“五心”服務為化工企業計生工作增活力

韓莉

摘 要 在化工企業的計生工作中，需要重視“以人為本”，做到“五心”服務。“五心”服務即宣傳服務要耐心；技術服務要貼心；利導服務要盡心；幫困服務要真心；延伸服務要熱心。通過“五心”服務，可以有效的提升職工對化工企業的認同感。化工企業的計生工作關系著職工能否全身心的投入到工作中去，所以，企業在計生工作的過程中，應該貫徹執行“五心”服務，為化工企業的計生工作增添活力。

關鍵詞 化工企業 計生工作 服務

中圖分類號：F243 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2017）06-000-01

在化工企業的計生工作中，應該穩定低生育，做到少生優生。化工企業積極開展“五心”服務，為職工解決在生育中的困難與疑惑，提高整個化工企業的生存質量和化工企業計生工作的滿意度。開展“五心”服務工作，可以有效的為化工企業的計生工作減輕壓力，注入新的活力，也讓職工正確的看待化工企業的計生工作。在目前的階段下，國家對計生工作提出了明確的要求，要求計生工作要穩定低生育的水平，提高人口素質。“五心”就符合了國家的新要求。

一、宣傳服務要耐心，讓職工知根知底

國家的計劃生育政策必須要深入人心，讓每一個公民都掌握相關的政策與正確的生殖健康知識，防止出現損害身體健康的狀況。基于這種情況，必須要加強計劃生育相關政策的宣傳工作，做到對化工企業的每個職工都宣傳到位。宣傳的對象要包括主業、輔業的職工，還有包括解除與化工企業解除勞動合同的職工以及因為自身原因停薪留職的職工。在計劃生育的宣傳工作中，應該擴大接受群體的年齡段，不僅要包括適齡女性，還要包括老職工和小職工，當然也包括男職工。化工企業還可以根據企業自身的情況，設置專門的政策詢問點，職工有什么不懂的地方，可以隨時咨詢。化工企業還可以利用開會等形式，加強職工對計劃生育政策的重視。充分的利用化工企業的宣傳欄，張貼一些與計劃生育知識的海報。現在的手機媒體也比較發達，設置專門的計劃生育工作公眾號，也是進行宣傳的有效途徑。

二、技術服務要貼心，讓職工稱心如意

為化工企業的職工做好技術服務，是進行計生工作的重頭戲之一。由于化工企業在平時都比較忙，職工平時都沒有時間去醫院進行檢查；加之化工企業的車間職工文化水平都比較低，沒有認識到生殖健康檢查的重要性。化工企業在發放藥具，進行一些檢查的時候，職工會感到非常的難為情，對檢查產生嚴重的抵觸心理。這就要求化工企業在進行服務的時候，要拉近與職工的距離，真誠的為職工服務。在檢查的時候，說服企業的女職工主動的前來檢查，企業做好對職工的檢查工作，保證檢查的質量。要主動的發放避孕用具，避免有些職工對發放的避孕用具比滿意，可以開設專門的無人售貨店，滿足職工對避孕用具的要求。化工企業只有做好技術服務，職工才能放心的進行檢查，也對化工企業的計生工作稱心如意。

三、利導服務要盡心，讓職工得到實惠

建立完善的利導服務機制，對職工多用利益引導，是以人為本政策的體現。化工企業由于工作比較累，也比較危險，因而有著非常多的優惠政策。但是企業職工人員眾多，涉及的方面比較廣，在執行過程中，如果不細心，就可能會出現差錯。化工企業想要讓職工得到實惠，就要根據企業的實際情況，制定優惠政策；也要了解到職工日常生活所需要的，根據職工的需要完善利導服務。化工企業的領導部門要積極的關注其他企業的優惠政策，看看有沒有值得借鑒的地方，不斷的完善化工企業的優惠政策。

四、幫困服務要真心，讓困難職工免除隱憂

在進行計生工作的時候，肯定會發現一些比較困難的家庭，化工企業要幫扶困難計生家庭，深入的了解困難計生家庭的情況，幫助他們申請補助，定期的對困難家庭進行慰問。對于幫扶的方式，化工企業可以根據不同家庭制定不同的政策。對于特殊困難的家庭，除了一次性的救助之外，逢年過節也需要對困難計生家庭進行慰問，要是生育的話，可以根據化工企業的經濟狀況為他們報銷30%-50%的生育費。對一般困難的家庭，保持定期慰問就可以了。對這些家庭，免費的為他們檢查，發放避孕藥具等。

五、延伸服務要熱心，讓外來職工有歸屬感

化工企業的職工，有一部分是外地來打工的，在生活中遇到的困難往往會比較多。所以進行延伸服務的時候，加強對外來職工的重點照顧，不僅免費發放用具、免費檢查，化工企業還要幫助他們聯系醫院。對外來職工的照顧，可以增強他們對化工企業的歸屬感，方便化工企業計生工的順利展開。化工企業與外來職工的社區聯手，為外來職工做好計生工作的延伸工作。外來職工感受到化工企業對自己的重視之后，就會全身心的投入到化工企業的工作中去。延伸服務想要做好，就必須重視職工的訴求，也重視外來職工對化工企業計生工作的看法，不斷改進化工企業的計生工作機制。

六、結語

完善“五心”服務，是為化工企業增添活力的有效途徑。通過“五心”服務，化工企業可以加強對職工的宣傳教育，也可以對困難職工及外來職工進行幫扶。根據化工企業自身情況，不斷完善計生工作機制，為化工企業計生工作增添活力。

參考文獻：

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