互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)在線經(jīng)營(yíng)與企業(yè)轉(zhuǎn)型分析

摘 要：因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的智能終端價(jià)格逐漸降低和性能的不斷提升，所以互聯(lián)網(wǎng)與人們的接觸越來越多，從而越來越多的企業(yè)開始通過互聯(lián)網(wǎng)開展在線經(jīng)營(yíng)。更重要的是，層出不窮的企業(yè)通過在線經(jīng)營(yíng)而贏得知名度和市場(chǎng)，進(jìn)而許多具有代表性的企業(yè)產(chǎn)生了。但是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)思維、云計(jì)算等技術(shù)下，也產(chǎn)生了許多通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)因此失敗的企業(yè)。在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)需要根據(jù)從特殊到普遍、從普遍到特殊的指導(dǎo)思想分析互聯(lián)網(wǎng)在線經(jīng)營(yíng)企業(yè)的成功與失敗的原因，從中發(fā)現(xiàn)可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)，避免失敗，逐漸走向成功。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；時(shí)代；在線經(jīng)營(yíng)；企業(yè)轉(zhuǎn)型

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景

“互聯(lián)網(wǎng)+”是指以互聯(lián)網(wǎng)為主的一整套信息技術(shù)在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)生活等各部門的擴(kuò)散、應(yīng)用的過程。中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”的熱潮已經(jīng)深入到了消費(fèi)者和零售端，但想要改變生產(chǎn)供應(yīng)鏈的大規(guī)模仍需時(shí)日。因?yàn)橹袊?guó)已是全球的第二大經(jīng)濟(jì)體，互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)量居世界第一位，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)也已經(jīng)基本完備，所以“互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)制造業(yè)的深入結(jié)合將產(chǎn)生巨大的市場(chǎng)價(jià)值。

“互聯(lián)網(wǎng)+”將帶來一輪新的技術(shù)革命是以信息經(jīng)濟(jì)為核心的。在過去的200年時(shí)間里，技術(shù)革命先后經(jīng)歷了機(jī)械化、電氣自動(dòng)化、計(jì)算機(jī)和信息化這三個(gè)時(shí)期，目前正在不斷的向互聯(lián)網(wǎng)智能化方向發(fā)展。歷次技術(shù)革命驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)力的快速發(fā)展都從重組生產(chǎn)要素、推動(dòng)組織和制度創(chuàng)新等方面進(jìn)行。制造業(yè)“數(shù)據(jù)化”是互聯(lián)網(wǎng)智能化的核心，通過大數(shù)據(jù)的分析，企業(yè)能夠敏銳地感知到顧客的需求；“互聯(lián)網(wǎng)+”提供的高度靈敏的數(shù)據(jù)整合能力可以平衡企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和柔性生產(chǎn)。因此，會(huì)導(dǎo)致全球市場(chǎng)要素和生產(chǎn)要素配置方式發(fā)生革命性的變化，從而可以推動(dòng)人類社會(huì)由工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)的轉(zhuǎn)型。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)的在線經(jīng)營(yíng)模式

（一）找到經(jīng)營(yíng)的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)

在這個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，企業(yè)要學(xué)會(huì)充分利用數(shù)據(jù)來挖掘消費(fèi)者的愛好，進(jìn)而制定有效的經(jīng)營(yíng)策略。企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)主要通過以下兩個(gè)方面來獲得：

1.企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)

企業(yè)自身的各種管理系統(tǒng)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)就是企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，如企業(yè)ERP系統(tǒng)以及網(wǎng)上支付系統(tǒng)等，這些數(shù)據(jù)是企業(yè)最主要和最傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)。企業(yè)獨(dú)有的珍貴資產(chǎn)就是這些數(shù)據(jù)，因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)是通過企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的，它們能夠快速地轉(zhuǎn)化為對(duì)企業(yè)決策有效的信息。

2.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)

網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)上有大量的數(shù)據(jù)記錄，其中包括消費(fèi)者的年齡、職業(yè)、所在地、興趣愛好等許多的個(gè)人信息。但是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)比較雜亂，企業(yè)并不需要所有的信息，所以較強(qiáng)的數(shù)據(jù)搜集和篩選能力就是企業(yè)需要具有的了。據(jù)統(tǒng)計(jì)，F(xiàn)acebook上每分鐘就會(huì)有68萬個(gè)帖子被分享，每分鐘就會(huì)有2億封電子郵件被發(fā)送到世界各地。這就是企業(yè)搜集精準(zhǔn)具有數(shù)據(jù)的重要來源。企業(yè)想要進(jìn)行精準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)，精準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)所需的數(shù)據(jù)是首先就要搜集到的，而搜集數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)是先從企業(yè)的內(nèi)部進(jìn)行，所以企業(yè)需要具備從海量數(shù)據(jù)中篩選的能力。

（二）構(gòu)建屬于自己的營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)

在企業(yè)搜集到經(jīng)營(yíng)所需要的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)之后，就可以構(gòu)建屬于自己的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)庫(kù)了。數(shù)據(jù)庫(kù)就相當(dāng)于企業(yè)的原料貯存庫(kù)，因此企業(yè)所搜集到的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)就是企業(yè)生產(chǎn)所需的各種原材料。在購(gòu)進(jìn)原材料之后，為了提高處理效率，首先企業(yè)要將原料分類貯存。相同的道理，企業(yè)收集數(shù)據(jù)也是如此，這就是企業(yè)構(gòu)建自己的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)庫(kù)的意義所在。

三、企業(yè)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型

對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來說，大力進(jìn)行經(jīng)營(yíng)模式的變革是驚險(xiǎn)的。首先，從企業(yè)的內(nèi)部進(jìn)行分析，一套固化的經(jīng)營(yíng)模式和理念是傳統(tǒng)企業(yè)所具有的。它包括供應(yīng)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷等一些非互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代模式的環(huán)節(jié)，這些是很難改變的。其次，企業(yè)的外部因素影響也很大。技術(shù)革命的變動(dòng)導(dǎo)致了變革和轉(zhuǎn)型的加速變化，從而也導(dǎo)致了企業(yè)生命周期的縮短。在市場(chǎng)環(huán)境變化和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的背景下，通過四大模式的轉(zhuǎn)換來不斷實(shí)現(xiàn)價(jià)值，從而使其不斷增長(zhǎng)，這就是企業(yè)轉(zhuǎn)型。價(jià)值創(chuàng)新就是企業(yè)轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)力，同時(shí)也是一個(gè)企業(yè)得以幸存的根本，既包括技術(shù)、產(chǎn)品、渠道、服務(wù)等層面的創(chuàng)新，還包括商業(yè)模式、管理模式、資本模式的創(chuàng)新，而背后則是在心智模式上創(chuàng)始人和管理層的改變，這是一個(gè)系統(tǒng)工程。

四、企業(yè)資本模式轉(zhuǎn)型

在產(chǎn)品方面，去偽存真、舍多求少、不斷迭代才應(yīng)該是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略。不論是服務(wù)類產(chǎn)品還是功能類產(chǎn)品，要想占得市場(chǎng)產(chǎn)品必須讓客戶超出期待。在如今傳統(tǒng)行業(yè)生產(chǎn)能力過強(qiáng)的大環(huán)境下，企業(yè)轉(zhuǎn)型的第一步就是生產(chǎn)出讓客戶尖叫的產(chǎn)品?；ヂ?lián)網(wǎng)就像一座橋梁，將企業(yè)與客戶相互聯(lián)系起來，使客戶能夠更加及時(shí)準(zhǔn)確的表達(dá)自己的需求，從而及時(shí)生產(chǎn)，最后使客戶對(duì)自己形成依賴感。

企業(yè)的生產(chǎn)模式正在由大規(guī)模生產(chǎn)階段向大規(guī)模定制階段進(jìn)行過渡。在傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代，企業(yè)與客戶的關(guān)系相對(duì)比較簡(jiǎn)單，銷售行為就是客戶付款、企業(yè)生產(chǎn)。但現(xiàn)在，客戶要在付款之前就介入和參與企業(yè)的設(shè)計(jì)，付款只是銷售的開始。為了滿足顧客的個(gè)性化需求，工廠變成了互聯(lián)網(wǎng)工廠，在生產(chǎn)前期可以進(jìn)行虛擬設(shè)計(jì)、智能化制造、甚至用戶體驗(yàn)。也就是說，互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)的生產(chǎn)模式之間聯(lián)系更加密切，企業(yè)要考慮在互聯(lián)網(wǎng)工廠將用戶的個(gè)性化需求逐一進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，也就是從大規(guī)模制造的如出一轍變成私人訂制的獨(dú)一無二。很多的用戶有了個(gè)性化需求之后，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、包裝的所有過程，用戶都必須要參與其中，使企業(yè)與用戶之間是相互聯(lián)系的。所以，德國(guó)人提出來說工業(yè)4.0有一個(gè)檢測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)，叫做兩維戰(zhàn)略：第一個(gè)維度是企業(yè)價(jià)值，就是企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表到底可以提升多少；第二個(gè)維度是全價(jià)值鏈得益。

五、結(jié)束語

信息經(jīng)濟(jì)的革命將創(chuàng)造一個(gè)經(jīng)濟(jì)的新生態(tài)，線上與線下、虛擬與現(xiàn)實(shí)、互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)之間的界限正在消失，將一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)與產(chǎn)業(yè)逐漸互聯(lián)網(wǎng)化，這就是當(dāng)下企業(yè)轉(zhuǎn)型的方向。而我們必須把舊的思想和習(xí)慣拋棄，開啟一個(gè)自我更新的歷程，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的戰(zhàn)略升級(jí)，并通過互聯(lián)網(wǎng)幫助企業(yè)開展在線經(jīng)營(yíng)，幫助企業(yè)提高營(yíng)業(yè)收入、降低成本、提高效率，最終為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以應(yīng)對(duì)新時(shí)代的挑戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：

張文娟（1992.9—），女，畢業(yè)院校：江西財(cái)經(jīng)大學(xué)；專業(yè)：工商企業(yè)管理，高職助理教師；工作單位：南昌職業(yè)學(xué)院。endprint