電力業擴報裝工作程序及報裝速度的影響因素

陳思

摘 要：本文主要對電力業擴報裝工作程序及報裝速度的影響因素進行了詳細的分析。關鍵詞：電力業擴報裝；工作程序；報裝速度；影響因素伴隨社會進步，人們的生活水平在不斷的提升，對用電量的要求也是更高。必須對電力業擴報裝工作的工程程序以及影響報裝速度的影響因素進行詳細的分析，才能采取適宜的措施將報裝的速度提高，以下將具體進行說明。1 電力業擴報裝工作程序（1）受理報裝用戶的申請。對相關的業務進行審理，相應工作單位的內容應該給出，內容包含工作單的序列號、工作的形式及類型、辦理的部門及速度、調整的單位、審理工單的人員、審理時間、辦理的結果及審理業務相關的資料，以及法律的規定人相關的證明資料。工作的人員應該根據銷售的相關程序對相關的業務進行辦理并做出答復，在對增加或者減少的配電容量相關的申請進行予以審理的過程中，應對供用電的合同、安裝設備及報裝的儲存量情況進行認真的核對。（2）審批供電的方案。銷售用電的相關部門，監督業務的擴充人員和專業的人員進行參與，以及安裝及生產的相關部門人員等應該進行實地的現場考察，依據電網的實際狀態以及客戶的真實需求，根據標準制定計供電的計劃，經相關部門審理之后再送上一級部門進行審批，最后送給擴業的專業人員及擴充的監督人。隨后，依據調查及審批的情況，制定出費用計算及測量的相關辦法，經過一定的程序，最后交由用戶進行簽收。（3）對顧客的用電工程進行計劃及審核并進行檢查。若電力的裝置部門制定了用電的方案，用戶就要與其簽訂相關的委托合同，簽字并蓋章發生效力。設計完圖紙之后交到相關的部門進行審查和審批，并附以預算的費用報表，用戶以此為依據提早對相關的費用進行繳納。構建工程的部門，此部門應具有相應的能力，若委托其他單位進行構建，需簽訂相應的委托合同。方案審批后，用戶也可以自己構建或者委托其他部門進行構建，若自己構建也需要具有相應的實力，若委托其他部門構建，比較簽訂相應的委托合同。施工單位接到相關部門發送的開工報告之后開始組織施工。電力的施工項目應由業務擴充的專業人員或者監督的人員予以核查，對正在施工的項目要重點進行檢查。在構建隱蔽工程的過程中，應派人實地予以監督，及時對現場遇到的問題進行解決和處理，及時讓施工的隊伍進行修改。（4）完工進行驗收。建造工作完成后，向供電的部門，施工的相關部門或者用戶需提供完工的報告。接下來電力的營銷單位開始行動，組織相關的各部門檢查電力項目，對工程質量進行認真的核查。測試完成，相關人員就要在資料上簽上具體的意見，一旦測試過程中出現了問題，就需要書面給施工單位通知。施工單位接到整改通知后，要認真整改，整改之后再進行測試，直到達標。（5）訂立合同。驗收電力企業的工程合格后，業擴的人員在3天內最好好和用戶簽訂合同，與此同時，打印出施工的工作單，將客戶的聯系卡發放給客戶。（6）安裝計量的裝置、接電并建立檔案。施工的人員在接到施工的工作單之后，需要3個工作日之內安裝好計量的裝置，業擴的用監人員或者專職的人員要對客戶的資料以及施工內容進行建檔。電力的工程在使用了一個月后，電力的部門應該組織相關人員進行回訪，將工程相關的意見及建議上報給電力企業。2 電力業擴報裝速度的影響因素（1）辦理業務。在電力報裝時，當客戶提供了用電的申請就需要相應的填寫用電的申請表格，并需要將相關的證明辦理出來。由于在辦理這些申請的時候，涉及的資料很多，而客戶普遍都對辦理的流程不是太了解，辦理的過程就顯得特別的麻煩，這給電力工作人員帶來工作難度的同時也很容易讓客戶有反感的情緒出現。有些業務的受理人員業務能力不高，素質也不能達到標準，客戶在填寫申請的過程中，有時候會出現填寫的錯誤，業務人員也不一定能發現，在辦理的過程中還需要重新填寫，這也使業務的辦理時間拖延。（2）制定供電的方案。受理了客戶所提出的申請后，工作的人員需要簽收并審批用戶申請，制定出供電的方案，勘察的人員其工作的質量將對報裝的速度直接的影響，影響用戶享受到服務的效率。若供電的企業和用戶之間不能建立很好的互動聯系，及時供電的方案能夠確定，也沒法及時的和客戶進行有效的溝通，沒法對其提供很好的服務。在申請供電的方案時，供電企業也經常會出現這樣或者那樣的問題，致使電力業擴的報裝工作的速度受到影響。（3）設計過程及施工的過程。在日常的管理及運營時，對和客戶之間進行溝通的重要性并沒有深刻的認識，所以在具體施工時，電力業的擴裝工作會受到客戶的影響不能正常運行。如客戶的資料不夠完整，提供的設計圖紙不能符合設計規范及相應標準的要求等問題。這些問題的出現都將影響報裝的整體速度。（4）工程的檢驗。有些客戶并不是很重視檢驗的工作，和電力企業并沒有進行很好的溝通，施工的時間電力企業也不是很清楚，所以就沒法及時的做好檢驗的工作。客戶由于不怎么重視工程的質量的控制相關的工作，所以，也會影響報裝的速度。3 提升電力業擴報裝速度的措施在具體施工過程中，若想提高電業擴的報裝速度需要將電力企業的服務流程進行優化，將業擴報裝的宣傳力度進行加大，將業擴的工作分級進行監控，與客戶要加強溝通等，采取適宜的方式，努力將電力的業擴速度提升起來。4 結語電力業擴的報裝速度直接影響電力的服務水平，所以電力企業一定要認真的分析電力業擴報裝工作程序及報裝速度的影響因素，采取適宜的措施，將各種影響因素努力降到最低，優化電力的服務水平，促進電力企業快速向前發展。參考文獻[1]陳代彬.電力業擴報裝工作程序及報裝速度影響因素分析[J].企業改革與管理，2015，（24）：61.[2]王飛.影響電力業擴報裝速度的因素及對策[J].通訊世界，2016，（10）：153-154.（作者單位：國網廈門供電公司）