內(nèi)審在質(zhì)量檢測部門的問題及改進措施

侯羽

內(nèi)審是保證質(zhì)量檢測部門機構(gòu)持續(xù)發(fā)展的重要和有效途徑，對于促進質(zhì)量的監(jiān)測起到了比較重要的作用。但是質(zhì)量檢測機構(gòu)在內(nèi)部的審核的過程中經(jīng)常出現(xiàn)一些問題，對質(zhì)量管理的實際效果造成了一定的影響，使得可操作性以及可信度都不強。這就使得要針對相關(guān)的問題進行分析，并根據(jù)實際情況來提出相應(yīng)的改進措施。

質(zhì)量檢測部門的職責(zé)就是檢查相關(guān)的產(chǎn)品以及服務(wù)是否符合規(guī)范，為此就應(yīng)該建立相應(yīng)的管理體系，并在實際中實施。而內(nèi)部的審核是整個管理體系中進行自我完善和改進的重要途徑，能夠促進質(zhì)量檢測部門持續(xù)的發(fā)展和進步。所謂的內(nèi)部審核就是按照相關(guān)的規(guī)定，對各個環(huán)節(jié)進行系統(tǒng)的檢查。在這個過程中，能夠發(fā)現(xiàn)存在的問題，對工作順利的開展以及產(chǎn)品和質(zhì)量的保證具有重要的現(xiàn)實意義。基于此，提升內(nèi)審工作就顯得尤為突出和重要。

質(zhì)量監(jiān)測部門中內(nèi)部審核工作的問題

內(nèi)部審核工作流于形式。許多質(zhì)量檢測部門會定期的進行內(nèi)部審核的工作，但是在這個過程中很多都是流于形式。按照最初制定的內(nèi)審時間，對內(nèi)部審核的報表進行簡單修改，根據(jù)以往內(nèi)審過程中出現(xiàn)的問題，轉(zhuǎn)換一下表述，進行糾正和解決。這就失去了內(nèi)審的意義，變成了象征性的工作，對于質(zhì)量監(jiān)測部門的工作起不到一定的作用。這樣就使得內(nèi)審只是在占用時間，產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量問題還是得不到解決。

內(nèi)審工作不夠系統(tǒng)化。內(nèi)審不是某個人的事情，而是需要全員共同來參與，很多人對這個問題的理解存在偏差。質(zhì)量檢測部門應(yīng)該對內(nèi)審的作用以及重要程度進行宣傳，使得全員提升認識，從而積極投入到內(nèi)審的學(xué)習(xí)和工作中去。質(zhì)量檢測部門應(yīng)該從管理者到基層人員，提升對內(nèi)審的重視程度，積極對內(nèi)審的相關(guān)知識進行學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)審的運作流程，這樣就能夠使得內(nèi)審的工作不會流于形式，也能夠從整體上來進行內(nèi)審，發(fā)揮內(nèi)審的重要作用。

內(nèi)審工作中的形象工程。內(nèi)審是一項比較嚴肅的工作，在一定程度上，內(nèi)審受到的干擾因素比較多，主要來自受審方、內(nèi)審員以及兩者之間的熟悉程度。這就加大了維護和保持審核的公正性的難度，但這是內(nèi)審中比較重要的部分。不能因為人情以及私心導(dǎo)致某些產(chǎn)品在不符合規(guī)范的情況下通過了審核。感情和面子能夠讓產(chǎn)品和服務(wù)通過內(nèi)部審核，但是這會對消費者以及市場秩序造成嚴重的影響。在這個過程中，一定要維護和保持內(nèi)審的公正性，內(nèi)審員的職業(yè)道德以及專業(yè)能力就起到了決定性的作用。

內(nèi)審的改進措施

對內(nèi)審的目的要進行明確。內(nèi)審的職責(zé)就是要使得管理的體系滿足相關(guān)的標準以及相關(guān)文件的要求，是一種比較重要的管理手段。內(nèi)審的工作能夠發(fā)現(xiàn)在質(zhì)量管理中存在的問題，并進行糾正，從而為下一步審核做好準備。同時，內(nèi)審還是一種自我完善的機制，能夠保證質(zhì)量檢測部門機構(gòu)持續(xù)的發(fā)展，并在發(fā)展的過程中不斷完善。在實際過程中，往往存在不明確內(nèi)審的目的，導(dǎo)致內(nèi)審工作流于形式，效果不夠明顯。質(zhì)量檢測部門應(yīng)該提升各部門對于內(nèi)審的重視程度，明確內(nèi)審的目的，積極進行內(nèi)審方面的學(xué)習(xí)。當(dāng)內(nèi)審的效果顯現(xiàn)出來時，相關(guān)人員在思想上就能夠加強對內(nèi)審的重視程度，從而明確內(nèi)審的目的。

提升內(nèi)審員的道德和專業(yè)素養(yǎng)。首先，內(nèi)審員要得到國家相關(guān)的資質(zhì)機構(gòu)培訓(xùn)并取得相關(guān)的證件，在進行內(nèi)審工作時要先得到管理者的授權(quán)才能進行。內(nèi)審的結(jié)果，很大程度上取決于內(nèi)審員的綜合素質(zhì)以及專業(yè)知識水平。當(dāng)然與審核技能的高低以及審核的經(jīng)驗也具有一定的關(guān)系。質(zhì)量檢測部門對內(nèi)審員也有一定的要求，要熟悉相關(guān)的運作和流程，并具有一定的實際經(jīng)驗，同時還要具有過硬的業(yè)務(wù)技能，對于相關(guān)的文件也要能夠掌握。只有這樣，才能在內(nèi)審過程中發(fā)現(xiàn)一些比較深層次的問題，從而進行深層次的分析，并與管理者進行探討，使得相關(guān)項通過整改和調(diào)整滿足相應(yīng)的規(guī)范和要求。

做好對內(nèi)審的準備工作

編寫內(nèi)審計劃。對于內(nèi)審計劃的編寫，要包括年度審核計劃以及活動安排兩方面。年度審核計劃一般是在年初安排內(nèi)審日期以及相關(guān)活動方案，內(nèi)審活動計劃是對相關(guān)活動的具體安排，是由內(nèi)審管理來進行制定，需要得到負責(zé)人批準。內(nèi)審的管理在制定計劃前要對目前部門以及相關(guān)人員的工作狀態(tài)進行一個整體地把握，從而來確定內(nèi)審工作的方式，這樣能夠提升內(nèi)審的工作效率。

對內(nèi)審組進行合理的分工。在對內(nèi)審進行分工時，要考慮到內(nèi)審員的個體差異，首先，內(nèi)審員要有相關(guān)的證件，對于內(nèi)審員的專業(yè)能力、工作經(jīng)驗以及審核的技能要有一個清晰度認知，盡可能的采用以老帶新的分組，這樣能夠讓內(nèi)審員快速熟悉內(nèi)審的工作和流程，從而使得人員在數(shù)量、技能、知識等方面都能夠趨于均衡。遇到一些特殊情況，可以臨時用其他質(zhì)量監(jiān)測部門的內(nèi)審員進行補充，以此來提高內(nèi)審的質(zhì)量。

內(nèi)審員對檢查內(nèi)容的熟悉程度。在進行受審前，內(nèi)審員要對相關(guān)的受審部門的工作狀態(tài)，相關(guān)的手冊和文件進行充分的了解和熟悉，并依照相關(guān)的規(guī)定和要求來進行審核。與此同時，還應(yīng)該明確受審部門相關(guān)人員的職務(wù)和職責(zé)，能夠在進行審核的過程中進行提問，如他們在實際過程中如何進行規(guī)范操作，儀器使用是否正確等，而進行報告編制的人員，可以就相關(guān)的問題進行體味，儀器管理的人員要就儀器的檔案以及使用記錄進行登記，最大程度的做到對受審部門的各個要素進行審核。

質(zhì)量檢測部門要想持續(xù)的發(fā)展和不斷的完善，就要明確內(nèi)審的目的，重視內(nèi)審的作用，這樣才能達到目的。在內(nèi)審的過程中，存在著流于形式以及面子工程的問題，這使得內(nèi)審的成效得不到體現(xiàn)，容易讓人忽視內(nèi)審的作用。針對這種情況，就要提升內(nèi)審工作人員的綜合素質(zhì)，加強對內(nèi)審工作的重視程度，同時做好充分的準備工作，只有這樣才能夠顯現(xiàn)出內(nèi)審的成效，從而促進質(zhì)量檢測部門的發(fā)展和完善。