領頭雁的風采

領頭雁的風采

隨著清晨白熾燈亮起，辦稅服務廳里忙碌的一天被點亮了。每天的這個時候，總有這樣一個熟悉的身影，第一個到達大廳，打開一臺臺電腦，更新著新一天的電子顯示屏。這個在大廳中常常回響著的腳步聲，總是沉穩又踏實，他日復一日地挑著大廳“指揮部”的重擔，讓人來人往的大廳變得井井有條起來。

“鄭主任！”“鄭科長！”……當新的一天又熱鬧了起來，伴隨在耳旁的便常常是這樣急切或是困惑的呼喚聲，而應答聲一如既往地那么干脆清亮，似乎從不會覺得疲憊。他是武漢市蔡甸區國稅局辦稅服務廳的主任鄭文華，在辦稅服務廳一駐守就是好多年，無悔的付出似乎變成了他的習慣，稅月浮沉，一天又一天……

打好營改增攻堅戰

自從全面打響營改增攻堅戰以來，除了有大量的準備工作要做之外，辦稅服務廳還要面臨前所未有的業務量陡增、政策宣傳迫切等一系列難題，在這個最艱難的時刻，鄭文華毫不猶豫地接過了這個“燙手山芋”，對業務新手的悉心指導，對辦稅人員的耐心指引，對各級領導的及時反饋……他以強烈的責任心堅守好了這方陣地。

在接踵而至的業務培訓、加班補錄數據之后，5月1號這一天終于來了。就像每一個區局一樣，我們也接到了零點開票的任務。“辦稅服務廳的工作人員好多都住得遠，今晚的零點開票還是我來吧。”鄭文華主動請纓，親自上陣。

午夜零點，鄭文華接過了湖北中核國際酒店有限公司的代開專用發票申請單，打印出了區局營改增之后的第一張營改增專用發票。

這里是一線，也是戰場，面對這場沒有硝煙的戰爭，他踐行著“改革正酣時，領導挺在前”的信念。營改增期間工作繁瑣復雜，納稅人的問題也層出不窮，有好多問題都是以前聞所未聞的，每一天他都堅守在大廳的領導值班臺，耐心解決著每一位納稅人的困惑。為了打好這場攻堅戰，他戴上了眼鏡，拿起了筆，捧著輔導教材，查閱著每一天新的營改增執行口徑，為的就是圓滿解決納稅人的問題。

他用行動兌現著一位辦稅服務廳主任的承諾，兢兢業業、任勞任怨，正是有他這一路的保駕護航，我們才終于順利打贏了這場戰役。

“金稅三期”初體驗

繼營改增攻堅戰之后，我們又迎來了與舊系統CTAIS的告別。“金三系統”的初來乍到也曾讓我們措手不及，這個時候又是鄭主任站在了我們的前面，帶著我們一路克服困難，堅定前行。

“今天大家辛苦一點，再加個班。”在金三單軌上線的日子里，這句話便常常出現在我們的耳邊，面對系統操作的嚴格要求和龐大的數據補錄，加班的生活已成為辦稅服務廳工作的常態。而每一個加班的晚上，只要還有一個人沒走，只要燈還沒熄，就一定還能在大廳里看到鄭主任的身影。挑燈夜戰，夜以繼日，早已數不清他有多久沒有回家吃過飯，他以身作則，義無反顧，面對著前所未有龐大的工作量，克服了種種困難，服務著工作大局。

“現在可以開始錄入票種信息了！”“三方協議的信息大家都錄完了嗎？”……2016年7月21日是一個特殊的日子，晚上八點多鐘，每一個窗口的稅務人員還坐得整整齊齊，這是金三上線前夕人海壓力測試的日子，鄭文華組織著所有的同事參與到了這一場測試中。

為了能順利完成人海壓力測試的任務，他當天早上就提前收集、整理了測試資料，利用午休的時間對新進人員單獨輔導，確保參試人員熟練掌握了測試的時間節點、操作步驟和記錄要求。

這一晚，辦稅服務廳除了鍵盤敲擊的聲響，就只剩下他拿著手機為我們反復發布著操作指令的聲音，每一筆業務結束時，他都關切的詢問每一個窗口的情況，及時反映問題，快速下達命令，才使這一場測試進行得有條不紊。

兩個多小時之后，人海壓力測試終于結束了，他等著我們一個一個離開了單位，才關上燈鎖上門踏上了回家的路。

如今，“金稅三期”系統已經運行了起來，而在這一切的背后，能看到的是他無悔的付出。

領頭雁的風采

為納稅提供優質的辦稅服務，并非一個人優秀就能做好，關鍵是帶動全體人員齊發力，向著同一個目標前進。

如今，他常常強調的“五個一”的服務準則，早已牢牢刻在每一個大廳人員的心中：面對納稅人一張笑臉迎接、一個熱忱問候、一把椅子請坐、一杯熱茶解渴、一個滿意答復。這“五個一”早已成為了我們每一個人的習慣。他用熱情的服務態度，溫暖著一個又一個納稅人的心，也獲得了納稅人的廣泛好評。

除了對日常涉稅業務順利辦理的要求之外，他還將群團建設與創先爭優活動相結合，樹立大廳“星級意識”。他組織大廳所有的窗口人員開展向“納稅服務標兵”學習的活動，努力營造辦稅服務廳崇尚先進、學習先進、爭當先進的氛圍。為了強化服務、優化流程，他還鼓勵我們努力創建“文明示范崗”的服務品牌。以“文明示范”這一個點引領所有干部積極開展文明創建，同時他還積極組織開展大廳的“黨員示范崗”的評選活動，設立共產黨員流動窗口，發揮黨員示范作用。在榜樣黨員的帶動下，整個大廳干勁十足、勇爭上游、一系列先進典型事跡脫穎而出，共同詮釋了為民服務的精神內涵。

獨木不成林，群飛頭雁領。平凡的日子還在繼續，鄭文華作為辦稅服務廳的領頭雁、帶頭人，也依然在用踏踏實實的工作作風，銳意進取的工作態度，將我們的國稅窗口擦拭得愈加明亮。稅收事業沒有終點，永遠在路上；納稅服務沒有最好，只有更好。在大廳“主題黨日”活動中，他誓言在以后的稅收工作道路上，將繼續以真誠、責任、奉獻為音符，以不盡的熱情演繹為國聚財、為民執法的藍色旋律，不斷譜寫納稅服務的新樂章。（文華）

九種健康美味的水果

葡萄。含糖量達8%-10%。此外它含有多種無機鹽、維生素以及多種具有生理功能的物質，還含有人體所需的十多種氨基酸及多量果酸。香蕉。歐洲人因為它能解除憂愁而稱它為“快樂水果”，因為香蕉所含的泛酸等成分是人體的“開心激素”，能夠減輕壓力，解除憂愁。香蕉還含有稱為“智慧之鹽”的磷，豐富的蛋白質、糖、鉀、維生素A和維生素C，以及多種纖維素。柑橘。在秋季盛產的水果當中，柑橘的維生素B1含量最高。而和所有B族中的維生素一樣，多余的B1不會貯藏于體內，會完全排出體外。梨。含有蛋白質，脂肪，糖，粗纖維，鈣、磷、鐵等礦物質，多種維生素等，具有降低血壓、養陰清熱的功效。蘋果。富含維C、維E、多酚和黃酮類物質，它們都是天然抗氧化劑，對預防心腦血管疾病尤其有效。石榴。石榴中含有大量的果糖和多種的維生素、礦物質，營養非常豐富。石榴對于痢疾、脫肛和咽炎等都有療效。獼猴桃。在低鈉高鉀水果中，獼猴桃高于香蕉、柑桔，位居榜首。其營養豐富，富含維生素及P、K、Ca、Mg、Fe、Cu等多種礦物質和18種氨基酸。葡萄柚。葡萄柚中的維生素C含量極其豐富，能促進抗體生成，增強人體的解毒功能。其中的天然葉酸還能預防貧血、減少孕婦生育畸胎的幾率。芒果。所含有的維生素A的前體胡蘿卜素成分特別高，是所有水果中少見的，其維生素C含量也不低。