永遠(yuǎn)不做傷害老百姓的事情

石家洪

王文倩是華夏銀行武漢分行江南春城社區(qū)支行行長，她把“永遠(yuǎn)不做傷害老百姓的事情”作為對自己的要求與承諾。

最美金融人

大學(xué)畢業(yè)后，王文倩懷著滿腔熱情來到華夏銀行，從一名自助銀行營銷員到社區(qū)支行行長，一干就是五六年。她扎根社區(qū)，挖掘市場，服務(wù)居民，在社區(qū)里精耕細(xì)作，逐步將江南春城從一家自助銀行升級為社區(qū)支行。分行在打造湖北普惠金融的“升級版”時，王文倩作為江南春城社區(qū)支行金融服務(wù)網(wǎng)格員和轄內(nèi)網(wǎng)格管理第一責(zé)任人，充分發(fā)揮其人緣、地緣優(yōu)勢，主動向網(wǎng)格內(nèi)居民和中小企業(yè)提供金融服務(wù)。

江南春城小區(qū)是青山區(qū)的一個高端樓盤，約兩千住戶，住戶都是武鋼職工和經(jīng)商人士，商戶大都是零散分布的中小型零售主業(yè)。王文倩帶領(lǐng)社區(qū)支行同事們長期開展“進(jìn)社區(qū)、勤服務(wù)、打品牌”宣傳活動，周邊居民朋友們被她的貼心服務(wù)所打動，不僅認(rèn)識了她，更喜歡上了她。他們每個月都會在小區(qū)中心廣場舉辦一次社區(qū)居民聯(lián)誼活動，比如石榴紅村采摘、寶寶趣味運(yùn)動會、老年居民唱歌比賽、社區(qū)綠色植樹等。由她組織制定活動方案，居委會全體工作人員張羅宣傳、物業(yè)公司積極配合、社區(qū)居民自主參與。通過與居民朋友們的不斷互動，她與鄰里們從業(yè)務(wù)關(guān)系升華成情感聯(lián)絡(luò)，逐漸贏得客戶信任。

空余時間社區(qū)居民喜歡來到網(wǎng)點(diǎn)同她聊家常，她也會幫助物業(yè)一同挨家挨戶上門收取水電費(fèi)，每季參與社區(qū)居委會對困難居民的走訪和慰問。……