創新發展思路 提升服務水平

董禮宏

黨校姓黨是做好黨校工作的根本原則，旗幟鮮明講政治是做好黨校工作第一位的要求。認真貫徹落實市委書記、市委黨校校長李鴻忠同志在全市黨校工作會議上的講話精神，加強和改進新形勢下黨校工作，歸根到底取決于能不能堅持好黨校姓黨、能不能把黨校姓黨貫穿黨校工作始終。黨校事業發展是一個整體，教學、科研、資政與后勤服務、財務工作、圖書館工作等相輔相成，共同服務于黨校承擔的重要使命，這就要求我們要始終把黨校姓黨貫穿黨校事業各個方面和融入全過程。聚焦主課主業主責，始終堅定政治方向，服務全面從嚴治黨，以優質化的服務為黨校事業跨越發展提供堅強保障。

一、堅持黨校姓黨，以高度的責任感使命感開展工作

黨校工作只有堅持把黨校姓黨作為立校辦學之本，統領黨校一切工作，才能真正體現以黨的旗幟為旗幟、以黨的意志為意志、以黨的使命為使命。黨校的后勤服務、財務工作、圖書館工作等都是黨校事業的重要組成部分，堅持把黨校姓黨貫穿黨校工作始終，就要求用黨校姓黨統領黨校一切工作，這其中必然包含著黨校后勤服務、財務等工作。我們說黨校教師姓黨，黨校的職工也姓黨。正是由于黨校的后勤服務、財務等工作是與黨校事業、黨的事業緊密聯系在一起的，這就決定了黨校的后勤服務等工作具有重要的政治屬性和文化價值，這也決定了我們開展和做好后勤服務等工作，要按照鴻忠書記的要求旗幟鮮明講政治，始終牢記黨校姓黨的立校之本。

盡管服務保障、財務等工作不直接開展教學科研，但后勤服務等工作涉及面廣，繁雜瑣碎，需要全天候保障，這就需要黨校職工必須有很強的責任意識，服務意識和奉獻精神。這要求我們要以高度的責任感和使命感，把服務工作放到黨校工作整體中來看待，充分認識黨校各項服務保障工作對于黨校事業發展的重要作用，明確黨校各項服務保障工作的使命和任務，心存敬畏、強化擔當、各盡其職、各負其責，切實把搞好服務這一主旨貫穿在工作各個環節和各個方面。這就要求我們不斷創新和更新服務理念，突出以問題為導向，以軟件補硬件，從細處著手，從實處著力，在工作謀劃、部署、推動、檢查各個環節，都要以高標準和嚴要求，用心擦亮服務窗口，切實在管理中搞好服務，在服務中強化管理，真正把優質服務落在實處。

二、創新思路方法，著力提高黨校服務保障綜合能力

鴻忠書記在講話中明確提出，要傾心竭力，切實為黨校事業辦大事辦實事。這就需要我們始終把握大方向、統籌協調，及時研究黨校工作的重大問題和重大政策，始終做到察實情、干實事、求實效，切實提高黨校服務保障綜合能力水平。

積極探究服務保障內在規律，推動服務保障品質提升。理論是實踐的先導，思想是行動的指南。黨校后勤財務等保障工作要遵循科學的工作方法和工作程序，緊緊圍繞教學科研咨政工作中心，以教職工和學員滿意為目標，在實踐工作中，逐步建立完善學員、教職工需求調查機制，全面、及時、準確掌握其需求，并把這些需求轉換成服務質量管理體系運行的依據，促使服務水平和服務質量得到不斷提升。

著力優化管理方式和制度機制，提升服務保障制度化水平。服務保障工作要實現科學化、規范化管理，必須高度重視制度建設。要建立健全崗位責任制，使服務保障工作的各個崗位事事都有人管，責任到邊到人，并且做到辦事有標準，工作抓落實。要加快建立一套完整的、切實可行的管理制度，并做到職責分明，考核評估規范，操作方便，合理有效。只有統籌規劃、統一建設、規范管理、合理調配，才能不斷提高服務管理的能力和水平。

緊扣黨校工作實際，加快推進后勤等服務保障社會化改革進程。社會化是黨校后勤服務等工作多年來不斷探索的一條改革之路，是將社會先進的服務團隊和服務模式引入黨校后勤服務工作之中的事半功倍之舉。當前，加快引進專業化的管理團隊，積極形成社會化委托管理模式、外包服務和自辦自管模式結合并存的服務保障格局，這對全面推進服務保障工作規范化和制度化水平意義重大。

三、貫徹落實黨校工作會議精神，提升服務保障工作規范化和精細化水平

全市黨校工作會議的召開和鴻忠書記在會議上的講話，為我市黨校事業的發展提出了明確要求和發展目標。適應新形勢和新任務的要求，為黨校聚焦主課主業提供堅強有力的服務與保障，建立完善科學、標準和規范的服務保障體系，著力提升服務保障工作規范化和精細化水平，是黨校后勤財務等工作發展的新目標。

首先要加強黨校職工的專業技能培訓，規范服務工作流程和標準。要不斷強化對黨校管理人員和服務人員的知識化、專業化技能培訓與教育，積極打造懂業務、會管理、精細化服務的管理專業化隊伍。其次，加大服務保障人才的引進和培養。相對于教學科研咨政的師資隊伍，黨校行政后勤服務保障隊伍，總體存在底子薄、整體素質有待于提高的現狀。這就需要我們積極引進人才和用好人才，充分整合和配齊用好服務保障人員隊伍。最后，要適應管黨治黨新常態，以加快推進標準化、精細化、智能化服務新進程，從講政治的高度來更好地服務聚焦黨校主課主業的工作需求。要不斷升級“一卡通”服務系統、建立綜合服務應用管理平臺等手段，建立較為完善的數字化管理服務體系。積極利用手機終端建立校園一站式、菜單式、互動式、引導式服務運營模式，以智能化校園建設為亮點，打造高效便捷的服務平臺和服務模式。要加大綠色校園、人文校園和紅色校園的氛圍營造，將紅色雕塑、紅色文化墻、紅色名言警句展示裝飾等引入校園，打造紅色學府校園文化，為推動理論教育和黨性教育的具象化積極營造濃郁文化氛圍。

總之，要按照“管理科學化、工作標準化、操作規范化、服務精細化”要求，充分借鑒和應用現代化專業服務管理模式，全面提升黨校的服務保障工作水平，不斷開創黨校事業發展的新局面。

作者系中共天津市委黨校副校長、天津行政學院副院長

責任編輯：王克明