永遠不做傷害老百姓的事情

石家洪

王文倩是華夏銀行武漢分行江南春城社區支行行長，她把“永遠不做傷害老百姓的事情”作為對自己的要求與承諾。

最美金融人

大學畢業后，王文倩懷著滿腔熱情來到華夏銀行，從一名自助銀行營銷員到社區支行行長，一干就是五六年。她扎根社區，挖掘市場，服務居民，在社區里精耕細作，逐步將江南春城從一家自助銀行升級為社區支行。分行在打造湖北普惠金融的“升級版”時，王文倩作為江南春城社區支行金融服務網格員和轄內網格管理第一責任人，充分發揮其人緣、地緣優勢，主動向網格內居民和中小企業提供金融服務。

江南春城小區是青山區的一個高端樓盤，約兩千住戶，住戶都是武鋼職工和經商人士，商戶大都是零散分布的中小型零售主業。王文倩帶領社區支行同事們長期開展“進社區、勤服務、打品牌”宣傳活動，周邊居民朋友們被她的貼心服務所打動，不僅認識了她，更喜歡上了她。他們每個月都會在小區中心廣場舉辦一次社區居民聯誼活動，比如石榴紅村采摘、寶寶趣味運動會、老年居民唱歌比賽、社區綠色植樹等。由她組織制定活動方案，居委會全體工作人員張羅宣傳、物業公司積極配合、社區居民自主參與。通過與居民朋友們的不斷互動，她與鄰里們從業務關系升華成情感聯絡，逐漸贏得客戶信任。

空余時間社區居民喜歡來到網點同她聊家常，她也會幫助物業一同挨家挨戶上門收取水電費，每季參與社區居委會對困難居民的走訪和慰問。……