零售沒有新舊之分，有的是不斷迭代

鄞甬

2016年10月馬云第一次在演講中提出了新零售的概念，新零售瞬間就變成了網紅詞匯，活躍在零售人和零售媒體之間。也許新零售的概念已經被提出過很多次了，但是可能因為名人效應，馬云的一句話就帶紅了新零售這個概念。

因為新零售是—個剛被提出的概念，所以大家還覺得這是—個很新鮮的概念，對于新零售是什么，大家也都還在爭論階段。

新媒體是橫空出世的嗎？

那么我們先來談談新媒體和傳統媒體。新媒體剛提出來的時候，也是各方爭論不休，各種駭人聽聞的觀點層出不窮，比如“主編已死”、“報紙即將滅亡”等觀點，而新媒體則呈現一派欣欣向榮的趨勢。那么新媒體和傳統媒體有哪些不同，又有哪些相同呢？隨著新媒體的出現，傳統媒體人都沒有飯碗了嗎？做新媒體的都是一批橫空出世的人嗎？當然不是，新媒體做得比較好的一批人，都是在傳統媒體看到風口，及時轉型的人。他們往往都有著制造內容的能力，有著對讀者的理解。在傳統的體制里，他們的價值沒有得到最大的發揮。當遇到新媒體這個風口，他們敏銳地抓住了機遇，迎著風口就上了。所以大批新媒體從業者都是由一批傳統媒體人轉型而來。

新媒體給了內容工作者更多的變現機會；新媒體給了內容創造者更多的空間；新媒體給了更多的作者和讀者互動的機會；新媒體給了內容更多的傳播渠道；新媒體讓內容傳播的形式更加多樣化。所以改變的是外在，不變的是創造有價值的內容本身這件事。

那么什么是新零售呢？

從新媒體和傳統媒體，衍生到新零售和傳統零售，是不是有一種似曾相似的感覺。傳統意義上，線上和線下零售是水火不容的，但是隨著時間的推移，發現彼此誰也也不能打敗誰，所以才會有近期各種線上線下聯手合作的案例，線上線下融合以后，不知道該叫什么好，所以就用了一個詞——新零售，但是新零售一定是新事物嗎？當然不是。

新是一個相對的概念，只是對傳統的一些迭代，而不是憑空創造。厲玲在一段采訪中曾經說過，馬云雖然提出了新零售，但是他的新零售還是和我以前的百貨一樣要做招商、要做銷售、要做營銷、要做物流、要做品類管理。

沒錯，新零售的本質還是基于零售的基礎管理，所以和傳統媒體轉型到新媒體是一樣的道理，能把新零售做好的人，一定是對傳統零售有比較深刻見解的人，了解行業運作規則的人。比如三只松鼠，是互聯網零食界的網紅，銷量和口碑都很好，其創始人在創立三只松鼠前，將近有10年左右線下零食行業的工作經歷。正是因為新技術，新方式的出現，給了這樣一群有想法的傳統零售人新的機會。抓住機會的人，就會在新零售的機遇里找到風口，迎風而上。

更新迭代可以出現在零售的每一個端口

新這個概念只是相對舊來說的，所以隨著時間的推移，現在的新零售也會變成舊零售。新的出現是因為消費觀念、新技術、新概念不斷地出現，所以使得零售有了越來越多的機會和呈現形式。零售真正的狀態應該是不斷更新迭代，而不是簡單的新舊替換。因為新零售業不是一個橫空出世的東西。所以零售迭代的模式，可以參考馬化騰為騰訊制定的發展策略，小步試錯，快速迭代。

從現在的零售形態來看，最先出現更新迭代的是渠道，網絡零售憑借著低價便捷，迅速占領了零售的半壁江山，影響力凸顯，百貨等線下渠道因為各種弊病而陷入頹勢。

現階段則更多體現在商品力上，越來越多的中產階級開始關注商品的質量包裝品質。他們愿意為好的東西花錢，而不是廉價的東西。所以這個階段有了銀泰西選這樣一種業態，在這樣的業態里，賣得東西都是經過一輪篩選的，有品質的產品。這個階段就是商品的迭代，但是原來商品流通原理還是不變。

新媒體的出現，也讓營銷方式有了更新迭代，過去傳統意義上的傳單等的宣傳，逐漸演變成了H5等線上電子微傳單的形式。當然還有很多GIF動圖等各種腦洞打開的傳播形式。

新的技術的出現，讓物流也有了新的呈現形式，速度越來越快，配送越來越精準，可配送的產品也越來越多。

新零售一定不是一個橫空出世的東西，而是基于現有的零售，對渠道、對產品、對營銷、對物流、對銷售、對服務的一種更新迭代。這些更新迭代肯定不是一次完成的，而是在各個領域，各個端口，不斷試錯，不斷尋找答案，才有最終呈現出來的新零售形態。

如果—個零售企業，一直能夠逼自己，更新迭代，保持與時俱進，那么它就能不被淘汰，在新零售的機遇里迎風而上；但是如果—個零售企業，固步自封，一些思想固化的人占據重要崗位，那么就會逐漸被新零售迭代的過程淘汰，這種淘汰有點溫水煮青蛙，是逐步的，而不是一下子的。所以新舊零售這個界限并沒有那么明顯，而是一個自然而然淘汰舊事物的過程。