中國建設銀行社會責任報告演進分析

楊乃聰

摘 要：《左傳》曰： 禮，經(jīng)國家，定社稷，序人民，利后嗣者也。對于企業(yè)而言，這個“禮”的含義就是主動承擔企業(yè)社會責任。近年來，越來越多的企業(yè)開始逐漸重視社會責任的承擔，企業(yè)履行社會責任情況也越來越多地受到社會關(guān)注。由于商業(yè)銀行具有不同于一般企業(yè)的引導和示范作用，對其社會責任履行情況的研究具有重要意義。中國建設銀行作為四大國有商業(yè)銀行之一，在整個金融界有著舉足輕重的作用。建設銀行履行社會責任的情況，在一定程度上可以代表中國銀行界履行社會責任情況的發(fā)展歷程。本文通過分析10年來建設銀行發(fā)布的社會責任報告，指出了數(shù)年來建設銀行社會責任報告的演化歷程。

關(guān)鍵詞：中國建設銀行 企業(yè)社會責任

中圖分類號：F832 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）05（b）-048-02

1 企業(yè)社會責任的含義

（1）1924年英國人謝爾頓最早正式提出了 “企業(yè)社會責任”（CSR）這一概念。不同學者、專家以及組織對于企業(yè)社會責任這一概念的定義不盡相同，但其核心要義基本一致，主要是指企業(yè)在賺取利潤的同時要對利益相關(guān)方承擔責任，利益相關(guān)方包括政府、監(jiān)管機構(gòu)、股東、客戶、供應商與合作伙伴、員工、社區(qū)、公眾和媒體等。

（2）《中國銀行業(yè)金融機構(gòu)企業(yè)社會責任指引》中給出的定義是：企業(yè)社會責任是指銀行業(yè)金融機構(gòu)對其股東、員工、消費者、商業(yè)伙伴、政府和社區(qū)等利益相關(guān)者以及為促進社會與環(huán)境可持續(xù)發(fā)展所應承擔的經(jīng)濟、法律、道德與慈善責任。

銀行業(yè)金融機構(gòu)的企業(yè)社會責任至少應包括：經(jīng)濟責任、社會責任、環(huán)境責任。

2 履行社會責任的意義

隨著人類社會、經(jīng)濟的不斷進步，企業(yè)履行社會責任受到的關(guān)注程度越來越高，對企業(yè)發(fā)展的正面、負面影響力越來越大，積極履行社會責任是各家企業(yè)的必然選擇。

（1）當前我國商業(yè)銀行存在一些突出的企業(yè)社會責任問題。例如：忽視小企業(yè)融資難，在信貸投放上“嫌貧愛富”；盲目支持房地產(chǎn)商拿地、開發(fā)，過多發(fā)放按揭貸款，助推房價上漲；對信貸資金投向監(jiān)控不利，導致信貸資金違規(guī)流向股市等，未能很好支持實體經(jīng)濟；個別銀行高管貪污腐化、違規(guī)放貸。這些企業(yè)問題的存在，說明我國商業(yè)銀行對履行社會責任重視不夠，具有很大的改進空間。

（2）積極履行企業(yè)社會責任是商業(yè)銀行生存和發(fā)展的必然選擇。商業(yè)銀行若想自身發(fā)展的更好，必須積極主動履行企業(yè)社會責任，這是商業(yè)銀行生存、發(fā)展的必由之路。積極履行企業(yè)社會責任可以視作無形資產(chǎn)投資，可以優(yōu)化與利益相關(guān)方的關(guān)系，塑造良好的品牌形象，進而助力商業(yè)銀行健康可持續(xù)發(fā)展。積極承擔企業(yè)社會責任，努力構(gòu)建與各利益相關(guān)方的和諧關(guān)系，有助于我國商業(yè)銀行提高核心競爭力、實現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展。

3 建設銀行案例分析

建設銀行是國內(nèi)較早發(fā)布企業(yè)社會責任報告的商業(yè)銀行，自從其上市以來，對國際標桿銀行，不僅看重企業(yè)的利潤增長，更追求可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟、社會、環(huán)境的三重盈余。建設銀行通過每年發(fā)布社會責任報告，向社會公眾披露該行的社會責任理念、社會責任戰(zhàn)略，以及在履行社會責任方面的持續(xù)努力和實施成效。

（1）歷年報告演進情況

2006年，建設銀行在四大行中首先發(fā)布了企業(yè)社會責任報告，這是國有銀行首份社會責任報告。

該報告總結(jié)了建設銀行六個方面的社會責任：一是保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，為股東創(chuàng)造最大價值，這是企業(yè)的基本責任；二是支持國家宏觀經(jīng)濟政策，服務社會經(jīng)濟建設；三是不斷進行產(chǎn)品和服務創(chuàng)新，為客戶提供最好的服務；四是將業(yè)務拓展與全社會關(guān)注的問題緊密結(jié)合，大力促進民生改善；五是尊重員工權(quán)益，全力構(gòu)建和諧企業(yè)；六是關(guān)心社會弱勢群體，積極投身各種公益事業(yè)。

2007年，建設銀行首次提出了企業(yè)使命：“為客戶提供更好服務，為股東創(chuàng)造更大價值，為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺，為社會承擔全面的企業(yè)公民責任”，首次將“為社會承擔全面的企業(yè)公民責任”寫入企業(yè)使命。社會責任報告從提升經(jīng)營水平、支持環(huán)境保護、促進民生改善、優(yōu)化產(chǎn)品服務、關(guān)注員工成長、推動誠信建設、投身公益事業(yè)七個方面介紹了建設銀行2007年社會責任履行情況。

同年，為了增強責任報告內(nèi)容的真實、準確性，進一步提高相關(guān)信息披露的透明度，建行聘請了會計師事務所對責任報告進行了審計，并將審計結(jié)果公開發(fā)布。

2008年，明確了建設銀行社會責任管理內(nèi)容：一是社會責任理念、二是發(fā)展戰(zhàn)略、三是公司治理、四是利益相關(guān)方，明確了建設銀行的主要利益相關(guān)方包括： 政府、監(jiān)管機構(gòu)、股東、客戶、供應商與合作伙伴、員工、社區(qū)、公眾和媒體。

2009年，社會責任報告中增加了“報告編制說明”，從報告范圍、時間范圍數(shù)據(jù)、參照指引、報告編制及審議標準、獲取途徑以及聯(lián)系方式等方面對報告的編制進行了說明，有助于報告使用者更好地理解報告內(nèi)容。

2010年，經(jīng)董事會和監(jiān)事會審議批準，建設銀行在年度社會責任報告中首次發(fā)布了社會責任戰(zhàn)略目標：努力成為服務大眾、促進民生、低碳環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展的銀行。

2011年，建設銀行在利益相關(guān)方中首次提到了“環(huán)境”，其主要內(nèi)容為：關(guān)注氣候變化以及生態(tài)環(huán)境保護，維持低碳運營，推行綠色金融。

同年，為了提高相關(guān)人員對社會責任戰(zhàn)略的認同，規(guī)范工作程序，提升履職能力，建行在全行范圍內(nèi)組織了“企業(yè)社會責任培訓班”。

2012年，建設銀行制定下發(fā)了《中國建設銀行股份有限公司年度社會責任報告編制披露工作規(guī)程（試行）》，建立“年度社會責任報告核心指標”體系以及工作團隊的管理機制，規(guī)范了社會責任報告編制、披露工作流程。

2013年，建設銀行在企業(yè)社會責任戰(zhàn)略推進與實施方面，從團隊建設、制度建設以及信息披露方面進行了改進和完善。

2014年，建設銀行聘請外部專業(yè)機構(gòu)梳理出社會責任指標489個，提高了編制社會責任報告的規(guī)范性、科學性，同時也為未來建立嚴格的管理體系奠定了基礎(chǔ)。

建設銀行在履行企業(yè)社會責任方面付出的努力得到了社會各界的廣泛認可與肯定，榮獲了“2014年中國企業(yè)社會責任最具影響力獎”、“2014年度最佳上市公司”、“2014 年度履行企業(yè)社會責任最佳企業(yè)”等多個獎項。

2015年，建設銀行在公共關(guān)系與企業(yè)文化部正式設立社會責任處，使社會責任管理工作更加規(guī)范化、專業(yè)化。

（2）歷年社會責任報告編制標準演變情況

2006年～2007年，根據(jù)其內(nèi)部的報告標準編制。

2008年，根據(jù)上交所指引編制。

2009年～2013年，根據(jù)GRI可持續(xù)發(fā)展報告指南（G3）、上交所指引編制。

2014年～2015年，根據(jù)GRI可持續(xù)發(fā)展報告指南（G4）、上交所指引、香港聯(lián)合交易所ESG報告指引編制。

建設銀行連續(xù)10年的社會責任報告內(nèi)容不斷充實，從2006年發(fā)布首份社會責任報告，到引入第三方獨立審計機構(gòu)，再到社會責任戰(zhàn)略目標的制定、編制披露工作規(guī)程的出臺，以及之后社會責任指標的梳理、社會責任處的成立，編制標準的不斷提高，體現(xiàn)出建設銀行社會責任意識在不斷深入。這不僅體現(xiàn)了建設銀行的大行擔當，為建設銀行樹立了良好的社會形象，也為其他銀行做出了表率。

（3）存在不足及改進建議

縱觀建設銀行10年來的社會責任報告，美中不足的是其帶有較強的宣傳目的，只披露了那些有積極影響的正面信息，對一些負面信息卻只字未提。社會責任報告信息披露質(zhì)量的重點在于客觀、公正，建議建設銀行在今后的社會責任報告中能夠更全面、客觀地披露社會責任履行情況，通過客觀、公正的信息披露樹立良好的社會形象，不斷提高市場競爭力。

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