屈臣氏中國的救贖

王玉

2017年一開年，我們就看到了屈臣氏的轉變。

這個僅用10年就擴張了3000多家門店的美容連鎖巨頭，近年正逐步喪失它的商業(yè)影響力。

2014年，屈臣氏在中國市場銷售額為163.1億元，同比增長14%；2015年，其銷售額增長9%；2016年，其銷售額在中國市場首次下跌3.82%。

屈臣氏怎么了？

對于體量如此龐大的商業(yè)業(yè)態(tài)來說，表面上下滑的是銷售額，而其蘊含的潛在隱患可能更大。日前，曾經一手創(chuàng)造中國內地屈臣氏神話的中國區(qū)CEO羅敬仁已正式請辭，接替他的是曾任屈臣氏中國的首席運營官高宏達。

隨著新掌門人的上線，屈臣氏一系列新的動作慢慢在中國市場展開，而這會將屈臣氏中國重新激活嗎？

屈臣氏為何會下滑

實際上，傳統(tǒng)日化個護品牌及渠道的衰落，從寶潔的市場表現就可見端倪。一直以來倡導集合店模式、快速擴張運營策略的屈臣氏，面對消費者的迭代和消費形式的變革，進入瓶頸期乃至衰減局面，這是可以預見的。總體來說，屈臣氏的下滑主要來自以下幾個關鍵因素：

1.在美妝的“大電商”時代，決策遲緩

如今，電商對線下渠道的沖擊幾乎波及所有行業(yè)，尤其日化這種便于電商化運作的品類。而中國的美妝線上交易額從2011年的384億元增長至2015年的1767億元，每年以20%的增幅在整個電商行業(yè)占據著不可替代的位置。

聚美優(yōu)品、蜜芽網、小紅書、海淘……在中國，美妝行業(yè)的“大電商”時代已經到來，消費者的美妝個護購買渠道正在向線上轉變。

反觀屈臣氏，2011年，屈臣氏首度進軍網絡商城，2013年推出掌上網店。