博物館導視系統設計中的有序復雜性研究

鄭琪琪

摘 要：研究導視設計在博物館整體視覺傳達方面針對有序復雜性的優化設計方法，提出博物館導視系統的有序復雜性設計原則——愉悅的迷失。設計方法從局部復雜性原則、全局簡單性原則和一致連續性原則3個方面取得均衡，進而提出了基于博物館特征及其理念的設計優化方案。

關鍵詞：博物館；導視系統設計；有序復雜性；導視優化

中圖分類號：G269.26 文獻標識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2017.08.056

博物館導視系統是提供參觀者與博物館空間、位置和內容進行認知、理解、使用，進而幫助參觀者與博物館空間和內容建立更加豐富、深層的尋路、想象和交互關系的媒介。本文通過闡述背景與研究方法，分析以往研究的不足之處，然后闡述與空間導視相關的設計心理學中復雜性、一致性、簡單性三位一體的認知理論。基于上述研究結論的具體案例分析，提出優化湖北省博物館空間導視設計的方法，并系統地提出適用于城市中心博物館空間導視系統設計的建議。最后對本文作了總結，并對后續研究工作給出一些建議。

1 博物館導視系統空間的“有序復雜性”

唐納德·A·諾曼博士在其《設計心理學》中探討了為什么信息傳達產品設計需要復雜而不是簡單。在其理論框架中，講解了為什么用戶渴望的不是簡單。導視設計是可以被理解、易于管理、令人愉悅的，那么在適度的情況下，在適合的時間里，在適合的空間內，用戶渴望的是復雜。這是因為導視系統承載著信息傳達和信息檢索的功能。想象力的激活和賦能是其中一個重要的體現。導視設計需要滿足不同人群的訴求。本文筆者提出有序復雜性設計原則，即愉悅的迷失（Delightfully Lost），包括以下3方面的內容。

1.1 局部復雜性原則

博物館作為一種特定的文化機構，體現出多維度復雜的文化歷史內涵，導向系統不僅僅有其本身的基礎功能，還在博物館環境中體現了豐富、跨媒介、多維度展品內容。

1.2 全局簡單性原則

博物館空間內外導視信息牌要放置在合理的信息點上，保證清晰、明朗的識別效果。同時，信息設置點也不易過于密集，這樣會加重參觀者在參觀過程中的視覺心理負擔。

1.3 一致連續性原則

信息與信息之間是相互關聯的，是連續的。設計時，需考慮到信息點之間的先后關系、主從關系和疏密關系。對于較長的路線和分叉的路線，應該多設置信息點予以提示，以免受眾在此過程中被其他信息干擾；對于參觀路線中的分叉口，需設置信息點，從而保證信息的連續性。

2 導視設計方法

本文提出的博物館導向系統的設計方法，其核心任務是把信息準確、直觀、交互地傳達給觀眾，達到“Delightfully Lost”的設計目標。其中，信息點的設置，導向信息設計的連續性、統一性對于信息的有效傳遞尤為關鍵。筆者提出新的有效的設計實現方法包括：①在每個地點的導視媒介，需具備明顯的局部特征，且需提供方向性線索和可記憶的位置信息；②在創建導視路徑時，尋路路徑的設計要管道化，而不是分叉化；③在創建導視區域時，視覺要素的唯一性是重要考量因素；④尋路的標識導視設計避免提供過多選擇，尋路的交互導視設計提供交互導航或者交互地圖；⑤在尋路決定發生的位置提供標識和數字媒介，用指向性強的要素對前方內容進行預測性描述設計。

3 湖北省博物館導視系統評估和優化

經過對湖北省博物館的實地考察和針對參觀者的問卷調查，評估結果有如下不足：①設置不科學。在外環境中，導視標牌設置的數量少，不明顯，指向性不強，甚至有的標識形同虛設。②缺乏系統性設計。導視系統的設計過于零散且沒有一個統一的標準。③缺乏博物館內涵。省博物館的導視系統設計處于初級階段，僅停留在指向性功能這個基礎上，欠缺具有文化內涵的設計。④軟硬件一體化設計不足。導視系統設計橫跨工業設計與交互設計2個領域，省博物館的導視系統設計注重硬件外觀造型設計，欠缺豐富的人機軟界面的設計。

在傳統導視媒介和數字導視媒介之外，基于互動視覺技術的新一代交互媒介正在現代博物館的導視系統中發揮越來越重要的功能。針對湖北省圖書館導視系統的優化，筆者提出采用如下方法：①提高吸引力。交互導視媒介利用屏幕的高亮度、動畫，容易吸引訪客的注意力。②提高靈活性。交互導視媒介具有很強的靈活性，可以展示多類信息，并不限于指示、展示、安全、尋路等類別。③更新簡單化。交互導視媒介的更新利用軟件和云計算技術，可以降低更新的成本。④提高定制化。交互導視媒介屏幕內容的定制化能力強，根據具體位置、展廳內容和臨時展會內容進行定制化設計。⑤提高個性化。交互導視媒介可以輪詢或者依次展示不同內容的信息，最大程度地吸引訪客的注意力。⑥實時化。交互導視媒介可以實時展示需要的信息，也可以根據時間、地點定制。⑦設計模板化。交互導視媒介的設計應該模板化，利用導視系統的風格，在多個模板下支持不同深度、不同復雜度的信息展示。⑧到達前尋路。移動端、手持設備和網站的尋路信息應該被一致考慮。博物館需要打開此類信息的接口，對接主流地圖APP和導航APP，讓用戶無縫接入博物館室內尋路的信息，大幅提高用戶體驗。

4 結束語

本文探討了導視覺設計在博物館整體視覺傳達方面的優化可能性，提出了筆者在博物館導視系統設計方面的獨特考量，即博物館導視系統的有序復雜性設計可以用“愉悅的迷失”來優化和提升用戶體驗。本文關于導視系統的設計觀點，多是筆者自己的觀點，希望讀者提出討論意見。

參考文獻

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〔編輯：劉曉芳〕