淺談企業社會責任及其落實研究

摘 要：隨著社會的進步和經濟的發展，企業所造成的社會問題不斷顯現出來，加深了社會矛盾。本文從企業出發，對何謂企業社會責任、企業為什么要承擔社會責任、企業如何去承擔社會責任進行了探討。通過探討可以闡述企業社會責任的重要性和解決的緊迫性，從而促使企業增強社會責任意識，履行相應的社會責任，構建和諧的社會。

關鍵詞：企業；企業社會責任；社會責任意識

一、企業社會責任的內涵

企業社會責任這一概念并不是憑空產生的，它是通過在實踐中不斷被豐富被多元化的認知過程而建立在相關理論發展基礎之上的。企業社會責任可以理解為是企業為實現自身與社會的可持續發展，遵循法律法規，社會規范和商業道德，有效管理企業運營對利益相關方和自然環境的影響，追求經濟、社會和環境的綜合價值最大化的行為。從內容上看，可以將其分為經濟責任、社會責任、法律責任和環境責任等，從履行程度上看，可以將其分為必盡責任、應盡責任和自愿責任。

企業的雙重屬性決定了企業社會責任存在的必要性，企業在社會生活中，既是一個經濟性組織，又是一個社會性組織，它與社會的關系是相互依存、共同發展的。如何讓企業得到可持續發展，在提高自身經濟能力的同時促進社會發展，在社會生活中實現共贏的局面，這就突顯了企業社會責任的重要性。社會責任并不是讓企業去做新的事情，只不過是讓企業用新的方法、新的眼光去做事情，必要的企業社會責任能夠有效的處理企業和社會的關系，來增強全社會的幸福感。

二、企業社會責任問題的產生和公眾的理解誤區

1.企業社會責任問題的產生及解決的必要性

隨著我國經濟加速發展和經濟體制改革走向深化，不少企業的規模不斷擴大，企業在追求自身的經濟利益的同時，往往會忽略社會其他相關者的利益，從而產生諸多社會問題，例如環境污染、生產假冒偽劣產品、拖欠工人工資、偷稅漏稅等。這些負面現象的產生不僅不利于企業長久穩定的發展，而且嚴重影響了整個社會的經濟秩序，阻礙了我國社會的和諧發展。當這些問題頻繁出現并且激化各群體之間的矛盾時，我們有必要針對企業社會責任這一理念對企業行為做出一定的規范和指導，明確企業社會責任對企業發展和社會進步的重要性，來維護我國經濟正常健康的運行。

企業社會責任存在的必要性貫穿于企業整個發展生存中，它對企業循環發展起到了至關重要的作用。首先，企業可以通過履行社會責任增強自身的可信度，贏得利益相關方的支持，實現企業自身的可持續發展。其次，企業將社會責任落實到日常生產運行中，增強企業與各方利益相關者的合作互信意識，使利益相關者更愿意提供優質的資源，從而促進企業穩步發展。再次，企業承擔社會責任可以減少成本浪費、降低風險、增加企業商譽、提高工作效率等。可見，企業社會責任不僅是一種利他行為，更是一種利己行為，達到合作雙方雙贏的局面。

對此，企業社會責任應從三個層面來規范和約束企業行為，第一，加強企業責任意識，重視社會責任的重要性，正確看待企業發展和社會責任之間的關系；第二，建立相關完善的制度規定，制定一些有關企業社會責任的法律制度來約束企業行為；第三，通過社會相關利益者的監督來促使企業社會責任更好地落實，利用現階段社會關注日益廣泛和加強，通過社會輿論壓力來保證企業社會責任的履行。

2.我國大眾對企業社會責任存在的理解誤區

在我國，人們對企業社會責任的理解還很片面，只有糾正了大眾與企業的片面認知，才能更好的讓企業自覺履行自身的職責，解決社會發展中的經濟阻力。

第一，企業的社會責任不等同于慈善捐助。慈善捐助是企業的自愿行為，它屬于企業履行社會責任的高層次境界，但企業社會責任并不是僅僅只涉及到捐助對象，還涉及到企業對股東、對員工、對消費者、對社會其他相關者的責任。這些責任的涉及面更廣，也是企業應該負擔的基本責任，而這些要求反而容易被人忽略。第二，企業的社會責任的承擔與其發展階段無關，而是自始至終貫穿于企業的發展過程的。很多人認為微小企業或者剛起步的企業不用承擔社會責任，而應該是發展壯大的企業去做，這種想法顯然是片面的。任何企業不管處于何種階段都應該履行社會責任，而不應將基本責任忽略，只關注企業的自愿行為。所以，正確的社會導向和強有力的公眾監督是保障企業社會責任落實的基礎。

三、落實企業社會責任的具體措施

1.政府監督層面展開

政府是影響企業行為最為主要的外部因素，在中國當前的經濟環境下，既缺乏公民社會的基礎，也缺少相關非政府組織的推動，企業發展環境還處于初級階段，很多私營中小企業的道德水平不高，所以需要政府采取適當的強制力來推行企業落實社會責任。

（1）制定科學的政府官員的業績考核標準

我國多數地方政府的業績考核以當地GDP數值為基礎，很多政府官員為了發展地方經濟，過分追求GDP增長，導致不加選擇地招商引資，只重視企業的利潤和稅收，對企業的違法行為沒有有效地引導和約束。有些地方官員只看到了自身的經濟利益，而沒有用長遠的眼光看待所隱藏的問題，勢必會產生矛盾。所以當企業發生社會責任問題的時候，不僅要追究企業經營者的責任，我認為還應該同樣追究相關地方政府官運或負責人的責任，這樣更能約束地方政府人員的思想和行為，而且加強了政府對企業履行社會責任的監督，促使企業提高經營形象，也增強了政府的公信力，為構建和諧社會打下夯實的基礎。

（2）出臺有效的企業履行社會責任的獎懲制度

所謂獎懲制度的建立，更多的是政府出臺一些必要的獎勵措施，來有效地激勵和引導企業自覺履行社會責任，更多強調的是政府的引導功能。對于一些中小型企業來說，承擔相應的社會責任，在短期內，必然會增加成本，對小企業的市場競爭力形成較大的沖擊，政府應該從現實角度和發展的全局性出發，落實有效的引導機制，通過賦予履行社會責任優秀的企業稅收優惠、信貸擔保、減免規費、優先政府采購權等一系列措施，來激勵小企業的自愿性，同時，政府也可以建立一系列的環境、員工福利以及社區服務等機制作為補償，引導企業自覺履行社會責任，幫助企業盡快形成規模增加市場競爭力。對于應履行而不履行的企業，也應該建立合理的懲罰機制，強制企業去履行自己的責任，保證企業之間的公平性，營造良好的社會風氣。

2.社會引導層面展開

企業屬于社會生活的一部分，在社會范疇上說，企業的身份可以理解為“社會公民”，企業依賴于社會所提供的資源，而企業隨著自身的成長也應該為社會貢獻自己的力量。企業并不是單獨存在的，其發展狀況與社會相關方有著密不可分的聯系。隨著新媒體的產生，拉近了企業與社會各個利益相關方的距離，企業形象對于企業的發展就尤為重要。

（1）倡導企業開展綠色生產，社會進行綠色消費

由于我國特殊的經濟發展模式因素的影響，生產方式屬于粗放經營型，不注重能源的節約和環境保護，所以積攢了眾多的社會問題，這其中消費行為成為了主要的推動者，正是由于大眾過多的消費引導了企業盲目的擴大生產，而且消費者行為習慣也是造成生態環境惡化、能源短缺現象產生的根源之一，所以，我們有必要倡導綠色消費。

我們應該培養綠色消費的觀念，這樣有利于促使企業開展綠色生產，使用環保材料生產產品，開發保護環境的新能源，節約使用不可再生資源等等。通過消費習慣來改變生產方式，促進企業社會責任意識的增強，通過大眾行為來規范企業行為，讓社會公眾充分發揮引導和監督的職責。

（2）充分發揮媒體監督功能，約束企業行為

隨著社會快速發展，媒體力量在我們的社會生活中扮演著越來越重要的角色。近年來，我國的新聞媒體對企業社會責任方面的關注呈現上升趨勢，顯然，這與現階段企業社會責任所引發的社會問題是有關系的。媒體的力量不容小覷，社會公眾通過媒體的報導會引發媒體導向，既可以樹立一個企業的美好形象，也可以讓一個企業馬失前蹄。所以，面對媒體輿論的“雙刃劍”，我們要讓其發揮獨立的社會監督者的職能，公正客觀的反映實際問題，不受企業影響，從而促使企業積極做好自己應負擔的責任。

3.企業推進層面展開

要想將企業社會責任意識貫穿到企業中，光靠外界政府和社會大眾的監督是遠遠不夠的，最主要的還是要從企業自身出發，調動企業的自主性和積極性，才能從根源解決問題。要樹立企業責任意識，就要弄清楚如何協調企業內部員工的關系、與社會其他利益相關方的關系、以及與政府之間的關系，正確認識到企業所處的位置和發展前景，有助于企業很好的貫徹落實社會責任。

（1）樹立企業責任價值觀，實現企業社會責任的認同感

企業社會責任的體現關系到企業與各個利益群體之間的協調關系，這就要求企業正確處理各方關系的價值導向，使企業各職員的思想意識保持一致。將紙面層次的價值觀落實到實踐層次的工作中，同時結合企業自身的發展條件及資源環境，來實現企業社會責任的認同感。首先，從企業內部來說，要增強每個員工的社會責任意識，讓員工真正的理解社會責任，轉化為每個人的價值觀。其次，當今市場經濟不再是以資本和技術競爭為主流，對企業文化和價值觀等軟實力也尤為看重，所以要將企業社會責任融合到企業文化之中，正視企業的軟實力，增強企業競爭力。

（2）認清履行社會責任的基礎和現實能力

企業要認清社會責任對企業發展的作用，正確看待履行社會責任是推動企業發展的重要途徑。所以，企業在履行社會責任時，要遵循以下原則：第一，企業在經營中要兼顧自身經濟利益和社會責任。企業首先要努力增強自己的經濟能力，這樣才有資本去履行社會責任，而不要顛倒兩者的位置，在提升經濟效益的基礎上，盡最大力去履行社會責任。第二，企業要根據自身條件量力而行，在履行社會責任時，要考慮企業的實際能力，不要盲目的受到錯誤輿論的引導，而使企業陷入經濟困境中。第三，企業要注重實效，行勝于言。企業要將理念落實到實處，注重實效，做到表里如一。

四、總結

本文研究企業社會責任問題的目的不僅是闡述社會責任對企業和社會的重要性，更重要的是要引起人們對這一領域的關注，起到拋磚引玉的作用。就目前來看，企業社會責任的落實體系需要進一步完善，這便促使我們在今后的生活中要聯系實際，用更廣闊的視角去看待企業社會責任，完善這一領域的不足。

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作者簡介：王妍奇，河北經貿大學工商管理學院2016級工商管理碩士研究生