物流管理配送功能與定位問題研究

樸仁鶴

[摘要]隨著物流企業營銷環境的變化，倉儲周轉速度的加快，根據全面營銷理論，營銷應貫穿于“物流事情的各個方面”，而且要有廣闊的、統一的視野，所以，營銷物流管理在企業營銷管理中將越來越重要；因此，企業需要采取“營銷物流配送中心”這種新型高效的物流活動方式，根據企業和客戶的要求，在不同的地區內依照生產原料和市場容量，建立區域性營銷物流配送中心，進行原料采購、信息處理、分揀、配貨等作業。

[關鍵詞]營銷物流管理；配送中心；功能；定位

[DOI]1013939/jcnkizgsc201718144

1物流企業管理

營銷是計劃和執行關于商品、服務和創意的觀念、定價、促銷和分銷，以創造符合個人和組織目標的交換的一種過程。在我國國家標準中指出：物流是物品從供應地到接收地的實體流動過程，根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結合。物流過程中將以最低的成本，實現原材料、半成品、成品及相關信息由物品的產地到物品的消費地所進行的計劃、實施和管理。

美國經濟學家鮑爾·康柏斯提出，物流是“市場營銷的另一半”。面對現代物流和市場營銷兩個企業管理日益關注的領域，二者在交互式迅猛發展中為社會及企業帶來了利益。不論是營銷管理和物流管理的實踐發展需要，還是它們各自領域理論的不斷創新，物流已成為企業營銷管理活動的重要手段和發展途徑，既是營銷管理實踐的客觀要求，又是企業物流管理職能細分化的具體表現，需要將二者置于企業管理集約化背景下，進行綜合性的探討與研究。因此，有必要對這兩個領域進行交叉和邊緣性研究，并衍生出一個新興的營銷和物流相結合的管理模式，即營銷物流管理。我們認為營銷物流管理是營銷主體以戰略的高度對物流進行全面的資源整合基礎上，既包括組織內在的，也包括組織以外的所有資源科學合理且有效地配置，以降低營銷成本，節約物流費用，并始終貫穿于企業營銷活動的全程，對物流各要素進行高效率和高效益的組織、計劃、實施及控制的過程。營銷物流管理的內涵應包括：訂單管理及處理、庫存控制、需求預測、客戶服務、文件票據流轉管理、包裝、退貨處理、倉庫配送中心管理、銷售生產計劃及采購、零部件服務支持等10個方面。尤其是強化企業營銷管理活動中物流功能的作用，加快企業采購供應物流、生產制造物流及銷售分銷物流的一體化進程，真正實現企業物流的供應鏈條化。通過集中儲存加工降低物流的庫存和流通加工成本，在最近的需求供應點進行采購和銷售，降低運輸和配送成本，并借助于網絡資源提供虛擬服務，提高企業的競爭能力。

2營銷物流配送中心的功能

21備貨功能

備貨是營銷物流配送中心根據客戶的需要，為配送業務的順利實施從事的組織商品貨源的活動。備貨工作包括采購訂貨、集貨進貨、合理配貨及有關的質量檢查、結算、交接等活動。

22儲存功能

營銷物流配送中心的儲存有儲備及暫存兩種形態。配送儲備是按一定時期的配送經營要求，形成的對配送的資源保證。這種類型的儲備數量較大，儲備結構也較完善，視貨源到貨情況，可以有計劃地確定周轉設備及保險儲備結構及數量。暫存，即是分揀、配貨之后，形成的發送貨載的暫存，這個暫存主要是調節配貨與送貨的節奏，暫存時間不長。

23分揀功能

分揀是依據顧客的訂貨要求或營銷部門的銷售計劃，迅速、準確地將商品從其儲位或其他區域揀取出來，并按一定的方式進行分類、集中，等待配裝送貨的作業過程。

24集散功能

營銷物流配送中心憑借其特殊的地位和擁有的各種先進設備、完善的物流管理信息系統，能夠將分散在各個生產企業的產品集中在一起，通過分揀、配貨等環節向多個用戶進行發送。同時，也可以把各個用戶所需要的多種貨物有效地組合或配裝在一起，形成經濟、合理的批量，來實現高效率、低成本的商品流通。

25加工功能

配送加工雖不是普遍的，但往往是有著重要作用的功能要素，它可以大大提高客戶的滿意程度。配送加工有別于一般的流通加工，它一般取決于客戶的要求。

26信息處理

營銷物流配送中心有相當完整的信息處理系統。能有效地為整個流通過程的控制、決策和運轉提供依據。無論在集貨、儲存、揀選、流通加工、配送等一系列環節的控制，還是在物流管理和費用、成本、結算方面，均可實現信息共享。

3營銷物流配送中心的定位策略

31層次定位

在整個營銷物流系統中，流通中心定位于商流、物流、信息流、資金流的綜合匯集地，具有非常完善的功能。營銷物流配送中心定位于物流、信息流、資金流的綜合設施，其涵蓋面較流通中心更低，屬于第二個層次的中心；營銷物流配送中心如果具有商流職能，則屬于流通中心的一種類型，如果只有物流職能則屬于物流的一個類型。

32橫向定位

從橫向來看，和營銷物流配送中心作用大體相當的物流設施有倉庫、貨棧、貨運站等。這些設施都可以處于末端物流的位置，實現資源的最終配置。不同的是，營銷物流配送中心是實行配送的專門設施，而其他設施可以實行取貨、一般送貨，而不是按照配送要求有完善組織和設備的專業化流通設施。

33縱向定位

營銷物流配送中心在物流系統中縱向的位置應該是：如果將物流過程按縱向順序劃分為物流準備過程、首端物流過程、干線物流過程、末端物流過程，營銷物流配送中心是出處于末端物流過程的起點。它所處的位置是直接面向用戶的位置，因此，它不僅承擔直接對用戶服務的功能，而且根據用戶的要求，起著指導全物流過程的作用。

34系統定位

在整個營銷物流系統中，營銷物流配送中心在系統中的位置，是提高整個系統的運行水平。尤其是現代物流出現了利用集裝方式在很多領域中實現了“門到門”的物流，對可以利用集裝方式提高整個物流系統效率的物流對象做了很大的分流。在包含著營銷物流配送中心的營銷物流系統中，營銷物流配送中心對整個系統的效率提高起著決定性作用，并且處于核心的位置。

35功能定位

營銷物流配送中心的功能，是通過配貨和送貨完成資源的最終配置。營銷物流配送中心的主要功能是圍繞配貨和送貨而確定的，例如有關的信息活動、交易活動、結算活動等雖然也是營銷物流配送中心不可缺的功能，但是它們必然服務和服從于配貨和送貨這兩項主要的功能。

4結論

營銷物流配送中心連接產、供、銷，是一個專門服務機構，全部包攬銷售過程中的配貨、送貨任務，生產過程中的原料采購和供應任務，將用戶和企業自身所需要的產品盡快送達，以加快產銷運轉和資金回籠。營銷物流配送中心結合共同化配送和社會化配送，必將大大提高企業產品到達銷售終端的速度，再通過其高度組織化的企業管理，用現代化科技來裝備，高效、統一、協調、規范地開展經營，可以發揮應有的規模效益和經營優勢。總之，營銷物流配送中心可以對企業起到以下三點作用：一是企業將產品及時送到客戶手中，提高企業信譽。二是銷售人員專心搞銷售，不必再為產品配送而操心。三是生產人員專心搞生產，不必再為原料供應而擔心。

參考文獻：

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