山岳型智慧景區(qū)建設研究

楊夢杰

隨著旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，游客對智慧旅游的需求日趨強烈，智慧景區(qū)的建設在當今時代越來越受到人們的重視，它對一個旅游地的建設體現(xiàn)了獨特的意義和價值。山岳型旅游景區(qū)擁有獨特的旅游資源，具有較大的發(fā)展?jié)摿洼^好的發(fā)展前景，具有一定代表性。

山岳型景區(qū)是以自然風景為主體的旅游地，其大部分景區(qū)風格皆為樹木繁茂、山勢險峻，且通常面積較大，在游客的安全等方面存在有一定的隱患；對山岳型景區(qū)的研究的深入，在一定程度上滿足了游客的生理和心理上的需求，適應當今旅游業(yè)的發(fā)展趨勢。

一、山岳型旅游景區(qū)的特點和建設現(xiàn)狀

山岳型景區(qū)是以山地為旅游資源載體和構景要素的具有美感的地域綜合體。具有廣泛性、脆弱性、危險性等。山岳型旅游景區(qū)規(guī)模大，分布廣泛，管理難度大。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的快速發(fā)展，“智慧景區(qū)”建設被提上日程，智慧景區(qū)指景區(qū)能夠通過智能網(wǎng)絡對景區(qū)旅游資源、旅游者行為、景區(qū)工作人員和設施進行全面、透徹、及時的感知，優(yōu)化景區(qū)業(yè)務流程，進行智能化運營管理，并同產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，實現(xiàn)景區(qū)環(huán)境、社會與經(jīng)濟的全面、協(xié)調可持續(xù)發(fā)展。“智慧景區(qū)”重在體現(xiàn)管理者利用各種技術進行的智慧化、精細化的管理和服務。而山岳型景區(qū)，以自然風景為主體，自然環(huán)境多變，因此在規(guī)劃中，應根據(jù)不同景區(qū)不同特點，針對性地進行規(guī)劃。

二、研究意義

（一）為智慧旅游建設提供理論依據(jù)

隨著信息技術的發(fā)展和人們生活習慣的改變，傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品已經(jīng)難以滿足游客的需要，智慧旅游應運而生。智慧旅游是將信息技術與旅游業(yè)緊密結合，它的出現(xiàn)相應了時代號召，符合新時期游客的需求。山岳型景區(qū)在我國旅游景區(qū)中所占比重較大，知名度較高，向來是游客觀光休閑的首選目的地，其景區(qū)的智慧化建設在整個智慧旅游的發(fā)展中是非常重要的環(huán)節(jié)。但由于山岳型景區(qū)獨特的資源特點，其智慧化建設相較其他類型產(chǎn)業(yè)發(fā)展較慢，因此需要統(tǒng)一規(guī)劃、分期實施、小步快走。

（二）為山岳型景區(qū)的發(fā)展方向提供新的理論支撐

選擇旅游目的地時，對大多數(shù)游客來說，山岳型景區(qū)都將會是首要選擇；面對當前生活、工作、學習等各方面的壓力，山岳型景區(qū)不僅可以陶冶身心，放松心情；更可以在一定程度上開拓視野，回歸自然。但目前我國很多山岳型景區(qū)發(fā)展歷史較長，景區(qū)設施陳舊、落后，旅游產(chǎn)品的形式單一且缺乏新意，缺乏發(fā)展的后勁。

三、應用價值

（一）有利于旅游經(jīng)濟化同信息化的更好結合

當今社會是一個信息化飛速發(fā)展的社會，互聯(lián)網(wǎng)與景區(qū)建設的結合同時也是信息與旅游的結合；山岳型智慧景區(qū)建設通過信息化的服務平臺，將旅游產(chǎn)業(yè)與旅游信息完美融合，在一定程度上可以轉變傳統(tǒng)的管理模式為智慧化的管理模式，實現(xiàn)“資源保護智慧化、經(jīng)營管理智能化、產(chǎn)業(yè)整合網(wǎng)絡化”。

（二）有利于新科技產(chǎn)品的開發(fā)

隨著科學的進步，經(jīng)濟的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已成為人們生活中必不可少的一部分，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的模式也以逐漸取代傳統(tǒng)的旅游模式.智慧景區(qū)建設是一個復雜的系統(tǒng)工程，需要將信息技術同科學的管理理論集成，因此對技術水平的要求較高；由于山岳型智慧景區(qū)建設的難度較大，這就在一定程度上促使了一些專業(yè)人員在科學技術上的大力開發(fā)，為更好地發(fā)展山岳型景區(qū)提供更好的技術支撐。

（三）有利于旅游者輕松安全的在旅游目的地游覽

對于旅游者而言，智慧旅游主要包括導航、導游、導覽、導購四個基本功能。山岳型智慧景區(qū)的建設使游客在到達目的地后就對其旅游資源、旅游經(jīng)濟、旅游活動等方面有一個整體的了解。并且最重要的是為游客的人身安全提供了實時的保障，在很大程度上滿足了游客心理上的需求。

四、山岳型智慧景區(qū)建設的途徑

山岳型智慧景區(qū)建設還處于初級階段，具體可以從以下幾個方面進行提升。

（一）開發(fā)和完善景區(qū)安全防護系統(tǒng)

實行游客定位，在游客進入景區(qū)前，安裝安全裝備，及時反饋游客所在地，一旦游客發(fā)生危險，可通過客戶端將其位置反饋到景區(qū)服務中心或安全保衛(wèi)人員。該系統(tǒng)將游客與服務人員相連接，保障游客的安全。

（二）實時控制人流量

通過電子系統(tǒng)分析和預測某一時段內景區(qū)可通過或者承載人流量，合理安排游客，避免時間差異性，同時也可保障游客的相對安全和景區(qū)的生態(tài)環(huán)境。

（三）建設山區(qū)免費無線網(wǎng)絡覆蓋

開發(fā)景區(qū)電子自助導覽系統(tǒng)，該系統(tǒng)隨著旅客的動態(tài)及時講解，滿足游客一對一服務的需求，降低成本，吸引游客。

（四）轉變管理模式，實現(xiàn)無縫對接

山岳型景區(qū)多處于偏僻地區(qū)，因此在景區(qū)管理上不僅要對景區(qū)進行管理，還需要與其他地區(qū)進行無縫化安全對接。在景區(qū)管理方面，相關景區(qū)需要轉變傳統(tǒng)的管理模式為智慧化的管理模式、變分散管理為協(xié)同、變粗放管理為精細管理，實現(xiàn)管理和營銷新的突破。而在與其他部門對接方面，景區(qū)應與景區(qū)的山莊、住戶等進行連接與合作，減少資源浪費。

（作者單位：河南師范大學旅游學院）