再小的惡，都不能慣

陳江

去東南亞旅游時，有一件事讓中國人體驗了一把電影里經常有的情節，那就是向“地頭蛇”交“保護費”，而這些“地頭蛇”，就是某些國家的海關，他們竟然主動向中國游客索取通關小費。但是對其他國家的游客，他們就不敢這么明目張膽了。有的中國游客事后得知這個所謂的“保護費”竟然只向中國游客收取后，感到了“深深的恥辱”。這種收取“保護費”的行為終于在近日由于被壓迫方的反抗而演變成了一樁暴力事件，成為不能忍受之“惡”。

2017年2月7日，游客謝某一行三人途經越南芒街口岸回國時，被越南邊檢人員強索小費，謝某不從慘遭毆打致三根肋骨骨折。15日，越南外交部回應稱，正在加緊查明事實真相。這件事持續發酵。而在此之前，東南亞某些國家的海關人員向中國游客強行索要小費的事件，行內已將之視為不宣之秘，去越南旅游過關時要交10元“門票錢”也被寫進了旅游攻略。這樣一來，雖然官方明令禁止向外國游客收取小費，但私底下，這樣的事件仍然層出不窮。人們不禁問道，這是為什么？

有一種典型的說法來自旅游界專家：許多中國游客有“花錢消災”的心理，特別是對于數額不大的錢。為了能順利通關，在護照中夾帶“小費”意思意思，久而久之，越方邊檢人員慢慢感受到了中華文化的“博大精深”，明白了這些小意思的意思。所以有人說，這是被國人“慣出來的惡習”，維權還得靠國人自己。

不可否認，這說出了某種可悲的事實。一些中國人在他們的現實生活中，多少都被規則“潛”過，“守規則吃虧”是他們的心理暗示。具體到通關上，如果給點小費就能順利過關，何樂而不為？這種心態被邊檢海關人員掌握后，胃口被“慣”得越來越大，結果成了一不吃肉就要打人。也許可以說，這都是旅行社的領隊和游客共同“慣”的。這種說法，乍一聽十分有理，但細思極恐。

服務行業確實有收取小費的行業慣例。越南受法國、俄羅斯和美國影響較深，提供服務的同時獲得小費在該國是很正常的心理。但是邊關人員作為國家公務人員，收取外國公民的通關小費就是受賄，違反了邊關條例，于法于理于情都講不通。這起越南邊關惡索小費事件，索賄不成就拳腳相加，這種情形不僅碰觸了行業底線，而且是赤裸裸的流氓暴行，是一種不能“慣”的更大之“惡”！

試問，如果不是被無數次地反復查證、滯留詢問、延長通關時間，有誰愿意多花錢去意思意思？不是游客“慣”出了他們的惡行，而是他們在長久以來的有意阻撓當中撈足了油水，一個普通老百姓，面對這些問題，最便利的解決方式就是給小費。游客花小錢買平安，是理性更是無奈，過度指責是缺乏同情，更脫離現實。

也許，在事情沒有演變成大事件之前，游客為通關行小賄也罷，關員惡索通關費也罷，都只是小事一樁。只是，哪怕你意思我意思的“小惡”都不能再“慣”下去了。政府有關機構、民間團體，應該有所作為，不守規則就該受到處罰。也只有對規則尊重的意思到位了，最終才能被規則尊重。

（選自《錢江晚報》）

【賞析】

文章開篇交代“惡”的事件，然后對這一事件從人的行為和心理的角度進行了細致的分析，順理成章地道出了“都是旅行社的領隊和游客共同慣的”“這種情形不僅碰觸了行業底線，而且是赤裸裸的流氓變態暴行”這些本質問題，從而有力地論證了“再小的惡，都不能慣”這一核心觀點。文章結尾則從百姓的角度表達了對這一現實的無奈以及對“花小錢買平安”做法的理解，同時也呼吁有關機構和團體能夠充分重視，有所作為，使本該正常合理的規則受到每一個人的尊重。