產品善解人意 消費者自會心意相通

連曉衛

我的新同事，入職前并非家電業內人士，也從未用過A.O.史密斯任何產品，3月9日在AWE的A.O.史密斯展區逛了半天之后，變成了A.O.史密斯的粉絲。

她告訴我，看過A.O.史密斯所展示的產品、技術等，感覺真的是很棒。這也可以理解為，A.O.史密斯告訴消費者“我做到了什么，我的產品好在什么地方，為什么值得買”，而消費者看懂了。

同樣，記者在看過今年的AWE展后，感覺與很多品牌在傳遞某種生活理念，或打情感時尚牌、智能牌不同，A.O.史密斯是在講產品，用各種場景、技術手段將那些解決行業難題的復雜技術方案簡單化，讓普通消費者也能夠理解如何做到更有效的解決問題。

其實，越是容易理解，才越容易讓人記憶深刻。記者以壁掛爐的展區為例，來談談自己的所見所得。

專門為中國消費者解決采暖問題的壁掛爐

遠遠看到A.O.史密斯壁掛爐展區時，“主動防護型壁掛爐”幾個字就清淅可見，即使是對A.O.史密斯壁掛壁一無所知，看到后也會明白，這個品牌的壁掛爐是可以主動幫助自己解決問題的。但到底都有哪些解決問題的措施呢？

以今年主打新品冷凝式高效節能燃氣采暖/熱水兩用爐為例，其核心能力以綠色圖形閃亮環繞于產品周圍。

CO安全防護，這是AO史密斯采暖爐應用的專利一氧化碳防護系統，采用了“分離安裝”的形式，可以24小時不間斷地監測室內一氧化碳濃度，一旦發現氣體濃度升高至危險值，系統就會聲光報警，并自動切斷燃氣采暖爐的氣閥，有效防止一氧化碳中毒。……