云時(shí)代數(shù)字圖書(shū)館之讀者服務(wù)

由薇波

摘 要：當(dāng)今世界是信息時(shí)代，這樣的社會(huì)背景也催生出了像云計(jì)算這樣的高科技應(yīng)用技術(shù)，它有力推動(dòng)了圖書(shū)館服務(wù)巨大的變革，目前圖書(shū)館云時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨了。筆者先由云計(jì)算特點(diǎn)開(kāi)始介紹，詳細(xì)地闡述了云計(jì)算技術(shù)與圖書(shū)館之間的關(guān)系，重點(diǎn)介紹了在云時(shí)代背景下數(shù)字圖書(shū)館與傳統(tǒng)圖書(shū)館的差異以及富有個(gè)性的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：云技術(shù) 數(shù)字圖書(shū)館 服務(wù) 云計(jì)算 變革

中圖分類(lèi)號(hào)：G250 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2017）02（b）-0117-02

數(shù)字圖書(shū)館的概念是由美國(guó)科技人員在20世紀(jì)90年代第一次提出的，在提出之后世界對(duì)數(shù)字圖書(shū)館的研究成果非常豐碩，研究了二十幾年。現(xiàn)在數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展質(zhì)量水平的高低對(duì)于衡量國(guó)家的信息水平是主要的參考。數(shù)字圖書(shū)館理所當(dāng)然屬于高科技技術(shù)推動(dòng)而成的，建設(shè)數(shù)字圖書(shū)館的過(guò)程中信息技術(shù)起到了非常重要的作用。數(shù)字圖書(shū)館是新興技術(shù)的寵兒，在現(xiàn)在信息云時(shí)代的大背景下，圖書(shū)館必須要與自己的實(shí)際需求進(jìn)行結(jié)合，使用好網(wǎng)絡(luò)為讀者進(jìn)行更好更科學(xué)的服務(wù)。

云服務(wù)是在云計(jì)算這個(gè)信息基礎(chǔ)上發(fā)展出的服務(wù)形式，云服務(wù)現(xiàn)在以非常快的速度發(fā)展著，同時(shí)也在人們的工作和生活中進(jìn)行了廣泛的應(yīng)用。云圖書(shū)館是云服務(wù)在圖書(shū)館應(yīng)用的擴(kuò)展和深化。云圖書(shū)館有關(guān)服務(wù)和一般圖書(shū)館的服務(wù)有著很大的區(qū)別，云圖書(shū)館更表現(xiàn)了時(shí)代特征。

1 云時(shí)代環(huán)境中讀者對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)表現(xiàn)的差異化

1.1 讀者更加追求個(gè)性化的服務(wù)

廣大的讀者希望圖書(shū)館能夠有個(gè)性化服務(wù)，期待圖書(shū)館可以深入了解各位讀者真實(shí)的需要，在這樣的基礎(chǔ)上加強(qiáng)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性與服務(wù)的多樣化，讓他們對(duì)知識(shí)的需求可以獲得滿(mǎn)足。

1.2 讀者希望獲得便捷化的服務(wù)

廣大讀者希望可以很方便地取得自己需要的圖書(shū)信息資源。不管是在什么時(shí)間和地點(diǎn)，都能夠利用很多的渠道進(jìn)行定制服務(wù)，可以進(jìn)行統(tǒng)一平臺(tái)的使用取得自己需要的資源和信息。

1.3 使用圖書(shū)低成本有關(guān)服務(wù)

很多讀者希望可以享受升級(jí)的服務(wù)，同時(shí)也希望將服務(wù)價(jià)格進(jìn)行調(diào)低。通常情況下為確保圖書(shū)館服務(wù)持續(xù)穩(wěn)步地進(jìn)行，圖書(shū)館應(yīng)該時(shí)常升級(jí)圖書(shū)館內(nèi)服務(wù)器和有關(guān)的信息資源，但是優(yōu)化信息服務(wù)一定會(huì)讓價(jià)格上升的，可是讀者都希望服務(wù)的價(jià)格保持不變。

2 數(shù)字圖書(shū)館與云計(jì)算之間的關(guān)系

云計(jì)算推動(dòng)圖書(shū)館巨大變革。云計(jì)算自從在20世紀(jì)被提出后，獲得了產(chǎn)業(yè)以及學(xué)術(shù)界普遍重視。現(xiàn)在西方發(fā)達(dá)國(guó)家有相當(dāng)多以云計(jì)算為主的科研課題。但是中國(guó)現(xiàn)在對(duì)云計(jì)算研究屬于起步發(fā)展階段，在2007年中國(guó)已經(jīng)開(kāi)始啟動(dòng)了關(guān)于云計(jì)算的科研項(xiàng)目——計(jì)算機(jī)虛擬化基礎(chǔ)理論研究，在經(jīng)過(guò)這幾年時(shí)間的發(fā)展和研究中現(xiàn)在獲得了一些成果。云計(jì)算最為重要的特點(diǎn)是提供服務(wù)，所以云計(jì)算經(jīng)常表現(xiàn)為云服務(wù)。因?yàn)樵朴?jì)算有著很強(qiáng)的計(jì)算力也有著豐富的信息資源，而且它也有經(jīng)濟(jì)性，可靠性以及實(shí)用性這樣的特點(diǎn)，這都讓云計(jì)算技術(shù)與數(shù)字圖書(shū)館有著相同的地方。數(shù)字圖書(shū)館主要的目標(biāo)有出版、存儲(chǔ)數(shù)字信息、資源實(shí)體，云計(jì)算屬于使用服務(wù)的基礎(chǔ)，它能夠存儲(chǔ)很多的信息數(shù)據(jù)，同時(shí)可以提供很多技術(shù)。數(shù)字圖書(shū)館要圍繞讀者的需求進(jìn)行發(fā)展，讀者是核心，為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是云計(jì)算要完成的目標(biāo)。數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展的具體要求是信息資源優(yōu)化整合以及儲(chǔ)存，云計(jì)算擁有很大的信息資源存儲(chǔ)能力。所以以云計(jì)算為基礎(chǔ)的數(shù)字圖書(shū)館能夠很好地完成資源有效的整合，可以給廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3 云時(shí)代環(huán)境下完善好數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)

3.1 建立無(wú)障礙信息服務(wù)

云時(shí)代環(huán)境下的數(shù)字圖書(shū)館信息資源有效地對(duì)不同平臺(tái)的信息資源進(jìn)行了整合，建立無(wú)障礙信息服務(wù)，把圖書(shū)館服務(wù)的范圍進(jìn)行了合理的擴(kuò)大。由于云計(jì)算主要的特征是規(guī)模大、擴(kuò)展性大、成本也比較低，因此有很豐富的信息資源滿(mǎn)足讀者日益加強(qiáng)的個(gè)性主張。以后數(shù)字圖書(shū)館能夠把服務(wù)作為商品進(jìn)行流通，同時(shí)數(shù)字圖書(shū)館可以提供非常方便的訪問(wèn)接口，所有讀者的不同需求是可以使用經(jīng)過(guò)付費(fèi)形式進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。因?yàn)楹芏喾N類(lèi)的智能終端設(shè)施的性能非常完善，現(xiàn)在很多人都習(xí)慣使用平板電腦與智能手機(jī)這些很方便攜帶的設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)終端。人們可以使用這些設(shè)備隨時(shí)觀看視頻收聽(tīng)音樂(lè)、處理文件等。在這樣的背景下，讀者能夠有效地建立起屬于自己的圖書(shū)館，現(xiàn)在中國(guó)超星系統(tǒng)能夠提供定制服務(wù)，再利用自己設(shè)定的個(gè)人圖書(shū)館，把數(shù)字信息保存在數(shù)據(jù)庫(kù)里面，滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)個(gè)性需要。

3.2 將云圖書(shū)館的信息資源管理進(jìn)行完善

建設(shè)數(shù)字圖書(shū)館的信息資源本質(zhì)上是整合多種類(lèi)型信息資源，努力達(dá)到信息資源共享。現(xiàn)在云計(jì)算技術(shù)在數(shù)字圖書(shū)館領(lǐng)域的使用還是處在初期使用階段，在數(shù)字圖書(shū)館中云計(jì)算技術(shù)主要是利用基于Web合作的管理與服務(wù)，這種技術(shù)是在以World Cat數(shù)目數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)發(fā)展而來(lái)的。這種服務(wù)有效地整合信息的傳輸、電子資源的購(gòu)買(mǎi)等，這對(duì)建設(shè)圖書(shū)館管理系統(tǒng)的集成有促進(jìn)作用。我們也應(yīng)該看到建設(shè)圖書(shū)館信息資源還應(yīng)該整合不同的資源，對(duì)于不同讀者個(gè)性的需求都要考慮到，所以建設(shè)信息資源的過(guò)程中還應(yīng)該嵌入一些期刊導(dǎo)航與電子檢索系統(tǒng)等等。

數(shù)字圖書(shū)館的服務(wù)的深度和廣度受圖書(shū)館信息資源存貯的影響比較大。云存儲(chǔ)本質(zhì)也是一類(lèi)存儲(chǔ)系統(tǒng)，它存貯的重點(diǎn)是信息數(shù)據(jù)的保存和合理的管理。通常情況下云存儲(chǔ)就是利用整體存貯系統(tǒng)提供信息訪問(wèn)服務(wù)。這種服務(wù)可以讓信息數(shù)據(jù)的保存和傳遞非常安全、及時(shí)以及可靠，同時(shí)從互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行云接入可以滿(mǎn)足讀者的需求。

云存儲(chǔ)的特點(diǎn)還有廣大讀者可以進(jìn)行隨時(shí)隨地訪問(wèn)。云存儲(chǔ)有效地融合了虛擬保存技術(shù)，虛擬標(biāo)準(zhǔn)把存儲(chǔ)活動(dòng)發(fā)展成統(tǒng)一存儲(chǔ)，完成了信息數(shù)據(jù)的無(wú)縫訪問(wèn)。因?yàn)樵拼鎯?chǔ)有著比一般存儲(chǔ)巨大的優(yōu)勢(shì)，它可以很好地解決信息資源對(duì)于存儲(chǔ)量以及圖書(shū)館在存貯能力很小的缺點(diǎn)，有力提升信息服務(wù)使用率。

建立數(shù)字圖書(shū)館的云計(jì)算管理系統(tǒng)應(yīng)該擺在優(yōu)先發(fā)展的地位，它是進(jìn)行云圖書(shū)館信息管理的主要手段。云計(jì)算系統(tǒng)的軟件能夠很好地調(diào)配不同的軟件資源。數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)器利用云計(jì)算技術(shù)，能夠提供本地圖書(shū)館資源的服務(wù)，而且也可以使用Web網(wǎng)與云計(jì)算虛擬服務(wù)融合，將信息資源一起進(jìn)行分享。所以使用云計(jì)算管理系統(tǒng)可以有效地將圖書(shū)館日常的管理與維護(hù)費(fèi)用降低。

3.3 提升信息資源的整合能力可以完成低成本目標(biāo)

自從出現(xiàn)了云計(jì)算技術(shù)，注定為世界的信息存儲(chǔ)帶來(lái)了新一輪的變革，它把以往的圖書(shū)館分布式保存與訪問(wèn)形式打破了，把分布式保存信息數(shù)據(jù)和一站式檢索頁(yè)面很好地融合在一起。因此，在云時(shí)代數(shù)字圖書(shū)館里面可以讓信息資源獲得很好的共享，而且云圖書(shū)館強(qiáng)大的信息資源整合力也能讓互聯(lián)網(wǎng)在擴(kuò)展方面出現(xiàn)更大的進(jìn)步。例如：讀者在云圖書(shū)館里按照個(gè)人需求進(jìn)行開(kāi)發(fā)插件時(shí)，就能夠利用自己創(chuàng)建的個(gè)人數(shù)字圖書(shū)館完成與以前平臺(tái)的良好對(duì)接。

3.4 非常充足的服務(wù)器可以進(jìn)行持續(xù)服務(wù)

數(shù)字圖書(shū)館與一般圖書(shū)館不同，它是在云計(jì)算技術(shù)基礎(chǔ)上建立的，所以它在云端服務(wù)器的數(shù)量非常多，可以達(dá)到幾百萬(wàn)臺(tái)，但是即使是里面的一臺(tái)服務(wù)器發(fā)生了故障，也可以在很短時(shí)間里調(diào)動(dòng)剩下的服務(wù)器持續(xù)地提供服務(wù)，這樣可以讓圖書(shū)館做到持續(xù)服務(wù)。云計(jì)算其中的一個(gè)目標(biāo)是可以隨時(shí)隨地獲得自己需要的資源，數(shù)字圖書(shū)館從云計(jì)算供應(yīng)商那取得強(qiáng)大的運(yùn)算能力，即使是在很忙的時(shí)候也可以按需求分出運(yùn)算的信息資源，保障傳輸?shù)木€路一種直通暢的。在不忙時(shí)可以把多出的計(jì)算能力再返還服務(wù)商，這樣可以降低資源的浪費(fèi)，不僅能夠有效使用數(shù)字圖書(shū)館資源，也可以給讀者提供非常穩(wěn)定的圖書(shū)館服務(wù)。

3.5 升級(jí)云計(jì)算技術(shù)更好地完善信息服務(wù)

第一是云安全技術(shù)。云時(shí)代數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)主要是依靠網(wǎng)絡(luò)，可是現(xiàn)在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比還是比較落后的，不能完全確保云計(jì)算數(shù)據(jù)的安全。所以努力建設(shè)云安全技術(shù)是首先需要進(jìn)行的工作，它對(duì)確保信息傳遞安全非常重要。第二是云平臺(tái)技術(shù)。在云計(jì)算中，云平臺(tái)屬于云計(jì)算中最為核心的技術(shù)之一，它是以規(guī)模龐大的數(shù)據(jù)信息為基礎(chǔ)的，可以讓讀者利用平臺(tái)提供的信息接口完成數(shù)據(jù)信息的查找工作，這種使用方法非常靈活，而且也可以提供海量的信息資源。第三是Web技術(shù)。云時(shí)代下發(fā)展數(shù)字圖書(shū)館與完善服務(wù)主要是依賴(lài)Web技術(shù)，以Web技術(shù)實(shí)現(xiàn)的。所以云時(shí)代下的數(shù)字圖書(shū)館有很大的網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)度。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)獲得發(fā)展與完善就可以推動(dòng)數(shù)字圖書(shū)館技術(shù)的進(jìn)步，所以持續(xù)完善Web技術(shù)對(duì)數(shù)字圖書(shū)館的進(jìn)步是很重要的。第四是虛擬化技術(shù)。虛擬化技術(shù)也屬于云計(jì)算系統(tǒng)里面非常重要的一種關(guān)鍵技術(shù)，其實(shí)它屬于一類(lèi)打破物理設(shè)備間劃分的戰(zhàn)略，讓體系的建立可以更加靈活。虛擬化技術(shù)把服務(wù)器、保存系統(tǒng)以及軟件服務(wù)合理地結(jié)合起來(lái)，整合了虛擬資源讓保存功能可以獲得簡(jiǎn)化。

4 云時(shí)代背景下構(gòu)建數(shù)字圖書(shū)館讀者服務(wù)的注意事項(xiàng)

4.1 重視建設(shè)數(shù)字圖書(shū)館信息數(shù)據(jù)的安全

圖書(shū)館里面最為重要的就是信息數(shù)據(jù)的安全。圖書(shū)館的館藏信息資源和電子資源數(shù)據(jù)如果出現(xiàn)了丟失情況，這會(huì)對(duì)圖書(shū)館造成很大的損失。盡管有很多的研究人員一致認(rèn)為云計(jì)算相比傳統(tǒng)存儲(chǔ)手段更加安全與可靠，但是信息數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)安全問(wèn)題一直以來(lái)都是云計(jì)算主要重視的問(wèn)題。因此，將云計(jì)算在數(shù)字圖書(shū)館中使用，圖書(shū)館工作人員必須要對(duì)法律與網(wǎng)絡(luò)保密進(jìn)行足夠了解。

4.2 重視對(duì)讀者隱私保護(hù)

將云計(jì)算技術(shù)使用在數(shù)字圖書(shū)館的過(guò)程中，不但應(yīng)該注意數(shù)字圖書(shū)館信息數(shù)據(jù)的安全，還應(yīng)該重視對(duì)數(shù)字圖書(shū)館讀者個(gè)人隱私信息安全的保護(hù)。因?yàn)閺V大的讀者在數(shù)字圖書(shū)館中進(jìn)行檢索必須要注冊(cè)才可以使用，這就一定會(huì)把自己的個(gè)人隱私信息上傳到網(wǎng)絡(luò)上。讀者的個(gè)人隱私信息也同時(shí)會(huì)被存貯在網(wǎng)絡(luò)上了，這就讓讀者的個(gè)人隱私信息有被泄漏的危險(xiǎn)。針對(duì)這種情況，數(shù)字圖書(shū)館的管理人員應(yīng)該做好對(duì)讀者隱私的保護(hù)，加強(qiáng)服務(wù)器的維護(hù)，構(gòu)建數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)的安全，一旦讀者個(gè)人信息被泄漏，及時(shí)做好補(bǔ)救措施，避免讀者遭到重大的損失，積極配合讀者找回信息。

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