的客戶上，把最少的資源得到最大化的利用，從而加強市場營銷的作用。

2.2 加強員工的素質教育，定時對員工進行崗位培訓

電力企業是最大的服務型行業，它所服務的是全中國的居民，電力員工服務質量的好壞直接影響著電力企業的形象。因此，電力企業應該著重加強員工的服務意識，重視員工的素質教育，讓員工時刻謹記自身的職責與使命。同時，要對員工定時的進行崗位培訓，實行優勝劣汰的制度，積極調動員工的積極性。最后，電力企業的員工要不斷的進行市場研究，學習法律法規，提高自身的素養，以客戶和市場的需求為重點，提高企業的市場份額，為客戶提供更優質的服務。如圖2所示，對員工進行學習培訓。

2.3 強化市場意識，轉換營銷觀念

電力市場的歷史悠久，逐漸形成了電力市場壟斷經濟的現象，因此各個電力企業一直安于現狀、停滯不前，毫無競爭意識。在壟斷的表象下，是整個電力市場的頹敗之勢，由于長期存在的優越感，導致電力企業服務質量下降、電力產品銷售困難、用戶需求得不到滿足等問題層出不窮。所以電力企業必須深刻意識到傳統的營銷模式已經不再適應新時代經濟的發展，必須從根源上解決問題，要想發展電力企業，就要從現狀中跳出來，分析當前的經濟形勢，樹立新的企業理念，加強競爭意識，只有這樣才能使電力企業的發展經久不衰。

2.4 緊抓市場，拓寬營銷途徑

新形勢下電力市場的營銷模式必須具有獨特的創新性和多樣性，這就要求市場營銷的途徑不能單一化，要從多方面開展新的營銷途徑，在困境中尋求機遇。要抓緊市場，尋找新的營銷途徑，一方面要加快建設步伐和電網的改造。電力企業的電網好壞直接影響了居民的用電情況，因此必須在電網建設和改造方面加大力度，盡量做到平衡各處用電情況，另外電力企業應該建設起現在化的電力設備，從而節省工作時間，提高工作效率。同時，在電力產品售出之后必須及時做好回訪工作和售后工作，對于客戶在用電過程中出現的問題及時給予解決，堅持做到安全第一，服務第一，以貼心的服務為客戶提供滿意的答復，為企業樹立更好的形象。另一方面，電力企業部門可以利用現代化的媒體資源，在各個網絡媒體平臺加大宣傳力度，讓更多群眾快速、便捷的了解到電力企業的新產品，提高電力企業的知名度，為電力企業的穩步發展奠定基石。

2.5 推進投資界面延伸，增加客戶黏性

在售電側市場改革，直購電日漸成熟的當前形勢下，電力企業面臨更大的挑戰。售電公司相繼成立并逐步出現供配電網絡租賃、電力競價交易，使過去相對較單一的供用電關系受到了前所未有的沖擊，傳統的國家能源宏觀調控下的電力市場壟斷被逐步打破；電力企業不再是單一的售電企業，電力消費者可綜合衡量對比多家售電公司的電力價格、電能質量、服務質量后再作出選擇，選擇權不僅在新裝的增量用戶手中，而且還在存量用戶手中。因此，電力企業需進一步加大電力設施投資，使中高壓用電大戶也如低壓居民用戶一般享受到“裝電到門口”，使輸配電設施延伸至客戶資產范圍內，既有效增加了電力固定資產形成市場競爭力，又減少了客戶的投資成本。加快智能售電裝置的改造，以科技手段提升服務質量；實時查詢電力消費情況、自身負荷情況、用電診斷在線監測、遠程停送電等成為可能，增加用電大戶等優質客戶對電力企業的依賴和黏性，進一步夯實電力企業可持續發展的基礎。如圖3所示，增加客戶黏性。

3 結語

綜上所述，新形勢下電力企業市場營銷的改革已經到了刻不容緩的地步。如今，經濟的快速發展、科技的不斷進步都標志著電力企業應該尋求新的機遇。如何提高電力企業的市場競爭力，提高電力企業在市場份額中的占有率是目前所有電力企業應該思考的問題。要想增強企業的競爭力，提升企業發展的勢頭，就必須堅持深化改革，開發新的營銷途徑，堅決摒棄傳統的不適應市場發展的營銷手段和企業理念，積極調動員工的積極性，激發員工的工作潛力，樹立新的營銷理念，根據時代發展積極調整營銷策略，只有做到以上幾點，才能使電力企業在新的經濟環境下脫穎而出。

參考文獻：

[1]夏清，白楊，鐘海旺.中國推廣大用戶直購電交易的制度設計與建議[J].電力系統自動化，2013，37（20）：1-7.

[2]蔡德華，陳伯熹，程樂峰.實施需求側管理對提高發電系統可靠性的影響探究[J].電力系統保護與控制，2015，43（10）：51-56.