世界遺產型景區旅游環境教育優化探析

羅丹霞 陳貴松 陳小琴 林碧蝦 范夢丹

摘要：環境教育和科學研究是世界遺產型景區不同于普通景區的重要功能，尤其是環境教育近年來得到學術界的廣泛關注。以世界遺產型景區——武夷山風景名勝區為例，分析目前武夷山景區環境教育的情況，并采用問卷調查分析武夷山景區游客的人口統計特征、出行特征、環境意識、環境行為、體驗效果、旅游需求等，進而提出武夷山風景名勝區應該拓寬環境教育宣傳平臺、豐富旅游環境教育解說系統、加強旅游環境教育管理的規范化等優化環境教育的建議。

關鍵詞：世界遺產型景區；環境教育；優化；武夷山風景名勝區

中圖分類號：F590文獻標志碼：A文章編號：1637-5617（2017）01-0053-07

Optimization of Tourism Environmental Education in World Heritage Scenic Areas——Taking Wuyishan Scenic Area as an Example

LUO Danxia， CHEN Guisong， CHEN Xiaoqin， LIN Bixia， FAN Mengdan

（College of Management， Fujian Agriculture and Forestry University， Fuzhou， Fujian 350002， China）

Abstract： The environmental education and scientific research are the important functions of the word heritage scenic areas which are different from that of the ordinary ones， especially in recent years the environmental education has been widely concerned by the academia By taking the world heritage scenic area， Wuyishan scenic area， as an example， the current situation of the environmental education in Wuyishan scenic area was analyzed， and a questionnaire survey was conducted to analyze the demographic characteristics， travel characteristics， environmental awareness， environmental behavior， experience effect and tourism demand of the tourists in Wuyishan scenic area Then， the countermeasures were put forward including broadening the propaganda platform， enriching the interpretation system， strengthening the management standardization of tourism environmental education， thus to optimize the environmental education in Wuyishan scenic area

Key words： world heritage scenic area； environmental education； optimize； Wuyishan scenic area

近年來隨著經濟的快速發展，環境污染、生態破壞等問題日益突出。生態環境的惡化與生態旅游發展的理念背道而馳。出現這種現象的原因，環境教育的缺失是重要因素之一。環境教育能夠促進生態文明建設，實現社會和諧發展。國外很早就開始重視環境教育，不僅有法律保障，而且政府、學校、社會等聯合開展環境教育活動。我國環境教育還處在初級階段，相關法律仍處于規范中，環境教育的實施也不成熟，且相關“環境教育”的研究，其內容也大多停留在理論層面，研究方法主要使用定性研究。隨著黨的十八大“五位一體”總體布局的提出，“生態文明的理念”“生態文明的教育”得到了進一步的落實，生態文明建設被提到日程上來。本文以世界遺產型景區——武夷山風景名勝區為例，探討世界遺產型景區環境教育的提升發展，為今后環境教育的發展提供借鑒參考。

1旅游環境教育的相關研究

環境教育產生于20世紀60年代，之后伴隨著生態旅游的發展，生態旅游環境教育也隨之受到重視。國外對生態旅游環境教育的研究較早，有一套較為完整的研究體系，研究成果與實踐結合的較為緊密，主要涉及環境教育理論基礎、內容、地位、功能等方面[1]。中國在生態旅游環境教育研究領域也取得了一些成果，但是較于國外，研究基礎仍然比較薄弱，研究內容也大同小異。陳妍凌等[2]認為開展環境教育，普及環境知識，提高公眾的環境意識，尤其要制定系統的環境教育法，才能確立環境教育的地位，對生態文明的建設也具有促進作用。王菡娟等[3]也認為環境教育必須有法可依，對政府部門的職責、管理、經費保障等方面要規范，確立國家層面的環境教育主管機構，并設立各級政府環境教育監督管理和執行機構。盧風[4]認為普及生態文明基本知識、培養生態文明建設所必需的公共道德、促進生態文明建設所必需的價值觀轉變是環境教育的三個層面，不能著力強化環境教育，要讓人們產生敬畏自然的情懷才能自覺保護環境。筆者認為，該盧風[4]的看法是值得推崇的，應該從人們的心理出發，讓人們真正敬畏自然才會有本真的行為去保護環境。王西敏[5]指出要以學術研究推動環境教育的發展，沒有理論指導的實踐是不可行的，社會上對環境教育的認知是有偏差的，應該考慮受眾的接受程度，針對性地進行環境教育活動。

綜上所述，筆者認為中國目前對環境教育的研究還不夠成熟，多數是在借鑒外國經驗的基礎上，提出一些觀點，研究領域和研究方法上沒有突破，研究成果與實踐聯系不夠緊密。本文在實際調查武夷山風景區的基礎上，針對性較強地提出相應的對策建議。

2武夷山風景區環境教育概況

21環境教育資源條件

武夷山風景名勝區享有“世界生物之窗”“蛇的王國”“鳥的天堂”“昆蟲的世界”“猴子的樂園”“天然植物園”等美稱，其豐富的生態資源是生態環境保護教育的天然題材。此外，武夷山文化氣息濃厚，不僅宗教文化源遠流長，而且閩越文化、朱子理學文化、茶文化、民俗文化等博大精深。目前，武夷山風景名勝區，科學研究和環境教育兩大功能較為突出。

22環境教育設施情況

武夷山環境教育的主要設施是博物館與游客中心。位于宋街的武夷山博物館，環境教育設施較為落后，館內無專人管理，無明顯警示牌，無生動解說系統，也無完善的文字說明，以自由觀賞為主，館內動物標本陳舊破損，沒有得到較好的維護，一些仿真動物標本沒有燈光照明，看不清標本。位于九曲溪碼頭售票處的西入口游客中心開放時間短，為06：10-09：50和11：40-15：00；提供旅游咨詢服務、實名制預定景區聯票、酒店預訂服務、餐飲預訂服務、導游委派服務、印象大紅袍、云岡漂流門票預定等服務。游客中心目前主要以售票為主，而咨詢服務、休息、室內展覽及導覽圖的功能基本沒有發揮出來[6]，沒有起到很好的區域信息展示的作用[7]。在展示的內容與提供的服務上，武夷山風景名勝區還未發揮重要的環境教育作用。

23環境教育解說情況

武夷山環境教育解說可分為沿途解說、博物館解說和游客中心解說。博物館內分為3個模塊的內容，分別為自然風貌展區、珍稀動植物展區、人文遺跡展區，這3個展區目前均無配備定點解說設備。在該博物館做了一個簡單的調查，結果顯示在自然風貌展區，不論解說時長少于三分鐘還是長達六七分鐘，解說人員解說的內容無非是神話傳說和峰體形狀的介紹，極少涉及丹霞地貌成因與山體資源保護情況及游客旅游行為規范的介紹。在珍稀動植物展區，解說人員往往對崇安髭蟾（即“角怪”）一筆帶過，絲毫沒有提及珍稀動植物保護現狀、保護措施、生存現狀等。至于人文遺跡展區，提及最多的是懸棺，只停留在表面的介紹，文物保護知識沒有涉及。沿途的指示標牌較少，以警示牌和引導牌為主，環境教育相關的解說牌，除垃圾桶標識外，其他較為少見。

3數據來源與處理

在前人研究的基礎上，結合調查點的實際情況設計調查問卷。在2015年9月對武夷山風景區的30名游客進行了預調查，根據預調查結果調整問卷。本次主要以到武夷山風景區游玩的游客為調查對象，問卷主要調查旅游者的旅游目的、旅游需求和旅游者本身的環境意識，共向旅游者提出了31個問題。調查時間為2015年10月4-7日。調查方法采用隨機抽樣調查方法，在武夷山風景區內發放問卷，由游客當場填寫，并當場收回。總計發出調查問卷245份，回收后剔除無效問卷（如對于許多題目出現多個結果的、答案具有明顯規律特征的問卷），最終有161份有效問卷，有效回收率6571%。

問卷數據采用SPSS軟件進行分析。

4結果與分析

41游客人口學特征分析

由表1可知，問卷統計顯示，男性78人，女性83人，比例相當。可能是調查時間的原因，被調查者以大學生居多，因此，在年齡組成中4596%的游客分布于18～25歲年齡段，這一群體有較多的閑暇時間和旅游精力。在全部被調查者中，年齡在18～40歲的是武夷山的主要游客群，56歲以上的較少，可能原因是武夷山風景區屬于山丘型旅游地，游玩需要耗較大體力。調查顯示，被調查的游客整體學歷水平較高，本科以上學歷比例達到了6894%。

42游客出行特征分析

由圖1可知，游客出游主要以觀光休閑為主，度假與深入了解為輔。出游方式以自駕車和跟團為主。從圖2可知，528%的游客計劃在武夷山景區逗留1～2天（對于武夷山風景區來說，1～2天的逗留時間顯然偏短），可見，武夷山景區需要通過充分發掘自然文化內涵來提升吸引力，以增加游客逗留天數。

43游客環境意識分析

對環境意識的調查，主要采用李克特五級量表，給“非常贊同”賦值為1，“比較贊同”賦值為2，“不確定”賦值為3，“比較不贊同”賦值為4，“非常不贊同”賦值為5，計算其權重平均數；并將正向選題與逆向選題區分開來，將各權重平均數并列作比較（表2）。正向選題的權重平均數分值越低，游客環境意識越好；逆向選題的權重平均數越高，環境意識越好。

調查結果（表2）顯示，“不會亂扔垃圾”的權重平均數為121，接近“非常贊同”，說明“不會亂扔垃圾”的觀念已深入人心，游客的素質較高；第17、18、19、25題的權重平均數體現游客對自身行為的認識，他們有較為良好明晰的環境意識；但15、16題的分值在中間值3附近，表明游客對世界遺產地沒有清晰的認識；在遺產地特殊的保護意義上，游客并沒有深刻認識，這個問題在第14題中也顯現出來。游客比較認同的世界遺產地兩大功能是發展當地經濟和提供游樂場所。事實上，環境教育和科學研究才是世界遺產型景區不同于普通景區的重要功能。第22題刻意用了“唯一”這一極端詞探查游客的環境責任感，分值為369，沒有達到4以上。342%的游客非常不同意這一觀點，其他游客持猶豫或認同態度，側面反映當代游客環境責任感的缺失。對于有明顯偏向性引導的問題，游客并未成功被誘導，反映游客固有環境價值觀的根深蒂固，所以自導式環境解說在實際應用中的效用大打折扣，需要有向導式解說系統強勢介入，強有力的生態引導和既成的景區環境教育，感染和感化游客，撼動游客原有的環境價值觀，形成更為正確科學的價值觀。

44游客環境行為分析

游客環境行為調查結果（圖3）表明，仍有6%的游客選擇不按標識做甚至忽視；僅有6%的游客愿意把垃圾打包帶出景區。在對這類人群訪談中發現，他們認為偶爾不環保的行為，環衛工人會處理，不論自己是否破壞環境，都有專人清理維護，無需小題大做，忽視了公民的義務；有極個別人認為，類似隨意吐痰的行為并不會對環境造成影響，沒有認識到環境承載力。在環境行為的優化上，游客并不買賬，比如垃圾打包帶出景區、增加費用投入環保事業、勸導他人等（圖4）。

結合實地調查結果，筆者認為，景區必須加強對游客環境保護知識的教育宣傳，而不是簡單的設置警示標牌進行提醒。問卷調查過程中發現，很多游客都提出不曾關注過標牌，但也表示如果看到標牌也愿意遵守。可見，目前游客的環境行為仍需要人為干預。

45游客體驗效果分析

調查表明，689%的游客認為垃圾箱足夠（圖5），說明景區垃圾箱設置得當；只有30%的游客表示所獲得的解說服務中滲透有環保內容（圖6），

說明景區的環境教育解說服務較不完善，沒有全面融入景區環境教育。因此，景區要進一步完善環境教育的解說體系，將環境教育的內容作為重要的部分融入到解說服務中。

46游客需求分析

調查表明，游客主要的解說服務來源于導游和標牌指示牌，分別占比為422%和416%。516%的游客有接受過環保教育課程。游客認為，

武夷山最有吸引力的環境依次是優美的自然風光、獨特的地質地貌、娛樂項目、優良的環境。游客主要是通過網絡信息平臺、親朋好友、圖書報紙等了解武夷山信息的，其中網絡信息占652%，說明網絡為游客提供了快捷便利的信息服務。游客希望通過自然觀賞與自我體驗來達到環境教育的目的，解說服務不是最佳的環境教育手段。但若要通過解說服務達到環境教育的目的，最好通過動態的講解，即通過讓導游（或解說員）講解或設置靜態的解說標牌，讓游客有更多機會自主體驗，游客對靜態的解說系統關注率不高。發現游客喜歡的環境教育設施是自然與文化展覽館、主題式步道。總之，游客允許的環境解說干擾傾向于特定的場所與時間。

由圖7可知，游客希望武夷山景區提供的環境教育內容依次是武夷山自然環境和文化遺產的知識、旅游及其他經濟活動與當地自然環境、社會文化環境的相互影響、地質、地理知識，以及各種文化知識等，尤其是對景區自然環境與文化遺產知識的學習，這類知識的共同點是高于游客認知水平，說明游客本身有較濃厚的求知欲，但目前現有的解說水平未能滿足游客這方面的需求。

5武夷山風景區環境教育優化建議

調查顯示，目前武夷山風景區的游客群近一半是大學生，他們主要以觀光休閑為主，逗留時間偏短，且許多游客對世界遺產地的主要功能沒有清晰的認識，主要原因是解說系統不夠完善、解說水平不能滿足游客的求知欲、解說設備不夠完善等。針對目前武夷山風景區環境教育存在的問題，提出如下優化建議。

51拓寬環境教育宣傳平臺

511建設環境教育在線互動平臺“互聯網+”時代的到來，各個領域都無法阻擋其強勁的步伐，環境教育平臺的搭建也應搭乘其順風車，搭建好網絡信息互動平臺，實現環境教育在線互動。互動平臺不僅擁有最新、最全的武夷山風景區的景點介紹，還應涵蓋環境保護、科學知識、人文知識及世界各地相似景區環境保護成功經驗的介紹。同時，在線互動平臺應設專人解答，邀請環境教育的專家為不同的人群解答環境資源、保護等相關問題。此外，通過建立武夷山風景區的微博、微信、博客、官方網站、新聞媒體等數字化網絡平臺，做好與環境保護者和游客等的互動交流，從而更好地引導游客行為。

512充分發揮環境教育解說設施功能首先，利用原有的解說設施進行環境教育解說，維護和完善博物館的設備，充分發揮其自然教育和文化教育的功能。其次，豐富游客中心的功能作用，在提供原有服務的基礎上，增加動態環境教育解說，如針對不同的人群設置相應的影音視頻的解說。最后，建立環境體驗教育中心，依靠實體平臺區實現環境教育理念的傳播。環境教育中心應以環境教育和科

學研究為理念，以達到宣傳環境保護、科普教育為目的。

52豐富旅游環境教育解說系統

521旅游環境教育解說媒介多樣化構建“人員解說系統、標識標牌解說系統、影音解說系統、網絡平臺解說系統、VR（Virtual Reality）體驗解說系統”五位一體的解說媒介。首先，要定時定點靈活配備足夠的講解人員、講解設備，解說內容不僅涉及景點景物，還要融入生態、環保、科學知識、文化內涵等，激發游客的環境保護意識，普及科學文化知識，實現武夷山風景區環境教育的功能，從而增加游客的逗留天數，在達到環境效益、社會效益的同時，又提高了經濟效益，實現三者的良性循環。然后，在重要的景點、植物等旁邊設置生態解說標牌，重要的道路拐點設置道路標識系統，危險地帶設置警示語和溫馨提示語。最后，利用現代先進的科學技術，創新解說媒介，比如將VR（Virtual Reality）技術、AR（Augmented Reality）技術應用到解說載體上，在傳統的解說設備只能滿足游客視覺的情況下，虛擬現實技術不僅滿足游客視覺和聽覺的感受，還能讓游客身臨其境體驗，更直觀地喚醒游客環保意識[8]。

522旅游環境教育解說形式靈活化旅游環境教育解說形式不能再僅限于傳統的形式，在人員解說的同時應配備專業的解說體驗設備，增加解說的體驗性、互動性和趣味性，達到寓教于樂的體驗教育方式。如甘肅天水建立了全國第一個“森林體驗教育中心”，主要是教育青少年認知森林、熱愛自然、保護環境，傳播森林體驗教育理念，在解說人員解說時，還有專門的體驗設備，讓青少年感受到森林的形成、破壞及破壞的后果，并普及保護森林的知識，這種體驗式解說的效果必然事半功倍。在提供解說時，解說內容不能千篇一律，要因人而異，由于解說受眾復雜多樣，知識水平、教育背景、生活環境等均不同，針對不同的受眾群體，解說內容的深度和廣度都不一樣，確保解說形式靈活多變，但最終目的還是要起到環境教育的作用。

53加強旅游環境教育管理的規范化

首先，武夷山風景區管理部門要有明確的環境教育目標，各項活動的開展必須以生態文明理念為指導。對內——對景區工作人員及社區居民定期培訓，使養成環境保護和掌握科普知識，從而上升至行為，在任何時間、任何地點都能自然而然流露出來，起到示范作用，引導游客；對外，加強與鄰近學校的聯動合作，將武夷山風景區作為環境教育示范基地，宣傳環境教育理念。其次，加強旅游環境教育干預。目前游客缺乏環境保護意識，如果沒有人為的干擾很難達到環境教育的目的。環境教育干預可促進旅游者掌握環境知識，增強環境保護、環境倫理意識，提高環境教育活動評價或效果優化等[9]。再者，構建社區參與的保障體系是環境教育的基礎。當地社區居民的文化、環境氛圍會極大地影響游客的行為，因此，必須讓社區居民參與到環境教育中來。讓居民參與到景區的管理經營中，給社區居民帶來更多的福利，并灌輸環境教育的意義和可持續發展的理念，保障社區居民具有較強的環境教育的意識。最后，建立旅游環境教育的反饋機制。在實施一系列的旅游環境教育的措施后，需要有專業的檢測、監控、反饋機制去評價效果，及時掌握運行情況，根據實際效果，調整和改善實施辦法[10]。

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