高校節能與后勤人性化服務和管理

王再利

DOI：10.19392/j.cnki.16717341.201714240

摘要：在高校資源的占有和能源的消耗是不可小覷的，由于人數多而集中，消費量大而廣，怎樣做好高校的節能工作，不僅關系著學校的辦學效益，也是對社會節能的一大貢獻。節能型高校的建設，首先，制定出一套健全的管理體系，將節能工作視為為高校制度中的重點，進行科學、規范化管理。其次，需要構建一個細致、快捷、高效、全面的后勤服務體系，為推進節能工作做出人性化的服務與管理，始終堅持以降低消耗、減少浪費、厲行節約、提高效益，積極推動節能工作的開展，達到節能目的

關鍵詞：高校節能；后勤服務；人性化；管理體系

高校是能耗使用的重點對象，我國高等教育逐年推廣并呈現擴張趨勢，師生數量均不斷上漲，相應的高校消耗增加，有很大節約空間。目前，后勤社會化管理是很多高校實施的管理模式，但在水、電、暖氣等相關設備上，是采取統一結算的模式，通常在這種情況下，師生用電用水存在浪費現象，造成巨大損失，使能大量的能源也白白浪費掉。由于校園的面積較大，部分學校的基礎實施仍不完善和落后，管道老化，設施負荷大，滴漏嚴重，節約意識薄弱，水電使用中浪費現象普遍。所以，如何做好后勤人性化服務和節能管理成效，作為高校管理水平和工作實績的重要標志。推廣節能工作，實現規范、持續、有效開展，處理好需求增長和能源使用的關系。因此，科學、制度、規范是后勤人性化管理的重要途徑。

一、高校節能是后勤部人性化管理的首要因素

制定規劃、健全制度、明確責任將節能落到實處，高校節能內容廣泛，涉及到教學資源、后勤資源、師生消費等，是一項極為復雜的工作。必須做到科學發展、求真務實，并鼓勵師生參與，才能使得節能工作得以開展，既要保障教學和生活需求，又要為學校提供人性化的服務和管理。從以下四點具體概述；

1）樹立正確的科學關，認知節能的重要性，結合實際情況，進行細致性的規劃，落實節能指標要求。2）要有持之以恒的態度，完善學校的節能制度。認真落實措施、責任、崗位、任務的明確，將節能工作步入科學、制度、規范化的軌道。3）注重節能宣傳，制造節能氛圍。積極鼓勵師生參與、共同協作地推動學校的節能工作，將宣傳工作和學生工作相結合，以保證節能工作的有效開展。4）學生是開展節能工作的主要全體，具有人數多、年紀相仿、消費集中的特點。

因此，學校開展全面的節能工作，全校師生應當積極參與。節能工作既是滿足學習發展的需要，又是高校主動承擔社會責任的體現。既可以降低高校運營成本，更能使大學生養成節約能源的習慣和意識，早日實現節能目標。高校作為培養社會人才的基地，打造節約型文化校園文化是非常必要的，以此來宣傳節能觀念，提高大學生節能意識，使得大學生能肩負起節能的使命，養成節能的習慣和意識，為建設節約型社會做出積極地貢獻。

二、后勤需要構建全面細致、快捷、高效的服務體系

高校后勤是高校耗能的關鍵部門，直接體現高校節能工作的落實效果，學校教學，師生生活均依賴后勤部門，因此后勤部門在能源使用時既要取得效益，又要有一定的前瞻性。后勤部門取得的工作成果是高校節能工作的直接體現，因此，后勤部門需要在服務師生，進行能源管理等方面開展重點工作。在優質的服務中來實現節能計劃，在人性化的管理中來增長高校的經濟建設，在節能的前提下來保障教學、科研、師生生活需求，只有將高校各方面的能源需求和節能工作相結合，節能工作和后勤工作相結合，開展人性化服務，人性化管理，才能真正實現高效節能的新型后勤服務保障管理體系。在高校全面開展節能工作，學校原有的資源配置將發生改變，部分公共場所的配置減少，根據學校節能的實際情況重新定制規劃和章程，這不免使部分人產生不滿情緒。這也是對后勤部要面臨更難、更新問題的挑戰。

首先，后勤服務和管理追求全面和人本性的發展方向。對校園各個分支領域的水、電、相關設備，要進行大幅度檢測、排查、維修，并實行定期檢測，要充分保障設施運營既高效，又安全。還有后勤部門的工作者要實時提醒并牢記以人為本的服務理念，設身處地的為服務對象考慮，將節能概念和以人為本的理念真正融入到自己的工作中，提升自己的工作水平，始終牢記節約能源，開展人性化服務，不斷細化自身服務內容和標準，既要真正滿足各方需求，又要實現服務工作的便捷，服務對象的滿意，以優質高效的后勤服務來獲取師生的支持和相應，推動高校節能工作的順利開展。

其次，后勤的服務和管理工作需要注重前瞻性。全面開展節能工作，對于部分個人以及相關部門的利益可能會帶來一定影響，對此，后勤部門在開展工作的過程中，需要提前展望，并積極應對。在日常節能前提下確保教學和生活設備實施的供應，還要在日常維護、故障預設，以確保各種設備正常、高速的運轉和使用。

開展維修工作應當注意時效性，對于報檢的設備應當配備專門維修人員，以提供及時服務，對于水電計費系統、洗漱、洗浴、衛生設備、燈具、水具、便具等排污系統，對門鎖、辦公設備、網絡等的維修需要開展限時到位的工作要求。此外，對于服務消耗應當出臺細致的相應標準，以降低能耗，推動相關工作的高效開展，盡早實現節能目標。

最后，后勤部門的服務和管理除了及時性還需具有一定的預見性。主要是針對一些特殊情況，特殊時期的工作，比如在檢查期間、新生報到初期、畢業生離校時期等特殊階段，后勤部門依據以往經驗，制定針對性措施和服務重點，既要保障這些時期的服務工作正常開展，還要預留有可能隨時出現的各種問題，應提供及時、快捷的維修、服務，特別是畢業生在離校的這時間段，也是公寓和宿舍的設施損害率是最高的時期，這不僅要求后勤服務的及時性，更期望后勤以管理服務的人性化來化解各種情緒和矛盾，把損失降到最低化。

三、總結

高校節能是后勤的主要工作和任務，后勤服務與管理的成效決定著節能的效果。因此，提高后勤服務質量和人性化的管理，是推動高校節能工作，實現全面發展的關鍵性舉措。后勤部門只有不斷提高服務標準，高標準要求自己，將節能理念深入進各項工作中，才能實現節能增效的目標。

參考文獻：

[1]楊芊，王寶利.在發展中構建節約型校園的實踐[J].高校后勤研究，2007（1）.

[2]王寶利，庚謙.高校校園節能系統及管理方法研究，2008.