中國財務共享服務中心的發(fā)展綜述

汪雨熹

摘 要：在改革開放的浪潮影響下，隨著經(jīng)濟全球化帶來的發(fā)展，財務共享服務理念逐漸在我國大型企業(yè)管理中得到開發(fā)和應用。由于我國信息技術(shù)的不斷提升，一些有實力、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的大型企業(yè)開展了這種新型的管理模式。所以對于我國的企業(yè)財務共享服務中心的發(fā)展研究，不僅僅是對于財務共享服務中心的歷史發(fā)展探討，更重要的是能夠?qū)ξ覈呢攧展蚕矸罩行牡奈磥戆l(fā)展作出預測，對日后財務共享服務中心的建設添磚加瓦。

關(guān)鍵詞：財務共享 服務中心 歷史發(fā)展

中圖分類號：F275 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）10（b）-117-02

1 前言

1.1 選題的背景及意義

1.1.1 選題背景

企業(yè)實力不斷加強，拓展企業(yè)的分支機構(gòu)，需要做到對機構(gòu)工作內(nèi)容監(jiān)督和管理。但是必然就會增加一定的成本費用，影響企業(yè)的經(jīng)濟效益，但是如果不進行監(jiān)督管理，分散的機構(gòu)很有可能造成舞弊行為，影響信息的真實有效，夸大業(yè)務收益，損害企業(yè)的最終利益。所以歐美國家首先開展了共享服務模式，由于近年來，我國市場的蓬勃發(fā)展，計算機網(wǎng)絡技術(shù)的突飛猛進，為我國企業(yè)開展財務共享服務中心模式奠定了基礎(chǔ)。2005年，中興通訊建立了首個財務共享服務中心，隨后華為、平安保險先后建立了多個區(qū)域的財務共享服務中心，如今已經(jīng)成為了提高綜合能力，加大競爭優(yōu)勢的有效手段。

1.1.2 研究意義

理論意義：通過對財務共享服務理論研究，可以明確當前財務部門的信息服務職能，對于未來的風險管控，能夠分析預測企業(yè)的未來發(fā)展，幫助我國專家學者繼續(xù)對財務共享服務中心的潛在職能的研究，方便未來企業(yè)在實現(xiàn)財務共享服務中心時，提供一定的參考意見。

實踐意義：通過對財務共享服務中心在企業(yè)中發(fā)展研究，能夠充分的認知財務共享服務的具體職能，提出創(chuàng)新措施，能夠更好的降低企業(yè)的成本輸出，方便整體工作質(zhì)量，提高企業(yè)的業(yè)務發(fā)展，加速企業(yè)的資源整合，能夠為企業(yè)財務共享服務中心未來的發(fā)展提出一定的建議。

1.2 研究思路與研究方法

1.2.1 研究思路

首先，介紹本文研究的主要背景以及研究的意義。通過對財務共享服務的理論和發(fā)展歷程進行深刻探討，將信息梳理完整。

其次，通過對我國大型企業(yè)的財務共享服務實施情況進行簡要分析，介紹當前在國內(nèi)外研究中的財務共享服務的實踐情況，財務共享服務的占有率目標，以及學者對其整體框架、業(yè)務流程進行研究展開探討。

最后，針對我國平安集團在實施財務共享服務的效果為案例，提出對于當前企業(yè)實施財務共享服務的相關(guān)建議，總結(jié)中國財務共享服務中心發(fā)展情況。

1.2.2 研究方法

文獻調(diào)查法：通過查閱了有關(guān)財務共享服務研究的國內(nèi)外文獻，將搜集的資料和文獻進行了梳理和歸納。本文從財務共享服務的理論出發(fā)，在以前學者研究成果的基礎(chǔ)上對我國財務共享服務中心的發(fā)展進行探討。

案例研究法：本文以建立財務共享服務中心的企業(yè)，在進行日常規(guī)范操作為研究樣本，搜集關(guān)于財務共享服務的實踐資料，對于當前運用財務共享服務企業(yè)現(xiàn)狀進行分析，對于存在的問題，提出相應的規(guī)范及建議。

2 財務共享服務理論與研究綜述

2.1 財務共享服務理論內(nèi)涵

財務共享服務模式的研究起源于美國，主要是指能夠通過流程改造的方式，將傳統(tǒng)的財務管理模式進行創(chuàng)新。更加高效的節(jié)省資源，方便企業(yè)利用有限的成本創(chuàng)造更大的經(jīng)濟利益。埃森哲（Accenture）是當前一家非常大的咨詢管理、運用信息技術(shù)牟利、操作業(yè)務流程外包跨國企業(yè)，在對全球共享服務的應用調(diào)查可以看出，財務共享服務主要實施的業(yè)務在于財務范圍，能夠更加系統(tǒng)化的處理財務業(yè)務，依靠信息手段，整合財務流程，優(yōu)化程序組織，能夠快速的降低企業(yè)的運營成本，并且專業(yè)化的提供管理策略，為公司實現(xiàn)利潤最大化。

2.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

2.2.1 國內(nèi)研究現(xiàn)狀

段培陽（2013）通過對財務共享服務中心的案例分析中認為[1]，當前我國中興通訊首先建立了第一個財務共享服務中心，隨后通訊保險等行業(yè)的大型企業(yè)，開始逐漸嘗試建立財務共享服務中心。但是很多企業(yè)在建立的過程中存在盲目性，不懂如何進行內(nèi)部創(chuàng)新，從長遠的角度上來看，很多企業(yè)不懂得運用自身特點，一個成功的案例并不等于適合全部的企業(yè)，很多企業(yè)認知不足管理水平、信息化程度跟不上，容易對離預期的目標越來越遠。

劉俊勇等（2015）針對財務共享的實踐與啟示的研究，發(fā)現(xiàn)當前共享模式主要是通過客戶為導向的服務，很多大型企業(yè)，比如：中興通訊，在長期運用財務共享管理模式，能夠?qū)⒎稚⒌馁Y源、人員精力進行整合，剔除掉重復的工作程序，能夠有效的控制企業(yè)的資金管理、人力資源、市場營銷，物資采購、產(chǎn)品研發(fā)等[2]。

吳杰等（2015）針對財務共享服務中心績效評價進行探討，企業(yè)的財務共享服務能夠深刻的反映出企業(yè)的經(jīng)營狀況，如實的反映企業(yè)的資金使用情況[3]。在共享服務的模式管理中，能夠讓財務會計和管理會計有效的相分離，解決企業(yè)的面臨的管理問題，加大開發(fā)企業(yè)核心業(yè)務，加大經(jīng)濟效益，提高整體核心競爭力。

根據(jù)上述研究學者對于財務共享服務中心的管理模式進行的研究，可以看出，共享服務中心的服務模式雖然已經(jīng)取得了一些成就，但是仍然存在缺陷，很多企業(yè)看不清自己的定位，盲目的開發(fā)財務共享服務，導致成本浪費，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不便，同時還會引發(fā)企業(yè)內(nèi)部資源呈現(xiàn)惡化，但是不可否認，當前我國大型企業(yè)在進行財務共享服務模式的建設中，能夠自動整合服務流程，研究如何完善核心業(yè)務的發(fā)展，對于公司未來的發(fā)展事半功倍。

2.2.2 國外研究現(xiàn)狀

Anonymous. Fiserv（2014）針對共享服務的研究中認為，財務共享服務中心的成功關(guān)鍵因素，是因為在計劃方案的整體流程都是絕對符合管理層管理的。埃森哲企業(yè)能夠有效的利用其優(yōu)勢，重組企業(yè)的內(nèi)部資源，轉(zhuǎn)變企業(yè)的文化，將利潤中心作為運營目標，調(diào)整服務水平，還能夠與供應商進行議價競爭，能夠通過全新的姿態(tài)進行改革。

Mark M Sanchez等（2016）在研究西方發(fā)達國家的共享計劃失敗的原因中認為，很多發(fā)達國家的企業(yè)，不能夠及時、準確的判斷未來市場前景，整體組織缺乏管理人員的支持和領(lǐng)導，對于亞太地區(qū)的開發(fā)過程中，對于中國文化、日韓文化的了解不夠深刻，導致缺乏戰(zhàn)略目標，沒有發(fā)展前景。

Paul Boehm，Amir H（2016）在研究財務共享服務的管理模式中提出，西方國家對于財務共享服務已經(jīng)開展了很久，能夠有效的在企業(yè)初期依靠管理模式幫助企業(yè)節(jié)約成本，擴張企業(yè)內(nèi)部規(guī)模。美國大型企業(yè)在進行財務共享服務中心的建設中，非常注重信息技術(shù)的支持，能夠讓企業(yè)跨國進行經(jīng)營，并且實現(xiàn)全球范圍擴張。依靠信息技術(shù)的目標，是為了能夠節(jié)約成本輸出，提高子公司對母公司的服務質(zhì)量，幫助子公司提高經(jīng)濟效率。

通過上述學者對財務共享服務中心的探討，能夠看出，西方發(fā)達國家，以及北美地區(qū)的大型企業(yè)，財務共享服務中心的建立已經(jīng)不是新鮮話題，在國外一直受到重視和廣泛的應用。到2016年，世界五百強國家已經(jīng)超過92%開展了財務共享服務。熟練的掌握如何在初期控制成本，快速拓展企業(yè)的規(guī)模。但是在亞太區(qū)的發(fā)展中，能夠明顯看出，很多跨國企業(yè)的分支機構(gòu)在進行財務共享服務模式中，明顯水土不服，但是能夠快速的依靠信息手段進行了解，更快完善目標，提高服務質(zhì)量。

3 中國財務共享服務中心的發(fā)展

通過陳小鵬（2012）的研究，可以總結(jié)出：自從2005年中興通訊首先建立起我國第一個財務共享服務中心開始，我國企業(yè)使用共享服務中心，取得了一定的成就。

我國大型企業(yè)在實施初級共享工作時，會參考中興通訊公司在早期建立的規(guī)程，將流程進行簡化，對于企業(yè)的供應情況，以及市場的需求預測進行討論，改善內(nèi)部員工的信息溝通情況，重點整合各個中心所對應的產(chǎn)品營銷，以及財務共享服務中心所實現(xiàn)的職能。在可控的范圍內(nèi)，將信息快速整合，加大財務業(yè)務的資源控制。比如：平安集團，在建立共享服務之后，公司內(nèi)部員工配合度提升，能夠有效的將保險業(yè)務擴大，降低財務成本，整合報銷、收入保險金流程。

但是，我國企業(yè)對于財務共享中心的應用主要停留在財務業(yè)務方面，并沒有全面的進行戰(zhàn)略管理，這需要對我國大型企業(yè)的管理團隊有較高的要求。我國企業(yè)在即興財務共享的服務是通過客戶端口進行信息的搜集和整理，方便對未來市場產(chǎn)品需求的預測，但是缺乏沒有加大對供應商的拓展服務，同時在進行服務中心工作時，財務共享服務中心的任何操作頁面雖然很簡化，但是仍然需要內(nèi)部員工參與付款、審批。較少進行后臺功能的開發(fā)，非常容易引起信息錯誤。我國企業(yè)在使用服務中心功能太過于單一，僅僅停留在成本控制，不能夠很好的對企業(yè)的內(nèi)部營運機制、客戶資源管理進行深層次的研究，挖掘潛在客戶資源，加大企業(yè)的競爭力。財務共享服務中心的發(fā)展，在我國還僅僅停留在區(qū)域范圍內(nèi)，并沒有加大范圍建立統(tǒng)一的財務共享服務中心，或者與國外大型企業(yè)進行合作共同組建統(tǒng)一的共享中心，解決全球范圍內(nèi)的業(yè)務整合、資源管理。

4 結(jié)語

如今，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，國內(nèi)大型企業(yè)為了更好的拓展國外業(yè)務，進一步的實現(xiàn)經(jīng)濟全球化，需要不斷加強自身實力，對于企業(yè)的內(nèi)部組織進行優(yōu)化，建設多個地區(qū)的集團分支機構(gòu)，進一步的拓展企業(yè)的未來發(fā)展。當前，我國企業(yè)在建設財務共享服務中心雖然經(jīng)歷了十幾年的發(fā)展，部分大型企業(yè)能夠結(jié)合企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營的特點，有效利用財務共享服務幫助企業(yè)內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟效率，完善內(nèi)部控制機制，加大對財務業(yè)務、采購業(yè)務的監(jiān)督范圍，但是還有很多企業(yè)，在開展工作的過程中，仍然存在定位不清、管理層次意識不足、信息化技術(shù)落后、流程環(huán)節(jié)呈現(xiàn)斷層現(xiàn)象，還需要不斷的進行改進。

針對我國當前財務共享服務中心的實施情況，未來的發(fā)展其實是非常良性的。我國財務共享服務中心的財務流程能實現(xiàn)全業(yè)務流程改善，將客戶端的地域監(jiān)督管理逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楣谭矫娴呢攧仗幚恚奖銜嫼怂悖瑢τ谪攧展蚕矸罩行呐c供應商的協(xié)商、付款、審批都能夠全部在后臺操作，避免員工的參與。在未來的發(fā)展中，我國財務共享服務中心的運營能夠從單一的成本中心直接轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧欀行模芾韺哟沃饾u發(fā)展為運營階段和客戶資源，加強企業(yè)的抗風險能力。

參考文獻

[1] 段培陽.財務共享服務中心的案例分析與研究[J].新會計， 2013（09）.

[2] 劉俊勇，韓琦，楊笑玉.DD集團建立財務共享服務中心的實踐與啟示[J].財務與會計，2015（06）.

[3] 吳杰，周維.財務共享服務中心績效評價體系設計——基于平衡計分卡與層次分析法[J].財會月刊，2015（13）.