基于微課的電力企業培訓新模式探討

李建民+++袁鑫

摘 要：隨著電力體制改革的深入，電力企業面對的市場競爭越來越激烈。企業競爭與人才息息相關，如何培訓出一流技術人員，在未來市場中占有一席之地，是企業人力資源培訓的重要任務。本文從目前電力企業培訓面對的問題出發，以企業一個部門培訓為例，引入微課理念，對目前培訓模式、體系進行改進。嘗試通過細化運行知識體系，建立全員參與的培訓師隊伍，并在網絡上建立微課教育平臺，提高培訓效果、效率，提升企業核心競爭力。

關鍵詞：微課；企業培訓；運行技能知識體系；眾包；微課教育網絡平臺

0 引言

隨著互聯網技術的飛速發展，越來越多的人熱衷于利用手機等智能終端設備進行知識的獲取，對于電力企業員工來說，如何利用碎片化時間進行理論與實踐技能的鞏固與提升，從而促進企業生產安全穩定運行，是企業人資管理重要環節。

本文以湖南五凌電力有限公司的集控中心為例，嘗試將微課引入到該部門技能培訓中，把運行技能知識體系碎片化、微課化，讓員工充分利用手機、網絡等平臺，使用碎片化的時間，隨時隨地的學習運行技能知識，積少成多，逐步提升技能素質。通過網絡平臺便于運行人員日常學習和交流，方便對學習效果進行評價。

1 集控運行技能培訓現狀

五凌集控運行部當前的培訓方式主要采用定期授課、值內培訓、自我培訓、事故演練、班組提問等多種培訓。從培訓情況來看普遍存在著培訓需求分析不全面、培訓主動性不強、培訓方式方法不新穎、培訓效果評估不到位、培訓激勵措施不完善等情況，培訓效果和培訓質量有待提高，主要表現在以下幾個方面：

（1）定期授課培訓內容寬泛，知識點太多

定期授課一般由授課人員提前做好PPT課件，每月一次，授課時間一般在一小時左右。由于培訓對象是運行人員，他們工作性質特殊，部分員工可能是上了早晚班來參加培訓，精神狀態不佳。在這一小時培訓過程中，他們最佳學習接受時間大概只有15分鐘。超過這個時間所講授的內容基本都沒有被接受，培訓效果較差。如果為了提升訓效果，把每次集中授課時間排短一點，那么在同樣的培訓計劃下，就需要增加授課頻次，這顯然也不符合工作實際，不利于生產。

（2）員工自主學習能動性不強

運行現場工作多而繁雜，員工下班后，基本處于很疲憊狀態，在業余時間參加各類培訓的能動性不強，往往只是為了升崗或者應付考試而學習。另外平時要求的自我培訓基本處于放任散養狀態，很多人只是為了完成培訓記錄任務而培訓，這種被動學習培訓效果差。

（3）知識體系繁雜

根據日常培訓需要，集控部門組織編寫了運行技能培訓教材，主要包括了運行管理制度、安規、調規、操作指南、事故處理指南、各電廠值班注意事項等，培訓教材基本是制度和規程的羅列，沒有將各類知識系統化、模塊化、簡單化，不利于員工日常自我培訓。

（4）培訓評估方式簡單

電力企業由于其特殊性，培訓效果很難評估。為了簡化工作難度，減輕工作壓力，大部分人對檢查培訓效果采取簡單方法，主要以卷面考試或者答辯為主。培訓后的實際效果評估往往被忽略，沒有從受訓者能力提高的角度去評估。

2 集控運行微課培訓模式的可行性分析

“微課”是最近兩年快速發展的一種教育形式，強調受訓者使用“碎片化”的時間進行“碎片化”知識的學習。“微課”指培訓師圍繞某個知識點或技能等進行教學的一種教學方式，具有目標明確、針對性強和講授時間短的特點。而且因為微課課程容量微小、用時簡短，傳播形式多樣（網上視頻、手機傳播、微博討論），很適合運行技能培訓。

集控中心員工的平均年齡33歲，大部分員工是80后，對于新鮮事物的接受能力比較強，并且是伴隨著互聯網時代成長起來的，經常使用網絡。如果在微信網絡上建立微課學習平臺，讓大家利用休閑時間，花上5～10分鐘來學習一點技能，逐步積累運行經驗，這個是非常有利的工具。

2.1 微課短小精悍，節省培訓時間

微課課件短小精悍，基本上是5～10分鐘，主題突出、內容具體。一節課就一個主題，或者一節課說一個事，短時間內講解一項運行技能。運行倒班人員花幾分鐘時間，就可以學習到一項技能，大可不必浪費太多時間參與集中培訓。這樣提高了員工的培訓效率，促進員工自主學習的能動性與積極性。

2.2 全員參與知識體系建設

微課體系建立的前提就是要求每個員工都參與進來，使用“眾包”模式，每個員工都成為體系建設的分包商。而且員工在制作微課期間，肯定會遇到各種問題，那么他就會自主的進行學習和充電，激發了員工的自主學習動力。通過微課體系建設，讓班組體系逐漸形成自主學習的氛圍，使班組整體技能水平得到提升。

2.3 微課可重現標準化運行工作程序

“運行四化”（例行工作程序化、運行操作規范化、指標控制精細化、崗位工作全能化）是對發電運行工作的基本要求。微課這種培訓形式可以用視頻、動畫文字等形式，重現工作場景，可以標準化、程序化的解釋例行工作怎么做、如何做，可以演示規范化的操作如何進行等等。通過場景再現，讓學習者掌握各類工作的重點，利于學習接受。

2.4 網絡化微課教育平臺為企業培訓提高助力

發布微課作品到網絡平臺，同時開通網絡平臺互動評論功能。部門員工學習完微課后，可以對該課件進行討論評價與發表意見。通過網絡平臺形成一個廣泛參與的討論課堂，而且這個課堂又不需要把所有員工都集結起來，節約了公眾的時間和資源。微課制作人也可以通過查閱評價和評論，查找微課制作的不足，總結其他人提出的建議，改進完善作品。

3 集控運行技能微課知識體系的構建

3.1 集控運行基礎知識體系

集控運行技能主要包括兩部分，第一部分是水電廠運行基礎知識，第二部分為運行技能知識。其中水電廠運行基礎知識主要包括計算機監控系統、水輪機部分、發電機機械部分、發電機電氣部分、發電機勵磁系統、調速器系統、軸承油系統、高、低壓氣系統、供、排水系統變壓器、GIS系統、直流系統、水庫調度系統、泄洪閘門系統、船閘系統、泄洪閘系統、發變組與線路保護系統、電氣知識、機械知識以及電工基礎知識等，這一類知識是運行職業入門的基礎知識，受訓者接受知識的方式主要是靠通過記憶和理解。

3.2 集控運行技能知識體系

第二部分內容是運行技能，主要是運行經驗知識，這些技能主要靠師傅傳授、平時工作的積累與摸索。員工能否做一名合格值班人員，是否可以擔當電廠運行技術負責人，主要是看是否掌握這些知識。微課體系的主要建設內容就是第二部分，建立這一部分的目的是想讓目前集控運行員工每個人都參與進來，加強平時的工作經驗總結與積累，分享自己運行工作的體會與拿手絕活。這一部分的每一項內容必須細化成一大類，然后每一大類再細分成重要的知識點，最后微課就是對這個知識點進行講解。

3.3 集控運行技能知識體系分解

集控運行技能主要包括五大類別知識，分別為設備巡檢技能、運行操作技能、運行值班監盤技能、調度聯系技能、事故處理技能等。每個類別細分成一級知識點，有的知識點還可以再細分為二級知識點，具體如圖1所示。

4 集控運行微課培訓模式的實施

構建好運行技能知識體系后，以建設知識體系為出發點，讓全員參與進來，共同制作微課。同時舉辦微課制作比賽，通過以賽促學、績效考評等形式，使員工在微課制作中學習、進步，在微課制作中自我學習各類知識，分享自己的運行經驗、拿手絕活。各類微課制作好后，在微信或網絡平臺上進行公示評比，通過員工的學習、討論，引發運行經驗、技能的進一步濃縮、升華，最后總結出最有效、最優秀的技能經驗，逐步形成運行技能知識體系。

4.1 進行微課認知與制作培訓

微課是一個新鮮事物，企業員工對其熟悉程度不夠，因此需要對其進行培訓。掌握什么是微課，如何制作微課。如何用流媒體的形式展示一個特定技能、技術經驗，并對受訓者開展教育培訓工作。什么樣的微課內容可以讓學員在短時間內提起興趣，并快速的接受學會該項技能，得到最佳的學習效果。

4.2 采用眾包模式

按集控運行技能知識體系的分類，逐個進行知識點編寫，運行每個員工可以根據自己的興趣及擅長的技能，制作微課培訓教材，并在公眾平臺上發布，讓所有人討論評價。通過微課眾包模式，讓每一個運行員工都對自己多年的運行工作進行總結，總結發現自己的特長和不足，然后有目的去找資料自我培訓學習。每個人既是知識的消費者，又是貢獻者。這樣就形成了良性循環，讓員工可以自發的進行自主學習，整體提高公司運行技能水平，提高公司核心競爭力。通過不斷的課件制作分包，讓每個人都成為運行技能體系建設的承包商，可以快速的建成集控運行技能培訓體系，也可以為企業以后人才培養，建立起標準化的運行人員培訓教材。

4.3 組織開展微課制作競賽

先在集控中心內部小范圍進行半年為期的競賽，組織運行員工參加，及時收集參賽人員對微課制作及競賽的意見和建議。同時在微信公眾平臺或者其它網絡平臺上公布參賽者的作品，供運行員工討論學習。對微課制作競賽及微課培訓效果進行評價，組織問卷調查，檢測微課培訓是否可以提高培訓效率效果，是否對員工技能水平提高有幫助等等。根據調查情況，改進微課培訓及制作競賽方案，進一步在全公司推廣。競賽結束后，各參賽者收集各自課件的評論，并對自己的課件進行修改提升。然后由組織者將競賽課件在網絡平臺上，逐步完善運行技能培訓微課體系。

4.4 建立網絡化微課教育平臺

在網絡（主要是微信公眾號）上建立五凌集控運行培訓平臺，本平臺主要有以下三部分內容：1、微課件技能知識體系；2、微課件內容討論評價；3、技術問題交流部分。通過微課教育平臺，員工可以自由的查閱技能知識課件進行學習，參與對微課內容的評價討論。定期由部門培訓員在網絡平臺上發布近期值班工作難點問題、工作要點、運行技術問題進行探討，在集控運行員工中形成一個廣泛參與的交流平臺，讓參與者在交流中互相啟發，互相進步。

4.5 績效考評

員工制作微課的質量和數量，可以在月度和年度績效考評中體現，也是員工晉升的一個參考指標。通過這些手段，提高員工參與的積極性，也可快速的完成公司運行技能培訓體系的建立。

5 結語

電力企業是否有強大的市場競爭力，要看它是否能建立一支技能優秀的員工隊伍，這就要依靠于電力企業人力資源培訓，探索出高效實用的企業培訓模式。通過微課這一新的培訓模式應用，改變現有電力企業培訓方法，提升員工培訓效率效果，加速培養符合電力企業要求的員工隊伍，適應新電改下電力企業安全生產工作，也為企業又快又好發展奠定人才基礎。

基金項目：湖南省教育科學“十二五”規劃課題（“基于MOOC理念的高職電子商務專業混合式教學模式研究”編號：XJK015CZY055）研究成果之一。