內(nèi)審在質量檢測部門的問題及改進措施

侯羽

內(nèi)審是保證質量檢測部門機構持續(xù)發(fā)展的重要和有效途徑，對于促進質量的監(jiān)測起到了比較重要的作用。但是質量檢測機構在內(nèi)部的審核的過程中經(jīng)常出現(xiàn)一些問題，對質量管理的實際效果造成了一定的影響，使得可操作性以及可信度都不強。這就使得要針對相關的問題進行分析，并根據(jù)實際情況來提出相應的改進措施。

質量檢測部門的職責就是檢查相關的產(chǎn)品以及服務是否符合規(guī)范，為此就應該建立相應的管理體系，并在實際中實施。而內(nèi)部的審核是整個管理體系中進行自我完善和改進的重要途徑，能夠促進質量檢測部門持續(xù)的發(fā)展和進步。所謂的內(nèi)部審核就是按照相關的規(guī)定，對各個環(huán)節(jié)進行系統(tǒng)的檢查。在這個過程中，能夠發(fā)現(xiàn)存在的問題，對工作順利的開展以及產(chǎn)品和質量的保證具有重要的現(xiàn)實意義。基于此，提升內(nèi)審工作就顯得尤為突出和重要。

質量監(jiān)測部門中內(nèi)部審核工作的問題

內(nèi)部審核工作流于形式。許多質量檢測部門會定期的進行內(nèi)部審核的工作，但是在這個過程中很多都是流于形式。按照最初制定的內(nèi)審時間，對內(nèi)部審核的報表進行簡單修改，根據(jù)以往內(nèi)審過程中出現(xiàn)的問題，轉換一下表述，進行糾正和解決。這就失去了內(nèi)審的意義，變成了象征性的工作，對于質量監(jiān)測部門的工作起不到一定的作用。這樣就使得內(nèi)審只是在占用時間，產(chǎn)品和服務的質量問題還是得不到解決。

內(nèi)審工作不夠系統(tǒng)化。內(nèi)審不是某個人的事情，而是需要全員共同來參與，很多人對這個問題的理解存在偏差。質量檢測部門應該對內(nèi)審的作用以及重要程度進行宣傳，使得全員提升認識，從而積極投入到內(nèi)審的學習和工作中去。質量檢測部門應該從管理者到基層人員，提升對內(nèi)審的重視程度，積極對內(nèi)審的相關知識進行學習，熟悉內(nèi)審的運作流程，這樣就能夠使得內(nèi)審的工作不會流于形式，也能夠從整體上來進行內(nèi)審，發(fā)揮內(nèi)審的重要作用。

內(nèi)審工作中的形象工程。內(nèi)審是一項比較嚴肅的工作，在一定程度上，內(nèi)審受到的干擾因素比較多，主要來自受審方、內(nèi)審員以及兩者之間的熟悉程度。這就加大了維護和保持審核的公正性的難度，但這是內(nèi)審中比較重要的部分。不能因為人情以及私心導致某些產(chǎn)品在不符合規(guī)范的情況下通過了審核。感情和面子能夠讓產(chǎn)品和服務通過內(nèi)部審核，但是這會對消費者以及市場秩序造成嚴重的影響。在這個過程中，一定要維護和保持內(nèi)審的公正性，內(nèi)審員的職業(yè)道德以及專業(yè)能力就起到了決定性的作用。

內(nèi)審的改進措施

對內(nèi)審的目的要進行明確。內(nèi)審的職責就是要使得管理的體系滿足相關的標準以及相關文件的要求，是一種比較重要的管理手段。內(nèi)審的工作能夠發(fā)現(xiàn)在質量管理中存在的問題，并進行糾正，從而為下一步審核做好準備。同時，內(nèi)審還是一種自我完善的機制，能夠保證質量檢測部門機構持續(xù)的發(fā)展，并在發(fā)展的過程中不斷完善。在實際過程中，往往存在不明確內(nèi)審的目的，導致內(nèi)審工作流于形式，效果不夠明顯。質量檢測部門應該提升各部門對于內(nèi)審的重視程度，明確內(nèi)審的目的，積極進行內(nèi)審方面的學習。當內(nèi)審的效果顯現(xiàn)出來時，相關人員在思想上就能夠加強對內(nèi)審的重視程度，從而明確內(nèi)審的目的。

提升內(nèi)審員的道德和專業(yè)素養(yǎng)。首先，內(nèi)審員要得到國家相關的資質機構培訓并取得相關的證件，在進行內(nèi)審工作時要先得到管理者的授權才能進行。內(nèi)審的結果，很大程度上取決于內(nèi)審員的綜合素質以及專業(yè)知識水平。當然與審核技能的高低以及審核的經(jīng)驗也具有一定的關系。質量檢測部門對內(nèi)審員也有一定的要求，要熟悉相關的運作和流程，并具有一定的實際經(jīng)驗，同時還要具有過硬的業(yè)務技能，對于相關的文件也要能夠掌握。只有這樣，才能在內(nèi)審過程中發(fā)現(xiàn)一些比較深層次的問題，從而進行深層次的分析，并與管理者進行探討，使得相關項通過整改和調整滿足相應的規(guī)范和要求。

做好對內(nèi)審的準備工作

編寫內(nèi)審計劃。對于內(nèi)審計劃的編寫，要包括年度審核計劃以及活動安排兩方面。年度審核計劃一般是在年初安排內(nèi)審日期以及相關活動方案，內(nèi)審活動計劃是對相關活動的具體安排，是由內(nèi)審管理來進行制定，需要得到負責人批準。內(nèi)審的管理在制定計劃前要對目前部門以及相關人員的工作狀態(tài)進行一個整體地把握，從而來確定內(nèi)審工作的方式，這樣能夠提升內(nèi)審的工作效率。

對內(nèi)審組進行合理的分工。在對內(nèi)審進行分工時，要考慮到內(nèi)審員的個體差異，首先，內(nèi)審員要有相關的證件，對于內(nèi)審員的專業(yè)能力、工作經(jīng)驗以及審核的技能要有一個清晰度認知，盡可能的采用以老帶新的分組，這樣能夠讓內(nèi)審員快速熟悉內(nèi)審的工作和流程，從而使得人員在數(shù)量、技能、知識等方面都能夠趨于均衡。遇到一些特殊情況，可以臨時用其他質量監(jiān)測部門的內(nèi)審員進行補充，以此來提高內(nèi)審的質量。

內(nèi)審員對檢查內(nèi)容的熟悉程度。在進行受審前，內(nèi)審員要對相關的受審部門的工作狀態(tài)，相關的手冊和文件進行充分的了解和熟悉，并依照相關的規(guī)定和要求來進行審核。與此同時，還應該明確受審部門相關人員的職務和職責，能夠在進行審核的過程中進行提問，如他們在實際過程中如何進行規(guī)范操作，儀器使用是否正確等，而進行報告編制的人員，可以就相關的問題進行體味，儀器管理的人員要就儀器的檔案以及使用記錄進行登記，最大程度的做到對受審部門的各個要素進行審核。

質量檢測部門要想持續(xù)的發(fā)展和不斷的完善，就要明確內(nèi)審的目的，重視內(nèi)審的作用，這樣才能達到目的。在內(nèi)審的過程中，存在著流于形式以及面子工程的問題，這使得內(nèi)審的成效得不到體現(xiàn)，容易讓人忽視內(nèi)審的作用。針對這種情況，就要提升內(nèi)審工作人員的綜合素質，加強對內(nèi)審工作的重視程度，同時做好充分的準備工作，只有這樣才能夠顯現(xiàn)出內(nèi)審的成效，從而促進質量檢測部門的發(fā)展和完善。