工作中個人不良情緒的產生原因及調節策略

金陽

在一定意義上講，人的情緒既影響工作環境，又受工作環境的影響。個人情緒對工作環境的影響力不容小覷，必須引起足夠的重視，下大氣力消除不良情緒，培養良好情緒，努力營造健康向上、積極進取、開放包容的工作環境。那么，工作環境中個人不良情緒的產生原因是什么？如何進行調節呢？

一、內因分析

一是職業發展渺茫，心理焦慮。有的干部在職業生涯之初，就為自己做好了職業規劃，繪就了人生藍圖，但有時事與愿違，本來規劃了三年一小步、五年一大步，但多年過去了，事業仍沒多大起色，原地踏步。看著與自己一同參加工作的同志，升遷的升遷，換崗的換崗，反觀自己，升遷機會卻一次次擦肩而過、與己無緣，感覺前途暗淡，心里很苦悶、很彷徨。繼續干下去，希望也不大，心里不情愿；辭職不干，一切還得從頭開始，心里不甘心，內心很糾結。這種焦慮情緒日積月累，可能傳導到工作中，造成情緒失調、失控。

二是工作壓力過大，心理疲憊。當前，改革任務繁重，完成每項任務都得付出艱辛的努力，需要考慮人員分配、錢物籌集、時間安排等問題，稍有不慎，上級就要問責。今天要匯報，明天要督導，后天要觀摩，工作壓力就像大山一樣壓得人喘不過氣來，還得硬挺著、死撐著，弄得身心疲憊、心力交瘁。這種疲憊心理，如果得不到有效疏解，一旦條件具備，負面情緒可能瞬間發作。

三是實際能力不足，心理憂郁。有的干部不重視學習，習慣憑老經驗、用老辦法做事，但隨著形勢的變化，領導對干部的工作要求越來越嚴，群眾對干部的工作期盼越來越高，讓一些干部感覺老辦法不能用、新辦法不會用、硬辦法不敢用、軟辦法不管用了，對一些相對棘手問題的處理顯得能力不足、力不從心。因工作達不到領導要求，滿足不了群眾期盼，常常被領導批評，得不到群眾的肯定，自己在群眾、領導、同事面前抬不起頭、挺不起腰桿，顯得很憋屈、很難堪、很無能，心里很苦惱，壓力得不到緩解，這樣就會在工作中，表現為發脾氣、鬧情緒。

四是個人心態失衡，心理壓抑。有的干部小心眼兒，總喜歡跟別人比這比那，看不了別人比自己過得好、比自己能力強、比自己業績佳。看到別人比自己進步快，不高興；看到別人比自己工作好，不快樂；看到別人比自己收入高，很氣憤；看到別人比自己住得好，不服氣；看到別人比自己能力強，不愿意。看到別人事事不如自己，比自己矮一截、比自己弱一些，心里就舒服。當橫比豎比、上比下比、前比后比，把自己比低了、比弱了、比窮了、比差了，心態就失衡了。這種怨氣長期淤積在心里，表現在工作中，就是態度消極、工作懈怠、無名發火。

五是工作激情減弱，心理彷徨。有的干部一直在一個單位從事一種工作，就像流水線上的操作工，日復一日，年復一年，簡單重復，枯燥乏味。剛開始時，還能夙興夜寐、激情工作，較好地完成自身承擔和領導交辦的工作任務；時間一長，工作新鮮感沒有了，工作熱情消退，工作只求過得去，不求過得硬，滿足于應付了事、得過且過。表現在工作上，就是積極性不高，主動性不強，消極怠工，暮氣十足，人浮于事，工作平平。

六是理想信念動搖，心理失衡。有的干部經過一系列挫折和打擊，當初那種躊躇滿志、信心滿滿的激情沒了，不吃飯、不睡覺也要把工作干好的干勁少了，看到別人活得有聲有色、有滋有味、有模有樣，反觀自己工作干得不少、力氣花得不少，到頭來進步與自己不沾邊，榮譽與自己不搭邊，對理想信念產生了質疑、發生了懷疑，工作中產生了實用主義的想法，選擇性地開展工作，與己有利的工作就積極主動去做，對己無利的工作就消極被動去做，玩起了圓滑世故。

二、外因分析

一是外界刺激影響，心情煩躁。有些干部對外界很敏感，同事在一起說悄悄話，就認為是在說自己的壞話；同事間開個玩笑就認為是指桑罵槐、針對自己；同事找領導匯報工作，就認為同事是在領導面前打自己的小報告、給自己使絆子；路上碰見同事沒跟自己打招呼，就認為同事對自己有意見……什么事都往自己身上攬，整天疑神疑鬼、神神道道，總感覺別人在給自己下套子、使壞，跟自己過不去，搞得神經兮兮、精神恍惚、心神不安。

二是家庭負擔過重，心情郁悶。有的干部人到中年，上有老下有小，生活負擔很重。雙方老人生病，需要出錢、需要照顧；同學、單位同事家里有事，需要隨禮隨份子；孩子上學，需要擇校、需要托人；貸款買房，需要每月攢錢還房貸……總感覺錢不夠花、精力不夠使。一天到晚腳步不停，為家庭忙碌，為事業奔波，吃不好飯、睡不好覺，感覺自己活得很累、很苦，什么事情都得自己一個人扛，沒人分擔，郁郁寡歡，工作打不起精神。

三是人際關系失和，心情寡歡。有的干部干工作是把好手，人際關系卻一塌糊涂。只在自己的小圈子、小天地里，忙于工作、低頭拉車，對外不聯系、不交往，是個典型的書呆子、書癡子，既不請別人幫忙，也不幫別人忙，只顧悶著頭，過自己的小日子，干自己的工作，單位內部關系搞得很僵，領導不重視，同事不喜歡，誰提起來誰頭疼，搞得自己也不高興。

四是心理疏導缺失，心情憤懣。現在很多單位都分工明確，各干各的活兒、各有各的責，沒人替你分擔、沒人給你安慰。特別是當有的干部工作出現失誤，挨了批評，需要被人安慰一下、疏導一番，但這正是許多單位的“短板”，只能自己安慰自己，一旦怨氣得不到疏導，來不及疏解，就可能自覺不自覺地使負面情緒得到擴散。

五是工作單調乏味，心情難調。有的單位工作沒有什么含金量，都是一些瑣碎的雜事、小事，一干就是幾年，沒有了新鮮感，想換崗位又換不了，想辭職不干又不甘心，進退兩難，只能在原崗位上瞎混，一旦有燃點、有觸點，就可能成為情緒發泄的導火索。

六是領導辦事不公，心情不順。有的領導搞團團伙伙，拉幫結派，不能一個標準對人，一把尺子量人，一碗水端平，分配任務時涼熱不均，落實獎懲時因人而異，選人用人時親疏有別。在這樣的工作環境下，干部要天天看領導的臉色，揣摩領導高興不高興，整天懸著一顆心，誠惶誠恐，惴惴不安，提心吊膽，唯恐領導大動肝火、大發雷霆。endprint

三、調節策略

學會調整心態，讓干部心理靜起來。心態決定狀態。一個人的負面情緒，有外在的影響，但有時也是因為陷入對名利的追求之中，不能自拔。作為干部，一定要正確對待個人的進退留轉，保持一顆知足常樂、知恩圖報的平常心。工作上高標準，生活上低要求，不與他人攀比，不跟別人較勁，時刻保持一個好心情、好心態，不被外界的誘惑遮蔽了雙眼、蒙蔽了內心。同事有了進步、同學有了喜事、同行有了榮譽由衷地送上祝福。面對各種形形色色的誘惑，做到心靜如水、不起波瀾。任何時候，都要堅守做人底線，做好自己，做到內不愧心、外不毀形。

提高綜合能力，讓干部素質強起來。當今的時代是一個競爭激烈、比拼能力的時代。作為干部，要多想想自己究竟想要什么，自己到底付出了什么，不要一天到晚總盯著別人的位子，總盯著別人的短處，不能只看到別人升遷進步的榮光，應更多地想想人家進步成功背后的艱辛和付出，不斷增強工作的危機感、時間的緊迫感、擔當的使命感，自覺把學習當成一種能力來提高，一種習慣來養成，一種境界來提升，一種責任來履行，積極學習充電，不斷學習新本領、掌握新技能、拓展新思路，把自己培養成站起來能說、坐下來能寫，遇事能解決、辦事能協調的“智多星”和“多面手”，成為讓人稱道的業內高手和行家里手。

培養健康情趣，讓干部身心健起來。情趣體現一個人的修為、品德和操守。情趣健康，就會心情開朗、心態平和、心靈陽光；反之，心態就會失衡，心靈就會染病，心情就會沮喪。心有多大，舞臺就有多大。作為干部，如果整天局限于自己的小天地，把自己封閉起來，就會成為水中之月、井底之蛙，只能看到井底的一線天。要培養健康的情趣，多參加一些有利于身心的活動，讓自己多呼吸一下外面的新鮮空氣，把自己培養成為一個身心健康、性格開朗、樂觀豁達的人，成為一個有益于別人的人。

處理好人際關系，讓干部心情好起來。從一定意義上講，人類社會就是人際關系社會，人際關系打通了、處好了，就能推進事業發展、工作開展。一個人不可能活在真空世界，一旦進入職場，就避免不了與人打交道，這個既繞不開，又躲不過，必須要面對。作為干部，既要重視人際關系，又要處理好人際關系，把良好的人際關系打造成事業發展的“高速路”。只有建立良好的人際關系，才能辦事有人助、遇事有人幫，心情愉悅，全身心地投入到工作中去。如果把自己封閉起來，不與人交往，讓自己孤立起來，就會成為孤家寡人，辦事就可能處處遇坎、步步遭絆，寸步難行。

注重壓力疏解，讓干部胸懷寬起來。進入職場，成家立業，無時無刻不面臨著生活的壓力、工作的壓力，有時會壓得人喘不過氣來。無論壓力多大，都要勇敢面對，學會自我減壓、自我放松、自我調節。如果整天緊繃著神經，就像射手拉弓，總用勁兒，就可能把箭弦拉斷，從而使自己走進死胡同，鉆牛角尖兒，造成抑郁。當自己工作壓力過大時，不妨先暫時把工作放一放，變個思路，走出職場，走進自然，放松身心，放飛心情，使自己與自然融為一體，眼界就會變得開闊起來，心情變得愉快起來，當工作時就會充滿激情和干勁兒。

（責編 / 劉博）endprint