地方本科院校圖書館外文數據庫利用分析
——以麗水學院圖書館為例

邵顯都，薛 飛

（麗水學院圖書館，浙江 麗水 323000）

地方本科院校圖書館外文數據庫利用分析
——以麗水學院圖書館為例

邵顯都，薛 飛

（麗水學院圖書館，浙江 麗水 323000）

在地方本科院校圖書館館藏資源建設中，外文數據庫經費支出比重逐年增加，以麗水學院圖書館為例，通過外文數據庫系統層面的直觀數據反饋，并結合校內師生的使用情況，探尋使用中存在的問題，提出改進外文資源利用和信息服務的針對性建議。

地方本科院校；圖書館；外文數據庫；館藏資源建設；信息服務

隨著互聯網技術和信息存儲技術的快速發展，電子信息資源的數量和種類也越來越多。地方本科院校電子信息資源購置經費比例也逐年上升，以麗水學院為例，電子信息資源購置經費由2010年占總經費的8.8%增加為2016年的57.2%。在電子資源占用經費越來越多的背景下，對電子資源的使用情況進行效果分析，顯得尤為重要。本文依據由數據庫商提供的使用數據，分析麗水學院外文數據庫的使用情況。再走訪調查師生使用情況，分析使用中存在的問題，提出改進地方本科院校圖書館外文資源利用和信息服務的針對性對策。

一、外文數據庫利用層面直接數據的反饋情況

外文數據庫中的文獻是各國學者的研究成果，反映了目前各類學科領域的前沿動態，具有存取便利、交流靈活、學術性強、參考價值高等特點，是地方本科院校圖書館電子文獻資源的重要組成部分，對高校的教學、服務、科研發揮著重要的參考意義。麗水學院作為地方本科院校十分重視外文數據庫的建設，2016年共購置了6個外文電子數據庫，分別為Emerald（EMJ200+EEJ23）、Science Direct（本文簡稱SD）、國道外文數據庫（Special Sci）、EBSCO、SpringerLink China Consortium（本文簡稱SLCC）、WorldSciNet（本文簡稱WSN）。

Emerald（EMJ200+EEJ23）數據庫平臺包含200種Emerald出版的管理學全文期刊，占據世界上該類型期刊數量的12%以上，涵蓋管理學二級學科各個專業。Emerald（EMJ200+EEJ23）是麗水學院2016年新購置的外文數據庫，2016年1月至12月的全文下載情況由圖1所示，12個月全文下載量11 419篇。2016年1—12月總體下載量的前11名為歐洲創新管理雜志、管理史雜志、質量管理系統與信息技術雜志、國際人力雜志、工業管理與數據系統等期刊。

圖1 麗水學院Emerald數據庫2016年1—12月全文下載情況

Science Direct是全球著名出版公司愛思唯爾的產品，收錄了愛思唯爾出版的2 500多種科技、醫學（STM）領域同行的評審期刊，超過全球的核心期刊品種25%，包括論文全文1 200余萬篇，內容覆蓋24個學科領域[1]。麗水學院在2015年11月采購了SD數據庫中的數學、農業和生命科學兩個子庫。2016年1月至12月，麗水學院SD數據庫訪問情況如圖2所示，12個月全文下載總量5 106篇，檢索總數4 809次，訪問人數4 687人，用戶會話總數6 095。

圖2 麗水學院SD數據庫2016年1—12月全文下載情況

國道外文數據庫(Special Sci)是目前國內最大的外文特色專題數據庫，專業覆蓋面廣，資源類型涉及學術論文、技術報告、會議記錄、專欄評述等10余種類型，已經成為教育部科技查新平臺常用數據庫之一。麗水學院從2015年采購此數據庫，年全文下載量從2015年的90 905篇增加到2016年的133 096篇。其中外文臨床醫學專題庫、外文數學專題庫、外文教育專題庫的期刊論文下載量排行前三。麗水學院購置的EBSCO包含兩個子庫，為Academic Search Premier（ASP）和Business Source Premier（BSP）。ASP為綜合學科參考類全文數據庫，涵蓋多元化的學術研究領域，包括物理、化學、計算機、文化、健康衛生醫療、各國文學等。BSP為商管財經類全文數據庫，涵蓋商業相關領域的議題，如金融、國際貿易、商業管理、市場營銷等。SLCC是由11個重要學科包組成，包括生物醫學及生命科學、社會科學及法學、工程學、化學及材料科學、人文學科、數學、物理學等。WSN是當今亞太地區規模最大的英文科技出版公司，內容涉及計算機科學、工程技術、醫學、基礎科學、生命科學等各學科領域。麗水學院從2004年開始采購這3個數據庫，2016年全文下載量見表1。

全文下載量是比較全面衡量該數據庫在學校使用情況的重要指標，而單篇使用成本是衡量全校師生對該數據庫獲取相關電子資源的經濟價值，也可以理解為對購置經費使用的回報情況。全文下載量越高，單篇使用成本就越低，單篇使用成本與全文下載量成反比。2016年麗水學院各外文數據庫的單篇全文下載成本如表1所示。

表1 2016年麗水學院外文數據庫單篇使用成本表

二、外文數據庫利用情況總體分析

這6個外文數據庫，單從利用層面的直接數據反饋來看存在部分數據庫下載量不高、單篇成本較高等問題。為了更加全面分析外文數據庫利用情況，走訪了部分師生用戶，總結出如下幾點外文數據庫的使用現狀。

1.外文數據庫使用量不高

圖書館外文數據庫建設的目的在于用戶的使用，在于能為用戶提供知識服務，最終實現用戶的服務需求。表1和走訪表明，麗水學院的大部分外文數據庫使用量（使用率）不高，有些遠低于DRAA集團平均使用量。首先，麗水學院是一所由多所不同層次院校合并的地方本科院校，大部分用戶的外語水平有限，這在一定程度上制約了這些用戶對外文數據庫的使用。其次，圖書館直接把外文數據庫羅列在圖書館主頁，并未進行深層次挖掘與整合，不能進行一站式跨庫檢索，部分用戶自身檢索能力有限，就逃避使用外文數據庫。最后，圖書館外文資源宣傳工作的力度不足，被動服務占比偏大，對用戶的外文數據庫使用培訓開展也不多，導致外文數據庫在全校用戶中知曉度不高。走訪調查也驗證了這些現象：部分用戶不了解外文數據庫，不會使用外文數據庫，部分用戶覺得沒必要使用外文數據庫。這些因素直接影響了外文數據庫的使用效果，導致外文數據庫使用率（使用量）不高。

2.部分外文數據庫使用成本偏高

外文數據庫的單篇使用成本=外文數據庫的購置費用/該數據庫的全文下載量。從公式中不難發現，影響單篇使用成本的兩個因子為全文下載量和數據庫購置費用。表1中顯示，2016年麗水學院外文數據庫中SD和Emerald（EMJ200+EEJ23）的使用成本（元/篇）分別為32.7和9.61，使用成本偏高，甚至高于DRAA集團平均成本。首先，外文數據庫使用率與全文下載量成正相關，使用成本與外文數據庫使用率成負相關。麗水學院外文數據庫使用率不高，即全文下載量不大，在數據庫購置費用一定的情況下，使用成本相應偏高。其次，單篇使用成本與外文數據庫的購置費用正相關。SLCC和WSN就因購置費用低，在全文下載量不大時，單篇成本呈現不高狀態。而SD因為其在中國市場的服務價格比較高且逐年以10%~15%的增幅在變化，麗水學院以DRAA集團的價格購置，相比其他數據庫（除了SD和國道外文數據庫，其他均為浙江省高校數字資源集團采購）購置費用偏高，相應單篇成本也偏高。最后，國內多所高校的學者論文[2-3]中數據顯示，首年使用某一外文數據庫，使用成本相對會偏高。SD和Emerald（EMJ200+EEJ23）這兩個外文數據庫均為麗水學院首年使用，符合這一規律。

3.用戶對外文數據庫滿意度一般

關于現有外文數據庫是否能夠滿足用戶的信息需求，根據筆者的調查走訪，得出的結論如下：36.7%用戶表示圖書館現有的外文數據庫種類太少，不能滿足個人信息需求，特別是缺少引文索引數據庫（如SCI和EI等），只能通過其他渠道獲得所需資源；僅有15%用戶表示基本可以滿足個人信息需求；12%用戶表示能在外文數據庫里搜到所需外文，但是不能下載全文，也不知獲取全文的途徑；40%用戶表示因為在學習上或者科研上根本不需要外文數據庫，特別是低年段學生用戶或者年紀偏大的教師用戶，所以“不常用，不好說”。以上數據在某種程度上說明，從總體上來說，用戶對外文數據庫的滿意度一般。例如，麗水學院購置的SD數據庫，因為經費的有限，選擇性購買了農業和生命科學、數學兩個子庫，用戶在SD數據庫中搜到其他子庫中的外文論文，只能看論文摘要，沒有權限下載，而若又不知道其他獲取全文的途徑，就會引發用戶對外文數據庫的不滿情緒，造成滿意度低下。

4.外文數據庫使用受限

高校圖書館購買或者引進外文數據庫時，數據庫商都會進行權限設置，比如限制IP使用范圍、用戶并發數、沒有本地鏡像等。首先，IP使用范圍是外文數據庫使用受限的最大影響因素。國內高校基本上都會開放針對師生的VPN遠程訪問，但VPN遠程登錄系統也是存在缺陷的：容易掉網、速度更慢、部分內容受限等。其次，外文數據庫終端服務器分兩種：一種終端服務器在國內高校，以教育網傳遞；一種是終端服務器在國外。麗水學院教育網帶寬是租賃的34 M，上級鏈路是浙江大學教育網，所以網頁上打開時，信息請求是通過主頁經麗水學院教育網到浙江大學教育網再到終點服務器，請求不能迅速完成，即存在“上級鏈路慢”現象。若是終點服務器在國外，則存在更多的鏈路問題。外文數據庫在使用時，除了主頁打開緩慢，其他使用相對比較正常。這些因素直接影響了外文數據庫的使用效果，導致外文數據庫使用受限。

三、地方本科院校圖書館外文數據庫發展建設的對策建議

麗水學院在數據庫采購中所暴露的問題是地方高校的共性問題。劉亞茹等學者[2-3]在針對外文數據庫利用率的研究中闡釋了購置初期到使用成熟期的內在聯系，充分透視出各地區高校在外文數據庫研究上的共性研究與借鑒。因此，依據上述分析，本著提高高校師生信息服務的宗旨，從師生用戶的外文數據庫利用率著手，為地方本科院校的外文數據庫發展建設提出下列對策。

（一）合理調整外文數據庫建設策略

1靈活變更采購模式，規避采購高成本

在經費有限而外文數據庫價格每年漲幅較高的情況下，必須尋找最佳的采購模式，抑或以RSC聯合抵制方法討論數據庫的價格。例如，浙江省高校數字圖書館資源發展組每年組織浙江省高校圖書館參與電子資源集團采購。以浙江大學為代表的浙江省高校數字圖書館發展組就全省高校對電子資源需求調研，以競爭性談判或招投標方式確定全省各類高校的數據庫團購價。此外，鼓勵各地區的高校數字圖書館資源發展集合更多的外文數字資源，以反哺地區高校，使之得到更有性價比服務的外文資源。

2尋求經費投入，聯盟化共建共享

高校圖書館經費是有限的，近幾年多所高校出現緊縮劃撥該專項經費現象。在這種背景下，一些高校圖書館開始探索與二級學院進行合作，共建急需外文數據庫的建設模式；還有一些高校從二級學院、教師課題項目、高校信息化建設等方面去挖掘其中的數據庫需求，以獲得共建共享外文數字資源支持。另外，圖書館數字資源的保障中，以數字資源基礎服務的整體提升即學術服務能力推動館藏保障也是一種對策。例如，注重建立機構知識庫、開放研究數據平臺、數據管理等的集成化學術服務，實現機構知識庫聯盟的聯盟化共建共享。

（二）加強外文數據庫的使用培訓與宣傳，提高師生信息素養

1多途徑的宣傳，增強外文數據庫的使用力度

圖書館應積極組織相關部門，在圖書館網站、校園貼吧、校園微博、微信號等新媒介上積極推送新的外文數據庫消息，并以文本、圖像、視頻、音頻等多形式混合交叉，進行新數據庫的特征描述、內容介紹、檢索技巧等自學性質的材料供給。另外，在圖書館的精準化服務中，以電子郵件為載體的重點讀者的個性化推送服務也需及時跟進，例如發送鏈接形式的期刊信息數據包。當然，傳統的數據庫使用說明手冊也應及時覆蓋圖書館的主要位置，補充虛擬網絡宣傳之外的實體推送。

同時加強與二級學院和行政部門的溝通交流，特別是院系的學科負責人或帶頭人，通過全面詳細的宣傳，使圖書館新購入的外文數據庫迅速在全校師生群體中形成規模影響。創新新生的始業教育，通過找準“95后”大學生的學習關注點與興趣點，灌輸專業外文數據庫的發現知識能力，引導大學生的學習與創業，走向知行合一。

2加強讀者教育，提高師生信息素養

信息素養作為獲取信息的基本能力，是高校圖書館加強高校師生讀者信息素養培訓與教育的重要職能之一。信息素養不僅是信息時代獲取信息以適應社會發展的基本能力，還是涉及各方面技能的綜合能力。這種綜合力附著在信息獲取的過程當中，需要多學科的融合，如人文、經濟、法律、計算機技術等多個方面。進而通過對信息進行分析、搜集、加工、評估等連續的處理，實現高信息素養下的信息解析力。因此，有針對性地開設不同學科的信息素養課程，傳授他們有效的檢索方法與能力，同時不斷啟發師生，拓展信息認知的視野，由內而外，實現“質”上的信息素養的提升。

（三）不斷加強館員的業務能力培訓，實現高素質的團隊服務

打鐵還需自身硬，圖書館館員必須克服工作與專業惰性，隨時緊跟新業務的要求，加強自身的業務能力提升，才能更好地保障外文數據庫服務的質量。圖書館館員應該從知識結構、外語水平、信息處理能力以及服務意識等方面著手，逐項進行自我清查，并對存在的問題提出明確的解決方法與期限，實現一種壓力型機制下的短期圖書館館員自我能力的提升。另外，配合定期的圖書館館員業務培訓、館際交流、學術研討，也可有效促進館員業務能力的提升。由此打造一支具有開拓性、前瞻性、探索性的學科團隊，圍繞各種外文數據庫進行學科服務、個性化服務，實現圖書館資源利用率和圖書館影響力的雙重提升。

（四）打破技術壁壘，創新服務模式

外文數據庫校外使用權限一直是困擾各地方高校師生使用外文數據庫的主要弊病。寒暑假期間地方高校數據庫資源的閑置是造成數據庫利用率低下的癥結所在。圖書館可一方面加強與數據庫商的溝通，為學校師生提供遠程的訪問權限，取消特定時期的IP用戶使用數據庫限制。解決VPN遠程訪問的問題，需要配置更好的VPN服務器和更好的ISP骨干網。同時配套對應數據庫的手機客服端服務，比如，2016年SD數據庫新推出新功能，遠程訪問設置：只要以所在機構郵箱（name@lsu.edu.cn）注冊，Remote Access設置成功并登錄以后，半年內IP不受限。另一方面，嘗試構建區域型的合作機制框架，可以加強地方高校的合作，能夠在寒暑假的特定時期實現不同區域的數據庫使用權限的互換或者開放，更好地服務師生和地區高校的校外讀者。

［1］章麗.淺議SCI Verse Science Direct新平臺與個性化服務［J］.農業圖書情報學刊，2011（3）:188.

［2］劉亞茹，韓鵬鳴，閆裴.全文電子期刊數據庫利用率統計分析研究：以天津大學Elsevier SDOL為例［J］.圖書館工作與研究，2010（1）:73.

［3］曹秀麗，趙崇榮，張俊慧.高校圖書館電子資源使用統計分析：以四川師范大學外文數據庫為例［J］.四川圖書館學報，2015（3）:78.

An Analysis on Utilization of Foreign Databases in Local University Libraries:With Library of Lishui University as an Example

SHAOXiandu，XUE Fei
（Library，Lishui University，Lishui 323000，Zhejiang）

In the construction oflibraryresources at local universities，the expenditure on foreign increases year by year，and an analysis on the utilization of foreign databases becomes very important.With the library of Lishui Universityas an example，this paper analyzes the problems in utilization and puts forward suggestions on improving utilization and services，usingthe feedback ofintuitive data on the level ofthe systems.

local university；library；foreign database；construction oflibraryresources；information service

10.3969/j.issn.2095-3801.2017.03.023

G250.74

A

2095-3801（2017）03-0123-06

2017-01-26；

2017-03-30

邵顯都，女，浙江永嘉人，助理館員，碩士。