打造電視問政的“六度”空間

□郭宏景

（周口廣播電視臺，河南周口466001）

打造電視問政的“六度”空間

□郭宏景

（周口廣播電視臺，河南周口466001）

近幾年，很多地方推出了電視問政節目，這種媒體監考、官員答題、百姓評判、社會監督的問政模式，對工作中存在的問題公開問責、限時解決，節目現場成了政府官員答題的考場；遇到困難和問題又多了一個訴求渠道，并且還能參與評判考核，這也讓人民群眾有了關注和參與的熱情。電視問政，成了黨委政府踐行群眾路線、轉變工作職能、服務人民大眾的有效平臺。

周口廣播電視臺前年也開辦了直播問政節目，在宣傳黨委政府良好形象的同時，直面工作中存在的問題，即問責不作為行為，也督促職能部門轉變作風，立行立改。節目開播以來，人民群眾的關注度和期望值越來越高。如何進一步做好節目，不負黨委政府的重托和人民群眾的熱盼，筆者認為，應從高度、廣度、深度、銳度、溫度、韌度等六個方面，全力打造電視問政健康發展的政治生態和輿論空間。

高度。做電視節目，尤其是關注度高、牽涉面廣的直播訪談問政節目，一定要站在相當的政治高度。要把習近平總書記關于黨的新聞輿論工作48字方針作為節目靈魂，時刻銘記在心。電視問政，針對的都是政府職能部門，反映的多是現實生活中的熱點、難點問題，所以節目主創人員不僅要有高度的政治敏感和政策理論水平，更要有強烈的大局意識和為民服務的媒體精神。節目中多從正面宣傳引導，疏通干群交流渠道，創造解決問題的輿論環境，真正做到為政府分憂，為百姓解難。節目既要有鏡鑒作用，更要有喉舌意識；既要能澄清謬誤、成風化人，更應該鼓舞士氣、服務大局。也只有站位高遠，對社會輿論加以正確引導，才能為廣大群眾提供熱忱服務。

這里所說的高度，一方面是指做節目站位要高，節目立意要體現鮮明的政治導向，節目內容要具有重要的現實意義，表現形式要蘊含強烈的時代特性；另一方面也需要節目主創人員業務素養高，只有高超的業務水平才能支撐高度的使命感，才能使電視問政節目有高度而不低俗，有使命擔當而不空泛敷衍。

廣度。是指電視問政節目的橫向覆蓋范圍。政之所系，牽涉人民群眾生產生活的方方面面。大到政策落實、施政方略、發展舉措，小到街頭巷尾、雞毛蒜皮、家長里短，只要是群眾關心關注的，都應該是節目素材和問政范圍。而這種百姓的大事小情有人管，政府部門的工作有人監督，也正是電視問政節目開辦的動因。可喜的是，出現在各地不同形式、不同風格的問政節目，都表現出了“民生無小事，問政無禁區”。無論是直播室內的群眾代表提問，還是室外露天的廣場問政；也無論是不拘一格的“湖邊夜話”、“馬上就辦”，甚至是與新媒體融合的網絡電視問政等，只要是把鏡頭對準基層，把話筒交給群眾，讓老百姓成為問政的主角和考官，節目就有了橫向到邊的寬廣視野。這樣的廣度，使得節目既高大上，又接地氣，同時更能通暢一個地方的政風和民意。

深度。是指電視問政的節目內涵要深刻。節目如何做細做深，需要主創人員下苦功夫，多做功課。否則平淡膚淺，華而不實，就會失去電視問政的實際功效和意義。在一期有關中心城區城市管理的節目中，針對城區交通擁堵現象，我們沒有簡單地就現象說現象，而是進行了深入細致地走訪調查，梳理出了問題癥結，在節目直播中既指出了有關部門的不作為、慢作為等問題，又與現場嘉賓和市民代表一起分析了造成擁堵的主客觀原因，更與職能部門和有關專家探討了如何建立解決問題的長效機制。節目播出后，政府部門信服，人民群眾認可，擁堵現象初步緩解，各項制度也在逐步建立完善。

實踐證明，越是棘手的、容易反復的問題越有著復雜的深層次原因，面對這些問題，大家都未停留在就事論事的層面，而是在認真解決的同時，積極建章立制，防止問題反彈。

銳度。指的是電視問政的強硬度和達到的效果。既然是問政，就要有棱角。它不需要抒情作秀，更不能四平八穩，不痛不癢。因為它所針對的往往是具體事、具體人，有些問題還牽涉到政府部門的工作作風和服務態度。當節目內容涉及到人民群眾的安危冷暖時，針對損害群眾利益的人和事，電視問政必須舉起輿論監督、新聞評論的大旗，為群眾仗義執言，還社會以公正良俗，體現出節目應有的使命感。陜西商南縣廣場問政中對涉及問題單位領導當場免職處理，武漢、洛陽等地電視問政中不作為的干部被問得臉紅冒汗，溫州電視問政中市民向修路緩慢的官員送蝸牛玩偶……這些問政現場上“帶刺的玫瑰”，極大地促進了問題的快速解決。

群眾對問題解決的滿意度，決定著電視問政的實際效果。當然，這類節目做起來有難度，甚至會有阻力，需要主創人員愛憎分明，敢于碰硬也要講究方法。抓住問題，深刻剖析挖掘，勇于揭短亮丑，表達媒體態度，督促問題圓滿解決。

溫度。指的是做節目應有的情懷和擔當。如果說問政節目的銳度是“剛”，則溫度就是“柔”，剛柔相濟方能使節目飽含筋骨，溫暖人心。在娛樂至死的眼球經濟時代，有風骨、有道德、有溫度的問政節目同樣能夠彰顯社會風貌，引領時代風氣。電視問政的目的是改進作風，解決問題，決不是為了給誰以難堪，或者滿足于發泄和指責，以吸引觀眾，增加看點。電視問政節目，應真正打造干群溝通的無障礙通道，主動關心人民群眾的新期盼、新問題，立足于理性思維，正面引導，從而傳遞正能量，弘揚真善美。

作為電視問政節目，有溫度才會有品質，才能提高媒體的傳播力、引導力、影響力和公信力。即使是批評，也要注意把握分寸，掌握火候，講究處理方法。要帶著真誠，充滿善意，真正為人民群眾解決實際問題，而不是與政府部門對立，要做到幫忙不添亂。

韌度。是指節目應具有堅持做下去的定性和毅力。問政節目運作過程中遭遇干擾、承受壓力是常事，說情、威逼、利誘也不稀奇，這需要媒體領導和節目主創人員經得起誘惑，頂得了壓力。有的時候，解決問題需要過程，要待時日，節目組人員要有耐性，既要適時督促政府部門積極作為，又要向群眾做好解釋安撫工作，更要把問題解決的過程和結果及時反饋給社會。“好事無法速成，成功需要堅守”。只要我們有責任擔當，有韌度耐力，才能通過一個個問題的解決而贏得人民群眾的信任，從而為節目的健康運行奠定基礎。

總之，打造好電視問政的“六度”空間，有利于制約公權力的“任性”，推動政府部門更加精準、務實地為民服務，而且也拓寬了新形勢下社會管理的思路。只有真正把工作做到了群眾心坎上，構建和諧融洽干群關系、促進社會全面發展進步的問政初衷才能得以實現。

（編輯：古緣）