“五化兩型”戰略背景下湖南鄉村旅游電商應用研究①

摘 要： 進入21世紀以來，互聯網和電子商務在我國快速發展，伴隨著電子商務的普及，旅游電子商務進入了一個新時期。而電子商務普遍、方便、快捷以及經濟等特點又從另一個方面極大地促進了鄉村旅游的發展。本文根據湖南鄉村的特點以及“五化兩型”戰略決策背景下對湖南鄉村旅游的電子商務進行了簡單的分析和描述，以幫助大家對鄉村旅游電子商務有一個簡單的認識和了解。

關鍵詞：鄉村旅游 電子商務 促進發展

中圖分類號：F592 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）10（b）-040-02

1 鄉村旅游和電子商務

鄉村旅游在早期起源于19世紀60年代的歐洲，然而在20世紀70年代開始迅速傳播開來，而鄉村旅游在我國最早開始于20世紀80年代左右。在20世紀80年代，我國開始進入改革開放，經濟迅速發展，與此同時鄉村旅游也飛速發展開來，鄉村旅游在我國雖然起步晚于歐美發達國家，但是發展的速度可以稱得上日新月異。到目前為止，據統計，在我國已經有2萬個以上的鄉村旅游景區，每年到訪游客超過3億人，所達到的經濟效益旅游收入更是到達甚至超過400億人民幣。特別是在黃金周時期，在有外出旅游計劃的人中接近70%的人會選擇鄉村旅游。由此可見，鄉村旅游已經成為我國旅游業一個必不可少的一部分。

根據時代的發展，傳統的旅游服務宣傳模式已經不適應現在的發展，為了讓鄉村旅游更加面向市場，可以滿足不同人的個性需求，于是鄉村旅游與電子商務相結合來應對市場的沖擊和滿足市場需求。另外，由于手機的普及，網絡的發展以及信息的互通，人們在旅游之前對旅游景點信息的了解會更傾向于在網絡上搜索，并且制定相應的旅游攻略。因此，發展鄉村旅游的電子商務不僅僅是為了適應新的時代，新的市場，更可以提升鄉村旅游在市場上的競爭力，對于一個地區來說，更是發展經濟、改善人民生活和提高影響力的一個重要方法。

2 鄉村旅游電子商務的應用現狀

鄉村旅游的發展以及電子商務的發展逐漸被政府以及地區所發現，并開始在全國范圍內宣傳鄉村旅游的電子商務，部分鄉村旅游的景點也開始了一系列的發展鄉村旅游電子商務的舉措。在鄉村旅游與電子商務的結合下，景區的現況開始發生了回轉，然而，并沒有特別大的改善。經過對湖南鄉村旅游電子商務的調查和分析，發現湖南在鄉村旅游電子商務的發展中存在下面幾個問題。

2.1 電子商務的建設和發展不完善

在我國，隨著網絡的發展，許多鄉村旅游的景點都建立起了自己的鄉村旅游網站，湖南的鄉村旅游也不例外。然而，這些鄉村旅游的網站僅僅只介紹了湖南的鄉村田園、自然風光以及農家特產，其他的東西并沒有提及或者涉及。旅游不僅僅是去感受田園風光等看得見的東西，對于鄉村旅游來說，游客所要感受的沒有被嘈雜的城市所污染的那份淳樸與真實，還有人與人之間的坦然，最重要的是，對于湖南這樣一個典型的多民族聚居處，少數民族特有的文化、習俗、風情更具有吸引力和特色。

除此之外，在旅游網站上沒有一個系統的，連續的旅游線路規劃推薦，不能為游客建設性地參考。還有有效的旅游信息資源少，不準確，甚至沒有等，這些問題都極大的阻礙了鄉村旅游電子商務的發展。

2.2 旅游企業的參與度不夠

在開發鄉村旅游的旅游企業中，絕大多數企業都屬于一個孤立的狀態，每一個企業都僅僅只發展自己所有的旅游產業，并且在自己的網站進行宣傳時，僅僅只是把原有的原封不動的搬到網站上，沒有任何的改進與創新，更重要的是各個企業對自己所有的旅游產業都千篇一律，沒有自己獨有的特點和賣點，在眾多的鄉村旅游景區之中沒有辨識度。另外，對于自己的網站沒有充分利用自己所擁有的各種渠道和資源進行宣傳，網站沒有人流覽，沒有訪問量，更缺乏特色，這些問題不僅僅阻礙了鄉村旅游的發展以及知名度，同時也不能為企業本身增加經濟效益。

2.3 資金投入力度小

在湖南，發展鄉村旅游的地區都是在山區、農村等地區，這些地方相對于大城市來說經濟落后，交通不便。旅游本身來說就是一個需要大的資金投入和后盾，而在農村基本都是以農業收入為來源，并且，因為地形以及天氣等因素，湖南的一些農村的經濟基礎更是薄弱。發展鄉村旅游的電子商務不能僅僅只靠政府有限的投入和農民微薄的收入，更需要的是科技和資金。對旅游產業來說，經濟收益是與資金的投入相輔相成的，沒有強大的資金做后盾也是影響鄉村旅游電子商務的重要因素之一。

2.4 專業人才的丟失

在現代社會，所有產業的發展都仰仗于人才。旅游產業本身來說就是一門學問，想要發展好旅游，即必須先學會怎么開發，怎么宣傳，怎么營銷等一系列的學問。而鄉村旅游的電子商務更需要高素質的專業型人才。專業人才的缺乏直接導致了旅游景點的市場營銷滯后，對于具有高價值的旅游資源不能做到充分開發，甚至遭到破壞，極大地制約了鄉村旅游的發展。而電子商務專業人才的缺失，不能讓有價值的旅游資源通過網絡平臺傳遞出去，極大地限制了游客的數量和范圍，對景區的發展以及知名度都不能夠做到最大化。

3 在“五化兩型”的背景下發展湖南鄉村旅游電子商務

在“十三五”時期，湖南省人民政府根據所處的國際國內地位以及在“十二五”的基礎上提出了“五化兩型”的新戰略。“五化兩型”指的是在發展過程中要做到新型工業化、新型城鎮化、農業現代化、信息化以及國際化和建設資源節約型、環境友好型社會。結合“十三五”規劃的大環境和“五化兩型”的戰略決策以及上述湖南在發展鄉村旅游電子商務中所存在的問題，特提出以下建議。

3.1 政府主導

以當地政府作為主導，建設和完善專門的屬于鄉村旅游電子商務的網絡平臺，并且制定一系列科學的、完整的發展鄉村旅游電子商務的規劃體系。在網絡平民化和信息快速化的今天，旅游的網絡化也是大勢所趨，所以，鄉村旅游電子商務的網絡平臺要有一個完整的、系統的信息流，游客可以在里面找到所想要了解的問題，即使不能做到信息的完整，也要做大最大化，并且要保證信息資源的真實性、健康性，避免出現重復。政府還要就電子商務的網絡平臺制定相應的法律規章制度，用以保障人民的利益，和實現構建鄉村旅游信息化的法制化。同時，要通過政府的主導，努力為鄉村旅游電子商務的網絡平臺創造一個良好的、健康的法制化環境。除此之外，還可以成立一個專門負責鄉村旅游電子商務網絡平臺的小組 ，專門負責網絡平臺信息采取、傳遞、招商引資以及日常維護等各項事宜，充分做到在新型城鎮化的同時達到信息化的一并發展。

3.2 提高旅游企業的參與度

在發展鄉村旅游與電子商務中，決定性因素第一要數當地政府，第二就是開發旅游資源的企業了。所以要提高旅游企業的參與度，調動旅游企業的積極性也是發展的不二之選。首先政府應該制定一些傾向政策用來鼓勵旅游企業利用網絡平臺的特色來宣傳和開發旅游產品，并且，在一定程度上可以規定在一段時間內所取的收益，可以根據相應政策享受相應的稅收傾斜和貸款扶持。對于資金以及技術不能達到要求的中小企業，在建立自己的電子商務平臺時，根據相應情況，加大政策扶持力度，調動企業的參與度和構建電子商務平臺的熱情，促進鄉村旅游電子商務的進一步發展。另外，要加強各個旅游企業之間的聯系和交流，做到資源共享、互相推動，從而實現利益的最大化，為建設資源節約型和環境友好型社會奠定基礎。

3.3 招商引資，加大資金的投入力度

發展鄉村旅游和電子商務是需要強大的資金投入和支持，然而根據湖南農村現有的經濟水平和政府微薄的資金是不夠的，所以，為了加大資金的投資力度，就要從企業方面入手，可以在鄉村旅游電子商務的網絡平臺上加入品牌以及廣告的份額，在起到宣傳和經濟效益作用的同時，也保證了品牌與廣告的數量與質量，在品牌內部也形成了良好的競爭。另外，在品牌的選擇上要在該品牌在社會上的信譽度、形象等方面把好質量關，避免品牌形象對鄉村旅游以及電子商務產生負面影響。

另外，和旅行社等合作也是其發展的一方面，以湖南著名景區比如張家界、橘子洲、鳳凰等帶動鄉村旅游，連線發展，制定鄉村旅游等小而零散的旅游產品與張家界等著名景區連線規劃，對于門票車票等硬性消費，爭取做到優惠的最大化。

3.4 引導網絡消費時尚

在信息化和網絡化的現在，市場已經從傳統的固定的范圍擴大到了全國乃至全世界范圍，網絡消費已經成為新的時尚。同樣，在發展鄉村旅游以及電子商務的時候，也離不開網絡消費。在游客消費旅游產品可以有意引導游客在電商的網絡平臺進行消費，在制定網絡消費時則需要通過一些優惠、政策、活動等方式吸引游客，加大游客在網絡平臺的參與度。此外，政府可以和企業聯合使用輿論，引導和培養民眾的網絡消費觀，改變傳統的消費模式，通過活動的參與，充分調動民眾參與網絡消費的積極性。

3.5 加快人才的培養和旅游產品的創新

要想讓鄉村旅游和電子商務起到互相促進，達到共同發展的目的，就必須通過專業的高素質人才。但就湖南農村本身來說，農村的專業性高素質人才則是少之又少，而且農村的網絡信息產業層次水平普遍比較低，對于電子商務以及網絡平臺的建設和發展增加了難度。所以，要加快本地區高素質人才的培養，可以通過當地職教等進行專業性人才集訓，同時，對于已經對鄉村旅游和電子商務有一定認識并參與一段時期發展的人，可以通過專業學習和上崗工作結合的方式，一邊學習一邊工作。針對管理階層可以采用業務不定期培訓等各種方式培養高素質人才。同時，在企業內部，開展專業業務評比等活動，調動員工的學習熱情和提高自身素質，為旅游企業自身的發展和鄉村旅游以及電子商務奠定堅實的理論基礎。

另外，根據湖南省自身多民族的特點，加強對民族文化、民俗風情等的宣傳并擴大其影響力，增強具有湖南鄉村旅游在旅游市場范圍內的辨識度。在開發鄉村旅游時，根據當地所特有的文化、民俗、特產、地形地貌以及人文等制定獨特的、有特點的、辨識度高的產品方案，使其在眾多鄉村旅游的市場中能夠獨樹一幟，具有魅力和吸引力。在走向國際化的過程中追求創意化、精致化、本土化、特色化，從而為消費者提供真正符合需求的旅游產品。

4 結語

鄉村旅游以自己獨特的人文魅力在眾多旅游產品中初露頭角。而鄉村旅游與電子商務的結合改變了傳統旅游業的經營、發展、宣傳模式，為旅游產品的開發和發展帶來了新的機遇。并且，鄉村旅游的發展是對我國傳統文化的發揚、傳承和保護，而電子商務實現了創新，兩者在新的時代下達到了“雙贏”。同時，在實現“十三五”規劃大背景下，鄉村旅游與電子商務的結合為努力實現新型城鎮化、信息化、農村現代化以及國際化提供了渠道和經濟支持。另外，對改善城鄉的二元結構和縮小城鄉收入差距也做出了不可磨滅的貢獻。

參考文獻

[1] 陳隆詩，胡書玲.貴州旅游小鎮規劃研究——以湄潭仙谷山小鎮修建性詳細規劃為例[J].安徽建筑，2014（01）.

[2] 郄亞蘭，張蕾.淺析電子商務對旅游業發展的作用[J].中國市場，2012（32）.

①基金項目：湖南省教育廳科研課題：“四化兩型”戰略決策背景下的湖南鄉村旅游電子商務應用研究（15C0500）研究成果。

作者簡介：肖四喜（1969-），男，漢族，湖南衡陽人，講師，主要從事區域經濟與高教管理方面的研究。