論農(nóng)機維修質(zhì)量管理

張建平

一、農(nóng)機維修質(zhì)量中存在的問題

1、不看新件質(zhì)量，裝配后出現(xiàn)故障

還有一些配件由于庫存時間過長，性能發(fā)生變化，如不經(jīng)檢測，裝配后常常引起故障的發(fā)生。例如某臺拖拉機發(fā)動機機油壓力過低，分析是機油濾清器堵塞，更換了一新機油濾清器，試機機油壓力仍低。更換了所有可能導(dǎo)致機油壓力低的零部件，但機油壓力仍不能升高，在機油壓力偏低的情況下勉強使用，結(jié)果導(dǎo)致柴油機燒瓦抱軸、曲軸斷裂、連桿彎曲，損失萬余元。后經(jīng)檢查是由于更換的機油濾清器濾芯長時間庫存保管不善導(dǎo)致內(nèi)部生銹，被過多的鐵銹堵塞所致。

2、盲目大拆大卸

一些維修人員由于對機械結(jié)構(gòu)、原理不清楚，不認真分析故障原因，不能準確判斷故障部位，盲目對機械大拆大卸，結(jié)果不但故障未排除，而且由于維修技能和工藝較差，又出現(xiàn)新的問題。當(dāng)機械出現(xiàn)故障后，要通過檢測設(shè)備進行檢測，如無檢測設(shè)備，可通過“問、看、查、試”等傳統(tǒng)的故障判斷方法和手段，確定最可能發(fā)生故障的部位。切忌不問青紅皂白，盲目大拆大卸。

3、螺栓使用混亂

農(nóng)業(yè)機械使用的專用螺栓，如傳動軸螺栓、缸蓋螺栓、連桿螺栓、飛輪螺栓、噴油器固定螺栓等是用特殊材質(zhì)經(jīng)過特殊加工制成的，其強度大、固定可靠。實際維修作業(yè)中，有些維修人員在這些螺栓損壞或缺失時，有的隨意取來其它螺栓代替，有的自行加工代用，這些螺栓因材質(zhì)不好或加工工藝不合格，給農(nóng)業(yè)機械的使用留下故障隱患。東方紅履帶拖拉機后橋減速器內(nèi)連接行星輪架和減速器殼體的螺栓承受較大的扭矩，這些螺栓發(fā)生斷裂損壞后，一些維修人員使用其它螺栓或自行加工代用，常出現(xiàn)因螺栓強度不夠而再次折斷的情況；有些部位需用“小螺距”的“細扣自緊”螺栓、銅螺栓、鍍銅螺栓，卻使用普通螺栓代替，導(dǎo)致出現(xiàn)螺栓自行松脫、拆卸困難等現(xiàn)象。

4、盲目“換件修理”

一臺鐵牛——654拖拉機，因后懸掛工作無力到某修理廠維修，更換了工作泵、溢流閥、大臂油缸等零部件也無濟于事，后發(fā)現(xiàn)故障原因是液壓油箱到工作泵的一根液壓油管被堵，致使液壓油液流量及壓力不足所致，此外該車不注重保養(yǎng)，液壓油箱有大量油泥，導(dǎo)致上述問題的發(fā)生。還有些故障零部件完全可以通過修理恢復(fù)其技術(shù)性能，如發(fā)電機、起動機、齒輪油泵等出現(xiàn)故障，不需要復(fù)雜修理工藝即可修復(fù)，但維修人員卻要求用戶更換新件。

二、提高農(nóng)機維修質(zhì)量管理的對策

1、加強法規(guī)宣傳，實現(xiàn)依法管理

出臺《農(nóng)業(yè)機械維修管理規(guī)定》后，使農(nóng)機維修行業(yè)管理工作納入正常法制軌道，有法可依。農(nóng)機主管部門要把法規(guī)的貫徹宣傳作為工作重點，通過各類新聞媒體將政策宣傳透徹，讓消費者知曉《規(guī)定》的精神，提高消費者的維權(quán)意識；讓每個修理工學(xué)法知法不違法，充分認識修理工應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。管理部門要實行制度化、規(guī)范化管理，嚴處擅自加大動力等違法行為，促進農(nóng)機維修業(yè)健康發(fā)展。

2、提高管理服務(wù)質(zhì)量，改善管理者與被管理者之間的關(guān)系

農(nóng)機主管部門先要為維修點和維修工人的經(jīng)營活動提供咨詢服務(wù)，講解有關(guān)政策法規(guī)、疑難故障修理技術(shù)、新技術(shù)和新工藝運用，幫助修理改善內(nèi)部管理，組織修理點間的技術(shù)經(jīng)驗交流等。農(nóng)機部門要利用自己的信息資源，盡可能為修理點提供維修信息，增加農(nóng)機維修業(yè)務(wù)渠道，提高維修點經(jīng)營效益。利用與保險公司良好的關(guān)系，將事故車輛介紹給信譽好的修理點進行維修，建立農(nóng)機維修示范點。對高新農(nóng)機具要組織制定統(tǒng)一的行業(yè)技術(shù)標準和維修結(jié)算定額，使維修網(wǎng)點在從事維修經(jīng)營活動中，有統(tǒng)一的技術(shù)標準可供執(zhí)行，對修理項目所需工時、材料和機械費用等有較為權(quán)威的結(jié)算依據(jù)。只有這樣，對農(nóng)機維修網(wǎng)點來說，才有章可循，既能保證維修服務(wù)質(zhì)量，又維護了農(nóng)民的合法權(quán)益。

3、加強農(nóng)機維修技術(shù)監(jiān)督，提高維修質(zhì)量

對新開業(yè)的維修點嚴格技術(shù)審批，對現(xiàn)有維修點進行年度技術(shù)審驗，對年審不合格的，該降級的要降級，該停業(yè)整改的要責(zé)令整改，該收繳技術(shù)合格證書的要堅決收繳，決不遷就。對修理工培訓(xùn)考核要制度化、規(guī)范化，建議設(shè)立市級培訓(xùn)基地，可以采用遠程教育、函授等靈活多樣的培訓(xùn)形式，發(fā)放統(tǒng)一教材，然后集中考核，統(tǒng)一發(fā)證，提高培訓(xùn)質(zhì)量。對持證異地從業(yè)的修理工，應(yīng)實行屬地登記注冊的制度，由當(dāng)?shù)剞r(nóng)機維修行業(yè)主管部門納入日常管理。各縣建立農(nóng)機消費維權(quán)監(jiān)督站，爭取工作經(jīng)費的落實，搞好農(nóng)機維修質(zhì)量監(jiān)督隊伍建設(shè)，認真履行工作職責(zé)，維護消費者權(quán)益。在以換件修理為主的今天，修理質(zhì)量的好壞在很大程度上取決于維修配件質(zhì)量的優(yōu)劣。強化維修配件質(zhì)量的監(jiān)督管理，關(guān)鍵是要堵住假冒偽劣產(chǎn)品的流通，開展經(jīng)常性的農(nóng)機零配件抽檢工作，嚴禁其上柜銷售，防止損害購買者利益。

4、加強農(nóng)業(yè)機械“三包”期內(nèi)的維修管理工作

農(nóng)機管理部門依法受理消費者對農(nóng)機產(chǎn)品的投拆，責(zé)令產(chǎn)品的銷售者，根據(jù)《農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，承擔(dān)“三包”期內(nèi)的責(zé)任和義務(wù)，及時提供免費修理業(yè)務(wù)，提供符合質(zhì)量標準的零配件，承擔(dān)有關(guān)修理費用，維護銷售者、生產(chǎn)者的信譽，并對其服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，維護消費者的合法權(quán)益。

總之，一段時期以來，由于某些因素的影響致使農(nóng)機在使用和維修等方面出現(xiàn)了一些新問題，在一定程度上降低了農(nóng)機的經(jīng)濟效益和使用壽命，嚴重影響了農(nóng)機事業(yè)向現(xiàn)代化更高水平發(fā)展。因此，務(wù)必引起人們的充分重視，以求盡快解決問題，不斷提高農(nóng)機的科技含量，早日實現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化。

（作者單位：161600黑龍江省克山縣農(nóng)機技術(shù)推廣中心）