我國團購市場研究①

摘 要：在整體團購市場體量不斷增長的同時，團購市場的馬太效應進一步加劇，排名前3的團購網站成交額占到整體的84.2%以上，而團購網站的數量卻在進一步減少，存活率極低。本文通過對團購市場的研究給我國團購網站行業提出一些建議，使我國團購網站行業能夠快速、健康發展，最終實現消費者、商家、團購網站以及產業鏈相關參與者多方共贏的理想局面。

關鍵詞：團購 團購市場 對策

中圖分類號：F274.6 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）05（c）-004-02

在整體團購市場體量不斷增長的同時，團購市場的馬太效應進一步加劇，排名前3的團購網站成交額占到整體的84.2%以上，而團購網站的數量卻進一步減少，存活率極低。

1 我國團購市場發展現狀

1.1 團購市場規模進一步擴大，“三圍數據”增長呈現出兩增一降的趨勢

2015年上半年團購市場總成交額為769.4億元，較上年同期凈增475.1億元，增幅為161.4%；參團人數為11.84億人次，較上年同期凈增長7億人次，增幅為156.1%；在售團單1022.4萬期，較上年凈增769.7萬期，增幅為90.8%。2014年上半年，全國團購市場規模的同比增幅超過了一倍，出現“倍增”行情，而2015年上半年更是創下了近3年的新紀錄——達161.4%；用戶規模在有效突破了“4500萬人次”的增長瓶頸后，緊跟市場規模的增長步伐，2015年上半年同比增幅為156.1%；而在售團單，團購網站在摒棄側重數量的粗放式增長后，轉而向以質量（服務）為核心的“精細化”發展，增長速度逐步回落到90.8%。

1.2 客單價從“50元”價格區間上升至“60元”價格區間后，震蕩幅度收窄，走勢趨于平緩

2015年6月，客單價為67.2元，客單價穩定在“60元”價格區，震蕩幅度收窄，走勢趨于平緩。客單價連續多月穩定在“60元”價格區間，對于團購市場的忠實用戶來說，團購消費即意味著是在有品質的生活中來節省開支。客單件提升意味著商家通過團購平臺來分銷產品（服務），能比較穩定地獲得比以往更高的收益。

1.3 在餐飲美食占據主導地位的背景之下，各團購品類的市場份額也保持著動態平衡

2015年1～6月，全國餐飲美食團購成交額為483.4億元，同比增長316.8億元，增幅為190.2%（約1.9倍），并超過了2014年全年的銷售業績（441.7億元）。在餐飲美食占據主導地位的背景之下，各團購品類的市場份額也保持著動態平衡。6月，休閑娛樂成交額為28.1億元，市場份額為16.78%；酒店旅游成交額為14億元，市場份額為8.35%；生活服務成交額為17.2億元，市場份額為10.26%；商品及其他成交額為4.6億元，市場份額為2.72%，商品類團購繼續保持縮量調整。

1.4 市場開發力度加強，四線城市將不斷嶄露頭角

在2015年當中，一線城市占19.50%，二線城市占23.46%，三線城市占29.22%，四線及以后占27.21%。三四線城市份額全面上升，并且占據全國團購市場中一半以上的份額，進一步奠定了“金字塔”結構的基礎。在國家西部大開發戰略實施以來，中西部城市包括寬帶網鋪設等基礎設施建設日臻完善，伴隨著全國農村電子商務發展的大浪潮，10億人口基數的農村用戶的線上需求被逐步釋放出來，四線城市在團購市場中不斷嶄露頭角。

2 我國團購市場存在的問題

2.1 進入門檻低，同質化競爭激烈

在國家大力發展網絡建設和電子商務的宏觀背景下，我國團購網站進入的門檻很低，加上經營模式簡單易學，一時間我國團購網站迅速增加，團購網站發展的高峰時期共計5058家。數量眾多的團購網站，經營模式和產品基本相同，加劇了商家們的競爭。在激烈的競爭環境中，不少盲目的商家通過不正當手段爭搶客戶，甚至不惜短期虧本經營，這樣賠錢賺人氣的團購網站盈利機會是十分渺小的。

2.2 團購市場缺乏監管制度和投訴機制

目前，我國網絡團購不夠規范，法律層面也還不夠完善，這對處于不利地位的消費者而言，合法權益得不到保證。在團購網站這樣的模式中，涉及到多方面的主體，首先是團購網站和供應商這兩個最基礎的主體。其次是物流公司、金融機構等配套主體，最后是廣大消費者。當這些主體間發生紛爭時，消費者投訴無門，通常處于劣勢。

2.3 團購網站缺少誠信度

一些商家因缺乏誠信度，利用消費者的從眾心理，使用不正當商業手段制造哄搶商品的假象，促使不知情消費者購買。在購買實物類產品時，消費者看到所購產品與實際有偏差不符合消費者的需要，或存在質量問題，提出要求退貨時，網站常常對消費者提出的退款要求不予回應。這種現象在團購化妝品的時候特別突出，團購的價錢是專柜的一折至五折不等，花上幾十元錢就能買到幾百元的產品，而到用戶手中卻發現用量很少，甚至是化妝品的小樣，更有一些是冒牌貨等。此外，消費者在購買服務類產品時，團購企業經常通過附加條件和發布模糊信息，使消費者遭遇到變相收費的尷尬，從而使消費者產生不良印象和不滿情緒。

2.4 團購市場上消費者維權意識差

喜歡跟風購買價格低廉商品的消費者群體，通常缺乏正確的消費知識，并且不具有維權意識。一些商家就向這一消費群體提供價格低廉而質量卻不達標的產品和服務，消費者意識到自己購買到劣質產品但不會進行維權行為。這樣的消費群體通常會自認倒霉，怪自己貪小便宜，只當花錢買教訓。

3 我國團購市場的發展對策

3.1 突破同質化現狀，尋求自身經營特色

幾年前團購是一個剛出來的、相當熱的方式，真正能夠形成線上交易，線下消費，能相對閉環，讓很多商戶第一次感受到互聯網能對用戶有影響。這幾年團購經歷了蓬勃發展，但產品形態并沒有發生太大的變化。在過去一年里，手機買單是往前邁了一步，部分的形成閉環，部分的改進了體驗。但依然要靠很多的投入來推進商戶、推進消費者。因此，未來要在最核心的業務上盡快完成升級改造，進一步擴大合作商戶和用戶的數量，深耕細作本地生活服務O2O的垂直領域，尋求自身經營特色。

3.2 完善監管體系，建立投訴機制

目前，我國網絡市場比較混亂，網絡團購還不夠規范，網絡欺詐、制造團購量暴增的事件頻繁出現。這些事件給消費者帶來了不良影響，對網絡消費尤其產生不安全感，因此制約了網絡團購的發展。政府及其相關部門必須加強重視電子商務相關法律法規制度，嚴格規范團購網站經營，完善網絡監管信息系統，實施誠信評價體系，建立網購投訴機制，促進團購網站誠信經營，最大程度維護消費者的利益。

3.3 開展團購網站誠信度規范建設

由于互聯網監管難度比較大，加上缺乏網絡團購這個行業的規范制度，使得團購網站的欺詐行為頻頻發生，因此不斷規范網絡團購行業以及不斷建立以及推廣誠信體系是十分必要的。建議建立由第三方機構負責，廣大商戶和消費者積極參與的誠信體系。

3.4 提高消費者維權意識

中國的消費者法律意識比較淡薄，絕大多數消費者在遭受自身利益被侵害的事件后往往選擇不了了之，網絡消費者更是如此。因此需要不斷提高消費者維權意識。首先，對于消費者自身而言，應不斷加強網購常識及其相關法律意識。其次，團購網站也應該積極引導客戶不要貪圖小便宜而選擇質量沒有任何保障的小網站。網站也應加強審核，提供高質量的團購，減少投訴，不斷加強消費者對自己網站的信任和粘合度。

參考文獻

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[6] 2015年6月中國團購市場統計報告tuan800.com[EB/ OL].http：//zixun.tuan800.com/a/tuangoushujubaog ao/20150727/50585.html.

①基金項目：重慶市教育委員會人文社會科學項目《PPP模式下的重慶市基礎設施項目融資風險分擔機制研究》（15SKG230）。

作者簡介：胡欣（1978-），女，漢族，四川江油人，講師，碩士研究生，主要從事區域經濟方面的研究。