溝通是最有效的管理方式

某天，一位學員問我：“如何搞好與公司其他部門的溝通？”我告訴他：“首先，你應當知道，協調門店與公司其他部門的溝通是管理者的工作內容之一，所謂協調，就是當員工互相溝通的時候，你要起到積極作用。”

面對需要溝通的工作，不妨先讓員工去做，如果他們沒有辦成，你可以找到對方部門的主管，針對這個事情進行再次溝通，切忌任何時候都自己先“出馬”，讓別人覺得你的“兵”無用。

之所以要溝通，往往因為在某個問題上，大家出現了分歧，由于各自立場不同，導致大家看問題的角度不一樣，管理者做溝通協調的時候，要在保證門店利益不受到影響的同時，適時站在對方的角度考慮問題，溝通就會容易很多。

趙女士是某美容院店長，由于近期A產品銷售情況特別好，所以店中存貨所剩無幾了，她向公司報告，申請發一些A產品到店中，公司沒有同意趙女士的申請，理由是：公司僅剩的50份A產品是之前已經分配好給另一家分店的，只是因為那家店的銷量不怎么好，所以貨物一直放在公司。

趙女士讓店員小王去公司與管理員溝通，兩次都無功而返，最后，趙女士將那些已經訂購了貨物的客戶信息整理好，讓小王遞交給公司的貨品部主管，并且親自與對方溝通，雙方達成協議：公司向廠家再訂購一批A產品，如果十天之內沒有到貨，就從公司剩下的貨物中抽出三分之二給趙女士。

如果店員沒有同公司其他部門溝通出結果，管理者就要幫助他們找到能說服對方的“證據”，引導店員整理好思路，再次進行溝通，如果還是沒有成功，你就不得不親自出馬了，到底要怎么做呢？……