新媒體形勢下的茶卡鹽湖旅游宣傳和推廣

張春云

從20111年到20166年6 年時間，青海茶卡鹽湖景區游客量從2. 622萬人次增長到1711萬人次，增加655倍。茶卡鹽湖從寂寂無聞到旅游人數暴增，并且以“天空之鏡”成為全國旅游品牌和青海王牌景區。而取得這一成功的重要原因，是西部礦業集團有限公司充分利用新媒體進行策劃宣傳和推廣。

背景

茶卡鹽湖景區位于青海省海西州烏蘭縣，原為食用鹽采鹽基地，以工業開發為主，但其優美的“天空之鏡”鹽湖景色吸引了部分攝影愛好者前去攝影和觀光。2008年至2015年，茶卡鹽湖景區為西部礦業集團旗下的青海省鹽業股份有限公司所屬茶卡鹽湖旅游文化公司運營，每年有少量游客前去旅游。2011年茶卡鹽湖景區的游客接待量為2.62萬人次，2012年游客接待量5.42萬人次，2013年游客接待量16.02萬人次，2014年，游客接待量為48萬人次。三年之間，茶卡鹽湖景區每年游客量翻倍增長，但離青海大景區的游客量相比，還有很大的差距，尤其離百萬級游客還相差甚遠。

為加強對茶卡鹽湖景區旅游的宣傳和推廣，從2014年開始，西部礦業集團有限公司充分利用新媒體具有交互性與即時性、海量性與共享性、多媒體與超文本、個性化與社群化等體征，將茶卡鹽湖旅游景區當作分享經濟運營，與新媒體分享理念充分融合，以新媒體助推茶卡鹽湖旅游發展為主題，讓“天空之鏡——茶卡鹽湖”刷爆朋友圈，以最廉價、最前沿的新理念打造茶卡鹽湖旅游品牌。

主要做法

2014年，西部礦業集團有限公司開始借助正在興起的新媒體推廣茶卡鹽湖。11月份，公司企業文化部負責人注冊“陽光青海”微信公眾號，以自媒體為茶卡鹽湖旅游開始推廣宣傳。到2014年年底，以“天空之鏡——茶卡鹽湖”為主題的各類微信在朋友圈開始廣泛傳播，其中“陽光青海”微信公眾號傳播“天空之鏡——茶卡鹽湖”微信閱讀量超過百萬人次。當年，茶卡鹽湖景區接待游客量48.15萬人次，是2013年游客量的3倍。

2014年年底，經西部礦業集團黨政聯席會會議研究，將利用新媒體宣傳推廣茶卡鹽湖旅游作為2015年集團公司級宣傳重點工作任務。當年，西部礦業集團有限公司組織媒體記者、專家、學者先后開展了三次“茶卡鹽湖媒體行”活動，對茶卡鹽湖在中央媒體、省垣媒體進行了多次宣傳報道，同時，將新媒體宣傳推介茶卡鹽湖作為工作的重點。

經過精心策劃，多次制作發布以“天空之鏡——茶卡鹽湖旅游“為主題的微信，“天空之鏡——茶卡鹽湖”迅速走紅自媒體，刷爆朋友圈。2015年，“陽光青海”微信公眾號閱讀量超過1500萬，其中40多個微信閱讀量超過10萬，日均閱讀量保持在3萬人以上。“陽光青海”訂戶也從青海走向全國，覆蓋全國，省外訂戶達到兩萬人。其中，北京、廣東、山東、甘肅、江蘇等地訂戶超過1000人，為將“天空之鏡——茶卡鹽湖”推向全國奠定了良好的基礎。全國多個微信公眾號轉發“陽光青海”微信公眾號關于“天空之鏡——茶卡鹽湖”的主題微信，讓“天空之鏡——茶卡鹽湖”走向全國朋友圈。2015年，茶卡鹽湖旅游人數突破130萬人次，成為青海省第三個年游客量超過百萬的景區。茶卡鹽湖旅游收入也使青海鹽業公司營業收入發生了巨大的變化，從2014年占總收入的2.5%迅速增長到2015年的12.5%。

茶卡鹽湖旅游人數的暴增和“天空之鏡”品牌的推廣，引起青海省委、省政府的高度重視，成為2015年8月召開的青海省第六次旅游發展大會議論焦點，并被青海省政府納入“十三五”旅游規劃項目，力爭在2020年建成國家5A級景區。同年，西部礦業集團有限公司以“宣傳創效、文化創效”為主題企業文化傳播工作榮獲全國企業文化建設優秀案例，“陽光青海”榮獲海西州對外宣傳獎和旅游發展獎。

隨著茶卡鹽湖“天空之鏡”旅游品牌的成熟，西部礦業集團有限公司在企業轉型升級和提質增效工作中，將茶卡鹽湖納入從工業開發到旅游開發延伸的一項重要改革措施，從2015年下半年著手規劃景區建設，茶卡鹽湖景區提檔升級正式提上日程。從2015年10月到2016年5月，投資3億元對茶卡鹽湖景區全面升級改造，重點加大對景區基礎服務設施的建設和改造。2016年3月，成立青海茶卡鹽湖旅游文化發展股份有限公司，茶卡鹽湖景區建設和管理權從青海鹽業轉向西部礦業集團。這意味著茶卡鹽湖旅游管理公司從西部礦業集團的三級公司轉為二級公司，納入西部礦業集團企業轉型升級、供給側結構性調整和產業板塊延伸和拓展的重要組成部分。

“陽光青海”微信公眾號精心制作了《茶卡鹽湖旅游指南》《茶卡鹽湖攝影指南》《游茶卡鹽湖的N個怎么辦》等微信并向外發布，得到了廣大網友的點贊和轉發，并被全國其他微信公眾號轉發，為廣大游客游茶卡鹽湖提供了便利。2016年6月1日，改造升級后的茶卡鹽湖開園，截至10月10日，茶卡鹽湖旅游人數突破171萬人次，其中8月8日茶卡鹽湖游客量刷新歷史記錄超過4.2萬人次，這個數字也超過了茶卡鹽湖所在縣——烏蘭縣全縣總人口數。截至目前，“陽光青海”微信公眾平臺固定訂戶超過4萬人，覆蓋全國，其中7個省市區訂戶超過1000人，最高單條微信閱讀量77萬，總閱讀量已達到2700萬人次，成為西北地區具有影響力的微信公眾號，微信閱讀量曾多次登上全國微信公眾號西北地區榜首，不但成為茶卡鹽湖對外宣傳推廣的主要新媒體窗口，也成為青海旅游對外宣傳推廣的重要新媒體窗口。

成果和啟示

1.新媒體成為當前最主要的資訊獲取渠道，而微信作為新媒體傳播的核心渠道，成為用戶高度集聚的地方。西部礦業集團充分利用新媒體特點，對茶卡鹽湖景區圖片、文字、視頻通過微信傳播，隨著閱讀量和轉發量提高，宣傳推廣通過朋友圈層層轉發得到不斷延伸，茶卡鹽湖影響力不斷擴大，游客量逐年上升。

2.新媒體充分借助網絡傳播手段的即時性、實效性和互動性，能將有關信息及時發布，使游客及時掌握與景區相關的各類資訊，從而贏得游客的好感和輿論支持，使良好的經濟效益和社會效益相統一。

3.以新媒體為重要手段的景區大營銷日益成為景區與游客互動的紐帶和橋梁，微信公眾號為游客提供了留言平臺，通過及時整理游客和網民的意見建議，改進景區建設和提升管理服務，為景區未來發展提出了更多的合理化建議。

（作者單位：西部礦業集團有限公司）