基于情感化的綜合醫院環境小品設計構思淺析

吳罡

摘 要：在經濟高速發展、科學技術飛快進步、人們生活質量漸漸提高的21世紀，綜合醫院單一的基本環境已經無法滿足使用者的心理需求，如何能夠以使用者的需求作為綜合醫院環境小品設計的核心內容已經越來越重要。本文從情感化設計基本原理出發，將其設計理念融入綜合醫院環境小品的設計之中，結合使用者的行為習慣以及心理需求，淺析綜合醫院環境小品情感化設計構思，以此為綜合醫院環境小品的設計提供一定理論依據及方法，從而設計出更加符合使用者需求的環境小品。

關鍵詞：綜合醫院；環境小品；情感化設計

1情感化設計

1.1情感化設計的理論核心

情感化設計是幫助設計師解決物品的可用性與美感之間矛盾的一種有效工具，隨著時代的發展，情感化設計所涉及的領域越來越廣泛。人與外界種種事物相互作用時產生的一種自身生理反應就是情感，是由使用者的需要和期望決定的。如果滿足這些需求和期望，人們會產生愉快、喜愛的情感，反之，則會伴隨苦惱、厭惡的情緒。

情感化設計核心和本質是“讓有魅力的物品更好用”，是以使用者的心理需求作為研究的出發點，深刻地分析了如何將情感融合到產品設計之中，最終通過這種巧妙的融合將產品的美感和可用性達到高度統一。

1.2情感化設計的理論層次

唐納德·A·諾曼的著作《情感化設計》中指出，一項設計中必須考慮三種不同的水平：本能的、行為的和反思的。

情感化設計的本能層次是指產品基本物理屬性（外形、肌理、材質、色彩以及形態等）給使用者初次感受。使用者在選擇產品時，往往第一印象起到了極大的作用，所以在設計原則方面，根據使用者本能原則的需求，對產品的物理基本屬性（外形、肌理、材質、色彩以及形態等）進行針對設計。

情感化設計的行為層次是指以使用者的行為習慣、特點、心理、生理特征、認知能力來指導產品的設計原則、使用方式、使用意境等，同時設計師必須了解使用人群的使用行為特征，并以自身參與產品使用過程中的行為感受作為設計思路，以先進的科學技術作為實現設計的支撐，這樣產品會更符合使用者的要求，從而達到使用者情感上的愉悅。

情感化設計的反思層次屬于最高層次，它指的是使用者在滿足于本能、行為層次的基礎上，內心產生了更深層次的情感反應，與使用者個人經歷、文化背景、理解欣賞能力等元素密切相關。

反思設計原則可以結合深層次的產品形象、造型、意境以及產品本身所附帶的象征意義，通過與使用者之間進行情感溝通、交流，從而引起使用者產生正面的情緒共鳴，喚醒使用者對過去美好經歷的回憶。

2情感化設計理念的引入

情感化設計（emotionalized design）可以借鑒《情感建筑》一書中的觀點：“將抽象的‘情轉變為具象的‘物，把抽象的圖式轉變成具象的建筑模式，由建筑形象觸發感情。具體的理解是：將使用者的情感釋放與情感互動作為設計目的，結合詳細的處理措施從使用者的心理、精神層面出發，設計出令人舒適、愉悅的產品，這一點恰恰正是目前醫院使用者所需要的。如果把綜合醫院的環境小品比作一種產品，其使用對象是人，結合唐納德·A·諾曼著名的本能、行為和反思三個設計的不同維度的設計思路，便能將目前綜合醫院環境小品存在的問題迎刃而解，這一點在理論上是可行的。

3綜合醫院環境小品情感化設計構思

外環境設計的總體原則為：著力做好綠化、美化的設計，達到園林化的標準；創造舒心、安全、宜人的環境，達到環保的標準；通過樹木、燈光、標識的定位，使醫院環境有明確的指向性。

3.1綜合醫院環境小品情感化設計三大理論標準

綜合醫院環境小品情感化設計理論標準其一（本能水平）：環境小品的設計需要建立在使用者在外觀視覺方面的需求的基礎上，從而滿足生理上的需求。包括：環境小品的顏色、材質、尺度及比例、造型的輪廓等細節方面。

綜合醫院環境小品情感化設計理論標準其二（行為水平）：行為水平是建立在使用者精神層面，通過優良的細節設計指引、引導使用者的行為、喜好以及習慣，從而達到使用的基本需求，滿足精神上的情感需求。

綜合醫院環境小品情感化設計理論標準其三（反思水平）：使用者在綜合醫院環境小品的使用過程中，會通過自我的經歷、學識、文化素養及社會背景產生一定的回憶，并反饋于自己的情感之中，在某種意義上表達了使用者自己的觀念及觀點，并與環境小品再次產生情感溝通、交流，最終達到思想深層面的樂趣。

綜合醫院環境小品情感化設計需通過唐納德·A·諾曼三層次理論，從使用者的基本情感需求出發來研究環境小品中的各個細節，這樣可以使得環境小品設計層次更高，更具有說服力，更能迎合使用者。

3.2綜合醫院環境小品情感化設計構思

3.2.1滿足使用者的行為特點和心理需求

環境小品設施的位置布局、空間規劃、材質與顏色的選擇等都不是隨便就能定下來的，必須以使用者的行為特點和心理需求作為設計研究的側重點。不同的人及其行為方式的差異，促使公共環境設施的設計必須對人們的活動特性加以研究調查，使其具有與之相適應的功能和特性。例如在公共花園小環境，空間的舒適性、私密性、開放性、可觸及性；又如環境小品中雕塑、桌椅、亭子等設施的材質、比例、尺度、顏色等。

3.2.2滿足使用者的安全性需求

人是綜合醫院環境小品的使用主體，對于人們而言，安全舒適性是其最基本、最應當得到的一種需求。

對于綜合醫院環境小品的使用者而言，安全性可分為身體上和心理上兩種情況，使用者身體上的安全性包括：大空間的室外活動場地的地面應該防滑，臨空亭子的座椅應設靠背或者欄桿、對于各個環境小品設施場所只要有高差存在的臺階，均應該設有殘疾人輪椅通行的坡道等。醫院夜間室外的指示燈、標識牌、路燈應該保證足夠照度，保證使用者夜晚可以安全通行。

使用者心理上的安全性包括：圍合式的座椅結合半封閉的景觀綠化給使用者創造出一種私密的獨有空間，在其中鍛煉、聊天、休息都不會被外界所干預，無形中會產生自我的一種安全感，在以后的環境小品設計方面，可通過優秀的空間設計、結合使用者行為習慣的特點，創造出屬于使用者個人屬性的一些空間，以便達到使用者心理上安全性的需求。

3.2.3滿足使用者對環境小品空間多樣化的需求

在綜合醫院環境小品以后的情感化設計構思方面，在滿足使用者交流、散步、休閑、運動功能的基礎上，爭取對空間形式上進行合理多樣性的劃分和組合，達到多變不單一的效果，對于環境小品設施各個元素，也可以挖掘想象力，結合不同的景觀、材料、顏色、造型等進行多樣性設計，豐富綜合醫院環境小品的多樣性，從而激發使用者的積極情緒。

3.2.4滿足使用者對環境小品人文、地域性的要求

每一所綜合醫院都存在自己特有的歷史文化底蘊、地域性特色及發展過程中的點滴積累，這對于環境小品情感化設計構思而言屬于不可忽視的寶貴財富。在環境小品的情感化設計方面，可以將這些元素融入全新的設計之中，將歷史文化、地域特色等元素與當今時代的氣息形成激烈的情感碰撞。例如可以將陜西地域特色的一些文化特點化作為獨特的符號，鋪在廣場地磚上，做在景觀浮雕墻上，甚至裝飾在垃圾桶或者燈具等設施上面；也可以將歷史發展過程中積累的精華元素集中表現在雕塑、壁畫或者紀念碑上等，將歷史文化的精髓造詣、地域特色的亮點濃縮集中在環境小品中，使這些元素代代延續傳承下去。

3.2.5滿足環境小品自身生態可持續發展的要求

對于綜合醫院環境小品生態可持續發展的設計方面，可將各個環境小品設施之間通過合理、科學的處理方式，將它們做到有機結合，使其在整個大環境生態可持續發展的原則下，形成有機的整體連貫性。

綜合醫院環境小品生態可持續發展的實質，是將最優質的物質層面結合精神層面統一反饋給使用者，通過使用者得到的信息以及所造成的行為再反作用于環境小品之中，屬于一個良性的再循環過程，只有堅持環境小品生態可持續發展的設計理念，才能創造出更有利于使用者的大環境，才能更有利于使用者與環境小品以及綜合醫院三者之間的協調發展。

4結語

基于情感化的綜合醫院環境小品設計是以使用者的角度出發，體現對人性的尊重與關心；通過情感化的設計尋求與使用者心理、情感需求的共同平衡點，從而建立起一種使用者與環境小品和諧發展的可持續關系，為人們的使用過程增添情趣。

參考文獻：

[1]唐納德·A·諾曼著，付秋芳，程進三譯.情感化設計[M].北京：電子工業出版社，2005：序.

[2]荊其敏，張麗安.情感建筑[M].天津：百花文藝出版社，2004（03）.

[3]杭元鳳、于泓.醫用建筑規劃[M].南京：東南大學出版社，2010（11）：34.

[4]楊玲，張明春.公共環境設施設計[M].湖南：湖南人民出版社，2010（08）：46.