分析供電營銷工作中的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)對(duì)策

吳斌

摘 要：隨著目前電力企業(yè)的快速發(fā)展，國家對(duì)于電力企業(yè)高度重視，其中，電力營銷是電力企業(yè)工作制造十分重要的一個(gè)部分，當(dāng)前的電力企業(yè)在營銷模式方面還是比較落后，并且管理水平相對(duì)較低，這樣就嚴(yán)重影響以及制約了企業(yè)的健康發(fā)展。本文主要是分析分析供電營銷工作中的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)對(duì)策。

關(guān)鍵詞：供電營銷；工作風(fēng)險(xiǎn)；應(yīng)對(duì)對(duì)策

供電企業(yè)為了促使自身的市場競爭能力得到提升，需要做好供電營銷工作。電力企業(yè)不但需要對(duì)營銷管理以及工作效率等引起高度重視，而且應(yīng)當(dāng)采取更新的營銷理念，加強(qiáng)對(duì)營銷工作之中的風(fēng)險(xiǎn)分析，對(duì)電力系統(tǒng)制定出合理以及科學(xué)的營銷策略。

一、企業(yè)供電營銷工作所面臨的風(fēng)險(xiǎn)

（一）市場風(fēng)險(xiǎn)

供電營銷面臨著嚴(yán)峻的市場風(fēng)險(xiǎn)，電網(wǎng)市場化涉及到諸多因素，比如電量、電量價(jià)格、電力費(fèi)用等。其中，電量關(guān)系著市場供求平衡以及營銷渠道的風(fēng)險(xiǎn)。電量的供求平衡不僅受到市場需求和其他一些能源競爭的影響，還受國家政策的影響，這些影響因素都限制著電力企業(yè)的發(fā)展。在電價(jià)方面，我國目前的電價(jià)結(jié)構(gòu)尚不夠合理，電力系統(tǒng)中的營銷部門要求降低價(jià)格，而生產(chǎn)部門則希望提高價(jià)格，這些都制約了電力企業(yè)的發(fā)展。另外，在電費(fèi)方面，因拖欠電費(fèi)的現(xiàn)象屢見不鮮，且欠費(fèi)金額巨大，所以電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益受到損害，導(dǎo)致電力營銷的發(fā)展受到嚴(yán)重阻礙。

（二）法律風(fēng)險(xiǎn)以及社會(huì)和國家政策風(fēng)險(xiǎn)

一旦在供電經(jīng)營中出現(xiàn)法律糾紛，電力企業(yè)無法依照法律來保障自身利益，同時(shí)也無法有效地懲處那些違法行為。另外，電力企業(yè)都是國有壟斷性質(zhì)的，國家政策對(duì)其的影響力非常大，從電價(jià)制定到電費(fèi)回收等各方面都受到國家政策的影響。因此，國家相關(guān)政策的制定也給電力營銷帶來了風(fēng)險(xiǎn)。此外，電力企業(yè)是保障基本民生的國有企業(yè)，其承受的社會(huì)監(jiān)督力度是相當(dāng)大的，因此即使出現(xiàn)微小的錯(cuò)誤，也會(huì)給社會(huì)帶來嚴(yán)重的影響。所以說，社會(huì)關(guān)系也是電力經(jīng)營企業(yè)所要面臨的一大風(fēng)險(xiǎn)之一。

（三）電量竊取以及線路損壞風(fēng)險(xiǎn)

由于在日常的生產(chǎn)和生活用電過程中，有很多不法分子使用各種手段來非法盜取國家電量，而電力企業(yè)對(duì)竊電現(xiàn)象又缺乏有效的管控措施，因此企業(yè)遭受巨大損失。另外，電網(wǎng)長期置于室外，經(jīng)受風(fēng)吹雨淋日曬等，其線路嚴(yán)重受損，而電網(wǎng)線路損壞和線損計(jì)量裝置上存在的誤差等都會(huì)給電力營銷帶來很大的風(fēng)險(xiǎn)。

（四）管理工作帶來的風(fēng)險(xiǎn)

現(xiàn)階段，我國電力企業(yè)的營銷管理水平還不高，管理工作中還存在著很多問題。比如說，營銷管理制度落后陳舊，營銷模式尚不健全等，這些都影響著電力企業(yè)在市場上的競爭力；同時(shí)企業(yè)內(nèi)部存在著工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)低，以及績效考核機(jī)制不完善等問題，這些則嚴(yán)重制約著電力營銷的發(fā)展。此外，電力系統(tǒng)目前的售電方法不合理，電子信息采集系統(tǒng)無法有效同現(xiàn)場抄表有效對(duì)接，電力企業(yè)的生產(chǎn)和銷售都沒有同客戶和市場的相結(jié)合等問題也給電力營銷工作帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)。

二、有效降低供電營銷風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)采取的對(duì)策

（一）創(chuàng)新電力市場營銷模式

若要做到電力市場營銷工作的創(chuàng)新，應(yīng)做到以下幾個(gè)方面：第一，加強(qiáng)對(duì)拖欠電費(fèi)的回收管理。第二，對(duì)于那些新增的、臨時(shí)的電力用戶，可采取預(yù)付費(fèi)機(jī)制，從而有效地避免電費(fèi)被拖欠。第三，電力企業(yè)應(yīng)加大同備有服務(wù)窗口的企業(yè)如銀行、通信等合作，為用戶提供方便快捷的電費(fèi)繳納途徑。第四，完善電力系統(tǒng)制度，健全供電用電合同機(jī)制。企業(yè)在簽訂合同前應(yīng)仔細(xì)研究合同，確保合同條款的合理性，從而有效提高電費(fèi)回收的力度。同時(shí)，一旦產(chǎn)生糾紛則拿起法律武器來保護(hù)電力企業(yè)合法權(quán)益，盡量減少企業(yè)的損失。

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理

加強(qiáng)對(duì)電力營銷系統(tǒng)的管理，研究整個(gè)信息系統(tǒng)在運(yùn)行時(shí)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)的防御機(jī)制，設(shè)置多重的安全防火墻，對(duì)系統(tǒng)實(shí)施實(shí)時(shí)監(jiān)控，從而降低業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)。

（三）降低線損和竊電風(fēng)險(xiǎn)

隨著科技的發(fā)展，信息技術(shù)被越來越廣泛地用于電力系統(tǒng)中。電力營銷部門應(yīng)引進(jìn)先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，以降低電網(wǎng)線損和竊電的風(fēng)險(xiǎn)。電力企業(yè)可采用智能電網(wǎng)系統(tǒng)，一旦檢測(cè)到竊電現(xiàn)象就會(huì)自動(dòng)報(bào)警，同時(shí)工作人員也應(yīng)加大檢查力度，從而有效遏制竊電現(xiàn)象。另外，智能電網(wǎng)還可以自動(dòng)采集用電信息數(shù)據(jù)，可以在產(chǎn)生竊電糾紛時(shí)提供有效的證據(jù)。此外，還應(yīng)注重線損管理，及時(shí)校驗(yàn)線損計(jì)量裝置，以保障裝置的準(zhǔn)確性，最終達(dá)到降低線損的目的。

（四）推進(jìn)電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)

推進(jìn)電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)就是通過信息化和自動(dòng)化手段建立起電力網(wǎng)絡(luò)營銷體系。具體來說就是，第一，建立標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作體系；第二，建立信息化營銷管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)共享和功能集成；第三，規(guī)范營銷業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)對(duì)營銷過程的網(wǎng)絡(luò)化管理和控制；第四，建立營銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫，全面分析企業(yè)電力生產(chǎn)和銷售、利潤目標(biāo)以及市場前景等，從而實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)效益的最大化。

三、結(jié)語

綜上所述，為了促使電力企業(yè)的營銷風(fēng)險(xiǎn)得到有效降低，需要采取必要的措施，需要?jiǎng)?chuàng)新電力市場營銷模式、加強(qiáng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理、降低線損和竊電風(fēng)險(xiǎn)、推進(jìn)電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)，建立起科學(xué)以及完善的營銷管理體系，從而促使電力企業(yè)得到健康快速的發(fā)展。

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