提高領(lǐng)導(dǎo)干部講好群眾語言的能力

【摘 要】 領(lǐng)導(dǎo)干部講話是講給群眾聽的，不僅要讓群眾聽明白，還要讓群眾聽進(jìn)去、記得住。文章首先指出領(lǐng)導(dǎo)干部講好群眾語言的意義重大，有助于增進(jìn)干群關(guān)系，改文風(fēng)、轉(zhuǎn)作風(fēng)。其次，列舉了實(shí)踐中領(lǐng)導(dǎo)干部講不好群眾語言的表現(xiàn)，如不知講什么、不知怎樣講、“講了也白講”。最后，就如何提高領(lǐng)導(dǎo)干部講好群眾語言的能力提出了對(duì)策建議：要心系群眾，培養(yǎng)對(duì)群眾的深厚感情；要深入群眾，從實(shí)踐中獲得真知；要對(duì)接群眾，掌握一定的講話技巧。

【關(guān)鍵詞】 領(lǐng)導(dǎo)干部；群眾語言；對(duì)策

領(lǐng)導(dǎo)干部講話是講給群眾聽的，不僅要讓群眾聽的明白，還要讓群眾聽進(jìn)去、記得住。這就要求領(lǐng)導(dǎo)干部要善于學(xué)習(xí)群眾語言，提高講好群眾語言的能力。群眾語言是人民群眾在日常生活中使用的口頭語言，它是廣大人民群眾在長期的生產(chǎn)和生活實(shí)踐中創(chuàng)造的、用自己獨(dú)特的方式表達(dá)思想、觀念和愿望的民間語言。[1]

一、領(lǐng)導(dǎo)干部講好群眾語言意義重大

1、領(lǐng)導(dǎo)干部講好群眾語言，有助于增進(jìn)干群關(guān)系，贏得民心

群眾語言通俗易懂，親切生動(dòng)，群眾易懂易記。比如，在習(xí)總書記的系列講話中，群眾語言信手拈來。談到城鎮(zhèn)化建設(shè)，他說，“要讓居民看得見山，望得見水，記得住鄉(xiāng)愁”；講一個(gè)國家發(fā)展道路的選擇，他說“鞋子合不合適，自己穿了才知道”；講改革的辯證法，他說“膽子要大，步子要穩(wěn)”等等，這些話生動(dòng)活潑又包含真理，聽起來言真意切。這樣的話群眾想聽、愛聽、樂意聽，領(lǐng)導(dǎo)干部在工作中多說這樣的話，容易贏得群眾的喜愛和認(rèn)同，增進(jìn)干群關(guān)系。特別是基層領(lǐng)導(dǎo)干部，處在群眾工作的最前沿，在向群眾宣傳上級(jí)政策、精神時(shí)，運(yùn)用這種富有感染力和號(hào)召力的群眾語言，容易引起群眾的共鳴，贏得民心。[2]

2、領(lǐng)導(dǎo)干部講好群眾語言，有助于改文風(fēng)、轉(zhuǎn)作風(fēng)

講好群眾語言既是文風(fēng)問題，更是作風(fēng)問題。用什么語言來考慮問題、指導(dǎo)工作，看起來是領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人的文風(fēng)問題，反映的卻是領(lǐng)導(dǎo)干部心中是否心系群眾、關(guān)心群眾，工作中是否與群眾溝通的黨的作風(fēng)的根本問題。[3]群眾語言是改文風(fēng)轉(zhuǎn)作風(fēng)的一陣清風(fēng)。習(xí)總書記曾指出，“改進(jìn)文風(fēng)，必須從思想和感情深處把人民群眾當(dāng)主人、當(dāng)先生。群眾的思想最鮮活、語言最生動(dòng)。深入群眾，你就來到了智慧的大課堂、語言的大課堂，我們的文件、講話、文章就可以有的放矢，體現(xiàn)群眾意愿，讓群眾愿意看、看得懂，愿意聽、聽得進(jìn)。”言為心聲。多講群眾語言，講好群眾語言，有助于領(lǐng)導(dǎo)干部樹立堅(jiān)定的群眾觀念，把群眾利益掛在心上、念在嘴上；講好群眾語言，就需要經(jīng)常聯(lián)系群眾、深入群眾、了解群眾，有助于改文風(fēng)、轉(zhuǎn)作風(fēng)。[4]

二、領(lǐng)導(dǎo)干部講不好群眾語言的表現(xiàn)

1、群眾語言匱乏，不知講什么

當(dāng)前，不少領(lǐng)導(dǎo)干部在與群眾交流時(shí)，除了幾句簡單的寒暄語，諸如“家里幾口人”“收入怎么樣”之外，不知如何繼續(xù)交流下去，無話可說。[5]習(xí)總書記在《之江新語》一書中曾指出，“有少數(shù)干部不會(huì)同群眾說話，在群眾面前處于失語狀態(tài)”，“與新社會(huì)群體說話，說不上去；與困難群眾說話，說不下去；與青年學(xué)生說話，說不進(jìn)去；與老同志說話，給頂了回去”，這形象地反應(yīng)了領(lǐng)導(dǎo)干部群眾語言的匱乏。

2、官腔濃實(shí)踐少，不知怎樣講

受傳統(tǒng)官本位思想的影響，有些領(lǐng)導(dǎo)干部講話習(xí)慣于官腔官派，對(duì)群眾缺乏誠心、熱心和耐心，在群眾面前說起話來總是高高在上，盛氣凌人，官腔十足，“常說的老話多、正確的廢話多、漂亮的空話多、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶自挾唷⑦`心的假話多”，群眾不但聽不進(jìn)去，甚至還反感、抵觸。還有不少干部特別是年輕干部，由于缺乏實(shí)踐鍛煉，缺乏與群眾打交道的經(jīng)歷，下鄉(xiāng)不進(jìn)村，進(jìn)村不入戶，走訪調(diào)研走馬觀花，不察民情、不懂農(nóng)事、不知農(nóng)時(shí)，不懂不會(huì)群眾語言，不知道怎樣與群眾溝通交流。[6]

3、干群講話“對(duì)不上號(hào)”，講了也白講

有些領(lǐng)導(dǎo)干部不善于學(xué)習(xí)和掌握群眾語言，不知道群眾語言是啥味，不懂得群眾語言的特點(diǎn)，不了解群眾的所思所想，自說自話，和群眾話不投機(jī)。有些領(lǐng)導(dǎo)干部與群眾講話或者喜歡用專業(yè)術(shù)語，講出來的話玄之又玄，群眾聽不懂；或者喜歡照本宣科，講出來的話不接地氣；或者習(xí)慣于機(jī)關(guān)語言，讓人摸不著頭腦。干群講話“對(duì)不上號(hào)”的問題，阻隔了干群之間的思想和感情交流，降低了群眾工作的質(zhì)量，影響了干群黨群關(guān)系。[7]

三、提高領(lǐng)導(dǎo)干部講好群眾語言能力的對(duì)策

1、心系群眾，培養(yǎng)對(duì)群眾的深厚感情

執(zhí)政為民的宗旨要求領(lǐng)導(dǎo)干部講話要有群眾觀念。習(xí)總書記說過，“語言的背后是感情、是思想、是知識(shí)、是素質(zhì)。不會(huì)說話是表象，本質(zhì)還是嚴(yán)重疏離群眾”。因此，提高領(lǐng)導(dǎo)干部講好群眾語言的能力，首先領(lǐng)導(dǎo)干部要心系群眾，培養(yǎng)對(duì)群眾的深厚感情。缺乏“感情”的群眾語言是蒼白無力的。心系群眾，就要親近群眾。要切實(shí)把群眾放在心中最高位置，把群眾的衣食住行、喜怒哀樂掛在心頭，想方設(shè)法解民憂；心系群眾，就要敬畏群眾。“水能載舟，亦能覆舟”，對(duì)群眾一定要敬，謹(jǐn)言慎行，低調(diào)謙遜，勤勉盡職，為群眾辦好事、辦實(shí)事。心系群眾，就要感恩群眾。權(quán)力來自人民，要堅(jiān)持權(quán)為民所用，利為民所謀，要心懷感恩，積極主動(dòng)為群眾服好務(wù)。[8]

2、深入群眾，從實(shí)踐中獲得真知

群眾語言是人民群眾在生產(chǎn)生活實(shí)踐中生長發(fā)展起來的鮮活語言。群眾語言看似好講、易講，實(shí)際上需要長期修煉。領(lǐng)導(dǎo)干部講好群眾語言，就要深入實(shí)際、深入群眾，從群眾中獲得真知。就要撲下身子，放下架子，和群眾打成一片。要勤接“地氣”，多聞“土氣”，和群眾同坐一條板凳、同喝一壺茶、同吃一鍋飯，常與群眾拉家常、話里短。這樣不僅能了解和掌握群眾的所思所想，體察群眾的所求所慮，而且在耳濡目染，日積月累的過程中，還能不斷汲取群眾語言的豐富營養(yǎng)，逐漸學(xué)會(huì)和掌握“群眾語言”。[9]

3、對(duì)接群眾，掌握一定的講話技巧

“打鐵還需自身硬”，說話也需本事強(qiáng)。會(huì)說的三分巧，不會(huì)說的討人嫌。要講群眾能聽懂的話。講的話要符合群眾的思維習(xí)慣，要深入淺出、化繁為簡，切忌死搬硬套、高深莫測；要樸實(shí)無華，耳熟能詳，不要“陽春白雪”、“高山流水”。“十里不同音，百里不同俗”，要做“有心人”，可通過民間、地方志等渠道掌握一定“方言”，有助于拉近與群眾的距離，更好開展群眾工作。[10]要講群眾愿意聽的話。群眾看中的是說實(shí)話、辦實(shí)事。因此，要“言之有物”，多回應(yīng)群眾關(guān)切，關(guān)注民生熱點(diǎn)，把脈群眾冷暖。要善于用群眾喜歡的方式講。空間上力爭“零距離”，“房前屋后”、“田間地頭”，與群眾面對(duì)面交流；時(shí)間上常下“及時(shí)雨”，建立全天候、第一時(shí)間溝通銜接機(jī)制；儀態(tài)上寫滿“真善美”，衣著要簡潔得體。握手要溫暖有力。情緒要飽滿平和。不因事小而冷漠藐視，不因事繁而尖酸刻薄，要加強(qiáng)歷練，克制隱忍，用真誠解決問題，用耐心化解怨氣。

【參考文獻(xiàn)】

[1][2][5][6] 李威. 基層領(lǐng)導(dǎo)干部如何學(xué)用群眾語言[N].領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)論壇，2015.14.

[3] 范偉.領(lǐng)導(dǎo)干部的群眾語言[N].學(xué)習(xí)時(shí)報(bào)，2005-08-01（001）.

[4] 余愛民.群眾語言是個(gè)寶——談群眾語言的價(jià)值擔(dān)當(dāng)[N].領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)論壇，2015.14.

[7] 熊建華，楊帆.領(lǐng)導(dǎo)干部要講好“群眾語言”[N].哈爾濱日?qǐng)?bào)，2013-02-04（004）.

[8] 歐陽錫龍.走好群眾路線講好群眾語言[N].新湘評(píng)論，2014.09.

[9] 沈雨祥.領(lǐng)導(dǎo)干部要善講群眾語言[N].今日浙江，2014.08.

[10] 余明剛.善用“群眾語言”做群眾工作[N].齊齊哈爾日?qǐng)?bào)，2009.

【作者簡介】

沙玉霞（1979-）女，山東武城人，中共德州市委黨校行政管理學(xué)教研部講師，研究方向：公共政策，政府治理創(chuàng)新.