高校節(jié)能與后勤人性化服務(wù)和管理

王再利

DOI：10.19392/j.cnki.16717341.201714240

摘要：在高校資源的占有和能源的消耗是不可小覷的，由于人數(shù)多而集中，消費量大而廣，怎樣做好高校的節(jié)能工作，不僅關(guān)系著學校的辦學效益，也是對社會節(jié)能的一大貢獻。節(jié)能型高校的建設(shè)，首先，制定出一套健全的管理體系，將節(jié)能工作視為為高校制度中的重點，進行科學、規(guī)范化管理。其次，需要構(gòu)建一個細致、快捷、高效、全面的后勤服務(wù)體系，為推進節(jié)能工作做出人性化的服務(wù)與管理，始終堅持以降低消耗、減少浪費、厲行節(jié)約、提高效益，積極推動節(jié)能工作的開展，達到節(jié)能目的

關(guān)鍵詞：高校節(jié)能；后勤服務(wù)；人性化；管理體系

高校是能耗使用的重點對象，我國高等教育逐年推廣并呈現(xiàn)擴張趨勢，師生數(shù)量均不斷上漲，相應(yīng)的高校消耗增加，有很大節(jié)約空間。目前，后勤社會化管理是很多高校實施的管理模式，但在水、電、暖氣等相關(guān)設(shè)備上，是采取統(tǒng)一結(jié)算的模式，通常在這種情況下，師生用電用水存在浪費現(xiàn)象，造成巨大損失，使能大量的能源也白白浪費掉。由于校園的面積較大，部分學校的基礎(chǔ)實施仍不完善和落后，管道老化，設(shè)施負荷大，滴漏嚴重，節(jié)約意識薄弱，水電使用中浪費現(xiàn)象普遍。所以，如何做好后勤人性化服務(wù)和節(jié)能管理成效，作為高校管理水平和工作實績的重要標志。推廣節(jié)能工作，實現(xiàn)規(guī)范、持續(xù)、有效開展，處理好需求增長和能源使用的關(guān)系。因此，科學、制度、規(guī)范是后勤人性化管理的重要途徑。

一、高校節(jié)能是后勤部人性化管理的首要因素

制定規(guī)劃、健全制度、明確責任將節(jié)能落到實處，高校節(jié)能內(nèi)容廣泛，涉及到教學資源、后勤資源、師生消費等，是一項極為復(fù)雜的工作。必須做到科學發(fā)展、求真務(wù)實，并鼓勵師生參與，才能使得節(jié)能工作得以開展，既要保障教學和生活需求，又要為學校提供人性化的服務(wù)和管理。從以下四點具體概述；

1）樹立正確的科學關(guān)，認知節(jié)能的重要性，結(jié)合實際情況，進行細致性的規(guī)劃，落實節(jié)能指標要求。2）要有持之以恒的態(tài)度，完善學校的節(jié)能制度。認真落實措施、責任、崗位、任務(wù)的明確，將節(jié)能工作步入科學、制度、規(guī)范化的軌道。3）注重節(jié)能宣傳，制造節(jié)能氛圍。積極鼓勵師生參與、共同協(xié)作地推動學校的節(jié)能工作，將宣傳工作和學生工作相結(jié)合，以保證節(jié)能工作的有效開展。4）學生是開展節(jié)能工作的主要全體，具有人數(shù)多、年紀相仿、消費集中的特點。

因此，學校開展全面的節(jié)能工作，全校師生應(yīng)當積極參與。節(jié)能工作既是滿足學習發(fā)展的需要，又是高校主動承擔社會責任的體現(xiàn)。既可以降低高校運營成本，更能使大學生養(yǎng)成節(jié)約能源的習慣和意識，早日實現(xiàn)節(jié)能目標。高校作為培養(yǎng)社會人才的基地，打造節(jié)約型文化校園文化是非常必要的，以此來宣傳節(jié)能觀念，提高大學生節(jié)能意識，使得大學生能肩負起節(jié)能的使命，養(yǎng)成節(jié)能的習慣和意識，為建設(shè)節(jié)約型社會做出積極地貢獻。

二、后勤需要構(gòu)建全面細致、快捷、高效的服務(wù)體系

高校后勤是高校耗能的關(guān)鍵部門，直接體現(xiàn)高校節(jié)能工作的落實效果，學校教學，師生生活均依賴后勤部門，因此后勤部門在能源使用時既要取得效益，又要有一定的前瞻性。后勤部門取得的工作成果是高校節(jié)能工作的直接體現(xiàn)，因此，后勤部門需要在服務(wù)師生，進行能源管理等方面開展重點工作。在優(yōu)質(zhì)的服務(wù)中來實現(xiàn)節(jié)能計劃，在人性化的管理中來增長高校的經(jīng)濟建設(shè)，在節(jié)能的前提下來保障教學、科研、師生生活需求，只有將高校各方面的能源需求和節(jié)能工作相結(jié)合，節(jié)能工作和后勤工作相結(jié)合，開展人性化服務(wù)，人性化管理，才能真正實現(xiàn)高效節(jié)能的新型后勤服務(wù)保障管理體系。在高校全面開展節(jié)能工作，學校原有的資源配置將發(fā)生改變，部分公共場所的配置減少，根據(jù)學校節(jié)能的實際情況重新定制規(guī)劃和章程，這不免使部分人產(chǎn)生不滿情緒。這也是對后勤部要面臨更難、更新問題的挑戰(zhàn)。

首先，后勤服務(wù)和管理追求全面和人本性的發(fā)展方向。對校園各個分支領(lǐng)域的水、電、相關(guān)設(shè)備，要進行大幅度檢測、排查、維修，并實行定期檢測，要充分保障設(shè)施運營既高效，又安全。還有后勤部門的工作者要實時提醒并牢記以人為本的服務(wù)理念，設(shè)身處地的為服務(wù)對象考慮，將節(jié)能概念和以人為本的理念真正融入到自己的工作中，提升自己的工作水平，始終牢記節(jié)約能源，開展人性化服務(wù)，不斷細化自身服務(wù)內(nèi)容和標準，既要真正滿足各方需求，又要實現(xiàn)服務(wù)工作的便捷，服務(wù)對象的滿意，以優(yōu)質(zhì)高效的后勤服務(wù)來獲取師生的支持和相應(yīng)，推動高校節(jié)能工作的順利開展。

其次，后勤的服務(wù)和管理工作需要注重前瞻性。全面開展節(jié)能工作，對于部分個人以及相關(guān)部門的利益可能會帶來一定影響，對此，后勤部門在開展工作的過程中，需要提前展望，并積極應(yīng)對。在日常節(jié)能前提下確保教學和生活設(shè)備實施的供應(yīng)，還要在日常維護、故障預(yù)設(shè)，以確保各種設(shè)備正常、高速的運轉(zhuǎn)和使用。

開展維修工作應(yīng)當注意時效性，對于報檢的設(shè)備應(yīng)當配備專門維修人員，以提供及時服務(wù)，對于水電計費系統(tǒng)、洗漱、洗浴、衛(wèi)生設(shè)備、燈具、水具、便具等排污系統(tǒng)，對門鎖、辦公設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)等的維修需要開展限時到位的工作要求。此外，對于服務(wù)消耗應(yīng)當出臺細致的相應(yīng)標準，以降低能耗，推動相關(guān)工作的高效開展，盡早實現(xiàn)節(jié)能目標。

最后，后勤部門的服務(wù)和管理除了及時性還需具有一定的預(yù)見性。主要是針對一些特殊情況，特殊時期的工作，比如在檢查期間、新生報到初期、畢業(yè)生離校時期等特殊階段，后勤部門依據(jù)以往經(jīng)驗，制定針對性措施和服務(wù)重點，既要保障這些時期的服務(wù)工作正常開展，還要預(yù)留有可能隨時出現(xiàn)的各種問題，應(yīng)提供及時、快捷的維修、服務(wù)，特別是畢業(yè)生在離校的這時間段，也是公寓和宿舍的設(shè)施損害率是最高的時期，這不僅要求后勤服務(wù)的及時性，更期望后勤以管理服務(wù)的人性化來化解各種情緒和矛盾，把損失降到最低化。

三、總結(jié)

高校節(jié)能是后勤的主要工作和任務(wù)，后勤服務(wù)與管理的成效決定著節(jié)能的效果。因此，提高后勤服務(wù)質(zhì)量和人性化的管理，是推動高校節(jié)能工作，實現(xiàn)全面發(fā)展的關(guān)鍵性舉措。后勤部門只有不斷提高服務(wù)標準，高標準要求自己，將節(jié)能理念深入進各項工作中，才能實現(xiàn)節(jié)能增效的目標。

參考文獻：

[1]楊芊，王寶利.在發(fā)展中構(gòu)建節(jié)約型校園的實踐[J].高校后勤研究，2007（1）.

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