電力信息系統運維管理自動化解決方案

呂棟

摘 要：信息技術在我國電力系統中應用的時間比較長，在發電、輸電、配電等環節發揮了重要作用。隨著信息技術的發展，電力行業信息化水平不斷提高，但是在實際的工作中遇到不少問題。電力企業要想得到更大的發展，就需要更換管理理念，利用信息技術，建立科學化、智能化的電力信息運維管理系統，提高運維管理的自動化程度。本文圍繞電力信息系統運維管理自動化解決方案進行了探討。

關鍵詞：電力信息系統；運維管理；自動化；解決方案

21世紀是信息化年代，信息技術廣泛應用在社會各個領域，極大地改善了人們的生活和生產方式。信息技術應用在電力系統中，推進了電力系統的智能化、信息化發展，能夠為電力用戶提供更加穩定、可靠的供電。但與之相對的電力信息系統運維管理水平卻沒有得到相應的提高，自動化管理水平十分有限，對電力信息系統的運行效率造成了極大的阻礙。對此，應當充分認識到電力信息系統運維管理自動化中存在的問題，進而采取相應的解決方案，提高運維管理自動化水平，推動電力行業的健康發展。

一、電力信息系統運維管理自動化存在的問題

（一）運維服務較為被動。在電力信息系統的運維管理工作中，往往缺乏運維服務管理的主動性，時常會在信息系統徹底損壞之后，才會進行保養和維修。同時，在電力信息運維管理系統中，服務理念相對落后，不能從根本上及時避免電力企業安全事故的發生。在這種情況下，電力信息系統和電力設備等容易發生損壞，從而造成較大的損失，提高了電力企業的運維管理成本。對此，應當將運維管理服務理念改變，以預防為主，以治理為輔，從而使運維效率得到提升。

（二）管理模式不科學。目前，我國在電力信息系統運維管理自動化中仍然采用多頭管理的管理模式。在多頭管理模式下，電力信息系統運維管理工作中會針對電力企業的不同需求分別部署工作，經常出現管理重復或管理疏漏的現象，導致電力信息系統運維管理局面較為混亂。電力信息系統運維管理的相關工作人員工作難度系數不斷加大，也在一定程度上增加了電力企業的人力成本，不利于電力企業成本的控制管理。

（三）運維人員的工作量大。信息系統所涉及的范圍越來越廣，對運維人員的要求也就提出了嚴格的拷問，很普遍的情況是，之所以出現數量眾多的運維人員也是因為這些工作人員都負責不同的區域，因為運維人員的工作強度太大，數量少的運維人員根本完成不了日益增加的系統問題，而系統出的這些問題是因為系統不集中，全部是分散的零部件，才顯得運維工作繁雜。

二、電力信息系統運維管理自動化解決方案

在實際工作中，要最大限度地將電力信息系統運維管理系統中獨立的設備按照規范化、專業化的程序集成為一個有機的自動化運維控制管理平臺。通過運維管理自動化平臺的應用，能夠改善電力信息系統運維管理方法，提高通用性和可行性，進而實現管理水平與管理質量的提高。

（一）完善設備管理系統。設備管理系統通過設備信息管理、風險評估、設備監測、設備維護、統計報表等手段，對電力設備進行科學的管理，從而保證設備運行過程中處于比較良好的運行狀態。設備信息管理主要是通過信息技術對電力系統各類設備進行集中管理，包括設備庫、設備關聯視圖、設備履歷、設備響應模型、儀器表等的管理；設備監測主要是通過監控設備對電力系統進行二十四小時全天候監控，一旦電力系統出現故障，監控設備會立即發出警報并及時將信息傳輸到電力調度中心，電力人員立即對故障進行分析處理，將故障損失控制在一定的范圍內；風險評估主要對電力中心設備進行運行分析、設備風險評估、決策支持等功能；設備維護主要是日常工作中，定期對電力設備進行維護和保養，確保設備處于正常運行狀態。

（二）規范化建設呼叫中心。在電力信息系統運維管理中，呼叫中心是初始階段。呼叫中心在實際工作中，與系統用戶直接進行溝通，從而對其反映的問題進行受理。由此可見，呼叫中心的建設和管理水平，會對客戶的滿意程度產生直接的影響，對于電力信息系統運維管理的效率和質量十分重要。因此，應當規范化的進行呼叫中心的建設，對呼叫中心工作人員進行良好的培訓，提前規劃好相應的服務標準。對于客戶反映的問題，應當及時、準確的向二級廠商或維修部門進行傳達，并且根據規定程序進行操作，確保呼叫中心良好的服務質量。這對于運維管理自動化解決方案的構建也十分有利。

（三）集中建設系統運維管理團隊

在電力企業信息系統實際運維管理工作中，要針對運維管理效率低下、管理成本相對較高的特點進行電力信息系統運維管理團隊的集中式建設管理，實現信息系統在運維管理上的集中化。根據建設的集中化運維控制平臺，對運維管理工作進行專業化管理，將電力信息系統運維控制管理服務中所需要遵循的規范化操作有效傳達給運維管理人員，確保電力企業信息系統運維服務的合理化。此外，建立電子值班機制，實現各級部門的電子化值班登記與信息通報功能，具體包括排班、巡視、匯報、交接班等基本功能，包括故障管理、無線電管理、停機管理等核心業務管理功能，以及專項活動、安全整頓等動態業務管理功能。

三、結語

總而言之，信息技術的迅猛發展在一定程度上帶動了多個行業的進步，在電力行業中，要想提高電力企業信息系統的運維控制管理水平，就要建立一個規范化的電力信息運維管理自動化平臺，規范電力信息系統的運維管理程序，及時發現問題，采用科學的運維管理手段和管理方法，排除電力信息系統故障，確保整個電力信息系統的平穩運行。

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