通信工程檔案應為企業提供服務支撐

趙麗

摘要：我國社會主義經濟高速發展，進入新時期以來，我國各行各業發展速度迅猛。信息通訊技術日新月異與人們的日常工作生活有著密不可分的聯系，為了確保信息通信的安全通暢，就要完善通訊信息網絡體系，抓緊建設發展城市與城市之間的光網與無線項目。相關主管通信建設的部門應當加大投資力度，嚴抓通信項目施工質量問題，切實地發揮出通信主管部門的監察與管理作用，監察通信工程項目施工時，展開嚴把質量關，規范制度化、科學先進化與建設合理化工作一起進行，切實地使通信工程發揮其巨大價值。作者通過本文重點講解通信工程檔案與企業合作的深遠意義，并分析現階段，我國通信工程檔案與服務企業合作中出現的問題，只有針對性地整合出一系列通信工程檔案與服務企業合作中出現問題的解決方法。通信工程檔案涵蓋通信工程檔案項目立項、可行性分析研究、策劃設計、招標與投標、工程施工、施工中監理、工程完工后質量驗收檢查等過程中產生的文字圖片、施工視頻、圖像影音等各類不同形式的相關資料記錄。這些相關資料文件真實客觀地反應了通信工程檔案開工建設到工程完工的全部過程，是通信工程檔案日后擴建、維護與使用的主要參考與根據。實際情況證明，通信工程檔案管理于企業合作，企業利益得到有效維護，所提供通信工程檔案管理服務的企業得到長足發展。

關鍵詞：通信工程檔案；企業；服務支撐

1通信工程檔案服務于企業單位和客戶的意義

通信工程檔案管理中應加入項目管理監控程序，對國外先進的通信工程檔案管理技術加以引進并認真分析學習，可以有助于通信工程檔案施工質量得到大的提升，通信工程檔案管理工程質量在整個工程施工建設過程中有著不可忽視的意義和作用，通信工程檔案管理的質量從工程立項開始建設到工程結束一直貫徹整個過程和工程各階段，通信工程檔案管理工程中，技術人員、機器設備、文件資料、管理操作方法和建設環節是影響工程質量的五大因素。通信工程檔案工程以專業的監理與監管方法可以有效地掌握上述的五大影響因素，為工程建設打下基礎。通信工程檔案建設施工中牽涉到實踐建造、施工及相關單位都共同參與，各單位之間工作協調問題十分繁雜，通信工程檔案施工建設要有相關的監理單位從中進行協調，以方便工程的順利建設施工和加快施工建設速度，對通信工程檔案工程建設施工成本也有降低的效果，通信工程檔案工程施工建設過程當中，會出現各樣相關問題，比如建設施工中變更原計劃方案的細節情況，就必須要有相關的造價師和監理師對通信工程檔案工程的預算要從新審計核算后變更原計劃方案的細節，既能有效控制了工程預算還可以避免工程因為改動發生相關索賠事件。能穩定市場強化提升通信工程檔案建設管控技術，并能有效規范相關參與單位的工程施工要求，使各相關單位能夠順利施工。對通信工程檔案管理工程監理的相關單位要必須獨立于這些相關建設施工單位之外，負責監理通信工程檔案建設的獨立單位要以按照公開、真實、守信、合理的工作職責來進行工程監理工作。切實做好監理單位工作，認真監理通信工程檔案建設施工。通信工程檔案建設項目監理方在通信工程檔案項目管理中必須將安全管理施工放在第一位。嚴格按照規定制度及相關合同協議進行工程質量的隨查抽檢，并將相關信息資料存放管理好，保證工程能夠保質保量的完工。

2通信工程檔案服務與企業合作時存在的問題

通信工程為企業服務應當包含通信工程的策劃、運行與監管等單位，通信運營商為主導合作客戶。現階段，我國通信工程市場競爭激烈殘酷，通信工程單位面臨兩項巨大的挑戰。

第一，通信工程檔案服務公司價格差異戰。部分通信產業經營商，壓縮市場投資成本，通常會要求合作的通信工程單位為其所要施工建設的通信工程項目給予打折優惠，此類現象已經是司空見慣的，通信工程服務產業能力素質高低不齊，許多小型通信工程檔案服務公司為得到生意訂單，往往會把報價壓低，打亂市場的正常報價，致使形成惡意競爭的局面。因為這些微小的通信服務企業的惡意拉低價格，不守規則的競爭手段，從側面助長了通信經營商對于通信工程項目建設壓低報價的行為，因此更加劇了通信服務企業的惡性競爭。

第二，通信工程檔案服務公司客戶資源及收入不穩定。通信工程檔案服務公司是通信產業中的最基礎的通信業務，與各項目之間無很大的聯系性，多數情況下幾乎沒有關聯，因此通信經營商在選取通信工程檔案服務公司時選取的自由度很大，通信工程中施工的各項項目中，沒有出現過臨時替換通信檔案工程服務企業而從新轉換投資成本的例子。

由以上兩方面可以看出通信工程檔案服務公司時常處于市場激烈競爭漩渦中。目前，通信工程檔案服務企業所要面對的這兩方面的挑戰，從市場業務方面來講，存在的客觀因素是通信工程檔案行業本身性質來決定，從通信工程檔案服務企業發展戰略來講，保留不住客戶資源公司就會被動陷入打低價格戰市場，這就對通信工程檔案服務公司未來發展添加了很多障礙。

3通信工程檔案服務與企業如何建立長期合作關系

當通信工程檔案服務公司制定并執行一項能夠產生一定效益的發展戰略，它就具備了長期發展的競爭資本。而當通信工程檔案服務公司所制定實行的這項戰略是市場上其他同類公司所無法模仿時，這家通信工程檔案服務公司就具備了持續發展的戰略優勢。當通信工程檔案服務公司長時間內具備這種戰略優勢時，它就可以在同行業中成為佼佼者，在所處行業中保持領頭地位。所服務的客戶的價值是提供通信工程檔案的服務公司能夠得到平均效益或者高于平均效益的重要來源。提供通信工程檔案的服務公司戰略競爭力是以客戶價值為基礎的。提供通信工程檔案的服務公司制定重要競爭力的過程以客戶的價值體系為指導目標，重點培養提供通信工程檔案的服務公司對客戶要求的預判等能力，這些預判能等能力必須都要經過提供通信工程檔案的服務公司內部管理培訓來學習與培養。通過提供通信工程檔案的服務公司內部開展崗位競爭能力學習培訓，激發員工競爭能力，員工的競爭能力決定公司發展戰略，戰略優勢贏得行業市場及相關客戶。提供通信工程檔案的服務公司的持續發展戰略應當隨著市場變化和客戶要求變化而變化。

提供通信工程檔案服務的公司與企業合作，通信工程檔案服務公司發展戰略策劃，應當分三步進行。

第一，將所要合作的企業單位價值進行認真分析研究，針對性制定所要提供服務的企業單位和客戶需要調整服務項目。

第二，分析研究合作企業單位和客戶所能給本公司創造的價值效益的能力，針對企業單位和客戶制定相關服務項目。

第三，通信檔案服務公司內部建立的員工競爭制度并進行規范化管理。

4企業通信工程檔案的管理與使用建設

第一，企業的通信工程檔案應建立相應的管理使用系統。企業通信工程檔案是控制整個企業檔案數據資料的關鍵。數據資料文件通過不同渠道、不同方法進行整合匯集以后，企業處理文書的相關部門可以方便快捷地將有使用價值的數據文件資料和原件分類歸檔存儲在服務器上；在目前辦公全部自動化的情況下，將文書整理匯集和分類歸檔工作相關需求一起存入通信工程檔案系統中，完成前端的掌控，還能將企業單位的其他生產資料文件，營銷系統等與通信工程檔案庫進行有效連接，將數據存放在服務器上。通信工程檔案系統應當采用標準嚴格的B/S構架結構，通信工程檔案相關監管人員可以使用企業內務網進行瀏覽查閱，通過驗證身份后，可以在本地或遠程對通信工程檔案庫進行相關數據的日常使用與維護。

第二，通信工程檔案系統應當添加網絡索引檢索功能。要完成通信工程檔案網絡索引瀏覽，就要建立完整的通信工程檔案信息數據庫，其中包含案卷的索引目錄數據庫，全文內容數據庫，并同時建立完善成套穩定的全文內容索引檢索工具來增強通信工程檔案資料數據查詢效果。相關使用人員通過驗證身份以后，就可以在企業單位內部網絡任何終端口進行文件檢索和瀏覽所需要使用的相關檔案信息和全文內容，不用線下再去檔案館進行查詢工作。

第三，通信工程檔案系統建立應當與辦公自動化相結合。企業單位實現通信工程檔案與文書辦公自動化可以有效提高企業單位工作效率。兩者之間有效的結合可以對各種檔案的信息資料進行匯集整合，整編處理，資料文件維護；可以對通信工程檔案庫信息資料使用多種方法進行查新檢索，數據庫目錄可以實現資料全字段內容檢索查詢，使通信工程檔案庫資料文件實現影音圖文一體化檢索查詢；加強了檔案資料文件的保管時間及保密等級的鑒定和銷毀。對輸入系統的各項文件數據額進行分析統計；方便檔案資料信息匯編完善都有很大助力。讓負責檔案監管的相關人員從繁雜的檔案整理工作中撤出。

5企業通信工程檔案規范制度建設

開展通信工程檔案規范制度化建設，做到有章可依、有跡可尋，確保通信工程檔案規范制度建設工作順利進行就要建立完善系統化的通信工程檔案規范化規定，使企業通信工程檔案工作具有明確的規范性、及相關制約作用。企業通信工程檔案規范制度化建設，企業通信工程檔案要根據國家通信產業的相關規定，結合實際情況而制定，前提是嚴格遵守并執行國家通信信息產業的規章制度。企業所制定的企業通信工程檔案規范制度要與國家通信產業的相關規定配套成為體系化。企業通信工程檔案規范制度信息化管理需要大量相關政策、標準規定和法律規定，它是企業通信工程檔案規范制度化的指導與導航，有著指導的作用。現階段，我國制定的與通信信息相關的法律法規、政策及相關要求標準都是具有較深的指導意義，這就給很多企業通信工程檔案制定有關的規范標準與建設有了充分的參考資料和依據，企業通信工程檔案規范制度化的建立要全面充足地借鑒和使用成熟完整的研究理論和建設實踐經驗，吸收國內外相關行業的管控經驗與標準制度，通過多種渠道的學習交流活動，盡力建設和完善制定符合企業單位的通信工程檔案規范制度，讓企業通信工程檔案規范制度更加系統全面化。企業通信工程檔案規范制度的制定要符合國家通信信息產業建設和企業檔案處理的各項規定政策，集合企業通信工程檔案與情況建設與管理的實際特點與現況，在實際操作中匯集整合出通過實際考驗，自身具備嚴密性的規范制度系統。企業通信工程檔案規范制度的制定不應當出現重復及如出一轍的條文，要加重信息技術的實際運用、信息專業人才的培養、信息資源應用開發、提升加深信息化技術在企業通信工程檔案中的主導地位及領航作用，讓企業通信工程檔案規范制度建立在科學、牢靠及切實可行的基礎上。

綜上所述，現階段，通信工程檔案與企業合作，為企業提供服務與支持是未來社會發展的必然趨勢，企業單位將通信工程檔案應用到企業單位文書處理部門，能大大節省該部門人力及物力，并且有效提高文書工作的準確率，適應企業發展的各項要求。