新聞生產方式轉變視域下的微信新聞生產影響研究

王燦發+袁麗媛

【摘要】隨著網絡信息技術的發展和全球信息化熱潮的推動，互聯網正在重構一個新的社會“操作系統”，從“+互聯網”到“互聯網+”，互聯網和各傳統行業的融合趨勢創造出一種新的媒介生態格局，而4G手機網絡的快速普及，使得以個體形式生產、流通、共享、反饋的新聞傳播方式越來越受到人們的關注和青睞，傳統新聞生產方式發生變化。其中，微信作為當前炙手可熱的平臺型媒體，對輿論主體、輿情引導、受眾參與、傳播渠道、電子商務等方面都產生了重要影響。

【關鍵詞】新聞生產方式；微信；影響

隨著計算機的普遍應用和網絡信息技術的日益完善，現代工業生產方式已發生巨大變化，比如設計師輸入電腦3D模型圖，點擊“打印”按鈕，打印機就能讓設計者原本腦海中的靈感創意“觸手可及”。而在新聞傳播領域，網絡信息技術的迅猛發展和自媒體“個人化”傳播方式的出現，促使傳統媒介新聞生產方式發生變化，全民參與、實時交互、受眾定制、高度融合等特征，讓數字化大師尼葛洛龐帝“未來人類將會進入到一種新的媒介時代，即‘個人日報時代”[1]的預測得以實現，其中，即時通信工具微信最引人注目。在“互聯網+”時代，微信憑借其自身優勢獲得受眾青睞，也成為各大媒體和眾多行業的爭奪之地，微信新聞生產方式相比較傳統媒體呈現新的媒介生態局面，微信輿情對意識形態和社會現實也產生著重大影響。

一、輿論主體交會各階層，“木桶效應”彰顯個體價值

2011年，騰訊公司推出微信手機應用，這種新型即時通信服務客戶端，兼具語音、文字、圖片、視頻的發送功能，及時便攜、精準高效、耗流量少、支持群聊、內容豐富，還可以通過定制滿足個體信息服務等特征，使其誕生以來不斷地帶給用戶新的體驗。如果騰訊公司推出的QQ工具是社交媒介平臺的一場革命，那么微信則是QQ后時代帶給受眾的又一場社交饕餮盛宴。中國互聯網絡信息中心統計的數據顯示，截至2016年6月，我國手機網民規模達6.56億，網民中使用手機上網的人群占比由2015年底的90.1%提升至92.5%，[2]由此看來，網民上網設備在進一步向移動端集中。云創大數據“中國存儲”數據顯示，截至2015年第一季度，微信已經覆蓋中國90%以上的智能手機，月活躍用戶達到5.49億，用戶覆蓋200多個國家、超過20種語言。[3]如此龐大的潛在受眾群體，讓微信備受青睞。這除了微信自身的特征之外，微信受眾主體在“觀點的自由市場”能夠自由表達并彰顯個體價值也是其重要原因。

在傳統媒介環境下，主流媒體的傳播影響力占據主導地位，各級黨報都市報、國家通訊社、各級電臺電視臺等輿論場擔負起傳播社會主義核心價值觀的重任。而隨著微博、網絡論壇、QQ工具、微信等的誕生，依托于互聯網的草根階層活躍于文化信息傳播的各集散地，議論時事、針砭社會弊端等，越來越在新聞熱點事件中扮演重要角色。在新聞生產方式轉變的媒介環境下，微信用戶主體交會各階層，各界精英層除了自身微信“朋友圈”外，申請并申報的微信公眾號，實現了與被“關注”后特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通與互動。與此同時，傳統媒介生態格局中，被“邊緣化”的草根階層，由在傳統傳播渠道中不太受重視到如今活躍于微時代的輿論熱點事件中，則是不可忽視的一個現象。2015年“天津港重大火災爆炸”事故，最早將第一現場情況公之于眾的圖片源自微信朋友圈，同年的“東方之星客輪沉船”事件，引發輿論關注并升溫、發酵的主陣地也是微信媒介平臺；2016年“雷洋案”、“魏則西之死”事件、“山東疫苗案”等，微信平臺各階層用戶皆因自媒體授權個人之便，成為表態空間里活躍的一分子。美國管理學家彼得的“木桶效應”理論，本是象征一個企業、一個部門、一個群體中，任何一個個體的實力和競爭力都會決定整個組織的質量水平，而在微新聞生產領域，隨著微信個體在傳播流通空間的能動性越來越強，決定木桶盛水量的“短板”的草根階層不再被嗤之以鼻，而是在思想文化陣地盡力發揮著自身作用。

二、輿情演進呈現短周期，熱點“發酵”時霸屏客戶端

輿情引導工作事關國家經濟發展和社會安全穩定，在傳統媒介時代，作為民意集合的反映，輿情的傳播主要通過報刊、廣播、電視等媒介方式，傳播主體通常比較明確，卻往往受限于時空和地域，其產生、演進、高潮、緩解、衰退的過程周期較長，影響也局限在特定的范圍之內。而在微信自媒體空間，輿情依托于互聯網，于是打破時空和地域的限制，其演進過程呈現短周期，作為新興媒介平臺的代表，微信不僅影響著人們的信息接觸方式、生活閱讀習慣、社交工具應用，還對傳統輿情的形成和走向產生了深遠影響。隨著微信自媒體受眾參與度的增強，活躍于微空間的“微民”往往對熱點事件表現出極大的熱情，并成為輿情出現、演進、高潮的推動力量，因此，“發酵”升溫并引起全民關注的新聞熱點事件常常霸屏客戶端。

2016年7月，北京八達嶺野生動物園發生老虎傷人事件，一名女游客私自下車突然遭到老虎襲擊，其母下車救女，結果導致一死一傷的慘劇。事情發生后，微信空間一片嘩然，除了“老虎傷人”的視頻被熱轉外，“微民”關于“老虎傷人”的探討霸屏朋友圈、公眾號、群聊區，有對死傷者給予同情的，有替動物園被停業叫屈的，同時，探討蔑視規矩之害、比較中外老虎傷人應對差異、關注保險理賠的也不在少數。從7月23日事情發生到7月25日，微信關注持續發酵，一直到7月26日，兩大官媒新華社和《人民日報》先后發表評論性文章《要敬畏常識、遵守規則》和《輿論別成另一只傷人“老虎”》，該事件的關注及探討熱度達到最高峰，輿情演進至高潮，直至圍繞當事人的下車原因、園方與當事人責任認定、當事人身份猜測等，微信空間信息滿天飛，充斥著所謂的“真相”，輿情演進并促使其霸屏移動客戶端的信息窗。

還有一個現象值得關注——微信“標題黨”。在微網絡空間，為了點擊量和關注度，頗具創意之標題足夠吸引“微民”眼球，然而熱點事件的余溫尚存，但PV（頁面訪問量）和UV（獨立訪問用戶數）的峰值轉瞬即逝。“兩微一端”中微博輿情監測相對省力集中，海量信息的主要熱點和觀點經篩選加工、精簡提煉，相對容易把握，而在微信時代，輿情監控存在兩個難題，一是信息封閉，二是內容多元，微信“朋友圈”的內容公開于無數個人際群體，圈外人被謝客于門外，微信公眾號信息龐大，內容混雜、賬號更新快，因此輿情匯集也遭遇困境。

三、受眾“狂歡”式參與，借題吐槽引發社會現實思考

中國手機網民數量之龐大已是不爭的事實，借助互聯網海量信息、自由表達、匿名空間的重要特征，受眾參與的行為特征研究備受關注，早在2006年“銅須門”事件中，《國際先驅論壇報》便以“鍵盤為武器的中國暴民”為題，抨擊中國網民為“網絡暴民”，而后的網絡輿論熱點事件中，網民所表現出的情緒化、偏執性的“集體無意識”引發了對網民“烏合之眾”眾聲喧嘩、群情激奮、隨波逐流的批判及焦慮。如今，手機客戶端的微信受眾在各輿論熱點事件中也表現出不理性，一方面能夠看出“微民”在微信空間中“狂歡”式的情緒發泄，比如微信公眾號的評論區，常充斥著謾罵攻擊、語言暴力；另一方面，借題吐槽背后其實很大程度上是“微民”對社會現實的反饋折射，是焦慮和不安，比如環境污染、食品安全等所引發的生存性焦慮和不安，貧富差距、發展機會不均等發展性焦慮和不安，婚姻出軌、謊言詐騙等倫理道德價值觀的焦慮和不安。新華網輿情監測系統顯示，以“焦慮”為關鍵詞進行搜索，2016年上半年，新聞的相關網頁高達21.9萬篇，新浪微博中“焦慮”詞頻高達200萬條，微信平臺相關文章有近2萬篇，在微信空間吐槽“焦慮”已然成為人們不約而同的自發性行為。[4]通過對各種假的、丑的、惡的、落后的事物的嘲諷，受眾實現對現實焦慮的情緒宣泄和精神超越。在“狂歡式”的廣場上，微信公眾號的信息共享往往具有一定的周期性，受眾最容易“沸騰”的空間是“朋友圈”，在“朋友圈”相對封閉的個人“人際圈”范圍內，個人“狂歡”有相對的心理安全保障。

從輿情內容特征來看，有正面的聲音，也有負面的報道；有“真善美”的傳遞，也有“假惡丑”的現象，輿情反映和呈現出的是社會思潮和公眾期盼。盤點2016年8月的移動網絡空間，“王寶強離婚”事件當屬輿論熱點典型案例，從王寶強自曝離婚聲明猛料后，該事件驟然被空前刷屏，自8月14日零時到8月17日16時，相關博文轉發數超過70萬，評論數高達280萬，網絡關注熱度高漲并霸屏“兩微一端”。此事盡管與當事人王寶強明星身份的影響力有直接關系，但這一明星婚變事件中更多的是社會現實的折射，比如婚姻出軌、家庭矛盾、物質崇拜、財富欺詐、道德倫理等。當然，微信空間“微民”吐槽的道德倫理現象，還有比如老人摔倒攙扶與否的選擇困境、遇到路人乞討施與與否的內心糾結等。隨著社會改革的不斷深入，我國正處于社會轉型期，社會各階層各領域的問題也集中出現，在人人都有麥克風和攝像機的時代，到處都有“千里眼”和“順風耳”，“蝴蝶效應”會隨時將某人某事推于風口浪尖，甚至引起軒然大波。當然，網民的參與也有變化，人民網輿情頻道網絡輿情分析數據顯示，2016年上半年網民心態漸趨冷靜理性，在面對熱度較高的新聞時，也保持著求證態度，“慎下定論”“等待真相”，[5]網民的媒介素養有所提升。

四、依附入口級平臺媒介，信息傳播渠道遭遇“失靈”難題

在傳統媒介生態格局中，報刊、廣播、電視媒介本身就是平臺入口，或稱之媒介終端，受眾往往在瀏覽報刊、收聽收看廣播電視的過程中便知曉各類新聞信息，但對于以手機為代表的移動媒介終端來說，智能通信工具的主要延伸功能只有在依附互聯網的前提下才能得以實現，并且依賴手機應用軟件的平臺入口。目前，百度搜索、阿里巴巴、騰訊微信，包括新浪微博皆為入口級平臺媒介，而“BAT”（百度公司、阿里巴巴集團和騰訊公司）作為中國互聯網公司的三巨頭在“2016年中國互聯網百強企業榜單”中位列前三名，由此看來，手機移動網絡在終端的流量優勢被這幾家公司所掌控。2014年以來，推動傳統媒介和新興媒介在內容、渠道、平臺、經營、管理等方面的深度融合是傳統媒介實現媒介融合的主要方式，因此，“互聯網+”時代，對于傳統媒介來說，媒介融合之路的轉型路徑之一則是尋找自身的客戶端，做入口級平臺，大量的APP手機應用誕生，新興媒介信息傳播渠道在遭遇“失靈”難題時，尋找著新的出路和方向。[6]當然，大量的傳統媒介把時間、精力和物資投入放到APP的研發和推廣上，導致智能手機應用商店可供下載的APP應用有上百萬個，而真正被用戶下載和使用的數量卻非常有限，因此，傳統媒介在拓展自身傳播渠道和路徑的同時，如何整合優勢資源，實現高質量高效率的產品變現是今后發展的關鍵所在。

五、機器人新聞“橫出江湖”，傳統新聞生產進入瓶頸

在大數據和云計算技術的推動下，傳統的新聞生產方式發生重大變化，尤其引人注目的是出現了機器人新聞寫作這種新型的新聞報道方式。2006年，美國湯普森商業公司通過計算機程序加工處理相關財經金融數據，并進行整合完成了新聞報道內容，從而取代了傳統財經新聞記者所從事的新聞報道工作，之后，關于計算機或機器人新聞的研發和探索就沒有停止過。2009年，美國西北大學教授哈蒙德和學生創造出一個名為“統計猴”（stats monkey）的軟件原型，該軟件能夠在不到12秒的時間里，對數據進行處理，并給出一個體育比賽短評，配以標題和圖片；2015年11月，新華社機器人記者“快筆小新”上崗，給受眾展示了機器人新聞寫作的成果；2016年8月，在里約奧運會上，中國的機器人記者“Xiaoming”大顯身手，在比賽結束后僅僅兩秒，就撰寫出賽事簡訊發布在互聯網上，其發稿量超過450篇，成為國內第一款報道奧運會預賽時的人工智能機器人。[7]機器人新聞“橫出江湖”，由于其新聞生產速度、新聞產品數量是職業記者無法超越的，因此在新聞傳播業界掀起了一陣探討熱潮，甚至在“未來十大被淘汰職業中”，新聞機器人成為職業記者遭遇飯碗被搶危機的重要原因。然而，如果理性比較機器人新聞和職業記者新聞誰更勝一籌，不難發現，機器人新聞在數據的搜集能力、整合效率及編輯處理上有著獨特的優勢，但在新聞洞察力、深度拓展度等方面職業記者是無法被替代的。事實上，機器人新聞的出現是人類技術變革所推動的精神產品生產方式的變化，是“互聯網+”時代的必然產物，機器人新聞促進了新聞信息生產的高效快速傳播，推動了新聞傳播領域生產方式的重構，它不是替代媒體職業記者的角色，而是輔助職業記者報道的搭檔和助手。微信媒介平臺也不例外，在大數據環境下，利用好新聞機器人的新聞生產功能，處理好機器人記者和職業記者的關系，是改變傳統新聞生產方式瓶頸的重要方面。

六、微信被質疑“營銷工具”，爭議背后是資本運營實質

自2011年1月騰訊公司推出“微信”這款APP手機應用軟件以來，它已成為人們的一種生活方式。依托智能手機，人們可以發送語音短信、文字、圖片和視頻，可以建群聊天，僅耗少量流量，盡享通信和社交功能。不僅如此，微信還致力于挖掘用戶的娛樂需求和消費體驗，微信錢包功能，作為一項創新性服務內容正以紅包、轉賬、理財通、生活繳費、滴滴打車等方式發揮著強大的電子支付作用，并受到人們的青睞。因此，“吸附效應”發揮強大作用，微信用戶數量猛增，騰訊公司2016年9月的數據顯示，有超過8億人使用“微信”手機應用。微信不需要廣告？當然不是。從長遠來看，商家需要賺取利潤才能維系自身的生產鏈條正常運轉，微信一方面發揮著基本通信和社交媒體功能，另一方面也以特有的方式實現資本運營。有人質疑微信的實質是營銷工具，事實上，微信“吸附效應”的顯現證實了該平臺的運營者在用戶和商家的關系中，根據雙方的需求，維系著一個微妙的平衡點，在微信5.0的版本中，對公眾賬號進行整合就是很好的佐證。當然，微信營銷作為一種網絡營銷方式，對電子商務產生了較大的影響，但相比較傳統營銷方式，比如廣告，微信用戶在微空間里則有自身選擇權，通過設置免打擾方式，可自動屏蔽干擾信息。

參考文獻：

[1]尼葛洛龐帝.數字化生存[M].胡泳，等譯.海口：海南出版社，1997.

[2]中國互聯網絡信息中心.第38次中國互聯網絡發展狀況統計報告[EB/OL].http：//www.cnnic.cn/gywm/xwzx/rdxw/2016/201608/t201608

03_54389.htm.

[3]中國存儲：微信用戶最新數據：月活躍用戶達到5.49億，支付用戶4億左右[EB/OL].http：//www.chinastor.org/GuoNeiXinWen/8697.html.

[4]輿情觀察：當前輿論場網民焦慮的三大體現[EB/OL].新華網，http：//news.xinhuanet.com/yuqing/2016-08/25/c_129254835.htm.

[5]2016年上半年網絡輿情分析 網民心態漸趨冷靜理性[EB/OL].人民網：輿情頻道，http：//yuqing.people.com.cn/n1/2016/0706/c209043-28530486.html.

[6]喻國明.未來之路：“入口級信息平臺+垂直型信息服務”——關于未來媒介融合發展主流模式的思考[J].新聞與寫作，2015（8）.

[7]陳曉晰.機器人新聞VS記者新聞：誰更勝一籌？[J]新聞記者，2016（9）.

編校：趙 亮