高?？萍紙@運營管理的眾包模式應用初探

酈松昌

摘要：眾包作為一種經濟模式，在商業(yè)領域已經得到一定范圍的應用，且有很多成功的案例。在國家創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略的大趨勢下，高校的科技園遍地開花，成為各高校重點發(fā)展的機構之一。筆者認為高?？萍紙@也可以嘗試應用眾包模式進行管理，以達到降低成本、提高效率的目的。本文將在這方面作初步探討，并設計實施方案，以期為高?？萍紙@的管理者提供參考。

關鍵詞：高?？萍紙@；運營管理；眾包模式

當今時代，在互聯網思維推動下，創(chuàng)新型的經濟模式層出不窮，其中，“眾包”受到了廣泛的關注。眾包模式的實施是建立在志愿者的自我實現需求、興趣以及參與公益活動的熱情等因素之上的，這種開源的經濟模式在一定范圍內應用于商業(yè)領域，且有很多成功案例。在國家創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略的大趨勢下，高?？萍紙@成為各高校重點發(fā)展的機構之一，眾包模式是否可以應用到高校科技園的管理中，筆者認為其具備實施的基礎。高校理應成為全社會中最具有創(chuàng)新精神的單位，其對管理模式的實踐探索也理應走在時代的前列。

一、眾包模式的內涵

在經濟高度發(fā)達的今天，工作職能劃分得越來越細?！皩I(yè)的人干專業(yè)的事”這一理念得到普遍認同，同時外包服務風靡全球。事實證明，業(yè)務外包確實有助于企業(yè)減少基礎投資、降低風險、節(jié)約成本，使企業(yè)更加專注于核心業(yè)務，從而強化企業(yè)的核心競爭力，進而提高整個社會的生產率。

眾包的思想基礎與外包完全不同，而非外包的升級版本。外包強調高度的專業(yè)化，屬于雇傭關系；而眾包強調大眾個體的參與，具有開源性，不屬于雇傭關系，注重的是創(chuàng)新與合作。例如，美國加州伯克利大學的分布式計算項目，成功調動了世界各地成千上萬臺個人電腦閑置的計算能力，這就是外包的一個成功案例。同樣的道理，如果把閑置的其他資源通過眾包模式有效利用起來，其蘊涵的潛力也是十分巨大的。

高校有其自身的優(yōu)勢，其不僅是教書育人的場所和科研的基地，還是一個人口密集的社區(qū)。高校的人口結構具有明顯的特點，年輕化、豐富的知識存量、比較完備的知識結構、思維活力、創(chuàng)新精神等使高校有很多可以深度挖掘的資源，而這些資源給高?？萍紙@應用眾包模式進行管理奠定了實施的基礎。

二、眾包模式的應用價值

高校的科技園通常是作為眾創(chuàng)空間的組成部分之一而存在的，其主要作用是孵化一些初創(chuàng)企業(yè)，特別是為學生的一些創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目提供一定的支持，所以大多具有一定的公益性質。由于經費方面的限制，加上在招聘工作人員方面通常也存在一定的制約，因此，如何降低運營成本、如何提高運營效率等，一直是讓高校的科技園管理者頭疼的問題。如果將眾包模式應用在高校科技園管理中，也許可以解決這些問題。在高?？萍紙@應用眾包模式，至少具備以下四個優(yōu)勢。

1.有利于塑造高校的創(chuàng)新精神。在國家創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略的指引下，我國的高校正在向創(chuàng)業(yè)型大學轉型。在這個轉型過程中，最難的是創(chuàng)新精神的塑造。高校的創(chuàng)新精神一旦塑造起來，將對實現創(chuàng)新型國家的戰(zhàn)略目標起到極大的推動作用。

眾包模式對學生來說是一條展現自身智慧、鍛煉自身能力的途徑，因為在當今日趨平面化的新型社會網絡結構中，有很多人是渴望展現自身智慧和實現自身價值的。讓有興趣的學生參與到科技園的管理中，可以說是給了學生一條表現自我的途徑，能激活學生的熱情，激發(fā)其無限創(chuàng)意，久而久之，創(chuàng)新精神逐漸在校園里塑造起來。

2.有利于降低科技園的運營成本。隨著人口紅利拐點的出現，中國將逐漸進入老齡化社會，勞動力的成本將顯著提升。可以預見，人力成本將成為各種經濟組織的主要成本之一。另一方面，由于社會生產力的提高，未來社會將會存在大量的自由勞動者，他們的自由度比較高。

眾包這種模式不屬于雇傭關系，完全是組織志愿者來完成模塊任務。眾包模式雖然也會給志愿者提供一定的物質激勵，但是跟雇傭關系的人力成本相比，其比重很小。高校科技園如果應用眾包模式進行日常的運營管理，一方面可以降低科技園的運營成本，另一方面也可以發(fā)揮學生群體的智慧，可以說是一舉兩得。

3.有利于提高科技園的運營效率。興趣是源動力。據相關研究證明，興趣與工作效能之間具有高度相關性，只有對所從事的事物真正有興趣，工作的效能才能從本質上得到提高。眾包這種模式沒有強制性，所以只有那些對高?？萍紙@所規(guī)劃出的模塊任務真正感興趣的學生才會參與進來?；谝陨显颍瑧帽姲Ｊ降男蕬摳哂诒饶切┩耆珵樯娑鴣砉ぷ鞯膯T工。隨著社會的進步，人們的興趣逐漸多元化，而高校龐大的學生基數為眾包模式的實施奠定了基礎，因為總會有一定數量的學生對科技園的模塊任務感興趣。綜上所述，眾包模式的應用有利于提高科技園的運營效率。

4.有利于拓展科技園的人力資源?？茖W管理的本質是職能化的管理，為了完成預期的工作目標，管理主體有意識或無意識地設定了各組織的范圍和限域。在生產力較低的時代，分工極大地提高了效率，但隨著科技的進步，特別是互聯網時代的到來，職能化管理在很大程度上已經無法適應很多組織對管理的要求了。

當前，高校的科技園大多數是為學生或教師的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務的。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)是比較復雜的項目，通常需要調動大量資源，如果可以突破組織邊界，引導更大范圍的人力資源為科技園服務，把學生群體智慧充分發(fā)揮出來，這對提高高?？萍紙@的服務效能將起到重大作用。

三、高校科技園眾包模式實施方案設計

高校科技園如果通過眾包模式實施管理，核心是要將科技園的組織結構根據眾包的運作特點做一定的調整，具體如下：第一，將高?？萍紙@的管理層重組成立理事會。理事會比原管理層規(guī)?？s減了，其職能重點由以往的行政管理轉變?yōu)橹卫?，簡言之是以重大事項的決策、模塊任務的規(guī)劃和發(fā)包作為主要工作職責。第二，將高?？萍紙@管理層中的一部分分離出來改組為技術指導部。該部門配備一定數量的指導教師來接洽志愿者的工作，同時可以運用現代學徒制等教學方法對志愿者進行適當的指導、協(xié)調和監(jiān)督。這樣做可以在保證模塊任務完成質量的同時使學生在實踐中鍛煉出實際技能。第三，將高校科技園的日常工作和基礎服務重新進行規(guī)劃，分為若干任務模塊交由志愿者或由志愿者組成的學生社團來完成。為了管理的有效性，科技園可以適當給志愿者一定的經費和學分的激勵，或者輔以一些其他手段進行協(xié)調。

四、高?？萍紙@應用眾包模式的意義

互聯網時代是一個嶄新的時代，孕育了很多顛覆性的思維，而這些思維正是創(chuàng)新的來源?？萍家獎?chuàng)新，培育科技創(chuàng)新的運營管理模式也要創(chuàng)新，創(chuàng)新是無處不在的。高?？萍紙@如果通過合理的規(guī)劃，實施眾包模式進行運營管理，不僅可以降低運營成本，提高工作效能，還可以使現代學徒制等實踐教學方法有一個發(fā)揮的平臺。同時，學生閑置的智力資源和綜合能力也有機會在實踐中得到鍛煉提高，對高校而言是一舉多得的好事。眾包模式如果在高?？萍紙@中得以成功應用，將促進國家創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略的推進，進而為國家經濟的轉型升級貢獻一份力量。

參考文獻：

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