“物美價廉”永無止境

本刊評論員

“愿你出走半生，歸來仍是少年?！?月19日，在小米6的新品發布會上，雷軍一如繼往地抒情，“希望小米永遠保持少年般的初心”。

雷軍的“初心”很簡單，“做感動人心，同時價格厚道的產品?！庇酶ㄋ椎脑拋碚f，就是做高性價比的產品。

雷軍對“高性價比”極為推崇。他不止一次地說過，“要讓用戶用更低的價錢買到同樣質量或更高質量的東西。全球偉大的企業都是把好東西做得越來越便宜?！?/p>

從商業競爭的角度看，高性價比戰略的確極具殺傷力。

商業創新大抵可分為三種：一是發明，這種形式很難發生；二是體驗上的創新，即把復雜難用的東西變簡單，把笨重的東西變便攜；三是商業模式上的創新，即把貴的東西做成便宜，把收費的變成免費。小米的高性價比戰略，屬于第三種。

高性價說起來簡單，但要實現“高質”與“低價”之間的平衡，并不容易。作為中國手機業高性價比戰略的實踐者，雷軍的路徑是七個字：專注、極致、口碑、快。

這七個字曾引發極大轟動，甚至被認為是互聯網思維“七字訣”，雷軍也被網友稱為“雷布斯”。但事實上，小米成立7年來，雷軍依然是雷軍，小米的品牌也難以與蘋果媲美，2016年出貨量大幅下滑，甚至給消費者留下低端機的印象。

理論上，性價比不是低端的代名詞，但前提是必須以品質為基礎。反觀小米品牌，盡管每一款新手機，雷軍都會強調采用了哪些新技術、研發人員有多努力、系統跑分有多優秀，但從消費者反饋來看，小米手機在品質上還有待提升，一些諸如發燙、死機、重啟等問題雖不是致命傷，但也足以影響消費者對小米的“口碑”傳播。

雷軍對“口碑”十分看重。他認為，口碑是超預期的體驗感，只要有了好的口碑，可大大節省市場推廣成本，因為“好的東西消費者自然會傳播”。同樣，產品沒做好，消費者也會吐槽并傳播。

這不是說高性價比戰略有問題——畢竟喜歡物美價廉是人的天性，雷軍及小米的成績也有目共睹——而是說小米這7年的經歷，值得中國制造業深思，特別是在“互聯網+”大潮下，中國制造業該如何走上高品質的復興之路。

毫無疑問，互聯網已與各行各業深度融合?；ヂ摼W最大的優勢是信息透明，信息透明有利于提升效率，高效率則能砍掉不必要的中間環節，以盡可能地節省成本，從而更容易做到“價廉”。同時，更加嚴格地把控品質，把“物美”做到極致，才能形成好口碑。（支點雜志2017年5月刊）