三心是基層干部做好群眾工作的關鍵

何群芬

摘 要： 水能載舟，亦能覆舟，這句古語生動地說明了背離人民群眾的政府必被人民群眾拋棄。眾觀世界各國，能執政的黨都離不開群眾，在我國也是這樣，歷朝歷代人民群眾都是執政黨的力量之源和勝利之本，群眾工作是黨的生命線和根本工作路線，樹立和踐行為人民服務的根本宗旨，繼承和發揚密切聯系群眾優良的工作作風，對開展好群眾工作具有重大的意義。

關鍵詞：三心 基層干部 群眾工作

中圖分類號：D267 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2016）12-0345-01

隨著脫貧攻堅戰號角的吹響，基層干部的工作重擔重上加重，為打贏這場脫貧攻堅戰各基層的干部把它作為工作中的重中之重，鎖定目標、真抓實干，確保2020年邁入全面小康社會。常言道有所付出就有所收獲，可是在實際工作中有些干部卻費力不討好工作推進緩慢甚至引起民怨，這其中的一個重要原因是用心不到位。群眾工作是一項多元化、復雜化的大工程，在新形勢下，基層干部做好群眾工作“三心”是關鍵。

一、真心

溝通是人與人之間交流的橋梁，也是營造良好人緣關系、促進工作順利開展的重要環，做群眾工作，首先要去接觸群眾，與群眾溝通，坐下來面對面地“零距離”接觸誠心誠意地與群眾談心，因為真情實感比任何華麗的詞語、美妙的語言都更為真切、更為生動、更能打動群眾。而現實工作中，有些干部為了完成年終考核目標任務“身”在群眾中，但“心”未必放在群眾身上，這種表里不一的工作，不僅了解不到群眾的真實情況和意愿，更不用說為群眾排憂解難了，只會適得其反讓群眾反感，這不僅損壞了干群關系，還有損干部的良好形象。

工作中不管群眾有多少不滿意的事情或者出現什么樣的矛盾和麻煩，只要干部真心真意地把群眾當成家人看待，干群之間的距離就會縮短，反之，群眾怎么會和你交心？群眾工作又怎么開展？習總書記曾經說過“什么是作秀，什么是真正聯系群眾，老百姓一眼就看出來了”。群眾的眼睛是我們工作做得好壞的鏡子，因此，做好群眾工作的首要方法是以心換心地與人民群眾交流，要用真心去打動群眾，讓群眾把你當親人對你放心，這樣才能真正地獲得群眾對你的信任和支持。

二、責任心

“全心全意為人民服務”是我們黨的宗旨，是共產黨員的行動指南。作為一名基層干部，不能把它當作一句“口頭禪”，要真正地把人民群眾放在心里，把群眾的事當成自己的事。基層干部是離群眾最近的黨政工作者，是黨政的形像代言人，做群眾工作責任心強不強，直接關系群眾工作的實效。責任心是做好工作、成就事業的重要思想保證，一個人不管是做什么事，關鍵是要有責任心。從某種程度上講，責任心比能力更重要，只有具有責任心的人才能知道哪些是自己必須干的、任務是什么，才會以飽滿的工作熱情、堅韌的毅力、嚴謹的態度去負責所從事的工作。責任感強的基層干部可以在復雜多變的群眾工作中戰勝各種困難，迎接所有挑戰，可以應對任何變化、化解任何矛盾，可以學會更好的工作方法和積累更多的工作經驗，否則就會工作無法開展一事無成，就會失去群眾的信任。因此，基層干部要切實履行好服務人民的天職，用無私奉獻的精神服務于群眾，認真對待群眾所關心的問題和需要解決的問題，找到解決問題的辦法立即辦理，對無法辦理的事項要向群眾說明原由，使群眾臉上有笑容，讓他們能夠感受到干群關系的溫暖，做到對群眾辦事“來有迎聲，問有答聲，事有回聲，走有送聲”。如果言行不一，嘴上一套，做的又是另一套，即使巧舌如簧，也沒法讓人信服，只有時刻記掛群眾的疾苦，幫助群眾于危難中，獲得群眾的信任與支持，才能順利地完成任務。任何一項工作沒有責任心是干不好的，基層干部要有為群眾服務的責任感和使命感才能做好群眾工作。

三、恒心

群眾工作不是一蹴而就的小事，也不是短時間內就能做完的任務，而是一項長期的工作，這不僅需要基層干部付出很大的努力，更需要萬分的堅守。在脫貧攻堅戰沖鋒號的吹響下，基層的干部個個都有為民服務的恒心，但是在實際的工作中許多人卻因為基層累、和群眾交流不暢、碰了釘子遇到了挫折，工作推進緩慢擔心影響到自己的年終考核成績，認為費力不討好，就想方設法找理由或調離工作崗位棄群眾不顧，這樣半途而廢、功虧一簣不僅不能為老百姓辦實事，還有損黨政的公信力。

當前是全國上下脫貧攻堅的關鍵時期，也是社會矛盾凸顯期，群眾的利益問題日益增多，各類矛盾日益突出，例如：易地搬遷工作，許多群眾的通病就是顧慮太多，有擔心不適新居的、有質疑政府承諾的、有寧死也要在自己老祖屋陳舊觀念等等，思想動員工作著實讓基層干部費了很大的心思。作為基層的黨政工作者，貴在堅守，難在堅持，需要水滴石穿繩鋸木斷的韌勁和持之以恒的毅力，將群眾工作作為一項長期的必修課，樹立敢于迎難而上、堅忍不拔的毅力和恒心，排除一切消極影響和困難，一如既往地投入到為民服務的工作之中，俗話說得好“世上無難事，只怕有心人”。

李瑞環曾經說過，群眾最可敬，他們有無窮無盡的力量，社會的財富靠他們來；群眾最可愛，只要你真心為他們服務，他們就真心實意地支持你；群眾最可憐，他們卻實有許多困難，而對我們要求并不高；群眾最可畏，不管什么人，惹怒了他們就可以使你下臺。因此，我們基層干部要把群眾的利益放在首位，用真心、責任心、恒心來與群眾同呼吸共命運，贏得群眾的放心，贏得群眾的支持，只有這樣，我們才能早日實現同步小康。

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