高校后勤管理人員應具備的基本素質探析

余鈿霞

摘要：高校后勤管理一直以來都是一項綜合性非常強的管理工作，它直接面向全校師生，而且能夠涉及到方方面面的問題。所以說這部分工作效果的好壞與否，能夠直接影響到高校的整體運營，而管理人員的基本素質也能夠直接影響到后勤管理工作的實際效果。過去因為工作涉及面廣以及問題繁瑣等原因，高校后勤管理工作一直被人們所‘詬病，相關人員也同樣沒有一個正確的工作態度，這嚴重影響到了后勤管理工作的開展。所以說今后我們應該從提高后勤管理人員的基本素質入手，來完善這部分工作。下文對高校后勤管理人員應具備的基本素質探析進行了總結。

關鍵詞：高校后勤管理人員；基本素質；探析

對于后勤管理工作而言，只有提高管理人員的基本素質，才能夠凝聚高校后勤隊伍的力量，幫助相關人員更好的履行工作職責。但是隨著近年來后勤管理工作形勢的不斷變化，管理人員的思想在受到諸多因素影響的同時，也對他們的工作能力提出了不小的考驗。在這樣的環境下，相關人員需要不斷提高自己的基本素質，才能夠做好后勤管理工作，為廣大師生營造一個和諧、高效的學習環境。

一、高校后勤管理人員應該具備的基本素質

1、思想道德品質

后勤管理工作涉及到的問題比較繁瑣，所以一定要具備良好的道德品質以及先進的服務理念，要學會用我黨的思想武裝自己的頭腦，堅持全心全意為人民服務的原則。在一些原則問題上要堅持自己的立場，不能違背黨的原則。要尊重自己身邊的同事或者上級領導，以及作為服務對象的同學或者老師，站在對方的角度上考慮問題，真正用自己的實際行動幫助他們解決問題，為學校營造一個高效的教學環境。最后需要強調的是，以身作則也是后勤管理人員一個重要的品質，在嚴于律己的基礎上，自己做不到的事情一定不能夠要求他人來完成，要對自身服務者的角色有一個準確的定位。

2、管理能力

除了思想道德品質之外，管理能力也是后勤管理人員應該具備的素質。具體來說，組織、溝通、協調以及對資源的優化都是后勤管理人員應該掌握的能力。可是現實情況卻是，很多高校的后勤管理人員都遠遠達不到這個標準，同樣也缺乏專業的管理知識，這是制約高校后勤工作發展的一大因素。在高校的日常運轉之中，后勤人員起到的應該是‘粘合劑的作用，而不是一味的被動的在提供服務。要真正立足于工作實際，不斷提供自己的工作能力，而不是過于安于現狀。

3、文化素質

其實對于現代高校來說，文化素質也是衡量高校后勤人員總體工作能力的一個重要指標。具體來說，它要求后勤管理人員對于社會的發展規律以及高校后勤工作的改革要有一個準確的認識，在對一門知識做到精準的掌握的同時又能夠通過不斷的學習來提高自己的工作能力。管理學、經濟學、公共關系學這部分知識后勤管理人員都應該有涉足，這樣才能夠靈活的應對工作中出現的難題。

4、心理素質

良好的心理素質是高校后勤管理人員所必須的一個基本素質，只有具備良好的心理素質，后勤人員對待工作才能夠保持樂觀向上的心態，才能夠承受得住工作中的挫折。也能夠克服在工作中出現的負面情緒，總之后勤管理人員應該具備良好的心理素質以及健康的心理條件能力，要能夠克服在工作中出現的自卑、妒忌等情緒，這樣才能夠用一種更積極地態度去對待工作。

二、高校后勤管理工作的基本性質

1、廣泛性和社會性

廣泛性是高校后勤管理工作最基本的特點，它涉及到校內全體人員的衣、食、住、行，其中很多工作雖然難度不高，但是也非常繁瑣。后勤管理工作的社會性是在高校后勤改革之后才呈現出的特點，改革后的后勤管理工作要與水、電、工商行政等部門做好對接，這樣才能夠更好的為全體師生服務，保障學校的正常運轉。

2、時效性以及政策性

后勤管理工作的時效性主要體現在對于一些突發問題的處理之上，比如說學校的供暖問題、水電問題以及房屋的維修問題等等，處理這些問題需要后勤人員能夠及時到位，并且找到問題最根本的原因。而政策性則主要說的是后勤管理工作應該在學校規章制度的規定之下來完成，在為學生或者老師解決實際困難的同時不能與學校的規章制度有所沖突。

三、提高高校后勤管理人員基本素質的具體措施

1、不斷學習，提高自身的工作能力

通過學習來不斷提高工作能力是提高后勤管理人員基本素質的重要途徑，后勤管理人員要樹立起不斷學習的意識，要善于在工作中分析自己的不足并且有針對性的去彌補。這樣的學習可以分為以下幾個內容，首先是思想方面的學習，這部分工作主要是通過后勤單位所組織的思想政治教育，借助于豐富多彩的活動來提高員工的思想道德素質。其次是職業道德規范方面的學習，這部分主要強調的是后勤管理人員要培養起良好的服務技能，重視自身工作的示范作用，真正有自己的一言一行來發揮后勤管理工作育人的功能。對于自身的工作要融入情感，拉近與師生之間的距離，這樣師生就會對我們產生信任，也更便于后期更好的開展工作。

2、完善對于后勤人員的管理

制度方面的保障對于提高后勤管理人員的基本素質也是有幫助的。首先學校相關領導應該轉變過去對于后勤管理工作的認識，將后勤管理人員的績效考核納入到學校總體的考核體系之中，可以嘗試通過一些的獎懲措施來激發他們的工作積極性。其次對于后勤人員的管理應該建立在尊重的基礎之上，在學校師生中間應該形成這樣一種氛圍，肯定他們對于學校做出的貢獻。當然校方也要通過一定的方式來加強后勤部門的人員與老師之間的對話，這樣他們能夠及時調整自己的工作，更好的為全校師生服務。

3、加強自我修養，樹立起良好的形象

加強自我修養，在全校師生面前樹立起良好的工作形象能夠保證后勤管理人員更好的完成自己的工作。要做的這一點，首先要多學習文化知識，高校是一個知識分子聚集的地方，而且當前后勤管理工作面對的問題也呈現出了多樣化、復雜化的趨勢，所以說只有不斷學習科學文化知識，才能夠融入到高校這個集體之中，進而更好的開展工作。因為這部分工作與后勤人員日常的工作聯系性較小，所以說是非常容易忽略的，但是做好這部分工作能夠為后勤管理工作的開展營造一個高效的局面。其次在與學生或者老師接觸的過程中，要重視自己的形象，師生文化素質以及年齡的差異決定了他們不會用同一個標準后勤部門的工作，因此我們要恪守工作的底線，在工作中自覺維護集體的利益。

總結：后勤管理是高校日常管理中非常重要的一部分工作，因為各種因素的限制，當前高校后勤管理工作中存在很多問題，有些問題已經影響到了學校日常的運作。因此作為后勤管理人員而言，應該清醒的認識到自己該以何種態度，何種能力面對自己的工作。上文根據筆者的經驗對高校后勤管理人員應該具備的基本素質進行了總結，希望能夠對改善當前高校后勤管理的現狀有所幫助。

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