淺談我校商務英語教學存在問題及解決方案

【摘要】隨著商務英語人才需求量的日益增多，我校于2014年新增了商務英語專業，但由于設置時間短、教學經驗不足等原因，導致教學中存在許多問題，影響了商務英語的教學質量和未來發展。因此，本文使用問卷調查、師生訪談、教學觀摩三種方法，從學生需求、課程設置、教學模式、師資隊伍、教學評估等方面進行全面綜合分析，研究發現：學生學習的積極能動性有待提高，學校的教學方式、考核方式和實踐課程方面有待改革，本校授課教師的專業背景也需大力加強。基于存在的教學問題和借鑒其他高校行之有效的教學方案，提出了可行性建議。

【關鍵詞】江蘇第二師范學院 商務英語教學 存在問題 解決方案

一、研究背景

隨著經濟全球化的日益發展，商務英語成為當今社會對外經濟合作和商務交流的重要工具。同時，這也對英語人才的質量提出了更高的要求，培養既具備扎實的英語語言基礎，又懂得一定商務知識的復合型人才成了時代的需要。因此，近年來國內許多高校及高職學校都設置了商務英語的課程。我校也不例外，于2014年新增了商務英語專業。

雖然商務英語教學理論已受到國內教育研究者的關注，但商務英語作為新興專業，缺少從學生認知角度探索的研究。加之我校外國語學院開設商務英語專業僅有兩年的時間，教學經驗尚不豐富，教學效果尚不理想，學生不免對自己的專業和未來感到迷茫和窘迫。盡管外國語學院師資強大、人才濟濟，但種種挑戰迫使我們不得不加快對我校商務英語教學的探索和研究。只有盡快找出確切的問題才可以有的放矢、有針對性的解決問題，并提出切實可行的建議，這對提高我校商務英語教學水平和專業未來發展具有指導意義。

二、研究設計

1.研究內容。為了了解本校當前商務英語教學中存在的具體問題，本研究采用問卷調查、師生訪談、教學觀摩三種途徑對我校商務英語專業一、二年級師生進行調查，主要從學生需求、課程設置、教材使用、教學模式、師資隊伍、教學評估等方面來探析我校商務英語專業的教學現狀。通過數據分析和對比，發現學生學習的自主性、學校的教學方式、考核方式和實踐課程以及師資力量等方面存在問題，進而基于實際和借鑒省內外高校行之有效的商務教學方法，提出可行性建議。

2.研究步驟。

（1）查閱相關文獻，結合實際設計調查問卷，并結合師生反饋意見修改及完善問卷。

（2）發布調查問卷，調查研究我校商務英語專業大一、大二學生對教學的滿意度及建議，實發79份，回收75份，有效問卷73份。

（3）采用實地觀察法和訪談調查法，對我校商務英語專業老師的教學方法進行調查研究。

（4）實地走訪研究省內外幾所高校商務英語教學實況，如課程設置，課程內容，考察方式等。

（5）對問卷調查的數據進行統計分析，并撰寫調查報告。并通過和其他高校的商務英語教學相比較，分析我校商務英語教學中存在的問題及解決方案。

三、研究結果和討論

1.學生需求。由于學生的個體差異，英語水平的層次不同，學生選擇該專業的原因和自身需求都是不盡相同的，因此每個學校都不能照搬其他高校固有的教學模式，只有從本校生源角度出發，做到因材施教，充分考慮學生心理，才能使教學有教可施，使教學效果事半功倍，真正實現學生利益最大化。

通過調查問卷了解到我校大一大二學生對我校商務英語教學的一些認識，如圖1、圖2所示。

圖1 對所學的商務英語專業是否感興趣

圖2 對本校的商務英語教學質量是否滿意

圖1顯示，我校絕大多數學生對所學的商務英語專業較感興趣，小部分人表示不太感興趣，這反映了我校學生對本課程具有較強的自我需求。然而，從圖2可以看出，對于我校當前的教學質量，卻有50%的人表示不太滿意。這和我校剛剛開設商務英語專業的現實密切相關，因此，探索和研究我校商務英語教學中存在的問題的必要性顯而易見。

2.課程設置。我校商務英語專業，專業課開設課程主要有：商務英語閱讀、商務英語綜合英語、商務英語視聽說、英語語音、英語語法、西方經濟學、國際商法、電子商務、第二外語、跨過合資企業等。

通過調查問卷了解到我校大一大二學生對我校商務英語課程設置的一些認識，如圖3、圖4所示。

從圖3可知，超過一半的學生認為我校商務英語課程設置不夠全面合理，我們通過課下的采訪中得知，同學們認為課程不合理的原因如圖4所示：實踐課太少、專業課課時量太少、課程種類不豐富等。其中，實踐課太少和課程種類不豐富是主要原因。近一半的同學認為商務英語應當多增加一些實踐類課程，而非傳統的語言課程。與此同時，任課教師在訪談中提到自己的教學模式時，都認為自己比較注重實踐，但由于教學考核的限制，無法施展過多實踐的教學內容，有部分教師建議學校能給教師多一點自主權，改變考核方式。

3.教學模式。我校商務英語專業課授課地點大多在多媒體教室，硬件設施較好。通過隨堂聽課以及問卷調查發現大多數教師上課采用以講授為主的傳統教學模式，很少教師使用以小組討論為主的自主學習模式。課堂上，即使是傳統教學模式，教師的教學內容仍然很豐富，如補充閱讀最新國內外英文新聞，播放國外影視視頻，口語對話練習、小組討論及商務英語寫作等形式鞏固強化課堂所學的知識。學生在課堂上遇到比較簡單有趣的練習會積極主動配合教師的教學活動，而對于一些比較陌生的話題則會出現反應較少，對話練習不夠積極認真，上課容易開小差的現象。

圖5和圖6表明：大部分學生認為商務英語課堂效率較高，但也有許多同學認為課堂存在低效能的現象。通過與學生的訪談中得知，對于教師的教學模式，大多數人表示可以理解。結合與我校多名學生的交流，分析造成課堂低效能的原因可能是：雖然任課老師比較注重增加課堂互動性，但有時老師提的問題太過晦澀難懂，師生間的互動則比較生硬，學生顯得很被動；部分學生雖然對于這門課有較強的學習需求，但由于缺乏良好的學習習慣以及持之以恒的學習自律性，所以造成課堂效率差強人意的局面；教師的教學模式較為單一，總是以教師講授為主，學生容易注意力不集中；教師授課不夠生動有趣，難以調動學生積極性。

4.師資隊伍。商務英語是我校新增的專業，而目前教授商務英語專業課的任課教師絕大多數專業背景都是英語語言文學，師資比較匱乏。這些任課教師具有扎實的英語語言基礎和豐富的語言教學經驗，后由于教學需要從師范英語教學轉為商務英語教學。由于專業背景的不足，我校很多商務英語的授課教師在教學時仍然采用傳統的教學方法，課堂上以講授教材為主，缺乏具有應用性和實踐性的商務英語語境化設計的教學內容。

通過采訪幾位任課老師，我們得知雖然他們專業知識不足，但在教學過程中一直堅持自學與商務英語專業相關的知識，努力提高專業知識與技能。同時，任課教師在訪談中提到希望自己在專業方面還能有進一步的提升，并希望學校能予以支持。

5.考評方式。我校商務英語的考評方式是采用平時成績、隨堂作業、期末考試相結合的綜合測評方式，測評的主要方式為筆試，口試及其他形式的測評較少。通過調查得知，過程考核與終結考核結合的考評方式廣受我校師生好評。但是商務英語是一門實踐性很強的專門用途英語，因此商務英語專業的學生除了考核基礎語言知識外，應該側重于考核使用語言進行交際的實踐能力。我校師生一致認為我校當前的考評方式太過單一，應當由單一的筆試改成理論考試和實踐考試相結合。

四、建議

通過上述研究分析，我校的商務英語專業在教學實踐中不斷進步，取得了一些成績，但也仍然存在很多問題。后期筆者實地走訪了省內外幾所商務英語開展得較好、極具教學經驗的高校，通過對比研究，借鑒分析，對此提出以下建議：

1.加強對學生的敦促和管理。我校絕大多數學生對所學的商務英語專業還是比較感興趣的，但只有較強的學習興趣并不能保證學生一定能夠認真學習該門課程。通過訪談，了解到我校商務英語專業學生的英語基礎普遍較為薄弱，大部分學生自制力不強，自主學習能力較差。

建議學校在學生入學時多開展一些良好學習習慣的培訓，如大一設置晚自習，使其盡快適應大學以自主學習為主的學習方式，同時任課老師也可以通過布置適量的課后作業、豐富多種考核方式等來促進學生的學習。

2.增設一些實踐性課程。商務英語屬于專門用途英語（English For Specific Purposes）是上世紀六十年代發展起來的一門新興學科。蔡基剛強調了ESP教學的重要性“隨著我國和國際交往的口益擴大，經濟全球化、科學技術一體化、文化多元化時代的到來，隨著我國大學的進校新生的英語整體水平的提高，專門用途英語教學將是我國大學英語教學的發展方向”。而對于商務英語教學環境問題，王菊芬提到“商務英語專業的學生缺少實踐機會，重視理論忽視實踐，學生的實踐應用能力得不到提高。”商務英語是一門實踐性很強的學科，但由于各院校教學器材缺乏，教輔手段落后及任課教師對課程實踐性認識程度的淺薄，大部分的商務模擬實踐都是在課堂內進行，模擬環境不真實，導致學生不能真正掌握商務英語知識，達不到學以致用。這也是我校商務英語教學科學發展的瓶頸，需要盡快得到正確認識并解決。

由于商務英語專業的特殊性，商務英語的案例分析課程就會顯得尤為重要。因此，我校可嘗試聘請一些企業的管理人員定期來開展有關實踐的講座。如果條件允許的話，甚至可以聘請一些富有經驗的外企人員作為我校的兼職教師，通過真實的實踐指導充分做到理論與實踐相結合的教學方式。為了降低成本，也可通過一些網絡媒體平臺來觀摩實際的商務情境，讓學生熟悉真實的商務世界。

3.改善傳統教學方式。目前來說，我校的商務英語教學模式相對單一、陳舊。盡管我校教師潛心教學，盡心盡力授課，但隨著互聯網的發展，我們所處的社會變得太過浮躁，大學課堂也不例外，學生一旦認為教師授課不夠生動有趣時，走神、玩手機便是隨處可見，因此錯過了學習的知識輸入，導致課堂效率低下。但是知識的傳授過程必然是枯燥無聊的，很少有老師能把枯燥的教學內容當成相聲繪聲繪色地講給學生聽，同時，大學老師定然是不能像高中老師那樣對開小差的學生“嚴防死守”的。那么究竟該如何拯救課堂低效能的問題呢？

2012年，教育部印發《教育信息化十年發展規劃（2011-2020年）》，明確提出信息技術對教育發展具有革命性影響，必須予以高度重視。商務英語專業作為當今培養新世紀復合型人才的專業之一，更應結合最新的信息技術創新教育理念，積極改革教學模式。翻轉課堂的蓬勃發展，為高校課程改革提供了新的思路。筆者認為“翻轉課堂”正是一個適合我校商務英語改革的良策。翻轉課堂顛覆了傳統的課堂，知識的傳授是學生在上課前通過觀看授課視頻（視頻可由任課老師錄制，也可直接觀看網絡優秀視頻）來完成，知識的接收和內化則是在課堂內通過學生與老師、同伴共同討論、交流來實現。建構主義認為，知識的獲得是學習者在一定情境下通過人際協作活動實現意義構建的過程。在這一顛倒的過程中，教學的各個環節都發生了變化。課堂上不再是枯燥的知識傳授，而是初步學習后的有效反饋和激烈討論，這就大大增強了課堂上教師與學生的有效互動，也有利于學生課堂上集中注意力，營造生動活潑的課堂氣氛。眾多研究調查表明，合理實施翻轉課堂可在不額外增加課時量的前提下，大大提升教學效果。

4.完善教學考核系統。圍繞商務英語教學改革，考核評價的方式也要相應改變。商務英語專業的學生除了考核基礎語言知識外，更應側重于考核使用語言進行交際的實踐能力。只有完善教學考核系統，由以往的單一筆試改成理論考試和實踐考試相結合，才能真正使教學和考評成為學生就業和發展的綠色通道。對此筆者建議如下：

（1）商務英語專業應建立學歷證書和職業資格證書兩類證書并舉的考核評估制度，鼓勵學生參與各種職業資格認證考試，如《全國國際商務單證考試》、《劍橋商務英語考試》、《全國翻譯專業資格考試》等，把考評學生專業技術操作能力作為核心內容，把“雙證書”（學歷證書和職業資格證書）制度納入教學管理中。（2）我校商務英語教學考核應采取理論與實踐相結合，口試與筆試結合，過程考核與終結考核結合，教師評價與學生互評方式的多元立體考核模式。只有使學生與教師共同參與評價，才能充分調動學生學習的積極性與主動性。

5.擴大師資力量。我校商務英語專業絕大多數的教師是師范出身，其本科或研究生專業多為英語語言文學，盡管他們教學認真負責，兢兢業業，但缺乏商務環境下教學的專業技能知識，無疑會使得他們的教學內容存在一定缺失，不夠商務化。建議學校有條件的情況下能夠多聘請商務專業畢業的教師，為我校商務英語教學注入新的血液，或者給予我校現有的商務英語教師安排更多外出學習和培訓專業技能知識的機會。同時教師本身也應結合現有的條件和學生水平，加強自身的專業素養，力求自我提升，多樣化教學，注重因材施教，著重培養學生的學習積極性和能動性。

此外，通過研究調查表明，各大高校的商務英語專業均配有外教，通過采訪我校商務英語專業的學生們紛紛表示希望學校有條件的話能實施外教教學，使其提高英語口語和提升學習興趣。

五、結語

本文以我校商務英語專業的大一大二師生為主要研究對象，對其商務英語教學模式的現狀進行了描述性統計及其分析，結果發現學生學習的積極能動性有待提高，學校教學方式、考核方式和實踐課程方面有待改革，本校授課教師的專業背景也需大力加強。針對這些問題，本文提出了可行性建議，希望能對我校商務英語教學提供一定的幫助和參考。

參考文獻：

[1]吳駿杰.國內二語教學研究中口語修正式反饋研究述評[J].江蘇第二師范學院學報，2015，（2）：114-119.

[2]蔡基剛.ESP與我國大學英語教學發展方向[J].外語界，2004， （2）：22-28.

[3]王菊芬.商務英語教學現狀分析及對策[J].重慶科技學院學報，2010（16）.

[4]呂天春.高職院校商務英語教學中存在的問題及對策研究[D].東北：東北師范大學，2012.

[5]門博良.多模態理論在商務英語專業課堂教學中的應用[J].宿州教育學院學報，2016，（6）：118-119.

[6]教育部.教育信息化十年發展規劃（2011-2020 年）[EB/OL].http//www.edu.cn/zong_he_870/20120330/t20120330_760603_3.shtml，2012-05-06.

[7]李娜.《商務英語翻譯》翻轉課堂教學模式的設計與研究[J].高教學刊，2016，（24）：92-95.

[8]何克抗.建構主義——革新傳統教學的理論基礎[J].電化教育研究，1997（3）.

[9]李藝倩.商務英語教學中存在的主要問題及其改革對策[J].佳木斯教育學院學報，2010，（2）：88-90.

*本論文受江蘇省高等學校大學生創新創業訓練計劃項目（創新類項目）課題資助，項目名稱：淺談我校商務英語教學中存在的問題及解決方案，項目級別：省級重點項目，項目編號：201614436009Z。

作者簡介：連軍蓉，女，江蘇淮安人，江蘇第二師范學院外國語學院商務英語專業大二在校生。