智慧圖書館視野下的高校圖書館員素質探索

呂尚蘭

摘 要：智慧圖書館具有管理程序化、操作自助化、資源動態化、服務智慧化、發展協調化、優勢特色化、平臺移動化的特點。在智慧圖書館階段，高校圖書館員需要具備信息素養、學術素養、專業素養、人際素養。智慧圖書館視野下，對高校圖書館員的培養，一方面需要高校圖書館完善學科梯隊建設，培養重點人才；另一方面需要高校圖書館員結合自身知識結構，做好職業規劃。

中圖分類號：G251.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2017）05-0075-03

關鍵詞：智慧圖書館；高校圖書館員；素質

伴隨著信息技術和圖書館事業的發展，智慧圖書館作為圖書館未來的發展趨勢，已經成為圖書館界研究和討論的熱點問題之一。高校圖書館作為圖書館重要的分支，其館員的素質直接決定智慧圖書館建設的進程，因此探索智慧圖書館視野下高校館員的素質，對高校圖書館培養人才與高校圖書館員做好職業規劃具有一定的指導意義。

1 智慧圖書館的內涵

2003年，在人機交互移動設備國際研討會上，芬蘭奧盧大學圖書館艾托拉發表了名為《智慧圖書館：基于位置感知的移動圖書館服務》（Smart Library：Location-Aware Mobile Library Service）的研究論文[1]，智慧圖書館（Smart Library）首次被提出并進入研究者的視野。而我國關于智慧圖書館的研究始于2010年嚴棟發表的《基于物聯網的智慧圖書館》[2]。隨著圖書館信息技術和圖書館事業的發展，關于智慧圖書館的研究迅速引起了眾多學者的關注，成果不斷涌現。

目前業界關于智慧圖書館尚未形成統一的、具有權威性的定義。研究者們從智慧圖書館的集合歸屬[3]、涵蓋模塊[4]、智能屬性[5]等方面對智慧圖書館的內涵進行探索。如：孫利芳、烏恩等在總結前人研究的基礎上，認為智慧圖書館是應用先進的技術設備，以智慧館員、用戶、發現和管理為核心要素，以廣、快、精、準的泛在服務為靈魂，不受年齡、種族、性別、宗教信仰、國籍、語言、空間或社會地位的限制，使圖書信息獲取者不論在任何時間、任何地點都可以獲得所需信息資源（5A）的共享圖書館[6]。這一定義界定了智慧圖書館的設施、服務模式、服務對象、服務范圍等，在一定程度上揭示了智慧圖書館的內涵。通過綜合前人的研究，筆者認為智慧圖書館是圖書館發展的高級階段，應建立在數字圖書館基礎之上。

2 智慧圖書館的特征

智慧圖書館的內涵、服務模式決定了智慧圖書館的特征。由于智慧圖書館的研究尚未成熟，對其特征的論述也相對寬泛，目前研究者對智慧圖書館特征的研究多集中在資源建設、服務范圍和服務模式、運作方式等方面。如：謝芳認為智慧圖書館的總體特征為先進性、開放性、系統性、智能化[7]；孫利芳等從圖書館資源、服務范圍出發，認為智慧圖書館具有圖書數字化、服務智能化、范圍世界化、資源網絡化、存貯海量化[8]的特征。筆者從圖書館的內部管理、讀者使用、資源建設、服務、發展等方面進行總結，認為智慧圖書館的特征為管理程序化、操作自助化、資源動態化、服務智慧化、發展協調化、優勢特色化及平臺移動化。

2.1 管理程序化

傳統圖書館發展階段，多數圖書館實行崗位責任制，已經形成了一定的工作管理程序。數字圖書館發展階段，圖書館的管理模式經過一定的發展和調整，融合了數據驅動管理、開放合作理念、云計算，整合了服務評價體系[9]，在一定程度上趨于自助化。智慧圖書館發展階段，圖書館工作人員個人素質逐步提升，以館員為中心的圖書館管理文化逐漸形成，圖書館管理程序逐步完善，管理工作呈程序化狀態。智慧圖書館階段程序化管理工作建立在注重合作與共享、以人為本的基礎上，注重信息的橫向交流，更追求效率與效益[10]。

2.2 操作自助化

數字圖書館的發展為智慧圖書館奠定了設備基礎和技術基礎，圖書館自助化程度加深。RFID射頻技術的成熟使圖書借還業務自助化成為圖書館常態。借助筆記本、手機，通過微信、QQ等平臺，讀者圖書薦購、預約和延期服務完全可以實現自助化。

2.3 資源動態化

智慧圖書館的館藏資源結構發生了變化，藏用結合的紙質資源在圖書館資源建設中仍然非常重要，但相對于海量的數字資源來說，紙質資源的利用率、在高校圖書館資源建設中所占比例會有所下降。同時，數字資源本身也在不斷變化，如：機構知識庫不斷更新，知識庫之間的聯盟不斷擴展，區域資源共享系統逐步建成，特色資源不斷開發，發現系統逐步改變了資源的存儲和獲取方式等。此外，資源的使用情況、資源的價值、下載量、引用量、資源與資源之間的相關關系等不斷變化，因資源之間相關關系的變化而派生的數據也不斷發生變化，且隨著數據量的增加，資源變化周期不斷縮短，圖書館數字資源呈動態化。

2.4 服務智慧化

圖書館服務經歷了文獻服務、信息服務、知識服務三個發展階段，在智慧圖書館環境下，許多學者預測圖書館將進入智慧服務階段[11]。智慧服務基于服務器對讀者數據進行分析，讀者的搜索記錄、文章的在線使用時間等都將作為服務器判斷讀者所需資料的依據，服務器會對這些數據進行整合、分析，并判斷哪些資料是讀者所需的，從而將這些資源和基于這些資源的知識發現等推送給讀者。讀者的相關搜索也會被服務器所記錄，搜索過程中形成的相關知識鏈接也會進入數據庫。

2.5 發展協調化

隨著資源共享系統的進一步建設和完善，區域之間、行業之間的合作會進一步加深，溝通平臺更加先進，區域圖書館之間的資源流通渠道也會更加通暢，各圖書館資源建設中低效、重復的資源購進會進一步減少，發展會進一步協調化。

2.6 優勢特色化

智慧圖書館階段，圖書館之間的聯盟不斷建成并穩固，各圖書館之間的資源交流利用變得容易，資源利用率也不斷提高。且因資源的共建共享，重復低效資源逐漸減少，具有行業特色的權威資源將成為圖書館自建資源的發展方向。建設全面、專業、權威的特色化資源將成為圖書館資源建設的重要課題。目前已經有圖書館在進行這樣的工作，如：部分地市圖書館根據地域特色整理收集自身的地域文化資源。這些資源在智慧圖書階段必將成為資源建設的重點，成為讀者獲取專業資源的第一選擇。

2.7 平臺移動化

數字圖書館階段，圖書館移動客戶端的應用使讀者不受時間、空間的限制自主獲取資源，圖書館微信公眾號、QQ、微博等的應用更為圖書館的資源揭示、閱讀推廣等服務提供了宣傳和互動平臺。在智慧圖書館階段，圖書館將積極使用新技術，進一步促進服務平臺的移動化，以確保讀者在任何時間、任何地點都能享受圖書館的資源和服務。

3 智慧圖書館視野下高校圖書館員的素質要求

伴隨著信息技術的進一步發展和大數據思維的進一步普及與運用，智慧圖書館作為圖書館的發展趨勢，必將引領圖書館的發展，圖書館的職能也會發生一系列變化。高校圖書館因服務對象的特殊性，在圖書館智慧化進程中必然會首當其沖，高校圖書館的職能也會隨之發生一系列變化，這必將對其館員產生一定的影響。因此，高校圖書館員在數字化圖書館向智慧圖書館轉變的這一歷史性變革時期，需要具備以下幾方面的素養。

3.1 信息素養

3.1.1 新技術應用能力。新技術的進步推動讀者閱讀習慣不斷發生變化，高校圖書館的服務對象是教師和大學生，他們緊跟新技術的發展潮流，閱讀習慣的改變較為迅速。因此，高校圖書館在進行信息服務、資源推送時需要密切關注讀者的閱讀習慣，這就要求高校圖書館員自身具備較強的技術應用和開發能力，能敏銳地發現新技術的動向、新技術對讀者閱讀方式的影響和新技術對圖書館工作方式的潛在影響等。

3.1.2 讀者信息素養培養能力。信息素養是當代大學生必須具備的能力之一，因此培養大學生的信息素養尤為重要。高校圖書館作為高校的信息資源集散地，信息資源豐富，且承擔著一定的讀者信息素養養成教育任務，這就要求館員要具備一定的信息素養教育能力。

3.2 學術素養

高校圖書館員需要具備學術研究能力，掌握圖書館學研究的熱點問題和圖書館工作的發展趨勢，及時了解國內外圖書館學研究的進展和圖書館相關工作的最新動態。同時，館員還要了解圖書館學的研究對象、體系結構、學科特點和外部聯系，掌握圖書館學研究的基本方法，具備數據分析能力，能為高校教師提供知識服務，能在長期的圖書管理工作中發現問題，從而促進圖書館事業的發展。

3.3 圖書專業素養

3.3.1 資源建設能力。智慧圖書館階段，高校圖書館需要根據高校發展方向，建設具有高校特色的資源。因此，高校圖書館員需要具備資源建設、組織、評價和揭示能力，能根據高校的優勢特色和發展目標，制定館藏資源建設目標，并及時調整館藏資源結構；需要具備特色資源的開發能力和傳統資源的建設能力，能根據高校的發展定位和現有優勢，開發特色資源或專業數據資源，并能合理利用高校圖書館傳統資源，在深入挖掘的基礎上，進一步開發傳統資源。

3.3.2 知識服務能力。高校圖書館員要為高校的學術研究、學科梯隊建設提供專業決策性服務，為師生教學科研提供學科服務，為圖書館自身建設提供知識服務，為學校的領導層提供決策服務。因此，高校圖書館員需要全局分析某一學科的發展現狀、發展趨勢，根據已有數據分析本校各個專業的發展層次和發展方向；需要具有信息甄別、分析和推送能力，從而對海量的學科信息資源進行分析、重組，并發現學科信息之間的知識關聯，尋求新的知識增長點；需要深入把握數據基礎，發現知識之間的內在關聯，建設與高校發展相適應的信息資源。

3.3.3 個性化服務能力。智慧圖書館階段，讀者需求更為多樣化，高校圖書館員需要以專業的數據分析方法、敏銳的視角、系統的研究和分析能力，及時準確地為讀者提供個性化服務。

3.4 人際素養

智慧圖書館階段，高校圖書館員了解讀者閱讀需求的方式多種多樣，與讀者的交流合作具有重要作用。同時，隨著信息技術的發展，資源共享的觀念深入人心，各個區域之間的資源共享也更為頻繁、有效。而資源的合作與共享也要求高校圖書館員具備一定的交流與合作能力。

4 智慧圖書館視野下高校圖書館員的培養

高校圖書館的轉型發展和圖書館智慧服務的實現依賴擁有專業知識和專業能力的館員，館員的素質決定圖書館的服務質量和圖書館未來的發展。在針對館員的培養工作中，高校圖書館要承擔主要責任，根據圖書館工作的性質，制訂合理完善的梯隊建設計劃，按照梯隊建設需求，采用脫產學習、館員交流等多種方式，有目標、有針對性地培養館員。

4.1 高校圖書館注重完善梯隊建設，培養重點人才

在發展過程中，高校圖書館要注重完善學科梯隊建設，培養具有圖書專業知識的智慧服務型館員。針對圖書館新興服務，如發現服務、資源自建服務，高校圖書館要有計劃、有目的地引進并培養具有查新資質的館員。

4.2 高校圖書館員根據自身知識結構，做好職業規劃

高校圖書館員要做好職業規劃，認識自己的專業知識結構，尋求適合自身特點的服務方向，在高校圖書館轉型發展時期，利用高校的教學、科研、學科服務資源，努力提高自身的能力和素質，做具有專業知識的智慧型館員。

5 結語

智慧圖書館是圖書館發展的必然趨勢，智慧圖書館的發展需要經歷較長時間。硬件設備的更新、技術的發展、服務模式的轉型、資源存儲方式的改變、館員素質及觀念的提升不是一蹴而就的。因此，高校圖書館員應在具體的工作和學習中保持開放的心態，積極投身于對高校圖書館專業的研究中，盤活圖書館資源，提升自身素養，促進高校圖書館事業的發展，在高校圖書館發展的歷史進程中貢獻力量。

參考文獻：

[1]Aittola M，et al.Smart Library：Location-Aware Mobile Library Service[J].International Symposiumon Human Computer Interaction with Mobile Devices and Services，2003（5）：411-415.

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（編校：周雪芹）